Дата принятия: 17 марта 2020г.
Номер документа: 33-2271/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ИРКУТСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 17 марта 2020 года Дело N 33-2271/2020
17 марта 2020 года
г. Иркутск
Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда в составе:
судьи-председательствующего Горбачук Л.В.,
судей Рудковской И.А. и Шабалиной В.О.,
при секретаре Васильевой Н.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-1785/2019 по иску Беловой Т.С. к ООО "Регион Туризм" о взыскании денежных средств, уплаченных за туристических продукт, компенсации морального вреда, штрафа по апелляционной жалобе ООО "Регион Туризм" на решение Октябрьского районного суда г. Иркутска от 3 сентября 2019 года,
УСТАНОВИЛА:
Белова Т.С. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к ООО "Регион Туризм", в обоснование которого указала, что 24 сентября 2018 года заключила с ООО "Синдбад-турс" договор о реализации туристического продукта. Туроператором являлось ООО "Регион Туризм". Приложением N 1 к договору предусмотрено, что туристами являются она и члены семьи: муж - Белов Алексей, дети Белов Ярослав, Дата изъята года рождения и Белов Кирилл, Дата изъята года рождения; страна путешествия - Т., пункт прилета/вылета - г. П.; дата заезда 27 декабря 2018 года, дата выезда 8 января 2019 года; стоимость услуг на день бронирования - 461 315 руб. Во исполнение условия договора была произведена оплата в сумме 466 572 руб. Накануне даты выезда дети заболели и находились на лечении. 26 декабря 2018 года она устно (по телефону) и письменно уведомила ответчика об одностороннем отказе от договора и просила вернуть оплаченные деньги. 30 января 2019 года ей перечислены денежные средства в сумме 188 384,94 руб. Таким образом, ответчик вернул меньшую часть денег, исчислив ее произвольно.
На основании изложенного Белова Т.С. просила суд взыскать с ООО "Регион Туризм" в ее пользу денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 278 187 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 139 093,50 руб.
Решением Октябрьского районного суда г. Иркутска от 3 сентября 2019 года исковые требования Беловой Т.С. удовлетворены. С ООО "Регион Туризм" в пользу Беловой Т.С. взысканы денежные средства, уплаченные за туристический продукт в размере 278 187 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 30 000 руб., в доход муниципального образования г. Иркутска государственная пошлина в размере 6 281,87 руб.
Не согласившись с вынесенным решением, представителем ООО "Регион Туризм" Ситник О.В. подана апелляционная жалоба, в которой содержится просьба об отмене решения суда, принятии нового решения об отказе в удовлетворении иска. В обоснование доводов жалобы указывает, что представленными в материалы дела доказательствами (агентское соглашение с иностранным туроператором, инвойс от 24 сентября 2018 года, заявления на перевод от 28 сентября 2018 года, акт по заявке от 9 января 2019 года, письмом отеля) подтверждено, что денежные средства в размере 210 084,7 руб. являются фактически понесенными затратами туроператора на организацию проживания туристов в период путешествия. Более того, взыскав денежные средства, которые ООО "Регион Туризм" не получало от истца, суд фактически узаконил неосновательное обогащение Беловой Т.С. Ссылается на то, что разница между оплаченной истцом своему турагенту суммой денежных средств и поступившей оплатой на счет ООО "Регион Туризм" - это агентское вознаграждение ООО "Синдбад-турс". ООО "Регион Туризм" не получало указанные денежные средства. Вместе с тем, указанным доказательствам не дана надлежащая оценка.
Относительно апелляционной жалобы поступили письменные возражения от Беловой Т.С. и представителя ООО "Синдбад-турс" Софьиной Е.В.
Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы.
Заслушав доклад судьи Иркутского областного суда Рудковской И.А., объяснения представителя Беловой Т.С. Винниковой О.Л., представителя ООО "Синдбад-турс" Софьиной Е.В., полагавших решение суда первой инстанции законным и обоснованным, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений относительно жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда не установила оснований к отмене либо изменению решения Октябрьского районного суда г. Иркутска.
Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (часть 6 статьи 10).
Аналогичные положения содержатся в пункте 20 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
В соответствии с пунктом 20 указанного Постановления Правительства порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодека Российской Федерации, статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Применительно к положениям приведенных выше правовых норм заказчик вправе потребовать от исполнителя предоставления ему полной информации о реальных расходах туроператора, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого договора.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 24 сентября 2018 года между ООО "Синдбад-турс" (продавец) и Беловой Т.С. (покупатель) был заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому истцу предоставляется туристический продукт в соответствии с условиями и объемом, предусмотренными настоящим договором. В соответствии с приложением N 1 к договору в перечень туристов включены Белова Т.С., ее супруг Белов А. и дети Белов Ярослав и Белов Кирилл. Авиаперелет осуществляется по маршруту (данные изъяты) с 27 декабря 2018 года по 8 января 2019 года. Согласно приложению N 2 к договору туроператором является ООО "Анекс Магазин Регион" (в настоящее время ООО "Регион Туризм"). Истец оплатила стоимость услуг в размере 466 572 рублей, что подтверждается чеками N 56 от 24 сентября 2018 года и N 0001 от 8 ноября 2018 года.
26 декабря 2018 года Белова Т.С. заявила об отказе от договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств, в связи с болезнью детей.
30 января 2019 года на счет истца была перечислена денежная сумма в размере 188 384,94 рублей.
8 февраля 2019 года истец направила в адрес ответчика претензию о возврате недополученных денежных средств в размере 278 187,05 рублей, претензия истца оставлена без удовлетворения.
Разрешая заявленные требования по существу, суд первой инстанции, руководствуясь статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" исходил из того, что истец вправе отказаться от договора реализации туристского продукта в случае невозможности совершения поездки по не зависящим от нее обстоятельствам, при этом, в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации туроператор не представил бесспорные и объективные доказательства, свидетельствующие о том, что в связи с отказом истца от тура он понес какие-либо убытки, в связи с чем суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о взыскании с ООО "Регион Туризм" денежных средств в пользу истца в размере 278 187 руб.
При разрешении требований о взыскании денежных средств в счет компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из степени вины нарушителя, степени физических и нравственных страданий, связанных с нарушением прав истца как потребителя, обстоятельств дела, с учетом принципа разумности пришел к обоснованному выводу о взыскании денежных средств в счет компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", применив положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере 30 000 руб.
Данные выводы суда подробно мотивированы в решении, соответствуют содержанию доказательств, собранных и исследованных в соответствии со статьями 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и не вызывают у судебной коллегии сомнений в их законности и обоснованности.
Доводы апелляционной жалобы о том, что денежные средства в размере 210 084,7 руб. являются фактически понесенными затратами туроператора на организацию проживания туристов в период путешествия, были предметом рассмотрения суда первой инстанции, им была дана надлежащая оценка и они были обоснованно отвергнуты по основаниям, указанным в решении суда.
Ссылка в апелляционной жалобе на необоснованное взыскание с туроператора в пользу истца агентского вознаграждения, полученного ООО "Синдбад-турс", не может быть принята во внимание, так как не основана на нормах материального права. В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Все доводы апелляционной жалобы сводятся по существу к несогласию с выводами суда и направлены на иную оценку установленных по делу обстоятельств, переоценку доказательств и иное толкование норм материального права, что не отнесено статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к числу оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.
Таким образом, проверенное по доводам апелляционной жалобы решение суда, судебная коллегия признает законным и обоснованным и не находит оснований для его отмены.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Октябрьского районного суда г. Иркутска от 3 сентября 2019 года по данному делу оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Судья-председательствующий
Л.В. Горбачук
Судьи
И.А. Рудковская
В.О. Шабалина
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
