Дата принятия: 06 июля 2020г.
Номер документа: 33-2143/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЯРОСЛАВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 6 июля 2020 года Дело N 33-2143/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Ярославского областного суда в составе: председательствующего судьи Поздняковой Т.В.
судей Емельяновой Ю.В., Маньковой Е.Н.
при секретаре Хлестковой О.Г.
рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Ярославле
6 июля 2020 года
гражданское дело по апелляционной жалобе Решетовой Лидии Александровны на решение Кировского районного суда г. Ярославля от 02 декабря 2019 года, которым постановлено:
"Исковые требования Решетовой Лидии Александровны удовлетворить.
Взыскать с ООО "Сабай" в пользу Решетовой Лидии Александровны денежные средства в размере 7910 рублей 54 копеек, компенсацию морального вреда 800 рублей, штраф 4355 рублей 27 копеек.
Взыскать с ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу Решетовой Лидии Александровны денежные средства в размере 43 089 рублей 46 копеек, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 22 544 рублей 73 копеек.
Взыскать с ООО "Сабай" в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину 400 рублей.
Взыскать с ООО "Тревел Дизайнерс" в доход бюджета государственную пошлину 1792 рублей 68 копеек.".
Заслушав доклад судьи Емельяновой Ю.В., судебная коллегия
установила:
Решетова JI.A. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "Сабай" о взыскании с денежных средств в сумме ... рублей, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа.
В обоснование исковых требований указано, что 29.11.2018 года Решетова JI.A. обратилась в туристическое агентство ООО "Сабай" с целью приобретения туристической поездки в ..., ответчик предложил тур в ... на 14 дней, с датой вылета 01.12.2018 года, стоимостью ... рублей, в этот же день стоимость данного тура была оплачена в полном объеме, внесены денежные средства в кассу ответчика, по устным обещаниям вылет должен был происходить из аэропорта ... 1 декабря 2018 года, однако через некоторое время сотрудник ООО "Сабай" сообщил, что вылет будет из аэропорта .... Посчитав, что изменились существенные условия договора, а также не получив от туристического агентства необходимых документов, Решетова Л.A. отказалась от тура и потребовала возвратить денежные средства. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены.
Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Тревел Дизайнерес".
В судебном заседании суда первой инстанции истец и ее представитель по доверенности Клименко Д.Е. исковые требования поддержали в полном объеме по доводам иска, просили взыскать денежные средства с надлежащего ответчика, вместе с тем указали, что денежные средства вносили в кассу ООО "Сабай", какого-либо договора о приобретении туристского продукта в письменном виде не заключалось, в договорных отношениях с ООО "Тревел Дизайнерс" истец не состоит, считали надлежащим ответчиком ООО "Сабай".
Представитель ответчика ООО "Сабай" по доверенности Кубышкин Д.Е. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что ООО "Сабай" является турагентом и действует на основании агентского договора, заключенного с туроператором ООО "Тревел Дизайнерс", ответственность перед туристами несет туроператор, свои обязательства по подбору, бронированию и приобретению тура ООО "Сабай" выполнило в полном объеме.
Представитель ООО "Тревел Дизайнере" в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе истца Решетовой Л.А. ставится вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения о взыскании заявленных сумм с ООО "Сабай". Доводы жалобы сводятся к нарушению норм материального права, несоответствию выводов суда обстоятельствам дела.
В возражениях на апелляционную жалобу ООО "Сабай" просит оставить решение суда без изменения.
Проверив законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов, изложенных в жалобе, заслушав Решетову Л.А., ее представителя Клименко Д.Е., поддержавших доводы жалобы, представителя ООО "Сабай" по доверенности Кубышкина Д.Е., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.
Судом установлено, из пояснений истца и квитанции к приходному кассовому ордеру N от 29 ноября 2018 года следует, что 29 ноября 2018 года Решетова Л.А. внесла в кассу ООО "Сабай" денежные средства в размере ... рублей в счет оплаты стоимости туристского продукта в Китай с вылетом из аэропорта .... Впоследствии в связи с изменением условий вылета на вылет из аэропорта ... не получением документов о туре, Решетова Л.А. отказалась от туристского продукта, потребовав от ООО "Сабай" возврата уплаченной денежной суммы.
