Определение Судебной коллегии по гражданским делам Томского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТОМСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 28 июля 2021 года Дело N 33-2274/2021

от 28 июля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе:

председательствующего Уваровой Т.В.,

судей Карелиной Е.Г., Залевской Е.А.,

при секретаре Нетёсове И.М.,

помощник судьи Р.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Звягинцева Александра Анатольевича к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Ваш Мир" о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, компенсации морального вреда,

по апелляционной жалобе представителя истца Звягинцева Александра Анатольевича Филипповой Елены Владимировны на решение Советского районного суда г. Томска от 22.03.2021.

Заслушав доклад судьи Карелиной Е.Г., объяснения представителя истца Звягинцева А.А. Филипповой Е.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, представителей ответчика общества с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Ваш Мир" Шевцова В.В., Желтовой Е.А., возражавших против доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Звягинцев А.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая компания "Ваш Мир" (далее - ООО "ТК "Ваш Мир", Общество, ответчик) о взыскании стоимости оплаченного туристического продукта в размере 220000 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., судебных расходов в размере 24364,32 руб., штрафа в размере 50 % от суммы присужденный судом в пользу истца.

В обоснование требований указано, что 10.02.2020 между ним и ответчиком заключен договор N 00ТК-2808, по условиям которого Общество обязалось совершить подбор, бронирование туристического продукта - туристической путевки на четыре человека (двое взрослых и двое несовершеннолетних) в Таиланд (Пхукет) в период с 22.03.2020 по 01.04.2020, стоимостью 220000 руб. Истец оплатил стоимость туристического продукта в полном объеме, однако не смог им воспользоваться в связи с тем, что 20.03.2020 от ответчика по телефону поступила информация об аннулировании заявки туроператором ООО "Сибирь Трэвел" по причине временной остановки полетной программы в Таиланд с 21.03.2020. Данная информация была размещена на сайте pegast.ru. 21.03.2021 истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за оплату туристического продукта в размере 220000 руб., в чем ему было отказано. Направленная Звягинцевым А.А. 08.04.2020 посредством электронной почты в адрес ответчика претензия о возврате денежных средств в добровольном порядке не удовлетворена.

В судебном заседании представитель истца Звягинцева А.А. Филиппова Е.В. иск поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО "ТК "Ваш Мир" Желтова Е.А. в судебном заседании иск не признала.

Дело рассмотрено в отсутствие истца Звягинцева А.А., представителя третьего лица ООО "Сибирь Трэвел".

Решением Советского районного суда г. Томска от 22.03.2021 исковые требования Звягинцева А.А. оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе представитель истца Звягинцева А.А. ФилипповаЕ.В. просит решение суда отменить, принять новое об удовлетворении исковых требований. Полагает, что надлежащим ответчиком по делу является ООО"ТК "Ваш Мир", которое, получив от истца денежные средства в полном объеме, не возвратило их. Ссылаясь на не исполнение ответчиком законных требований Звягинцева А.А., недоказанность несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, полагает, что требования истца о взыскании с ответчика суммы оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 220000 руб. подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы необходимо произвести не позднее 31.12.2021.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель ответчика ООО"ТК "Ваш Мир" Шевцов В.В. просил оставить решение без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

На основании ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия рассмотрела дело в отсутствие истца ЗвягинцеваА.А., представителя третьего лица ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения представителей сторон, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражения нам неё, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч.1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в обжалуемой части и в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия оснований к его отмене не нашла.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

На основании статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом, следует из материалов дела, 10.02.2020 между ООО"ТК "Ваш Мир" (агентство) и Звягинцевым А.А. (турист) заключен договор N 00ТК-2808 (л.д. 9-17).

Пунктом 1.1 указанного договора предусмотрено, что агентство обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет туриста, юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1 к договору).

В приложении N 1 к договору от 10.02.2020 N 00ТК-2808 изложены потребительские свойства и состав забронированных услуг, а именно: авиаперелет по маршруту Новосибирск-Пхукет-Новосибирск на четырех туристов (З., З., З., З.), проживание в отеле Baumancasa Karon Beach Resort 3*, питание ВВ (завтраки), в период с 22.03.2020 по 01.04.2020, медицинская страховка и трансфер. Стоимость тура составила 220000 руб. (л.д. 14).

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении N 2 к договору (п. 1.2 Договора).

Из приложения N 2 к договору от 10.02.2020 N 00ТК-2808 следует, что туроператором является ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" (л.д. 16-17).

Пунктами 5.2, 5.3, 5.4 договора предусмотрены условия его изменения или расторжения.

Согласно кассовому чеку от 10.02.2020 N 6, квитанции к приходному кассовому ордеру от 10.02.2020 N 266, оплата турпродукта произведена Звягинцевым А.А. в полном объеме (л.д. 18).

