Дата принятия: 17 марта 2020г.
Номер документа: 33-2227/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 17 марта 2020 года Дело N 33-2227/2020
17 марта 2020г. Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Вишняковой С.Г.
судей Параскун Т.И., Бусиной Н.В.
при секретаре М.
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционным жалобам истица П.С.М., ответчика общества с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" на решение Бийского городского суда Алтайского края от 07 ноября 2019г. по делу по иску П.С.М. к обществу с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" о взыскании неустойки по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.
Заслушав доклад судьи Параскун Т.И., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
П.С.М. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" (далее по тексту - ООО "Кредит Тур") о взыскании неустойки по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда.
В обоснование требований указал на то, что 25 октября 2017 года истцом был заключен договор реализации туристского продукта *** с турагентом ООО "ВОКИН" (г.Бийск) на отдых семьи из 3-х человек с 15 по 25 декабря 2017 года в Китае (о. Хайнань) в отеле SANYA JINJIANG BAOHONG, туроператор поездки - ООО "Кредит Тур", реализующее турпродукт под торговой маркой "TEZ TOUR".
Тур был оплачен П.С.М. полностью, поездка на отдых с семьей состоялась. Однако со стороны туроператора были допущены существенные отступления от условий договора, услуги были оказаны ненадлежащего качества.
12 января 2018 года истцом ответчику была направлена претензия согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" об уменьшении цены оказанной услуги, на которую ответа не последовало.
12 июля 2018 года и.о. мирового судьи судебного участка N 7 г.Бийска Алтайского края было принято решение о частичном удовлетворении исковых требований, взыскании с ООО "Кредит Тур" в пользу П.С.М. в качестве уменьшения цены некачественно оказанной услуги 23 000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 03 февраля 2018 года по 31 мая 2018 года в размере 548 рублей 53 копейки, компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей, штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 13 274 рубля 22 копейки, почтовых расходов в размере 87 рублей 72 копейки, расходов на изготовление фототаблиц - 105 рублей 50 копеек, всего взыскано 40 016 рублей 17 копеек.
Указанным судебным постановлением с ООО "Кредит Тур" в пользу супруги истца П.Е.Н. взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 1 500 рублей, всего взыскано 4 500 рублей, в пользу несовершеннолетнего П.И.С. в лице законных представителей П.Е.Н. и П.С.М. - компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 1 500 рублей, всего - 4 500 рублей.
Апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года решение мирового судьи было изменено в части отказа в удовлетворении требований П.С.М. о взыскании неустойки и взыскана неустойка по 15 апреля 2018 года с изменением также размера штрафа в сторону увеличения.
В добровольном порядке ответчик не выплатил истцу и членам его семьи взысканные судом денежные средства, решение суда было исполнено в принудительном порядке. Так, взысканная в пользу П.С.М. денежная сумма в размере 55 179 рублей 44 копейки была перечислена 19 февраля 2019 года на счет истца, а также на счет его супруги в сумме 4 500 рублей, а 07 марта 2019 года на счет П.Е.Н. поступили денежные средства, взысканные в пользу сына в сумме 4 500 рублей.
Поскольку требование П.С.М. было исполнено ответчиком 19 февраля 2019 года, полагает, ссылаясь на положения п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, что имеет право на взыскание с ответчика неустойки за период с 16 апреля 2018 года по 19 февраля 2019 года в размере 90 600 рублей в переделах цены заказа (23 000 рублей: 100% х 3% х 310 дней =213 900 рублей).
Указывая на правила ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 июня 2018 года по 08 октября 2018 года, исходя из суммы 23 000 рублей, за период с 09 октября 2018 года по 19 февраля 2019 года - из суммы 64 179 рублей 44 копейки, всего - 2 393 рубля 07 копеек.
17 июля 2019 года почтой, а также на электронный ящик истцом ответчику была направлена претензия, в которой П.С.М. требовал выплаты неустойки. Данное требование было получено ответчиком по почте 30 июля 2019 года, оставлено без исполнения.
Длительное неисполнение ответчиком обязанности о соразмерном уменьшении стоимости некачественно оказанной услуги и возврате денежных средств по договору в период с января 2018 года по 19 февраля 2019 года нанесло истцу и членам его семьи моральный вред. Поскольку требования П.С.М. не были удовлетворены в добровольном порядке, для защиты нарушенного права он вынужден был обратиться в суд. Длительное нарушение прав истца не позволяет П.С.М. и членам его семьи чувствовать себя комфортно, в связи с чем, ссылаясь на ст. 15 Закона о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика в пользу П.С.М. компенсацию морального вреда в сумме 9 000 рублей.
Учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, просил взыскать с ООО "Кредит Тур" в пользу П.С.М. штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении стоимости некачественно оказанной услуги и возврате данных денежных средств за период с 16 апреля 2018 года по 19 февраля 2019 года в размере 90 600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 июня 2018 года по 19 февраля 2019 года в размере 2 393 рубля 07 копеек, почтовые расходы за отправку претензии в размере 50 рублей, на отправление искового заявления в сумме 106 рублей, компенсацию морального вреда в размере 9 000 рублей, штраф в связи с неисполнением ответчиком требований истца как потребителя в добровольном порядке.
Решением Бийского городского суда Алтайского края от 07 ноября 2019г. исковые требования удовлетворены частично.
Взысканы с общества с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" в пользу П.С.М. проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2 129 рублей 55 копеек за период с 01 июня 2018 года по 18 февраля 2019 года, штраф в сумме 2 064 рубля 78 копеек, компенсация морального вреда в сумме 2 000 рублей, почтовые расходы по направлению искового заявления в суд в сумме 02 рубля 43 копейки.
В остальной части иска отказано.
С общества с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" взыскана в доход городского округа муниципального образования г. Бийск государственная пошлина в сумме 368 рублей 47 копеек.
В апелляционной жалобе истец П.С.М. просит об отмене решения в части отказа в иске, ссылаясь на то, что не согласен с выводом суда о стоимости услуги 48 300 руб., являющейся размером ограничения неустойки. Полагает, что цена заказа составляет 90 600 руб.
Кроме того, суд не учел, что ранее состоявшемся решением суд взыскал неустойку за иной период всего 10 000 руб., поэтому размер ограничения не превышен.
При этом ответчик не заявлял об уменьшении размера неустойки по правилам ст.333 ГК РФ.
В апелляционной жалобе ответчик общество с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" просит об отмене решения в части удовлетворения иска, указывая на то, что суд не учел доводы ответчика о том, что срок выплаты сумм, взысканных в пользу истца, обусловлен исключительно его действиями, поскольку для исполнения решения суда П.С.М. мог передать исполнительный лист ответчику, в банк, где открыт у последнего счет. Однако истец обратился в службу судебных приставов, при этом, ответчик исполнил требования исполнительного документа в пределах срока, установленного для добровольного исполнения.
Ответчик не согласен со взысканием компенсации морального вреда, поскольку не совершал виновных действий.
В возражениях на апелляционную жалобу ответчика истец просит решение суда оставить без изменения.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещены надлежаще, об уважительности причин неявки в судебную коллегию не уведомили, что в соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ является основанием рассмотрения гражданского дела в отсутствии этих лиц.
Проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене в части отказа во взыскании неустойки, в части взыскания штрафа, судебных расходов, государственной пошлины.
Как следует из судебных постановлений и материалов дела, решением и.о. мирового судьи судебного участка N 7 г. Бийска Алтайского края от 12 июля 2018 года частично удовлетворены требования истцов П.С.М., П.Е.Н., действующих в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего П.И.С..
С ООО "Кредит Тур" в пользу П.С.М. в качестве уменьшения цены некачественно оказанной услуги взыскано 23 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03 февраля 2018 года по 31 мая 2018 года - 548 рублей 53 копейки, компенсация морального вреда - 3 000 рублей, штраф в связи с неисполнением требований истца как потребителя в добровольном порядке в размере 13 274 рубля 22 копейки, почтовые расходы в размере 87 рублей 72 копейки, расходы на изготовление фототаблиц - 105 рублей 50 копеек, всего взыскано 40 016 рублей 17 копеек.
С ООО "Кредит Тур" в пользу П.Е.Н. взыскана компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке - 1500 рублей, всего взыскано 4500 рублей.
С ООО "Кредит Тур" в пользу несовершеннолетнего П.И.С., действующего в лице законных представителей П.Е.Н., П.С.М., взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке - 1 500 рублей, всего взыскано 4 500 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказано.
С ООО "Кредит Тур" в доход бюджета муниципального образования г. Бийск взыскана государственная пошлина в размере 1164 рубля 69 копеек (л.д. 6-12).
Апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года решение и.о. мирового судьи судебного участка N 7 г.Бийска Алтайского края от 12 июля 2018 года отменено в части отказа во взыскании неустойки, принято по делу в указанной части новое решение об удовлетворении исковых требований в части.
Взысканы с ООО "Кредит Тур" в пользу П.С.М. неустойка за период с 04 февраля 2018 года по 15 апреля 2018 года в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке - 18 274 рубля 27 копеек, почтовые расходы - 161 рубль 91 копейка, расходы на цветную распечатку 3-х фототаблиц - 194 рубля 73 копейки. Взыскана с ООО "Кредит Тур" в доход бюджета муниципального образования г. Бийск государственная пошлина в размере 1896 рублей 08 копеек.
В остальной части апелляционная жалоба П.С.М. оставлена без удовлетворения (л.д. 13-17).
Указанными судебными постановлениями, имеющими в силу требований ст. 61 ГПК РФ преюдициальное значение для настоящего спора, установлены следующие фактические обстоятельства.
25 октября 2017 между П.С.М. и ООО "ВОКИН" заключен договор N 23176 о реализации туристского продукта, согласно которому турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристкого продукта туроператора в соответствии с приложением N 1 к настоящему договору.
В силу п.1.2 договора услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором (приложение N 1 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным туроператором агентом.
В соответствии с п.1.3 договора турагент обязан: предоставить информацию о турпродукте, получить от заказчика сведения или документы, необходимые для реализации продукта, передать соответствующие сведения или документы туроператору, получить от заказчика денежные средства в размере стоимости турпродукта и передать их туроператору, а также иные действия, совершение которых необходимо для реализации турпродукта в силу закона или настоящего договора.
В соответствии с условиями договора стоимость тура составила 90 600 рублей
На основании заявки на бронирование тура (приложение N 1 к договору) период пребывания истцов в Китае - с 15 декабря 2017 года по 25 октября 2017 года, отель SANYA JINJIANG BAOHON HOTEL в номере Standart с размещением DBL+1Ех (два взрослых и ребенок) с питанием ВВ (завтраки).
В приложении N 1 к договору N 23076 указаны сведения о туроператоре: ООО "Кредит Тур".
В силу раздела 6 договора туроператор несет ответственность перед заказчиком и/или туристами за нарушение существенных условий договора.
Существенным нарушением признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной мере лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в том числе к качеству и безопасности туристского продукта.
В соответствии с разделом 8 договора претензии к качеству турпродукта должны предъявляться непосредственно к туроператору.
Заявка была подтверждена туроператором ООО "Кредит Тур". В соответствии с условиями субагентского договора N 19/09-002 от 19 сентября 2017 года, заключенного между ООО "ВОКИН" и ООО "КОНТРАКТ-В", последним был забронирован туристский продукт для истцов согласно заявке N 16576551. Содержанием тура по заявке N 16576551 являлись следующие услуги: бронирование авиабилетов: Новосибирск-Санья-Новосибирск; проживание в отеле SANYA JINJIANG BAOHON HOTEL в номере Standart с размещением DBL+CHD (два взрослых и ребенок) с питанием ВВ (завтраки) с 15 декабря 2017 года по 25 декабря 2017 года; бронирование группового трансферта аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки; подготовка и подача документов на оформление виз.
Решением и.о. мирового судьи судебного участка N 7 г. Бийска Алтайского края от 12 июля 2018 года установлено, что истцам оказаны услуги ненадлежащего качества, поскольку в отеле, где они проживали, производился ремонт фасада, все здание покрывали металлические строительные леса, о чем ни турагент, ни туроператор не поставили их в известность при заключении договора.
При приобретении тура турагенту в качестве обязательного условия было указано на предоставление номера с балконом. Данное условие было исполнено, однако пользоваться балконом было невозможно, так как в нескольких сантиметрах от стекла по всему периметру балкона торчали железные трубы, из которых сделаны металлические строительные леса, закрывавшие вид на город. Металлическая сушилка для белья, которая должна была находиться на балконе, размещалась в номере, в результате чего белье не просыхало по двое суток. Дверь на балкон открывать было практически нельзя, поскольку с него в номер летел строительный мусор, пыль, стоял постоянный невыносимый шум от строительных работ.
Кроме того, сам номер не соответствовал категории отеля 4 звезды и санитарно-эпидемиологическим требованиям, в нем была грязь, стены с трещинами, с отваливающейся штукатуркой, весь номер обшарпанный, мебель грязная, старая, двери встроенного шкафа-купе сломаны, также сломана была корзина в ванной комнате.
12 января 2018 года истцом в ООО "Кредит Тур" была направлена претензия о ненадлежащем оказании туристских услуг с просьбой произвести соразмерное уменьшение стоимости некачественно оказанной услуги в размере 23000 рублей, выплате компенсации морального вреда в размере 21000 рублей, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, однако ответа на претензию не последовало.
При разрешении настоящего спора было установлено, что в добровольном порядке ответчик не выплатил истцу и членам его семьи взысканные судом денежные средства.
Решение суда исполнено 19 февраля 2019 года.
В силу п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены при обнаружении в товаре недостатков предусмотрено также абз. 4 ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
На основании абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно п. 3 ст. 31 названного закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Как установлено апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года, истцами в адрес ответчика 12 января 2018 года была направлена претензия, содержащая требование об уменьшении стоимости некачественно оказанной услуги, компенсации морального вреда, которая была получена ООО "Кредит Тур" 24 января 2018 года. Ответа на данную претензию не последовало, ответчиком допущена просрочка исполнения обязанности, период которой должен быть определен с 04 февраля 2018 года (дата истечения 10-дневного срока с момента получения претензии) по 15 апреля 2018 года (установленная истцами дата).
Поскольку претензия истца от 12 января 2018 года не была удовлетворена ответчиком в установленный законом десятидневный срок, денежные средства не возвращены, суд апелляционной инстанции пришел к выводу об обоснованности заявленных требований о взыскании неустойки за период с 04 февраля 2018 года по 15 апреля 2018 года в размере 3% от выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки в сумме 48300 рублей (690 рублей (3% от 23 000 руб.) х 70 дней) и уменьшении её размера с учетом положений ст. 333 ГК РФ до 10 000 рублей.
По настоящему делу истец просил суд о взыскании с ответчика суммы неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16 апреля 2018 года по 19 февраля 2019 года. (дата исполнения обязательства) и
Разрешая требования о взыскании с ответчика неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами, суд первой инстанции обоснованно руководствовался положениями пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно разъяснениям, изложенным в абзаце 3 пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17 в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации; неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.
В данном случае, правовая природа подлежащей взысканию неустойки по пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, следовательно, за несвоевременное возвращение денежных средств, оплаченных за туристский продукт, истец имеет право требовать с ответчика неустойку и проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начисленные на сумму оплаченной стоимости услуг.
Доводы жалобы ответчика в части несогласия с данными выводами суда направлены на неправильное толкование норм права.
Удовлетворяя иск о взыскании морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителя, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что факт ненадлежащего исполнения ответчиком обязательств по договору на предоставление туристического продукта установлен вступившим в законную силу решением суда.
Также установлено, что возложенная законом обязанность добровольно удовлетворить требование потребителя ответчиком не исполнена.
В связи с этим факт нарушения прав потребителя за иной период является достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда. Указанная позиция приведена в определении Верховного Суда Российской Федерации от 18 июня 2019 N 77-КГ19-8.
При таких обстоятельствах решение суда в части удовлетворения иска о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда является законным и обоснованным.
Отказывая в удовлетворении иска о взыскании неустойки, суд первой инстанции пришел к выводу, что возможно взыскание неустойки в указанный П.С.М. период. Между тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В данном случае установленный апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года размер неустойки - 48 300 рублей - уже превышал установленный законом размер ограничения (42 267 рублей 54 копейки).
Апелляционная инстанция не соглашается с таким выводом суда первой инстанции по следующим основаниям.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем, на основании п. 1 данной статьи, новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 Закона.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Из указанных норм материального права следует, что лимит ответственности не должна превышать именно выплаченная (присужденная) неустойка.
Как следует из материалов дела, истец, первоначально обращаясь к мировому судье об уменьшении стоимости некачественно оказанной услуги, истец просил уменьшить на 23 000 руб. стоимость тура в части размещения и проживания семьи в забронированном отеле.
Решением и.о. мирового судьи судебного участка N 7 г. Бийска Алтайского края от 12 июля 2018 года с ООО "Кредит Тур" в пользу П.С.М. в качестве уменьшения цены некачественно оказанной услуги взыскано 23 000 рублей, исходя из стоимости услуги по размещению и проживанию семьи в забронированном отеле.
Удовлетворяя иск о взыскании неустойки апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года, суд определял ее размер, исходя из стоимости услуги по размещению и проживанию семьи в забронированном отеле, с чем истцы согласились и не обжаловали состоявшиеся судебные постановления.
Следовательно, вопреки доводам апелляционной жалобы истца, суд по настоящему делу правильно пришел к выводу, что П.С.М. была некачественно оказана услуга в части размещения в отеле, под ценой её оказания следует понимать размер согласованной между сторонами спора стоимости за предоставленный номер в отеле. В данном случае согласно рублевому эквиваленту стоимость тура в части размещения и проживания в забронированном отеле составляла 42 267,54 рублей (734 USD х 57,5852 руб.), поэтому размер неустойки не может превышать эту сумму.
Размер неустойки за период с 16 апреля 2018г. по 19 февраля 2019г. составляет 213 900 руб. (23 000 х 3% х 310 дней), который подлежит ограничению до суммы 42 267, 54 рублей.
Отказывая в иске о взыскании неустойки, суд не учел, что апелляционным определением Бийского городского суда Алтайского края от 08 октября 2018 года с ответчика в пользу истца взыскана (присуждена) неустойка в размере 10 000 руб.
Следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 16 апреля 2018г. по 19 февраля 2019г. (день исполнения обязательства) в размере 32 267, 54 руб.
Из материалов дела следует, что ответчик не заявлял ходатайство о снижении неустойки по правилам ст.333 ГК РФ, поэтому оснований для снижения указанной суммы не имеется.
Соответственно, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с отказом ответчика урегулировать спор в досудебном порядке, в пользу П.С.М. с ответчика подлежит взысканию сумма штрафа в размере 18 198, 54 рубля ((2 129 рублей 55 копеек + 2 000 рублей +32 267, 54 руб.): 2).
При таких обстоятельствах решение суда в части отказа в иске о взыскании неустойки и взыскании штрафа подлежит отмене с вынесением нового решения о частичном удовлетворении иска.
В связи с изменением размера удовлетворенной части иска на основании
ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по направлению искового заявления в суд пропорционально удовлетворенной части иска - 56.5 % (52 595.63 х 100%: 92 993 рубля 07 копеек), что составит 60 руб. (106 рублей х 56.5 % : 100%).
По правилам ст. 103 ГПК РФ с ООО "Кредит Тур" в доход городского округа муниципального образования г. Бийск подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 077,86 руб.
Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Бийского городского суда Алтайского края от 07 ноября 2019г. отменить в части отказа во взыскании неустойки, в части взыскания штрафа, судебных расходов, государственной пошлины и постановить новое решение, изложив это решение в следующей редакции:
Исковые требования П.С.М. к обществу с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" о взыскании неустойки по договору о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" в пользу П.С.М. неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с 16 апреля 2018 по 19 февраля 2019 в сумме 32 267 руб. 54 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 2 129 руб. 55 коп., штраф в сумме 18 198 руб. 54 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, почтовые расходы по направлению искового заявления в суд в сумме 60 руб.
В остальной части иска П.С.М. отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Кредит Тур" в доход городского округа муниципального образования г.Бийск государственную пошлину в сумме 2 077 руб. 86 коп.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
