Определение Судебной коллегии по гражданским делам Кировского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КИРОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 8 июня 2021 года Дело N 33-2454/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда в составе:

председательствующего судьи Дубровиной И.Л.,

судей Костицыной О.М., Маркина В.А.,

при секретаре Страбыкине Д.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кирове

8 июня 2021 г.

гражданское дело по иску Никулина Валерия Александровича к акционерному обществу"ЭнергосбыТ Плюс" о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе АО"ЭнергосбыТ Плюс" на решение Нововятского районного суда города Кирова от 22 марта 2021 г., которым постановлено:

исковые требования Никулина Валерия Александровича удовлетворить частично. Взыскать с АО"ЭнергосбыТ Плюс" в пользу Никулина Валерия Александровича компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 5 000 руб., всего 15000 (пятнадцать тысяч) руб. Взыскать с АО"ЭнергосбыТПлюс" государственную пошлину в доход муниципального образования "Город Киров" в размере 300 руб.

Заслушав доклад судьи областного суда Маркина В.А., судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда

УСТАНОВИЛА:

Никулин В.А. обратился в суд с иском к акционерному обществу "ЭнергосбыТ Плюс" (по тексту также - АО"ЭнергосбыТПлюс") и акционерному обществу "Куприт" (по тексту также - АО"Куприт") о защите прав потребителя. В обоснование иска указывал, что он (Никулин В.А.) является собственником 1/2 доли в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, где поставщиком услуги энергоснабжения является ОАО "ЭнергосбытПлюс". Платежные документы на оплату услуг поступали в его адрес в бумажном варианте по апрель 2020 года включительно. В последующем квитанции поступать перестали. Доступа к сети Интернет и в личный кабинет плательщика он не имеет, информацию о правильности начисления платы за коммунальные услуги он не получает и оплатить платежи через сеть Интернет не может. В июне и июле 2020 года он ездил в офис управляющей организации за платежными документами, одновременно просил сотрудников направлять ему платежные документы в бумажном виде. Поездки осуществлял на такси, поскольку является инвалидом <данные изъяты> и ему трудно передвигаться на автобусе. Однако, квитанции на оплату коммунальных услуг по месту жительства он не получал. За август, сентябрь, октябрь 2020 года он вносил авансовые платежи через оператора в отделении Сбербанк, используя реквизиты предыдущих квитанций. На его просьбы направлять платежные документы по месту жительства в бумажном варианте сотрудники управляющих организаций пояснили, что выявлена некорректная характеристика настроек программы, и квитанции за октябрь 2020 года ему будут направлены в бумажном виде. В ноябре-декабре 2020 года он квитанции не получил и был вынужден снова совершить поездку в офис АО"ЭнергосбыТ Плюс" на такси, где получил платежные документы с начисленной платой за коммунальные услуги, включая сумму долга. Платежи по квитанциям, вместе с суммой долга, он оплатил. Защищать свои нарушенные права он решилчерез обращение в прокуратуру Нововятского района города Кирова, которая переадресовала его обращение в Государственную жилищную инспекцию Кировской области (по тексту также - ГЖИ Кировской области, Инспекция). В ответ ГЖИ Кировской области сообщила, что Инспекция полномочиями по рассмотрению споров, связанных с несвоевременным предоставлением платежных документов не наделена и для разрешения данного вопроса он вправе обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенных жилищных прав. Представители АО"ЭнергосбыТ Плюс" на его требования о направлении платежных документов в бумажном виде давали устное и письменное согласие. Однако, его жилищные права продолжали нарушать, квитанции в бумажном виде он не получал с мая 2020 года по январь 2021 года, в связи с чем не мог проверить правильность начисления размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в том числе и льготы, право на которые он имеет. Последствия нарушения его прав сказываются на его здоровье. Поскольку, в ноябре 2019 года он перенес заболевание - <данные изъяты>, все волнения по поводу не предоставления квитанций в бумажном виде, вызывают у него сильное беспокойство, отчего повышается артериальное давление, появляется нарушение сна. После перенесенного заболевания врачи рекомендовали ему избегать стрессовых ситуаций. Своим бездействием ответчик нарушил права истца. С учетом отказа от исковых требований к АО"Куприт", просил взыскать с АО"ЭнергосбыТПлюс" компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб.

Определением Октябрьского районного суда города Кирова от 9 февраля 2021 г. прекращено производство по делу в отношении АО"Куприт" в связи с частичным отказом истца от иска.

Решением того же суда от 22 марта 2021 г. исковые требования к АО "ЭнергосбыТПлюс" удовлетворены частично, взыскана компенсация морального вреда и штрафа.