Также подтверждено материалами дела, что ООО "ТК "Ваш Мир" свои обязательства по договору с истцом выполнило, был подобран тур, забронирован отель, перечислены денежные средства туроператору ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" в размере 209835,86 руб. за вычетом агентского вознаграждения в размере 10164,14 руб. (листы бронирования по заявкам N 5051395, N 5051410, л.д. 76-79, платежные поручения от 13.02.2020 N 322, 323, от 28.02.2020 N 450, 449, л.д. 80-83).

21.03.2021 от туроператора поступило сообщение об аннулировании заявок N 5051395, N 5051410 без удержания фактически понесенных расходов. 100% денежных средств, полученных туроператором на момент аннуляции, депонируются у туроператора, которые могут быть использованы до 31.12.2021 для приобретения любого туристского продукты под товарным знаком PEGAS Touristik (л.д. 84, 85).

21.03.2020 Звягинцев А.А. направил в адрес ответчика ООО "ТК "Ваш Мир" заявление о возврате денежных средств.

03.04.2020 ООО "ТК "Ваш Мир" направлено письмо о том, что 21.03.2020 в адрес турагента поступило заявление о возврате денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется непосредственно туроператором.

08.04.2020 Звягинцев А.А. направил в адрес ответчика ООО "ТК "Ваш Мир", третьего лица "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" претензию с требованием о расторжении договора от 10.02.2020 N 00ТК-2808 и возврате денежных средств в размере 220000 руб., возмещении юридических услуг по составлению досудебной претензии в размере 2500 руб. (л.д. 92-94, 95-97).

15.04.2020 в ответе на претензию ООО "ТК "Ваш Мир" сообщило о неполучении денежных средств по заявке от туроператора, о возможности перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия на даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 или с 11.03.2021 по 31.05.2021, а также о возможности воспользоваться депонированными денежными средствами для прибретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31.12.2021 (л.д. 36).

В ответе ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" оставил претензию Звягинцева А.А. без удовлетворения, указав, что он вправе перенести путешествие на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства вправе использовать для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik в срок до 31.12.2021 (л.д. 47-48).

31.03.2020 ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" направлены гарантийные письма, из которых следует, что денежные средства, полученные от турагентства по заявкам N 5051395, N 5051410 для туристов З., З., З., З. депонируются туроператором на срок до 31.12.2021. До указанной даты названные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" (л.д. 25, 26).

ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" направлено уведомление, в котором обязалось в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе от равнозначного туристского продукта, вернуть уплаченные истцом денежные средства не позднее 31.12.2021 (л.д. 112-113, 114-115). Данное уведомление получено ответчиком (турагентом) и направлено в адрес истца по электронной почте 04.09.2020 (л.д.103,105,106), и 21.09.2020 посредством месенджера "Вотсап" (л.д.102).

02.11.2020 Звягинцев А.А. направил в адрес "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" претензию с требованием о возврате уплаченных им денежных средства за туристический продукт в размере 220000 руб., расходов на оплату услуг представителя, изготовление доверенности, претензии, почтовые расходы (л.д. 50-52).

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что срок, в течение которого туроператор обязан осуществить возврат истцу денежных средств по договору, определенный постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, не наступил.

Данные выводы основаны на законе, оснований не соглашаться с ними по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не находит.

В силу части 1 статьи 1, части 1 статьи 11, статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предъявление любого требования должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица, установление наличия у истца принадлежащего ему субъективного материального права, а также установление факта нарушения прав истца ответчиком.

Гражданское процессуальное законодательство, конкретизирующее положения ст. 46 Конституции Российской Федерации, исходит, по общему правилу, из того, что любому лицу судебная защита гарантируется только при наличии оснований предполагать, что права и свободы, о защите которых просит лицо, ему принадлежат, и при этом указанные права и свободы были нарушены.

Нарушений прав истца в ходе рассмотрения дела не установлено.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, а также на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Вместе с тем, положениями пункта 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" введена статья 19.4, согласно п. 2 которой Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Данное Положение предусматривает основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм, а также возможность предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и применяется к договорам о реализации туристического продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

В силу пункт 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, в силу вышеприведенных норм возврат истцу денежных средств, уплаченных за туристический продукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения по всем странам в виду распространения новой коронавируской инфекции и отказа от предоставления равнозначного туристского продукта, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021. Неисполнение ответчиком обязанности по возврату денежных средств до указанного срока не свидетельствует о нарушении прав истца.

Учитывая, что по смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд первой инстанции пришел к верному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований, так как срок, установленный названным постановлением Правительства Российской Федерации, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.