Определение Судебной коллегии по гражданским делам Воронежского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОРОНЕЖСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 мая 2021 года Дело N 33-2223/2021

20 мая 2021 года судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда в составе:

председательствующего: Зелепукина А.В.,

судей: Готовцевой О.В., Чечи И.В.,

при секретаре: Боброве А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Зелепукина А.В.

гражданское дело N 2-431/2020 Бутурлиновского районного суда Воронежской области по исковому заявлению Гузенко Елены Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Флай" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "Пегас Флай" на решение Бутурлиновского районного суда Воронежской области от 29.12.2020,

(судья Коровина Г.П.)

УСТАНОВИЛА:

Гузенко Е.И. обратилась в суд с первоначальными исковыми требованиями к ООО "Пегас Туристик", ООО "Ви-Тур", ООО "Пегас Флай" о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указывая, что 22.02.2020 заключила договор N с ООО "Ви-Тур" о реализации туристского продукта, по условиям которого общество обязалось оказать услуги по подбору и реализации туристского продукта, а истец - оплатить турпродукт, общая сумма которого, составила 179 495 рублей. Дата тура была определена с 16.04.2020 по 27.04.2020, направление - Доминиканская Республика. Стоимость тура была оплачена истцом полностью, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру. Первая часть суммы за тур истцом была внесена 22.02.2020 в размере 85 000 рублей, а вторая - в размере 94 495 рублей была внесена ею 11.03.2020. Однако, в связи с пандемией тур аннулирован, денежные средства истцу не вернули, а предложили оставить деньги на депозите или перебронировать тур на декабрь 2021 года. В адрес ответчиков истцом были направлены претензии о досудебном порядке урегулирования спора, в ответ на которую ООО "Пегас Туристик" сообщил, что по данному туру туроператором является ООО "Пегас Флай", хотя в копии заявки значится туроператор ООО "Пегас Туристик" и претензия истца перенаправлена в ООО "Пегас Флай", для рассмотрения. В свою очередь, ООО "Пегас Флай" предложил уплаченные денежные средства за тур использовать для приобретения тура под товарным знаком ООО "Пегас Туристик" в срок до 31.12.2021.

Истец считает, что действия ответчиков нарушают ее права и законные интересы, так как с ее стороны обязательства по договору исполнены в полном объеме, оплата за турпродукт произведена полностью. Ее отношения с ответчиками возникли по поводу приобретения турпродукта исключительно для личных нужд, в связи с чем, на них распространяется действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Законом предусмотрена возможность расторжения договора в случае возникновения угрозы жизни и здоровью туристов, следовательно, она имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, в полном объеме. Неправомерными действиями ответчиков ей причинены нравственные страдания. Она попыталась отстоять свою позицию, но безрезультатно, в результате чего испытала сильный стресс, что негативно сказалось на состоянии ее здоровья. В настоящее время она находится в состоянии напряжения, а недобросовестные действия ответчиков вызывают отрицательные эмоции и беспокойство, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей и друзьями. В связи с чем, моральный вред она оценивает в 100 000 рублей. Кроме того, претензия была получена ответчиком 19.08.2020, однако до настоящего времени требования не удовлетворены, следовательно, период просрочки составляет 31 день, размер неустойки составляет 55 643 рубля 45 копеек. Кроме того, истец понесла расходы, связанные с оказанием ей юридических услуг: 33 320 рублей, а также представлением ее интересов в суде- 68 000 рублей.

В судебном заседании 25 декабря 2020 года истец, ее представитель уточнили свои исковые требования, просили суд исключить из ответчиков ООО "Пегас Туристик", ООО "Ви-Тур", являющегося турагентом, и привлечь его в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, надлежащим ответчиком указан туроператор, которым является Общество с ограниченной ответственностью "Пегас Флай".

Суд удовлетворил ходатайство истца, исключив из числа ответчиков ООО "Пегас Туристик" и ООО "Ви-Тур", последнего привлек в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.

С учетом уточнения иска просила признать договор, заключенный между ООО "Ви-Тур" и Гузенко Еленой Ивановной, расторгнутым; взыскать с ООО "Пегас Флай" денежные средства в размере 179 495 рублей, уплаченные по договору; взыскать с ООО "Пегас Флай" в пользу Гузенко Елены Ивановны неустойку в размере 55 643 рубля 45 копеек, расходы на представителя в суде первой инстанции размере 68 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 33 320 рублей и штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решением Бутурлиновского районного суда Воронежской области от 29.12.2020 исковые требования заявителя удовлетворены частично (л.д. 56-62, т. 2).

В апелляционной жалобе Общество с ограниченной ответственностью "Пегас Флай" просило отменить решение суда, вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права (л.д. 71-83, т. 2).

Не явившиеся лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке, в связи с чем судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя ООО "Пегас Флай" по доверенности Погодину Ю.В., Гузенко Е.И. и её представителя Соловяновой А.В., судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов гражданского дела, 22 февраля 2020 г. между ООО "Ви-Тур" и Гузенко Е.И. заключен договор N 3988, по условиям которого истец приобрела туристский продукт - туристическую поездку в Доминиканскую Республику с датой поездки в период с 16 апреля 2020 года по 27 апреля 2020 года на трех туристов - Гузенко А.С., Гузенко Е.И., Гузенко И.А., 13.12.2010 года рождения, в отеле "Be Live Experience Hamaca 4" (проживание, трансфер, страховка, авиаперелет, питание ALL). Стоимость тура составила 179 495 руб. (л.д. 14-28). Оплата договора истцом произведена 22 февраля 2020 г. в размере 85 000 рублей, а 11 марта 2020 г. - в размере 94 495 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д. 10).

