Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 26 июля 2021 года Дело N 33-2158/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе:

председательствующего - судьи Сундукова А.Ю.,

судей Глуховой И.Л., Хохлова И.Н.,

при секретаре Дроздовой К.М.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Ижевске Удмуртской Республики 26 июля 2021 года гражданское дело по иску Кильметовой Ю. А., действующей за себя и в интересах несовершеннолетнего Кильметова А. Р., Кильметова Р. М., КИ.ова И. Р., Варначева Д. Г., Варначева Д. Д.ча, Стронгиной Т. Е., Чувашовой Е. А., Чувашова А. А.ча, Стронгиной С. А. к ПАО "Аэрофлот" о взыскании убытков, компенсации морального вреда.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Удмуртской Республики Хохлова И.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Истцы Кильметова Ю.А., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей КИ.ова И.Р., Кильметова А.Р., Кильметов Р.М., Варначев Д.Г., действующий в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка Варначева Д.Д., Стронгина Т.Е., Чувашова Е.А., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка Чувашова А.А., Стронгина С.А. обратились в суд с иском к ответчику ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии" (далее - ПАО "Аэрофлот") о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцами и ответчиком были заключены договоры воздушной перевозки в отношении истцов, их несовершеннолетних детей путем приобретения электронных авиабилетов на рейс авиакомпании ПАО "Аэрофлот" N N по маршруту Барселона (Испания) - Москва Шереметьево (Россия), дата и время вылета - ДД.ММ.ГГГГ года, в 14:10 местного времени (МСК - 2 ч.). В указанный день истцы заблаговременно прибыли в аэропорт "EL Prat" в <адрес>, прошли регистрацию на рейс, сдали багаж. Далее прошли паспортный контроль и таможенный досмотр в аэропорту. Однако, ответчик необоснованно отказал истцам в посадке на рейс, выгрузил багаж, таким образом, не оказав услугу перевозки, в одностороннем порядке отказавшись от обязательств по договору воздушной перевозки. При этом истцам, как пассажирам, ответчиком в аэропорту не была своевременно предоставлена информация о времени начала и окончании посадки на рейс, об изменении в одностороннем порядке ответчиком времени начала и окончании посадки на рейс, о том, что посадка на рейс началась и закончилась ранее запланированного времени. Односторонний отказ перевозчика (ответчика) от договора перевозки послужил причиной того, что истцы понесли убытки в связи с приобретением билетов на другие авиарейсы, чтобы добраться к месту следования в <адрес>, а затем в место жительства в <адрес>. В связи с отказом в посадке на рейс истцы Варначев Д.Г., Варначев Д.Д., Стронгина Т.Е., Стронгина С.А. опоздали ДД.ММ.ГГГГ на поезд Москва-Ижевск, в связи с чем, были вынуждены приобрести иные доступные билеты по данному направлению: в связи с отсутствием билетов на поезд направлением Москва-Ижевск ими были приобретены билеты на авиарейс "Ижавиа" Москва-Ижевск ДД.ММ.ГГГГ. В связи с тем, что авиабилеты Чувашовой Е.А. и Чувашова А.А. по направлению Москва-Казань были аннулированы в связи с отказом посадки на рейс N <данные изъяты> Барселона-Москва, они также были вынуждены приобрести иные доступные билеты для того, чтобы добраться до <адрес> - на авиарейс "Ижавиа" Москва-Ижевск ДД.ММ.ГГГГ. В связи с перегруженностью авиационного направления Барселона-Москва в июле 2019, истцы вынуждены были добираться до Москвы из Барселоны не все вместе, как планировали, а разными рейсами.

1) Истцами Кильметовой Ю.А. и Кильметовым P.M., понесены расходы на приобретение новых билетов на рейс Барселона-Москва ДД.ММ.ГГГГ на рейс <данные изъяты> Аэрофлот на следующих пассажиров: Кильметову Ю.А., её супруга - Кильметова Р.М. и на их детей - КИ.ова И.Р. и Кильметова А.Р. Стоимость авиабилетов и плата за провоз багажа на всех пассажиров составила 186 231,22 руб., из которых 57 675,50 руб. оплачены Стронгиной Т.Е., что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ, составленной между Стронгиной Т.Е. и Кильметовой Ю.А. Всего понесено убытков на сумму 186 231,22 руб.

2) Истцами Варначевым Д.Г. и Стронгиной Т.Е. понесены расходы на приобретение новых авиабилетов:

- на рейс Барселона-Москва ДД.ММ.ГГГГ N VY 7782 испанской авиакомпании - лоукостера Vueling Airlines на пассажиров: Варначева Д.Г., Стронгину Т.Е. и их ребенка Варначева Д.Д. Стоимость авиабилетов составила 76 386,95 руб.;

- на рейс Москва - Ижевск ДД.ММ.ГГГГ ИЖ-302 "Ижавиа" на пассажиров: Варначева Д.Г., Стронгину Т.Е. и их ребенка Варначева Д.Д. Стоимость авиабилетов составила 20 100 руб., что подтверждается кассовым чеком N.

ДД.ММ.ГГГГ ОАО "РЖД" частично возместило истцам Варначеву Д.Г., Стронгиной Т.Е. стоимость возвращенных ж/д билетов от ДД.ММ.ГГГГ на поезд 026 ГА маршрутом Москва-Ижевск на имя Варначева Д.Г., Варначева Д.Д., Стронгину Т.Е. в общей сумме 8 728,70 руб. Всего понесено убытков на сумму: 76 386,95 руб. + 20 100 руб. - 8728,70 руб. = 87 758,25 руб.

3) Истцом Чувашовой Е.А. понесены расходы на приобретение новых авиабилетов

- на рейс Барселона-Москва ДД.ММ.ГГГГ N VY 7782 испанской авиакомпании - лоукостера Vueling Airlines на пассажиров: Чувашову Е.А. и её ребенка Чувашова А.А. Стоимость авиабилетов составила 50 924,60 руб.;

- на рейс Москва - Ижевск ДД.ММ.ГГГГ ИЖ-302 "Ижавиа" на пассажиров: Чувашову Е.А. и её ребенка Чувашова А.А. Стоимость авиабилетов составила 13 400,60 руб.

(Билеты оплачены Варначевым Д.Г., что подтверждает расписка от ДД.ММ.ГГГГ, составленная между Варначевым Д.Г. и Чувашовой Е.А.).

Кроме этого, истцом Чувашовой Г.А. понесены расходы на проживание в <адрес> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 3000 руб., что подтверждается квитанцией об оплате и счетом от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи частичным возмещением ответчиком стоимости билетов на рейс N SU2649E от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 17 138 руб. и частичным возмещением ОАО "РЖД" стоимости билетов Казань-Ижевск на сумму 1 465,40 руб., размер подлежащих взысканию убытков в пользу Чувашовой Е.А. подлежит уменьшению на возмещенную сумму.

Всего сумма убытков составляет: 50 924,60 руб. + 13 400,60 руб. + 3 000 руб. - 17 138 руб. - 1 465,40 руб. = 48 721,20 руб.

4) Истцом Стронгиной С.А. понесены расходы на приобретение новых авиабилетов:

- на рейс Барселона-Москва ДД.ММ.ГГГГ N VY 7782 испанской авиакомпании - лоукостера Vueling Airlines. Стоимость авиабилетов составила 25 462,30 руб.;

- на рейс Москва - Ижевск ДД.ММ.ГГГГ ИЖ-302 "Ижавиа". Стоимость авиабилетов составила 6 700 руб.

Билеты оплачены Варначевым Д.Г., что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ, составленной между Варначевым Д.Г. и Стронгиной Т.Е.

ДД.ММ.ГГГГ ОАО "РЖД" частично возместило истцу Стронгиной С.А. стоимость возвращенного ж/д билета от ДД.ММ.ГГГГ на поезд 026 ГА маршрутом Москва-Ижевск на имя Стронгиной С.А. в сумме 3 322,50 руб.

Всего Стронгиной С.А. понесено убытков на сумму 25 462,30 руб. + 6 700 руб. - 3 322,50 руб. = 28 839,80 руб.

В связи с отсутствием у истцов Кильметовой Ю.А., Чувашовой Е.А. и Стронгиной С.А. при себе достаточных средств для покупки авиабилетов, они были вынуждены обратиться к Варначеву Д.Г. и Стронгиной Т.Е. с просьбой приобрести им билеты в долг, оплатить билеты с их кредитных карт, о чем были составлены соответствующие расписки о займе денежных средств. В настоящий момент, данные денежные средства полностью возвращены истцами Кильметовой Ю.А., Чувашовой Е.А., Стронгиной С.А. истцам Варначеву Д.Г. и Стронгиной Т.Е., что подтверждается соответствующими отметками в расписках. Истцы полагают, что незаконным отказом ответчика от исполнения своих обязательств по договору воздушной перевозки, им причинен моральный вред.

Истцы просят взыскать с ПАО "Аэрофлот" в пользу:

1) Кильметова Р.М., Кильметовой Ю.А., действующей в своих интересах и в интересах своих несовершеннолетних детей КИ.ова И.Р. и Кильметова А.Р., убытки в размере 186 231,22 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.;

2) Стронгиной Т.Е., Варначева Д.Г., действующего в своих интересах и интересах своего несовершеннолетнего ребенка Варначева Д.Д., убытки в размере 87 758,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.;

3) Чувашовой Е.А., действующей в своих интересах и в интересах своего несовершеннолетнего ребенка Чувашова А.А., убытки в размере 48 721,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.;

4) Стронгиной С.А. убытки в размере 28 839,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истцы Кильметова Ю.А., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей КИ.ова И.Р., Кильметова А.Р., Кильметов Р.М., Чувашова Е.А., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетнего Чувашова А.А., Стронгина С.А., представитель ответчика ПАО "Аэрофлот", будучи надлежащим образом извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание суда первой инстанции не явились.

Истец Стронгина Т.Е., действующая также в качестве представителя истцов Кильметовой Ю.А., Кильметова Р.М., Чувашовой Е.А., Стронгиной С.А., а также истец Варначев Д.Г., действующий в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка Варначева Д.Д., в судебном заседании суда первой инстанции исковые требования поддержали.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено судом в отсутствие неявившихся истцов и представителя ответчика.

Решением Октябрьского районного суда г.Ижевска Удмуртской Республики от 12 января 2021 года постановлено:

"Иск Кильметовой Ю. А., действующей за себя и в интересах детей КИ.ова И. Р., Кильметова А. Р., Кильметова Р. М., Варначева Д. Г., действующего за себя и в интересах своего ребенка Варначева Д. Д.ча, Стронгиной Т. Е., Чувашовой Е. А., действующей за себя и в интересах своего ребенка Чувашова А. А.ча, Стронгиной С. А. к Публичному акционерному обществу "Аэрофлот-Российские авиалинии" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Аэрофлот-Российские авиалинии" в пользу

Кильметовой Ю. А., Кильметова Р. М. солидарно 198 231,22 руб., в том числе убытки в размере 186 231,22 руб., компенсацию морального вреда по 5 000 рублей в пользу каждого, штраф по 1000 рублей в пользу каждого.

КИ.ова И. Р. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей,

Кильметова А. Р. компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Варначева Д. Г., Стронгиной Т. Е. солидарно 99 758,25 рублей, в том числе убытки в размере 87 758,25 руб., компенсацию морального вреда по 5 000 рублей в пользу каждого, штраф по 1 000 рублей в пользу каждого.

Варначева Д. Д.ча компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Чувашовой Е. А. 54 721,20 рублей, в том числе убытки в размере 48 721,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

Чувашова А. А.ча компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Стронгиной С. А. 34 839,80 рублей, в том числе убытки в размере 28 839,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

Взыскать с Публичного акционерного общества "Аэрофлот-Российские авиалинии" в доход бюджета г.Ижевска государственную пошлину в размере 6 715,50 руб."

В апелляционной жалобе представитель ответчика Зубова Д.Е. просит решение суда отменить, отказать в удовлетворении исковых требований в полном объёме. Полагает, что судом неправильно оценены представленные сторонами доказательства, что повлекло принятие незаконного и необоснованного решения по делу. Отмечает, что установленное судом обстоятельство своевременной явки истцов на посадку на рейс не подтверждено надлежащими доказательствами, поскольку сами по себе объяснения истцов и составленный ими же акт таковыми не являются. Полагает, что судом не учтено, что опоздание истцов на посадку на рейс не связано с виновными действиями ответчика, поскольку последним противоправных действий в отношении истцов не совершено, а потому взыскание судом убытков с ответчика незаконно.

В возражениях на апелляционную жалобу истцы Стронгина Т.Е.. Стронгина С.А., Варначев Д.Г., Кильметова Ю.А., Кильметов Р.М.. Чувашова Е.А. приводят доводы о её необоснованности

В соответствии с ч. 5 ст. 330 ГПК РФ определением судебной коллегии от ДД.ММ.ГГГГ постановлено перейти к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учёта особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ. Указанным определением судебной коллегии в силу ч.3 ст. 37 ГПК РФ к участию в деле в качестве истцов привлечены КИ.ов И.Р., а также несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет Варначев Д.Д. и Чувашов А.А.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ судебное заседание суда апелляционной инстанции проведено в отсутствие истцов Кильметовой Ю.А., действующей за себя и в интересах несовершеннолетнего Кильметова А.Р., Кильметова Р.М., КИ.ова И.Р., Варначева Д.Г., Варначева Д.Д., Чувашова А.А., Стронгиной С.А., надлежащим образом извещённых о месте и времени рассмотрения дела.

Истцы Стронгина С.А., Кильметова Ю.А., Кильметов Р.М., КИ.ов И.Р., Варначев Д.Г., Варначев Д.Д., Чувашов А.А. просили рассмотреть дело без их участия.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец Стронгина Т.Е., действующая также в качестве представителя истцов Варначева Д.Г., Кильметовой Ю.А., Кильметова Р.М., Чувашовой Е.А., Стронгиной С.А. исковые требования поддержала.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец Чувашова Е.А. исковые требования поддержала.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика Зубова Д.Е., участвовавшая путем использования видеоконференц-связи, полагала исковые требования не подлежащими удовлетворению.

Рассматривая дело по правилам производства в суде первой инстанции в соответствии с ч. 5 ст. 330 ГПК РФ, судебная коллегия, исследовав материалы настоящего гражданского дела, установила следующие обстоятельства, имеющие значение для дела.

Между истцами и ПАО "Аэрофлот" были заключены договоры авиаперевозки в отношении себя и их несовершеннолетних детей на рейс авиакомпании ПАО "Аэрофлот" <данные изъяты> по маршруту Барселона (Испания) - Москва Шереметьево (Россия), дата и время вылета - ДД.ММ.ГГГГ в 14:10 местного времени. Оплата авиабилетов произведена ими в полном объёме.

ДД.ММ.ГГГГ истцы прибыли в аэропорт в <адрес>, прошли регистрацию на рейс, сдали багаж, прошли паспортный контроль и таможенный досмотр в аэропорту.

Вместе с тем, на указанный рейс истцы допущены не были в связи с их опозданием ко времени окончания посадки в воздушное судно.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:12 (по местному времени <адрес>) бронирование истцов на рейс <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ Барселона - Москва было автоматически аннулировано в связи с их неявкой на посадку.

При установленных по делу обстоятельствах судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (пункт 1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2).В соответствии с п.1 ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Согласно ст. 100 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации (пункт 1). Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер) (пункт 2).

Пунктом 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии с п. 2 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно п. 1 ст. 106 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

При осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) применяются Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утв. приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 (далее - Правила).