Дата принятия: 04 марта 2021г.
Номер документа: 33-2463/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 4 марта 2021 года Дело N 33-2463/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего Пинчук С.В.,
судей Житниковой О.В., Хаировой А.Х.,
при секретаре Зенкевиче В.И.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Цыбырева А.А. на решение Октябрьского районного суда г. Самары от 23 ноября 2020 года, которым постановлено:
"Отказать в удовлетворении исковых требований Цыбырева А.А. к ООО "Регион Туризм", ООО "Экзотик-тур" о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами и о защите прав потребителя".
Заслушав доклад по делу судьи областного суда Житниковой О.В., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Цыбырев А.А. обратился в суд с иском, с учетом последующих уточнений, к ООО "Регион Туризм", ООО "Экзотик-тур" о расторжении договора о реализации туристского продукта, о взыскании денежных средств, неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа, в обоснование которого указал, что 12.10.2020 с турагентом ООО "Экзотик-тур" заключил договор о реализации туристского продукта, предусматривающего поездку в Чехию (Прага) Цыбырева А.А. и Никифоровой А.А. в период с 25.04.2020 по 01.05.2020, оплаченного им в полном объеме в размере 104 960 рублей. Туроператором в соответствии с договором являлся ООО "Туроператор БГ". 13.11.2020 истец обратился с заявлением о перебронировании тура по договору с доплатой 5 000 рублей. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции и закрытием Республикой Чехия в конце марта 2020 года государственной границы, истец был вынужден отказаться от исполнения договора в соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", но до настоящего времени его требования не исполнены. В ходе рассмотрения дела ему стало известно, что изменился туроператор, туроператором по новому туру стал ООО "Регион-туризм", однако, ответчик ООО "Экзотик-тур" в нарушение требований закона не внес изменения в договор, не уведомил туриста об изменении существенных условий договора о реализации туристского продукта, перечисление денежных средств в оплату туристского продукта на счета ООО "Регион-туризм" произведено незаконно.
Основываясь на вышеизложенном, истец Цыбырев А.А. с учетом уточнений просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта N TUR-RAS-40, заключенный между истцом и ООО "Экзотик-тур"; взыскать с ООО "Экзотик-тур" в пользу истца денежные средства в сумме 10 496 рублей, оплаченные по договору о реализации туристского продукта; неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки в сумме 104 960 рублей; 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; расходы на оплату юридических услуг в сумме 121 550 рублей; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу истца неосновательное обогащение в размере 94 464 рубля 16 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 487 руб. 54 коп.
По результатам рассмотрения заявленных требований судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.
Не согласившись с вынесенным судом решением, истец Цыбырев А.А. подал апелляционную жалобу, в которой просит решение Октябрьского районного суда г. Самары от 23.11.2020 отменить и принять по делу новое решение, которым удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме. В жалобе заявитель ссылается на то, что он не был надлежащим образом уведомлен о смене туроператора с ООО "Туроператор БГ" на ООО "Регион Туризм", не заключал с ООО "Регион Туризм" договор на формирование туристского продукта, чем нарушено право потребителя на получение полной и достоверной информации об исполнителе, кроме того, не была соблюдена обязательная письменная форма договора. Денежные средства, перечисленные турагентом в пользу ООО "Регион Туризм", являются неосновательным обогащением, возникшим на стороне ответчика за счет истца, и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.
Лица, участвующие в деле, в заседание судебной коллегии не явились, о рассмотрении дела извещены. В силу требований ст. 167, 327 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу положений статьи 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Согласно требованиям п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 ГК РФ).
Федеральным законом от N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) в статье 19.4 Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
Нормативный правовой акт опубликован 24 июля 2020 г.
В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.
Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 12.01.2020 между ООО "Экзотик-тур" (турагентом) и Цыбыревым А.А. (заказчиком) был заключен договор о реализации туристского продукта N TUR-RAS-40, по условиям которого турагент оказывает заказчику услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N к Договору), а заказчик обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Туристский продукт предусматривал поездку в Чехию (Прага) Цыбырева А.А. и Никифоровой А.А. в период с 25.04.2020 по 01.05.2020. Оплата тура произведена Цыбыревым А.А. в полном объеме в размере 104 960 рублей. В договоре о реализации туристского продукта в качестве туроператора указан ООО "Туроператор БГ".
13.01.2020 Цыбырев А.А. подал директору ООО "Экзотик-тур" заявление, в котором просил перебронировать тур по договору N TUR-RAS-40, с доплатой в 5 000 рублей, указал, что претензий к ООО "Экзотик-тур" не имеет.
В результате перебронирования тура, произошла смена туроператора ООО "Туроператор БГ" на ООО "Регион Туризм".
Денежные средства, полученные от Цыбырева А.А. были перечислены турагентом на счет туроператора ООО "Регион Туризм", что подтверждается платежными поручениями N 14 от 14.01.2020 и N 20 от 14.01.2020.
В связи с распространением новой коронавирусной инфекции и закрытием Республикой Чехия в марте 2020 года государственной границы, 02.04.2020 истцу было предложено перенести всю сумму на любой другой тур до декабря 2021 года, истцом согласие не дано.
06.04.2020 истец обратился к турагенту и туроператору с заявлением о расторжении договора и возврате оплаченных за тур денежных средств.
25.05.2020 Цыбыревым А.А. направлены досудебные претензии в адрес ООО "Туроператор БГ" и ООО "Экзотик-тур" с требованием о расторжении Договора N TUR-RAS-40 и возврате оплаченных по договору денежных средств в полном объеме.
ООО "Экзотик-тур" обратилось к тураператору ООО "Регион туризм" с заявлением на возврат денег Цыбыреву А.А., однако возврат осуществлен не был, деньги остаются на депозите по настоящее время.
Гарантийным письмом от 27.07.2020 ООО "Регион Туризм" гарантировало туристам NIKIFOROVA ANNA, TSYBYREV ALEKSANDR, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке N по направлению Чехия в период с 25.04.2020 по 02.05.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.
С учетом установленных по делу обстоятельств, вышеприведенных норм материального закона, а также учитывая, что Цыбырев А.А. не отнесен к категории лиц, указанных в п. 6 Положения, которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года, судебная коллегия считает обоснованным вывод суда первой инстанции об отсутствии нарушения прав истца действиями ООО "Регион Туризм" и ООО "Экзотик-тур", в связи с чем, отказал в удовлетворении заявленных истцом требований о возврате оплаченных по договору N TUR-RAS-40 денежных средств.
В связи с отсутствием оснований для удовлетворения заявленных основных требований о взыскании оплаченных денежных средств, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также требования о взыскании судебных расходов также обоснованно оставлены без удовлетворения.
С указанными выводами судебная коллегия соглашается.
Доводы апелляционной жалобы истца о том, что он не был надлежащим образом уведомлен о смене туроператора с ООО "Туроператор БГ" на ООО "Регион Туризм", чем нарушено право потребителя на получение полной и достоверной информации об исполнителе, не могут быть приняты во внимание судебной коллегией.
В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
Таким образом, непредставление информации об услуге может являться основанием для отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы лишь в случае, если такая информация не была предоставлена при заключении договора.
По данному делу установлено, что при заключении договора, 12.01.2020, истцу ответчиком была предоставлена достоверная информация о туроператора, которым на момент заключения договора ООО "Туроператор БГ".
Кроме того, потребитель вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков вследствие не предоставления достоверной и достаточной информации о товаре (работе, услуге), если это повлияло на выбор им товара (работы, услуги) и повлекло приобретение товара (работы, услуги), не обладающей необходимыми потребительскими свойствами или невозможность их использования по назначению.
Из материалов дела следует, что истец не смог воспользоваться путевкой и потребовал расторжения договора не в связи со сменой туроператора и непредоставлением ему информации об этом, а в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19.
При этом туроператор ООО "Регион Туризм" гарантийным письмом от 27.07.2020 гарантировал исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.
Таким образом, предусмотренных Законом о защите прав потребителей оснований для возврата уплаченной за товар суммы в данном случае не имеется, как не имеется и оснований полагать, что денежные средства, перечисленные турагентом в пользу ООО "Регион Туризм", являются неосновательным обогащением.
С учетом вышеизложенного, суд апелляционной инстанции приходит к выводу, что суд первой инстанции при разрешении спора правильно определилиустановил обстоятельства, имеющие значение для дела, дал всестороннюю, полную и объективную оценку доказательствам по делу в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК Российской Федерации, обоснованно пришел к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.
Каких-либо нарушений норм процессуального права, в том числе являющихся в силу ч. 4 ст. 330 ГПК РФ безусловными основаниями для отмены решения, судом первой инстанции не допущено.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Октябрьского районного суда г. Самары от 23 ноября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Цыбырева А.А. - без удовлетворения.
Апелляционное определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
