Дата принятия: 13 июля 2021г.
Номер документа: 33-2286/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СМОЛЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 13 июля 2021 года Дело N 33-2286/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Смоленского областного суда в составе:
Председательствующего: судьи Руденко Н.В.,
судей: Шитиковой Т.М., Бобриковой Л.В.,
при секретаре (помощнике судьи) Сысоенковой О.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Ковригиной Анны Николаевны на решение Сафоновского районного суда Смоленской области от 30 марта 2021 года.
Заслушав доклад судьи Шитиковой Т.М., объяснения Ковригиной А.Н. и ее представителя Демихова Р.В., поддержавших доводы жалобы, возражения представителя ИП Елисеенковой С.В. - Чернышова И.В. на жалобу, судебная коллегия
установила:
Ковригина А.Н. обратилась в суд с иском к ИП Елисеенковой С.В. о защите прав потребителя.
В обоснование иска указала, что 11.08.2020 заключила с ответчиком договор купли-продажи N 47 кухонной мебели, заказанной по индивидуальному дизайн-проекту, по условиям которого ответчик обязался изготовить мебель (кухонный гарнитур) - кухню "Мишель" корпус ваниль, фасад Реал вуд крем, для чего ими согласован чертеж-схема (дизайн-проект). В ходе сборки и монтажа кухонной мебели выявлены недостатки в части несоответствия ее размеров и комплектации, а именно нарушение комплектности (отсутствие четырех ножек) и несоответствие размеров самой кухни чертежу-схеме (дизайн-проекту). Комплект мебели имел два фасада с одной дверью вместо двух, как предусматривалось чертежом. При сборке выяснилась возможность установки мойки, которая повлечет существенное уменьшение рабочего места. Ее претензии об устранении этих недостатков ответчиком не удовлетворены. Просила суд принять отказ от исполнения названного договора, взыскать с ИП Елисеенковой С.В. денежные средства, уплаченные по договору в связи с отказом от его исполнения в размере 69900 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара - 41 940 руб., компенсацию морального вреда - 20 000 руб., обязать ответчика принять кухонную мебель, обеспечив ее вывоз из ее квартиры за свой счет.
В судебном заседании Ковригина А.Н. и ее представитель Демихов Р.В. заявленные требования поддержали.
Представитель ИП Елисеенковой С.В. - Чернышев И.В. иск не признал, ссылаясь на отсутствие оснований для его удовлетворения, поскольку экспертом установлены устранимые недостатки кухонной мебели.
Решением Сафоновского районного суда Смоленской области от 30.03.2021 в удовлетворении иска отказано.
В апелляционной жалобе Ковригина А.Н. просит отменить решение и принять новое, считая решение суда незаконным, необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права.
Проверив материалы дела, законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее, судебная коллегия приходит к следующему.
В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Положениями п.1 ст.456 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст.314 настоящего кодекса (п.1 ст.457 ГК РФ).
В силу ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п.1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п.2).
Законом также предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности (п.1 ст.478 ГК РФ). В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (п.2 ст.478 ГК РФ).
В соответствии с положениями ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (п.1). По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2).
Как следует из материалов дела, 11.08.2020 между ИП Елисеенковой С.В. (продавец) и Ковригиной А.Н. (покупатель) заключен договор купли-продажи N 47 (далее-договор), по условиям которого, продавец обязался передать в собственность покупателя набор мебели: кухню "Мишель", корпус ваниль, фасад "Реал вуд крем", а покупатель - принять товар и уплатить за него продавцу 69 900 руб.
Пунктом 1.2 договора определено, что его предметом является товар, заказанный покупателем и соответствующий описанию, указанному в спецификации и чертеже, являющимися неотъемлемыми частями настоящего договора (далее - "Приложения").
Согласно п.2.1 договора покупатель, ознакомившись с демонстрируемыми образцами, потребительскими свойствами и условиями поставки, заказывает изготовление необходимого ему товара. При этом продавец заполняет необходимые приложения, учитывающие характерные и особенные признаки, размеры и детали товара.
Срок исполнения договора определен 60 рабочих дней (п. 2.5 договора).
При заключении договора ответчиком изготовлен проектный чертеж мебели с указанием размера ее деталей и расположения в помещении кухни (эскиз-чертеж).
11.08.2020 истцом произведена оплата заказанного товара в сумме 50 000 руб., а 09.10.2020 - доплата 19 900 руб. при передаче истцу мебели в магазине ответчика в разобранном виде.
06.11.2020 Ковригина А.Н. обратилась к ответчику с письменным требованием об устранении выявленных 10.10.2020 недостатков кухонной мебели в срок до 13.11.2020, указав, что в ходе сборки и монтажа кухни обнаружены ее некомплекность (не хватало 4 ножки), несоответствие размеров кухни заказанным параметрам, а именно, последний ящик больше на 4 см., что исключает возможность расположить верхний ряд мебели на кухонной стене; высота ножек кухни не соответствует 200 мм, в результате не совмещается фартук кухни и не размещаются ее верхняя корона и нижний цоколь; фасады не соответствуют заказанным по чертежу-проекту - вместо двухдверных последние два - однодверные. Мойка может быть установлена только слева, что ею не заказывалось, хотя оговаривалось при составлении чертежа-проекта заказа, что мойку можно разместить в любом месте. Данные недостатки не позволяют сборку и использование мебели по назначению для кухни ее квартиры. Поскольку не исполнена достигнутая с ответчиком устная договоренность устранить эти недостатки в срок с 19.10.2020 по 23.10.2020, указала, что при невыполнении данного требования об устранении их до 13.11.2020, 14.11.2020 считать это требование ее заявлением об отказе от договора с возвратом ей выплаченной по договору суммы - 69900 руб.
09.11.2020 ответчиком на указанную претензию в адрес Ковригиной А.Н. направлен ответ о частичном удовлетворении требований истца, в частности, о возможности получения отсутствующих в комплекте четырех ножек в магазине мебели, доставке заказанных фасадов "в установленные законодательством РФ сроки" и необоснованности требования истца о несоответствии кухни чертежу-схеме (дизайн-проекту).
15.12.2020 ответчик уведомил истца о поступлении двух фасадов 986 Х 297 и двух ручек к ним на приобретенный ею кухонный гарнитур, которые она может получить в магазине.
29.12.2020 истец обратилась к ответчику с повторной претензией, в которой просила мирно урегулировать спор, согласовать даты устранения ответчиком недостатков товара, применив верные расчеты, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.
Исходя из заключения судебной товароведческой экспертизы N 087 от 17.03.2021, проведенной по ходатайству стороны ответчика экспертом Смоленской торгово-промышленной палаты Рачковой Л.Д., все мебельные изделия кухонного гарнитура соответствуют по количеству модулей, цвету и их расположению относительно друг друга. Размеры всех нижних мебельных модулей соответствуют размерам обозначенных на чертеже, который является неотъемлемой частью договора. Размеры верхних мебельных модулей кухни соответствуют размерам обозначенных на чертеже за исключением позиции N 9 (модуль ВУ72 Д1), длина которого на 16 мм меньше размеров указанных на чертеже. Несоответствие размера углового верхнего шкафа (модуль ВУ72 Д1) на 16 мм не влияет на невозможность установки крайних левых модулей в стеновой проем кухни. В комплекте отсутствует 4 мебельные ножки.
Однодверные фасады мебельных модулей ПН 132 60 Д1 и ПН 132 60 Д1 не соответствуют чертежу (эскизу), должны быть двухдверные.
Имеющиеся недостатки кухонной мебели являются устранимыми. Для устранения их необходимо уменьшить размеры напольного шкафа (модуль Н 60 Д7) и навесного шкафа (модуль ПН 132 60 Д1) с учетом неровности стен и углов. Заменить у данных модулей фасады на двухдверные. Трубы вертикального стояка скрыть в мебельном коробе навесного шкафа. Уменьшить длину одной стыковочной столешницы (справа) согласно проведения дополнительных измерений.
В ходе исследования экспертом установлено и отражено в исследовательской части экспертного заключения, что размеры кухонной мебели и его основных элементов подобраны без учета параметров помещения кухни. На чертеже отображены только размеры кухонных модулей, отсутствует обмерочный план кухни (ширина, длина, высота), конструктивные особенности помещения, расположение оконного проема, труб, стояков, вытяжки, розеток. Чертеж и бланк заказа товара не имеет подписи заказчика; когда, как и кем проводились измерения помещения кухни экспертно установить невозможно. Использовать кухню по ее прямому назначению невозможно. Причиной имеющегося недостатка является несоответствие изготовленной мебели размерам самой кухни. Изначально, размеры кухонной мебели и его основных элементов подобраны без учета параметров и особенностей помещения, что привело к невозможности полной установки мебели. Так, при проектировании верхнего модуля ПН132 60Д1 и нижнего модуля Н60Д7 не сделана деталировка и особенности расположения газовых труб, к которым должен быть обеспечен беспрепятственный доступ по технике безопасности.
До настоящего времени требования истца ни об устранении недостатков кухонной мебели, ни о расторжении договора ответчиком не удовлетворены.
Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, признав, что сторонами заключен смешанный договор, содержащий элементы договора купли-продажи и подряда по изготовлению кухонной мебели, ссылаясь на положения ст.ст. 421, 469, 503, 492, 702, 703 ГК РФ, ст.ст. 4, 18, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", пришел к выводу об отсутствии оснований для расторжения договора и возврата уплаченных по нему денежных сумм, поскольку кухонная мебель имеет устранимые недостатки; истец потребовала устранить выявленные недостатки в кухонной мебели и установить кухню в течение пяти рабочих дней, что не может быть признано разумным сроком и установка кухни ответчиком договором не предусмотрена.
Между тем, суд не учел, что при заключении спорного договора истцу не предоставлена необходимая информация о приобретаемом товаре, имеющем индивидуально определенные свойства. При оформлении заказа ответчик изначально не согласовал с истцом все параметры изделия, его размеры с учетом эффективного использования, не составил подробный дизайн-проект с указанием места расположения мойки, обмерочного плана кухни (ширина, длина, высота) и конструктивных особенностей помещения. Составленные ответчиком чертеж и бланк заказа такие сведения не содержат. В результате изготовленная мебель не соответствует размерам помещения кухни истца, что повлекло невозможность ее полной установки и использования по назначению.
Кроме того, до настоящего времени в нарушение требований п.2 ст.479 ГК РФ об обязанности продавца передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно, ответчиком не доукомплектована мебель. В уведомлении от 15.12.2020 о поступлении в магазин двух фасадов на кухонный гарнитур указана иная их маркировка - 986 х 297, вместо 986 х 597 указанной в бланк заказе товара, заполненного ответчиком при оформлении договора.
Имеющиеся устранимые недостатки кухонной мебели не устранены ответчиком несмотря на неоднократные обоснованные устные и письменные претензии истца, содержащие также просьбы урегулировать этот конфликт в бесспорном порядке.
Согласно п.2 ст.314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
В рассматриваемом случае истцом предложено ответчику исправить недостатки кухонной мебели в течение семи дней (с 06.11.2020 до 13.11.2020), что соответствует положениям п.2 ст.314 ГК РФ. Поэтому нельзя согласиться с выводом суда о том, что этот срок не может быть признан разумным сроком, учитывая также, что сам ответчик не указывал о необходимости предоставления ему более длительного срока для устранения выявленных недостатков мебели В частности, чтобы как установлено экспертом, уменьшить размеры напольного шкафа (модуль Н 60 Д7) и навесного шкафа (модуль ПН 132 60 Д1) с учетом неровности стен и углов; заменить у данных модулей фасады на двухдверные; трубы вертикального стояка скрыть в мебельном коробе навесного шкафа; уменьшить длину одной стыковочной столешницы (справа) согласно проведения дополнительных измерений. Ответчик не приступал к устранению этих недостатков.
В силу п.3 ст.723 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Пунктом 3 ст. 730 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу положений ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 названного закона).
Право потребителя в случае обнаружения в изготовленной по индивидуальному заказу вещи недостатков, если они не были оговорены изготовителем, отказаться от исполнения договора изготовления вещи и потребовать возврата уплаченной за изготовление вещи суммы, также установлено п.6 ст.29 названного закона - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки изготовленной вещи не устранены исполнителем; потребитель вправе также отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
За нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена - общей цены заказа (п.5 ст. 28 указанного Закона).
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренным законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как усматривается из материалов дела, сам ответчик фактически отказался от исполнения договора, не предложив истцу устранить выявленные недостатки кухонной мебели в ходе рассмотрения спора. Истец неоднократно указывал ему на несоответствие представленной по договору кухонной мебели достигнутой между ними договоренности по виду мебели, ее размерам и комплектации, как указано в иске. Доказательств обратного ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ суду не представлено и по материалам дела не усматривается.
Поскольку ответчиком при заключении договора не были индивидуально согласованы его условия с потребителем, должно применяться его толкование, наиболее благоприятное для потребителя как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями, о чем неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации (Определение от 04.10.2012 N 1831-О и др.).
В ходе рассмотрения спора нашли подтверждение факты ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора, оказания истцу некачественной услуги по изготовлению кухонной мебели и отказ ответчика от устранения выявленных в ней недостатков, что указывает на существенные нарушения прав потребителя и наличие оснований для расторжения договора. По делу усматривается, что истец готова по требованию ответчика и за его счет возвратить приобретенную кухонную мебель с недостатками, о чем указала в своем письменном обращении к ответчику от 5.11.2020.
Поэтому оспариваемое решение суда на основании п.п.3,4 ч.1 ст.330 ГПК РФ подлежит отмене с принятием нового решения о расторжении заключенного сторонами договора, взыскании с ответчика уплаченных Ковригиной А.Н. по договору от 11.08.2020 N 47 денежных средств в сумме 69 900 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об устранении недостатков мебели и требования о расторжении договора в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 3% цены товара за каждый день просрочки, за период с 25.11.2020 по 14.12.2020 в сумме 41940 руб. (69900 х 20 (количество дней просрочки) х 3% =41940), согласно расчету истца, по существу не опровергнутого ответчиком.
Судебная коллегия признает такой размер неустойки соответствующим нарушенному ответчиком обязательству, ходатайство об уменьшении размера неустойки ответчиком не заявлено.
В связи с длительным неисполнением ответчиком своих обязательств по договору и уклонением от удовлетворения требований истца во внесудебном порядке, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, на сновании положений ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует взыскать с ответчика в пользу Ковригиной А.Н. денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также в соответствии с п. 6 ст. 13 названного закона - штраф в сумме 58420 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной в пользу истца суммы ((69900 + 41 940 +5 000)/2).
С учетом частично удовлетворенных исковых требований с ответчика в порядке ч.1 ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в сумме 4905 руб. 20 коп. (4650,20+300=4905,20).
Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Сафоновского районного суда Смоленской области от 30 марта 2021 года отменить и принять по делу новое решение:
расторгнуть договор купли-продажи кухонной мебели от 11.08.2020 N 47, заключенный между ИП Елисеенковой в лице Елисеенковой Светланы Викторовны и Ковригиной Анной Николаевной;
взыскать с ИП Елисеенковой Светланы Викторовны в пользу Ковригиной Анны Николаевны уплаченные по договору денежные средства в размере 69900 (шестьдесят девять тысяч девятьсот) руб., неустойку за невыполнение требований потребителя за период с 25.11.2020 по 14.12.2020 - 41940 (сорок одна тысяча девятьсот сорок) руб., компенсацию морального вреда - 5000 (пять тысяч) руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - 58420 (пятьдесят восемь тысяч четыреста двадцать) руб., а также государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования "Сафоновский район" Смоленской области - 4905 (четыре тысячи девятьсот пять) руб. 20 коп.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