Ответчик не смог предоставить прямой перелет в указанные даты, для обеспечения прямого перелета необходимо перенести даты, что её не устроило.

21 сентября 2020 г. истец подала в ООО "Ви-Тур" и ООО "Пегас Туристик" претензию о возврате денежных средств в размере 179 495 рублей; компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; компенсации расходов по оплате юридических услуг в размере 33 320 рублей. Однако требования истца выполнены не были, денежные средства не были возвращены.

Согласно статьи 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен, в том числе, содержать следующие существенные условия: информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (в том числе обязательства по оплате туристского продукта в адрес Туроператора).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С учетом изложенных выше обстоятельств и приведенных норм права, поскольку ответчик свои обязательства по договору N от 22.02.2020 перед истцом не выполнил, суд первой инстанции пришел к выводу о возможности взыскания с ответчика уплаченные истцом денежные средства размере 179 495 рублей, поскольку до настоящего времени денежные средства истцу за несостоявшийся по вине ответчика тур не возвращены.

01 сентября 2020 г. ответчик направил в адрес истца уведомление о предоставлении заказчику туристического продукта в срок до 31 декабря 2021г. равнозначного туристического продукта.

Поскольку ответчик требования истца не выполнил, денежные средства не вернул, согласно вышеприведенным ст.ст. 20, 21, 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд первой инстанции взыскал с ответчика неустойку за период с 19.08.2020 (день получения претензии ответчиком) и по 18.09.2020 - день, заявленный истцом, равному 31 дню (179 495,00х31х1%), что составляет в своей сумме 55 643 рубля 45 копеек, не установив оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ.

Установив нарушение прав истца как потребителя суд первой инстанции взыскал в с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", а также штраф в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Судебная коллегия не может согласиться с решением Бутурлиновского районного суда Воронежской области от 29.12.2020 о расторжении договора и взыскании в пользу истицы уплаченных последней денежных средств размере 179 495 рублей за туристский продукт, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Как правильно указал в апелляционной жалобе ответчик по делу, судом первой инстанции не было учтено, что ООО "Пегас Файл" получил от турагента ООО "Ви Тур" всего 162445,19 руб., а оставшаяся сумма является агентским вознаграждением, которое осталось у турагента ООО "Ви Тур", в связи с чем взыскание с ООО "Пегас Файл" полной стоимости тура в размере 179495 руб. незаконно.

Кроме того, при вынесении указанного решения суд первой инстанции не учитывал специального правового регулирования спорных правоотношений, предусмотренного в связи с развитием коронавирусной инфекции.

Так, постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее - Положение).

Согласно Положению, оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

2. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

При этом пунктом 3 вышеназванного Постановления предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, ООО "Пегас Файл" 01.09.2020 направило письмо истице по делу Гузенко Е.И., в котором со ссылкой на Постановление Правительства N 1073 от 20.07.2020, указало, что вопрос о предоставлении равнозначного туристского продукта рассматривается; разъяснено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта ООО "Пегас Файл" обязуется возвратить уплаченные за туристский продукт денежные средства не позднее 31.12.2021 (т.1, л.д. 12).

Поскольку Правила начали действовать с 24 июля 2020 года, а уведомление было направлено истцу 01.09.2020, то есть в сроки, предусмотренные п.3 Правил, ООО "Пегас Файл" обязано возвратить уплаченные истицей денежные средства в сумме 162445,19 руб. в срок до 31.12.2021, поскольку доказательств того, что имеются основания, предусмотренные п.6 Правил - возраст истца 65 лет, либо наличие трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, истцом не представлено.

Согласно ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (введена Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ) установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020г. и 2021г. особенности:

1.Отмены либо переноса бронирования мест в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2.Исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и ) или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок и сроки, условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ.

Судебная коллегия считает, что эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленную ВОЗ пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других не зависящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных событий, надлежит отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком ООО "ВКИ Групп" принятых обязательств по договору N BW4397 и в сроки, предусмотренные данным договором.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически, не освобождает от обязанности предоставить услуги, откладывая период оказания услуг на период действия указанных обстоятельств.

Как следует из "Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции N 1", утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020, сторона договора не может отказаться от него со ссылкой на обстоятельства непреодолимой силы, если исполнение обязательств остается возможным после устранения форс-мажора, и само по себе не прекращает обязательств по контракту, если исполнение обязательств остается возможным после того, как они отпали.

Таким образом, решение о расторжении заключенного между ООО "Ви-Тур" и Гузенко Еленой Ивановной договора о предоставлении туристского продукта, взыскании с ООО "Пегас Флай" денежных средств в размере 179 495 рублей, уплаченных по договору принято при неправильном применении норм материального права, в связи с чем подлежит отмене.

Поскольку обязанность по возврату полученных за туристский продукт денежных средств в размере 162445,19 руб. у ООО "Пегас Файл" не наступило, решение о взыскании штрафных санкций в виде неустойки и штрафа, компенсации морального вреда также подлежит отмене ввиду отсутствия правовых оснований для этого.

С учетом установленных выше обстоятельств, существующего правового регулирования спорных правоотношений судебная коллегия не находит оснований к удовлетворению заявленных исковых требований, поскольку ответчиком по делу ООО "Пегас Файл" права Гузенко Е.И. не нарушались, так как приобретенный последней туристский продукт не был реализован не по вине ответчика по делу, а в связи с пандемией коронавируса, при этом действия ООО "Пегас Файл" не противоречат требованиям постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которыми установлены правила исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, в 2020 и в 2021 годах.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Бутурлиновского районного суда Воронежской области от 29.12.2020 отменить, принять по делу новое решение.

В удовлетворении заявленных исковых требований Гузенко Елены Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Флай" отказать в полном объеме.

Председательствующий:

Судьи коллегии:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка