Определение Судебной коллегии по гражданским делам Воронежского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОРОНЕЖСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 27 апреля 2021 года Дело N 33-2671/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда в составе:

председательствующего Копылова В.В.,

судей Жигулиной М.А., Трунова И.А.,

при ведении протокола секретарем Тарасовым А.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-2015/2020 по иску Злотникова Андрея Анатольевича к ООО "Туроператор БГ" о взыскании недоплаты туристического продукта, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, по апелляционной жалобе Злотникова Андрея Анатольевича на решение Центрального районного суда г. Воронежа от 27 ноября 2020 года.

Заслушав доклад судьи Жигулиной М.А., судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда

установила:

Злотников А.А. обратился в Центральный районный суд г. Воронежа с иском, впоследствии уточненным, к ООО "Туроператор БГ" о взыскании недоплаты туристического продукта, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований истец указал, что 31.01.2020 между ООО "ЗЕТУР" и Злотниковым А.А. был заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению тура N СУ0205200002.

Согласно приложению N 1 к договору (бланк-заявка туристического обслуживания N CY0205200002) у ООО "Туроператор БГ" истцом был приобретен тур на Кипр с 02.05.2020 по 10.05.2020 с вылетом по маршруту Воронеж-Ларнака, Ларнака-Воронеж на четверых человек: Злотникова А.А., ФИО8, ФИО3, ФИО9

В соответствии с приложением N 2 к договору гражданская ответственность ООО "Туроператор БГ" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована САО "ВСК" на основании договора между указанными юридическими лицами N 19000В6000438, срок действия финансового обеспечения: 01.11.2019 - 31.10.2020.

Согласно пункту 3 приложения N 1 к договору, общая цена туристского продукта составляет в условных единицах: 3976 Евро, что на дату заключения договора было эквивалентно 282892 руб.

В соответствии с пунктом 3.2.1 договора истец осуществил предоплату цены туристского продукта в размере 142000 руб., что с учетом курса валют на дату заключения договора составило 2045,52 Евро.

Опубликование Ростуризмом как федеральным органом исполнительной власти сообщения свидетельствует о возникновении угрозы безопасности туристов на Кипре в соответствующий период.

09.04.2020 в адрес туроператора и турагента истцом были направлены требования о расторжении договора и возврате предоплаты цены туристского продукта в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте: 2045,52 Евро по официальному курсу данной валюты на дату возврата денежных средств.

Согласно информации с сайта Почты России об отслеживании указанных почтовых отправлений туроператором требование получено 13.04.2020, турагентом - 28.04.2020.

На официальном сайте туроператора - ООО "Туроператор БГ" (www.bgoperator.ru4) относительно туристского продукта истца (заявка N 112170302797) размещена следующая информация: аннуляция подтверждена с фактическими затратами, документы для возврата денежных средств на проверке.

Согласно справке туроператора на момент получения аннуляции тура по заявке N 112170302797 затраты туроператора составили 140 Евро. Сумма к возврату по заявке 1813,62 Евро.

22.05.2020 истец направил в адрес ответчиков и третьего лица досудебные претензии.

19.08.2020 ООО "ЗЕТУР" перечислено Злотникову А.А. 3000 руб.

22.08.2020 ООО "Туроператор БГ" перечислено Злотникову А.А. 139000 руб.

Истец считает, что поскольку договор расторгнут в связи с возникновением в стране (месте) его будущего временного пребывания (на Кипре) угрозы безопасности жизни и здоровья человека, истцу подлежит возврату денежная сумма равная предоплате цены туристского продукта без оплаты туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по расторгнутому договору по курсу рубля, определяемому на день возврата денежной суммы.

Истец просил: взыскать с ООО "Туроператор БГ" в пользу Злотникову А.А предоплату цены туристского продукта в сумме 419,69 Евро, подлежащую оплате в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте (Евро) по официальному курсу данной валюты, установленному Центральным банком Российской Федерации на дату платежа; неустойку (пени), начисленную за период с 24.04.2020 по 19.08.2020, в сумме, 1206,86 Евро, а также неустойку (пени) в размере половины процента за каждый день просрочки, начисляемую на оставшуюся сумму основного долга - 419,69 Евро, начиная с 20.08.2020 до момента фактического исполнения обязательства, но не более суммы основного долга - 2045,52 Евро, подлежащую оплате в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте (Евро) по официальному курсу данной валюты, установленному Центральным банком Российской Федерации на дату платежа; денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке с учетом суммы, выплаченной истцу после обращения с иском в суд (1625,83 Евро), подлежащий оплате в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте (Евро) по официальному курсу данной валюты, установленному Центральным банком Российской Федерации на дату платежа.

Решением суда от 27.11.2020 исковые требования Злотникова А.А. к ООО "Туроператор БГ" о взыскании недоплаты в рублях эквивалентно стоимости иностранной валюты, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Злотников А.А., ссылаясь на несоответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела, неправильное применение судом норм материального и процессуального права, просил отменить решение суда первой инстанции, принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме. Указал, что к спорным правоотношениям (обязательство по возврату суммы неосновательного обогащения, возникшего в результате расторжения договора о реализации туристского продукта) не подлежат применению положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, а также положения ГК РФ об освобождении от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в том числе по причине недоказанности наличия обстоятельств непреодолимой силы, а также в связи с отсутствием причинной связи между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства по возврату суммы неосновательного обогащения).