В апелляционной жалобе АО"ЭнергосбыТПлюс" просит решение суда отменить, как необоснованное и необоснованное, и принять по делу новое решение. Считает, что отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда, поскольку ответчик не нарушал прав истца, как потребителя услуги. Полагает, что Никулин В.А. имел возможность оплачивать квитанции без комиссии следующими способами: онлайн на официальном сайте ответчика, в личном кабинете АО"ЭнергосбыТПлюс", посредством получения квитанции в электронной форме на электронную почту, а также в офисах продаж и обслуживания клиентов. Считает чрезмерным взысканный судом размер компенсации морального вреда. Полагает действия истца злоупотреблением правом, поскольку направлены на неосновательное обогащение. В деле отсутствуют документы подтверждающие вину ответчика, а также причинно-следственную связь между действиями ответчика и моральным вредом истца.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу Никулин В.А. просит решение суда отставить без изменения, а жалобу - без удовлетворения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель АО"ЭнергосбыТПлюс" по доверенности Елькина О.О. поддержала доводы апелляционной жалобы, просила ее удовлетворить. Истец Никулин В.А. просил решение суда оставить без изменения.

Иные лица, участвующие в деле в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах своей неявки не сообщили.

Выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, изучив материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Кировского областного суда приходит к следующему.

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с подпунктами "а", "б", "г" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее по тексту - Правила), потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В пункте 67 Правил также закреплено, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В соответствии с пунктом 69 Правил в платежном документе указываются:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

г(1)) размер повышающего коэффициента, предусмотренного пунктом 42 настоящих Правил, в случае применения такого повышающего коэффициента при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, а также размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:

пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

к(1)) штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Таким образом, потребитель имеет право на получение полной информации об объеме каждого вида оказанных коммунальных услуг и о размере платы за каждый вид таких услуг, что отражается в платежном документе, а исполнитель обязан представить потребителю платежный документ.

В силу разъяснений изложенных в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

На потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" закреплено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что НикулинВ.А., как собственник жилого помещения, является потребителем услуги энергоснабжения жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, которую оказывает АО "ЭнергосбыТ Плюс" (л.д.8).

На имя Никулина В.А открыт лицевой счет N.

АО "ЭнергосбыТ Плюс" осуществляет формирование единых платежных документов, в т.ч. на имя Никулина В.А.

С апреля по декабрь 2020 года НикулинВ.А. не получал от ответчика платежные документы в бумажном виде, связи с чем, неоднократно обращался в офис АО"ЭнергосбыТПлюс" с просьбой разобраться с причиной не направления в его адрес платежных документов.

В ответах от 16 октября 2020 г. и от 15 декабря 2020 г. АО"ЭнергосбыТПлюс" сообщало НикулинуВ.А., что причиной неполучения квитанций на бумажном носителе явилась некорректная настройка программы и что со следующего месяца платежные документы на бумажном носителе будут направлены в адрес: <адрес> (л.д. 70-71).

Рассматривая спор по существу, установив указанные обстоятельства, суд первой инстанции пришел к выводу, что АО"ЭнергосбыТПлюс", как исполнитель услуги энергоснабжения, в период с апреля по декабрь 2020 года лишило НикулинаВ.А., как потребителя указанной услуги, права на получение своевременной информации об оказываемой услуге.

Суд отклонил доводы АО"ЭнергосбыТПлюс" о надлежащем выполнении своих обязательств по предоставлению потребителю платежных документов в связи с наличием возможности у истца самостоятельно получить платежные документы в электронном виде в сети "Интернет", либо путем обращения к третьим лицам.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учел характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, а также принцип разумности и справедливости, пришел к выводу о взыскании с АО"ЭнергосбыТПлюс" в пользу истца суммы в размере 10000 руб., а также взыскал с этого ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5000 руб.

Выводы суда первой инстанции, изложенные в решении, у судебной коллегии не вызывают сомнений в его законности и обоснованности, поскольку соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и обстоятельствам дела.

В силу части первой статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки доводам апеллянта, положения части 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации не устанавливают право АО"ЭнергосбыТПлюс" предоставлять платежные документы только в электронной форме. В связи с чем, доводы апеллянта отклоняются судебной коллегией как необоснованные.

Доводы апеллянта не содержат фактов, которые не были проверены и не были учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела, имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем признаются судебной коллегией несостоятельными и не могут служить основанием для отмены обжалуемого решения суда.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Нововятского районного суда города Кирова от 22 марта 2021 г. оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий: Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка