Дата принятия: 09 февраля 2021г.
Номер документа: 33-2318/2020, 33-179/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 9 февраля 2021 года Дело N 33-179/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Марий Эл в составе:
председательствующего Волковой О.В.,
судей Лоскутовой Н.Г. и Кольцовой Е.В.,
при секретаре Сафиулиной Э.И.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Горизонт Тур" на решение Медведевского районного суда Республики Марий Эл от 16 июня 2020 года, которым с учетом определения суда об исправлении описки от 4 августа 2020 года постановлено:
исковое заявление Воронцовой В. С. к обществу с ограниченной ответственностью "Анэкс Регионы" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анэкс Регионы" в пользу Воронцовой В. С. денежные средства в размере 250 000 руб., неустойку в размере 27 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 143 750 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анэкс Регионы" в доход бюджета муниципального образования "Килемарский муниципальный район" государственную пошлину в размере 7 275 руб.
Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Марий Эл Лоскутовой Н.Г., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Воронцова В.С. обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью "Анэкс Регионы" (далее - ООО "Анэкс Регионы") о взыскании денежных средств в размере 250 000 руб., неустойки в размере 27 500 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., штрафа в размере 188 750 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что 11 февраля
2020 года, заключив договор реализации туристического продукта, Воронцова В.С. приобрела у индивидуального предпринимателя Чекулаева И.Г. путевку на троих человек в Доминиканскую Республику с 16 марта 2020 года по 26 марта 2020 года стоимостью 250 000 руб. Непосредственную реализацию туристического продукта осуществляло ООО "Анэкс Регионы" (туроператор) на основании агентского договора от 1 ноября 2013 года, заключенного с ИП Чекулаевым И.Г. (турагентом). 16 марта 2020 года, находясь в аэропорту г.Казань, откуда должен был вылетать самолет в Доминиканскую Республику к месту отдыха, за два часа до регистрации на указанное воздушное судно, сотрудники авиакомпании АзурЭйр вручили письменное уведомление о том, что рейс будет осуществлен без пассажиров, поскольку правительство Доминиканской Республики закрыло границу для въезда иностранных граждан, следующих из КНР, Ирана, Кореи, а также всех Европейских стран из-за COVID-19. В связи с указанным, рейс был отменен и, соответственно, аннулирован сам тур. Однако позже выяснилось, что на граждан Российской Федерации указанный запрет на въезд не распространялся. 24 марта 2020 года в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате стоимости путевки, ответ на указанную претензию истцом не получен, денежные средства на счет не поступали.
Судом постановлено вышеуказанное решение.
Из дела следует, что ООО "Анэкс Регионы" (ОГРН 1117746738812) решением единственного участника общества Арифова Й.Х. от 17 ноября 2016 года сменило наименование на ООО "Горизонт Тур" (том 1 л.д.163). Смена наименования также подтверждается выпиской из Единого государственного реестра от 20 июля 2020 года (том. 1 л.д. 63).
В апелляционной жалобе ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, нарушение норм материального и процессуального права.
В обоснование доводов жалобы указывает, что решением суда возложена ответственность на ненадлежащего ответчика по делу, поскольку туроператором по договору с истцом ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") не является. Согласно материалам дела платеж по туристической путевке осуществлен в пользу ООО "Регион Туризм". Договорных отношений между ИП Чекулаев И.Г. как агентом и ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") не имеется, агентом данного юридического лица ИП Чекулаев И.Г. не является. На настоящий момент ООО "Анэкс Регионы" (ООО "Горизонт Тур) в реестр туроператоров не включено и действующим туроператором не является. Доказательства принятия ответчиком ООО "Анэкс Регионы" (ООО "Горизонт Тур) обязательств по оказанию туристических услуг путем официального подтверждения о бронировании, выданного им, а также платежных документов, подтверждающих перечисление денежных средств в счет оплаты услуг именно ответчику ООО "Анэкс Регионы", в деле отсутствуют. В деле не имеется документов подтверждающих факт принятия указанным лицом на себя обязательств по оказанию туристических услуг. Суд рассмотрел дело в отсутствии сведений о надлежащем извещении ООО "Горизонт Тур" о дате и времени рассмотрения спора.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции истец
Воронцова В.С. не явилась, о времени и месте рассмотрения жалобы извещена надлежащим образом, в установленном порядке о необходимости обеспечения своего участия в судебном заседании при рассмотрении жалобы судебную коллегию не уведомила. В связи с этим судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в её отсутствие.
Заслушав объяснения представителя ответчика ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур), поддержавшей доводы апелляционной жалобы, позицию представителя истца Воронцовой В.С. Рачковой А.В., третьего лица индивидуального предпринимателя Чекулаева И.Г., проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регламентированы Федеральным законом от 24 ноября
1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности).
Туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1 Закона об основах туристской деятельности).
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (абзац первый статьи 10 Закона об основах туристской деятельности).
В соответствии с положениями статьи 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац второй).
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац третий).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац четвертый).
Согласно положениям пункта 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.
В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона об основах туристской деятельности).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.
В соответствии с частью пятой статьи 11.8 Закона об основах туристской деятельности, постановлением Правительства Российской Федерации от 8 апреля 2020 года N 461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, которыми установлен порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (далее соответственно - фонд туроператора, туроператор) в случае принятия Правительством Российской Федерации решения о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора в связи с наступлением обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Перечень таких стран (мест) временного пребывания с указанием даты начала действия ограничений размещается Федеральным агентством по туризму на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 11 февраля 2020 года между ИП Чекулаевым И.Г. (турагент) и Воронцовой В.С. (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта между Турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, согласно которому турагент обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристического продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристический продукт. Согласованное сторонами задание заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Туристического продукта, определяются Приложениями , 2 настоящего договора. Сведения о Туроператоре, его реестровом номере, финансовом обеспечении деятельности, а также иные необходимые сведения указаны в Приложении к настоящему договору (пункт 1.1 договора).
Судом первой инстанции при рассмотрении спора сделан вывод, что Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур), поскольку последним с ИП Чекулаевым И.Г. заключался агентский договор N 06968/3-АР от 1 ноября 2013 года.
Из листа бронирования (л.д. 14), являющегося Приложением N 1, усматривается, что бронированию подлежит групповой тур на трех человек - Воронцова В., Леванова Ю., Борисова О. - с 16 марта 2020 года по 26 марта 2020 года в Доминиканскую Республику, отель "Occidental Punta Cana by Barcelo 5*", 10 дней/11 ночей, стоимость 250 000 руб.
Истцом произведена оплата тура ИП Чекулаеву И.Г. в полном объеме в размере 250 000 руб.
ИП Чекулаевым И.Г. произведена оплата ООО "Регион Туризм" по заявке N 7362134 счет N 1119855 от 11 февраля 2020 года за комплекс туристических услуг в размере 237 031 руб. 62 коп. (за вычетом комиссии), что подтверждается платежным поручением N 95 от 11 февраля 2020 года.
Из материалов дела и пояснений истца следует, что вылет самолета в Доминиканскую Республику к месту отдыха должен был быть осуществлен из города Казани 16 марта 2020 года в 6 часов. За два часа до регистрации на рейс, находясь в аэропорту г.Казань 16 марта 2020 года, сотрудники авиакомпании АзурЭйр вручили истцу письменное уведомление о том, что рейс будет осуществлен без пассажиров, поскольку правительство Доминиканской Республики закрыло границу для въезда иностранных граждан, следующих из КНР, Ирана, Кореи, а также всех Европейских стран из-за COVID-19. Однако, в списке стран не было России, и информация об ограничении на перелеты между Доминиканской Республикой и Россией отсутствовала. Впоследствии сообщение с Российской Федерацией было временно восстановлено.
Согласно информации по ситуации в странах в связи с коронавирусом, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" гражданская авиация Доминиканской Республики опубликовала распоряжение о том, что с 16 марта по 15 апреля 2020 года приостанавливается авиасообщение с Европой, Китаем, Южной Кореей, Ираном. В тексте документа Россия не упоминается. На официальном сайте Федерального агентства по туризму, в Доминиканской Республике запрет на въезд и режим чрезвычайного положения введен с 19 марта 2020 года, с 20 марта 2020 года до 3 апреля 2020 года комендантский час, до особого распоряжения.
В связи с указанными выше обстоятельствами, 24 марта 2020 года Воронцова В.С. обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных по договору реализации туристического продукта между Турагентом и туристом и (или) иным заказчиком от 11 февраля
2020 года в размере 250 000 руб. в связи с односторонним отказом исполнителя от исполнения договора. Претензия истца получена
ООО "Анекс Регионы" 6 апреля 2020 года.
Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями гражданского законодательства, Закона РФ "О защите прав потребителей", положениями ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", оценив представленные доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что между истцом и ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") возникли правоотношения связанные с реализацией туристического продукта, регулируемые Законом "О защите прав потребителей". Принимая во внимание, что туристский продукт истцом оплачен, однако данные услуги истцу не были оказаны, ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") должен нести ответственность как туроператор, по вине которого стало невозможным оказание услуг, входящих в туристский продукт, приобретенный истцом.
Рассмотрев дело, в соответствии со статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что вопреки доводам апелляционной жалобы материалы гражданского содержат сведения об извещении ответчика о дате и времени судебного разбирательства, назначенного на 16 июня 2020 года, вместе с тем имеются основания для отмены решения суда в силу положений статьи 330 ГПК РФ по следующим основаниям.
Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона об основах туристской деятельности).
Между тем, разрешая требования и признавая ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") надлежащим ответчиком по требованиям о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд первой инстанции не принял во внимание то обстоятельство, что в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора туроператором в данном туристском продукте указанный в иске ответчик не выступает.
Положениями статьи 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных пунктом 1 статьи 422 и пунктом 1 статьи 432 ГК РФ. При этом в соответствии с абзацем 1 части 2 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о туроператоре - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.
Полагая, что ответственность перед истцом за ненадлежащее выполнение обязательств должен нести туроператор ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур"), суд первой инстанции не установил, в рамках какого договора возникли правоотношения между сторонами спора, были ли перечислены турагентом (и на каком законном основании) полученные от истца денежные средства вышеуказанному оператору.
Имеющийся в деле договор между ИП Чекулаевым И.Г. и
Воронцовой В.С. о реализации туристического продукта между Турагентом и заказчиком от 11 февраля 2020 года, а также представленные стороной истца приложения к нему, в том числе и лист бронирования (том 1 л.д.9-14), указаний на ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур"), как на туроператора по приобретенному Воронцовой В.С. туристическому продукту, не содержат. Приобщенное в ходе судебного разбирательства по ходатайству Воронцовой В.С. платежное поручение от 11 февраля 2020 года N 95, в котором получателем оплаты по заявке N 7362134 счет N 1119855 от 11 февраля 2020 года за комплекс туристических услуг в размере 237 031 руб. 62 коп. значится ООО "Регион Туризм", каких-либо сведений о том, что туроператором по данной заявке является ООО "Анэкс Регионы" также не содержит. Иных документов, из которых усматривается возникновение правоотношений между Воронцовой В.С., как туристом, и ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур), как туроператором, в деле не имеется.
В силу положений статей 56 и 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
По смыслу статей 307, 308, 420 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданско-правовой договор является соглашением об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей для лиц, являющихся участниками этого соглашения. Договор может создавать права для третьих лиц в отношении стороны договора, но он не может порождать обязанностей для лиц, не участвующих в договоре.
Денежные средства, полученные ИП Чекулаевым И.Г. в счет оплаты туристического продукта для истца, не были направлены в ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур), оплата производилась в ООО "Регион Туризм", тогда как статус указанного лица при рассмотрении настоящего спора не был установлен.
Принимая во внимание, что из материалов дела не следует, что ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") давались какие либо поручения на продвижение и реализацию туристских услуг по договору от 11 февраля 2020 года заключенному с Воронцовой В.С., при этом ответчик получал и (или) перечислял бы денежные средства за оплату оказанных услуг - реализацию тура для истца и указанных совместно с ним в листе бронирования лиц; доказательства наличия каких-либо взаимоотношений между туроператором ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур) с одной стороны и ООО "Регион Туризм", Воронцовой В.С., с другой стороны в каком бы то ни было качестве, в деле отсутствуют, правовых оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ООО "Анэкс Регионы" (в настоящее время ООО "Горизонт Тур") по возмещению истцу материального ущерба, в связи с отсутствием каких-либо между ними правоотношений, вопреки заявленным исковым требованиям не имелось.
При таких обстоятельствах решение суда первой инстанции подлежит отмене на основании пунктов 2,3 части 1 статьи 330 ГПК РФ, с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Воронцовой В.С. к ООО "Анэкс Регионы" (ООО "Горизонт Тур").
Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Медведевского районного суда Республики Марий Эл от
16 июня 2020 года отменить, принять по делу новое решение.
В удовлетворении исковых требований Воронцовой В. С. к обществу с ограниченной ответственностью "Анэкс Регионы"
(в настоящее время общество с ограниченной ответственностью "Горизонт Тур") о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.
Председательствующий О.В. Волкова
Судьи Н.Г. Лоскутова
Е.В. Кольцова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
