Определение Судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КРАСНОДАРСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 19 августа 2021 года Дело N 33-26514/2021

Судья - Кальчевский А.Н. Дело N 33-26514/21 (2-536/21)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

196 августа 2021 года г. Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Першиной Н.В.

судей Поповой С.К. и Пархоменко Г.В.,

по докладу Поповой С.К.,

при секретаре - помощнике судьи - Джарим Э.А.

слушала в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "ЕЮС" по доверенности Онофрийчук Д.Ю. на решение Выселковского районного суда от 19 апреля 2021 года.

Заслушав доклад, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Мельников В.Д. обратился в суд с иском к ООО "Европейская Юридическая Служба" о защите прав потребителя.

В обоснование иска указал, что между ним и ООО "Европейская юридическая Служба" <Дата ...> был заключен договор на оказание услуг. Истцу был выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, с выбранным тарифным планом "Старт - 4 года". Срок действия сертификата составлял 4 года. Стоимость сертификата за 4 года действия составила 63 600 рублей. Оплата денежных средств за сертификат произведена истцом единовременно <Дата ...> с банковского счета Мельникова В.Д., открытого в ПАО "Банк Зенит", в размере 63 600 рублей, на счет провайдера услуг ООО "Эксперт Ассист". Сертификат вступил в силу согласно п.3.2.1 Правил с <Дата ...>. Из содержания сертификата следует, что ООО "Европейская Юридическая Служба" оказывает услуги в соответствии с Правилами абонентского обслуживания, размещенными на сайте юрист24.онлайн. Какие-либо услуги по сертификату истцу оказаны не были. В связи с чем, <Дата ...> Мельниковым В.Д. согласно п.3.7.4 Правил в адрес ответчика было направлено письменное заявление о досрочном расторжении договора с требованием о возврате денежных средств пропорционально не истекшему сроку действия сертификата. Указанное заявление было получено ответчиком <Дата ...>. С указанной даты согласно п.1 ст.450.1 ГК РФ абонентский договор прекратил свое действие. Таким образом, сертификат действовал с <Дата ...> по <Дата ...>, что составляет 55 календарных дней. Абонентская плата была внесена истцом за 4 года действия сертификата, что составляет 1 460 календарных дней. Исходя из стоимости сертификата (63 600 рублей) стоимость действия одного дня сертификата составляет 43,56 рублей, из расчета 63 600 рублей / 1 460 дней. Таким образом, размер абонентской платы за период действия договора (с <Дата ...> по <Дата ...>) пропорционально сроку действия договора вставляет 2 395 рублей 80 копеек, из расчета 43,56 рубля х 55 дней. В нарушение требований действующего законодательства денежные средства истцу возвращены не были, письменный ответ на заявление в адрес истца направлен не был. В связи с уклонением ООО "Европейская Юридическая Служба" от возврата денежных средств истцом была направлена досудебная претензия с повторным требованием о расторжении договора и возврате стоимости сертификата, которая была получена ответчиком <Дата ...>. Ответ на претензию истцом также не получен, денежные средства не возвращены. Просил суд взыскать с ООО "Европейская Юридическая Служба" денежные средства в связи с отказом от договора возмездного оказания услуг в сумме 61204,20 рубля; неустойку за просрочку исполнения обязательств в сумме 61204,20 рубля; в счет компенсации морального вреда 15000 рублей, штраф в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обжалуемым решением Выселковского районного суда от 19 апреля 2021 года исковые требования удовлетворены в части. Взысканы с ООО "Европейская Юридическая Служба" в пользу Мельникова В.Д. денежные средства в связи с отказом от договора возмездного оказания услуг в сумме 61204 рубля 20 копеек, компенсация морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф в в размере 31602 рубля 10 копеек. В остальной части исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе представитель ответчика просит отменить указанное решение суда, как необоснованное, приняв новое решение, которым в иске отказать в полном объеме, ссылаясь на то, что ООО "Европейская Юридическая Служба" стороной заключенных с истцом договоров не является, никаких обязательств перед истцом не имеет.

Проверив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда по доводам жалобы.

Из материалов дела усматривается, что <Дата ...> Мельниковым В.Д. был приобретен сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку ООО "Европейская Юридическая Служба", помощь на дорогах и эвакуацию, с выбранным тарифным планом "Старт - 4 года". Срок действия сертификата составлял 4 года. Стоимость сертификата 63 600 рублей.

Стоимость сертификата оплачена истцом единовременно в полном объеме через провайдера услуг ООО "Эксперт Ассист", что подтверждается платежным поручением от <Дата ...>.

Из содержания сертификата следует, что услуги оказывает ООО "Европейская юридическая Служба" в соответствии с Правилами абонентского обслуживания, размещенными на сайте "юрист24.онлайн".

В соответствии с п. 1.1. Правил абонентского юридического обслуживания (Правил) Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО "Европейская Юридическая Служба" (Компания) предоставления комплексного абонентского обслуживания в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

Согласно п. 1.2 Правил услуги предоставляются Клиенту Компанией по перечню, указанному в Сертификате, на условиях абонентского договора, иных в настоящих правилах.

Пунктом 1.3 Правил последние являются офертой и могут быть приняты клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

В соответствии с п. 1.4, принимая Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте "юрист24.онлайн".