В судебном заседании суда апелляционной инстанции:

Представитель заявителя апелляционной жалобы Злотникова А.А. по доверенности Трунов А.Ю., поддержал апелляционную жалобу по заявленным основаниям, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Туроператор БГ" по доверенности Станишевский А.О. возражал против удовлетворения апелляционной жалобы, указав на исполнение ответчиком свои обязательств в полном объеме, осуществление расчетов по договору в рублях, отсутствие вины ответчика в том, что поездка истца не состоялась, и неправильность толкования истцом положений Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, и ГК РФ.

Иные лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены в порядке главы 10 ГПК РФ, о причинах неявки суд не уведомили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлено.

В соответствии с ч. 3 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения присутствующих лиц, участвующих в деле, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 19.12.2003 N 23 "О судебном решении" разъяснил, что решение должно быть законным и обоснованным (ч. 1 ст. 195 ГПК РФ). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ). Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст.ст. 55ст.ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Постановленное Центральным районным судом г. Воронежа по настоящему делу решение указанным требованиям соответствует.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 31.01.2020 через систему онлайн бронирования от ООО "ЗЕТУР" поступила заявка на формирование туристского продукта, включающего следующие услуги: размещение туристов: Злотникова А.А., ФИО9, ФИО3, ФИО8 в отеле AMATHUS BEACH HOTEL LIMASSOL 5* (Кипр) в период с 02.05.2020 по 10.05.2020, в номере категории SUPERIOR INLAND VIEW, тип питания НВ, трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, услуги медицинского страхования, страхования от невыезда, авиаперелет по маршруту Воронеж (аэропорт) - Ларнака (аэропорт) - Воронеж (аэропорт) рейсами FV5623 / FV5624 АО "Авиакомпания "Россия". Поступившей заявке был присвоен индивидуальный номер 112170302797.

С учетом запрашиваемого набора услуг, стоимость туристского продукта по данной заявке составила 274352 руб.

С истцом был заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению тура N СУ 0205200002.

Согласно пункту 3 приложения N 1 к договору, общая цена туристского продукта составляет в условных единицах: 3976 Евро, что на дату заключения договора эквивалентно 282892 руб.

В соответствии с пунктом 3.2.1 договора истец оплатил предоплату цены туристского продукта в размере 142000 руб. 31.01.2020 года, что подтверждается кассовым чеком от ООО "ЗЕТУР" от 31.01.2020. Всего же на расчетный счет ООО "Туроператор БГ" поступили денежные средства в размере 139000 руб. (за минусом 3000 руб., подлежащих оплате турагенту).

ООО "Туроператор БГ" туристский продукт был забронирован в строгом соответствии с заявками.

09.04.2020 истцом в адрес туроператора и турагента направлены требования о расторжении договора и возврате предоплаты цены туристского продукта в рублях в сумме, эквивалентной сумме в иностранной валюте: 2045,52 Евро по официальному курсу данной валюты на дату возврата денежных средств.

Согласно информации с сайта Почты России об отслеживании указанных почтовых отправлений туроператором требование получено 13.04.2020, турагентом - 28.04.2020.

В дальнейшем 09.04.2020 от заказчика (ООО "ЗЕТУР") в ООО "Туроператор БГ" поступило требование об аннуляции туристского продукта по вышеуказанной заявке, что является односторонним отказом от исполнения договора. Во исполнение указанного требования, в этот же день, 09.04.2020, сформированный туристский продукт был аннулирован. Соответствующая информация ООО "Туроператор БГ" была направлена принимающей стороне.

22.05.2020 истец направил в адрес ответчиков и третьего лица досудебные претензии претензия о возврате денежных средств в размере оплаченном за туристский продукт.

Согласно Указу Президента РФ от 25.03.2020 N 206 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней" установлены нерабочие дни с 30.03.2020 по 03.04.2020.

Указом Мэра Москвы от 05.03.2020 N 12-УМ "О введении режима повышенной готовности" нерабочие дни продлены до 14.06.2020.

На основании Указа Мэра Москвы от 08.06.2020 N 68-УМ "Об этапах снятия ограничений установленных в связи с введением режима повышенной готовности" ООО "Туроператор БГ" приступило к осуществлению деятельности с 23.06.2020.

19.08.2020 от Мальцева Ю.И. (лицо, исполнившее денежное обязательство) поступило согласие на возврат денежных средств в размере 139000 руб. Злотникову А.А. на указанные последним реквизиты. Тогда же 19.08.2020 ООО "ЗЕТУР" перечислило Злотникову А.А. денежные средства в сумме 3000 руб., 22.08.2020 ООО "Туроператор БГ" перечислило Злотникову А.А. денежные средства в сумме 139000 руб., что подтверждается платежными поручениями и не оспаривалось истцом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - Туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент).

Из положений ст.ст. 9, 10 названного закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Особенности реализации туристического продукта турагентом установлены статьей 10.1 Закона.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

В силу положений ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Отказывая в удовлетворении исковых требований о взыскании недоплаты туристического продукта, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, суд первой инстанции исходил из того, что к указанным договорам, применимы положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, указанное требование заявлено истцом преждевременно, поскольку отказ потребителя от исполнения договоров реализации туристского продукта являлся вынужденным, связан с введенными ограничениями из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного Федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".