Пунктом 3.1. Правил предусмотрено, что договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом Правил считается конклюдентные действия Клиента по внесению абонентского платежа и получение во владение и пользование сертификата, в том числе в электронном виде.

Как следует из п.3.2. Правил, права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.

В соответствии с п.1 ст. 432 ГК РФ, предмет является существенным условием любого гражданско-правового договора и должен быть согласован. Под предметом обычно понимаются основные действия сторон, которые определяют цель заключения договора.

В вышеуказанном договоре определен предмет договора, которым является комплексное абонентское обслуживание истца.

Целью заключенного договора являлся круглосуточная квалифицированная юридическая поддержка ООО "Европейская Юридическая Служба", помощь на дорогах и эвакуация.

В этой связи доводы представителя ответчика об отсутствии обязательств перед истцом несостоятельны.

Таким образом, с момента приобретения Сертификата, между истцом (Клиентом) и ответчиком (Компанией) возникли правоотношения по возмездному оказанию услуг.

Пунктом 3.7 Правил регламентируется порядок отказа от Договора и возврата денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат.

Согласно подпункту 3.7.2 Правил в случае расторжения Договора по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства подлежат возврату пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата.

В силу п.3.7.4 Правил для отказа от Договора Клиенту необходимо направить Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: <Адрес...>, - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в п.3.7.4 настоящих Правил.

Пунктом 3.7 Правил регламентируется порядок отказа от Договора и возврата денежных средств Клиенту за приобретенный Сертификат.

Согласно подпункту 3.7.2 Правил в случае расторжения Договора по инициативе Клиента по истечении 14 календарных дней с даты его оплаты, поступившие в оплату такого Сертификата денежные средства подлежат возврату пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата.

В силу п.3.7.4 Правил для отказа от Договора Клиенту необходимо направить Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: <Адрес...>, - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 30 календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов, указанных в п.3.7.4 настоящих Правил.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно пункту 1 статьи 779 и пункту 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ истец направил в адрес ООО "Европейская Юридическая Служба" <Дата ...> письменное уведомление о расторжении договора (отказе от договора) с требованием о возврате уплаченных денежных средств пропорционально неистекшему сроку действия сертификата.

Ответчиком было получено уведомление <Дата ...>, что подтверждено документально (л.д.38).

С указанной даты согласно п.1 ст.450.1 ГК РФ абонентский договор прекратил свое действие.

В силу ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В исковом заявлении приведен расчет пользования услугами по договору и указано, что абонентская плата была внесена истцом <Дата ...>.

Началом действия Сертификата согласно п.3.2.1 Правил является дата <Дата ...>.

Дата окончания действия Сертификата - <Дата ...>.

Таким образом, период действия договора с <Дата ...> по <Дата ...>, что составляет 55 календарных дней.

Абонентская плата была внесена истцом за 4 года действия сертификата, то есть за 1460 календарных дней, из расчета 365 дней х 4 года.

Стоимость одного дня действия Сертификата составляет 43,56 рублей, из расчета: 63600 рублей / 1460 дней.

Таким образом, размер абонентской платы за период действия договора составляет 2395 рублей 80 копеек, из расчета: 43,56 рублей х 55 дней.

В связи с уклонением ООО "Европейская Юридическая Служба" от возврата денежных средств истцом была направлена досудебная претензия с повторным требованием о расторжении договора и возврате стоимости сертификата, которая была получена ответчиком <Дата ...>.

Ответчик не исполняет условия договора, и денежные средства пропорционально неистекшему сроку действия договора не возвратил.

С учетом изложенного с ООО "Европейская Юридическая Служба" в пользу Мельникова В.Д. подлежат взысканию данные денежные средства в сумме 61204,20 рублей, в связи с отказом от договора Клиента.

Доказательств оказания истцу в рамках договора каких-либо услуг, подлежащих дополнительной оплате, ответчиком не представлено.

Стороной истца также заявлены требования о взыскании неустойки в размере 3% от цены оказания услуг согласно положений ст.31 Закона "О защите прав потребителей", где указано, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, по мнению истца, неисполнение ответчиком обязанности по возврату уплаченной по договору суммы, влечет взыскание с исполнителя неустойки, размер и порядок которой исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

Взыскание неустойки за неисполнение требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы в связи с отказом от договора в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, действующим законодательством не предусмотрено.

Неустойка, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, установлена за нарушение исполнителем сроков удовлетворения требований потребителя, перечисленных в пунктах 1, 2 той же статьи, в качестве способов защиты прав потребителя, нарушенных исполнителем путем предоставления услуг ненадлежащего качества или неправомерным отказом исполнителя от предоставления таких услуг.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителя на безусловный отказ от исполнения договора вне зависимости от правомерности поведения исполнителя, и не устанавливает такой специальной меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору стоимости услуг при добровольном отказе потребителя от исполнения договора и получения таких услуг.

Поскольку требования истца к ответчику о возврате денежных средств, уплаченных по договору возмездного оказания услуг были удовлетворены по основаниям, предусмотренным статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а факты нарушения исполнителем сроков и качества предоставления услуг по договору установлены не были, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, предусмотренной специальной нормой пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей не имеется.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Суд принимает во внимание и требования ст. 1101 ГК РФ в соответствии с которой компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Установленный судом первой инстанции размер компенсации в размере 2000 рублей судебная коллегия считает соответствующим требованиям разумности и справедливости.