Принимая решение о частичном удовлетворении требований истца, суд первой инстанции исходил из того, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств несет туроператор, которым по приобретенной истцом туристической путевке являлось ООО "Тревел Дизайнерс", денежные средства, оплаченные в счет стоимости туристического продукта, подлежат взысканию с ООО "Тревел Дизайнерс" в размере .... В связи с аннулированием заявки удержанные ООО "Сабай" денежные средства в качестве агентского вознаграждения в размере ... подлежали возврату Решетиловой Л.А., обратившейся в ООО "Сабай" с претензией о возврате стоимости туристского продукта. В связи с допущенным ответчиками ООО "Тревел Дизайнерс", ООО "Сабай" нарушениями прав истца как потребителя, с них в пользу Решетиловой Л.А. определена ко взысканию компенсация морального вреда в соответствующих суммах, а также взыскан штраф в связи с не удовлетворением требований потребителя в добровольном порядке.
С выводами суда, а также мотивами, изложенными в решении, судебная коллегия соглашается, находит их правильными, соответствующими обстоятельствам дела, а также положениям закона, регулирующим спорные правоотношения сторон - статьям 1, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьям 10, 151, 432, 1005, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 6 статьи 13, статьям 15, 32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В силу положений статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
В абзаце втором той же статьи определены существенные условия договора о реализации туристского продукта, к которым, в том числе, относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора.
Статья 10.1 Закона об основах туристкой деятельности применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей (часть 1 статьи 10.1).
В силу части 2 статьи 10.1 Закона об основах туристкой деятельности, договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Из содержания имеющейся в материалах дела квитанции к приходному кассовому ордеру N от 29 ноября 2018 года следует, что ООО "Сабай" от Решетовой Л.А. получены денежные средства в сумме .... Основанием внесения денежных средств в квитанции указано: оплата тура в ... по заявке ....
Кроме того, в материалы дела представлен агентский договор от 23 апреля 2018 года, заключенный между ООО "Тревел Дизайнерс" (принципалом) и ООО "Сабай" (агентом), по которому агент обязался от имени и по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности.
В апелляционной жалобе Решетова Л.А. ссылается на отсутствие доказательств заключенности с ответчиком ООО "Тревел Дизайнерс" договора о реализации туристского продукта ввиду отсутствия с ее стороны действий по передаче денег ООО "Тревел Дизайнерс", отсутствия договора в письменной форме, доказательств, подтверждающих оказание ей услуг ООО "Тревел Дизайнерс", а также доверенности, выданной ООО "Сабай" от принципала ООО "Тревел Дизайнерс".
При решении вопроса о заключенности с Решетовой Л.А. договора о реализации туристкого продукта суд первой инстанции верно исходил из положений пункта 3 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.
Суд правомерно на основании представленных сторонами доказательств и пояснений сторон пришел к выводу о том, что спора о заключенности договора между его сторонами ни на момент перечисления Решетовой Л.А. денежных средств в счет оплаты тура в ... 29 ноября 2018 года, ни на момент обращения ее с заявлением об аннулировании тура в связи с изменением условий авиаперевозки, - не имелось.
Несмотря на отсутствие составленного в письменной форме, с указанием в нем существенных условий, договора о реализации туристского продукта, туристом Решетовой Л.А. стоимость тура в ... в конкретный период и в конкретном месте размещения в сумме ... была оплачена путем внесения денежных средств турагенту ООО "Сабай"; после перечисления указанных денежных средств турагентом туроператору ООО "Тревел Дизайнерс" для соответствующего тура был забронирован отель, оформлены авиабилеты, медицинская страховка, услуги трансфера, то есть сформирован туристский продукт.
В исковом заявлении Решетова Л.А. указала, что основанием для ее обращения об аннуляции тура послужило несоблюдение существенного условия договора о реализации туристкого продукта - изменение условий авиаперевозки, а именно, осуществление перелета через аэропорт города ..., а также отсутствие оформленных документов.
Судебная коллегия соглашается с выводом суда о подтвержденности фактического заключения договора о реализации туристского продукта, обязательства по которому сторонами исполнялись.
Доводы апелляционной жалобы о необходимости критического отношения к представленным ООО "Сабай" доказательствам судебной коллегией отклоняются как необоснованные.
В подтверждение осуществления действий по формированию туристского продукта по договору, заключенному с Решетовой Л.А. 29 ноября 2018 года, и его оплаты, ответчиком ООО "Сабай" суду представлены платежное поручение N от 29 ноября 2018 года (л.д. 56), согласно которому, ООО "Сабай" перечислило ООО "Тревел Дизайнерс" денежные средства в размере .... В платежном поручении указано на осуществление оплаты по счету N от 29 ноября 2018 года (тур в ... резервация N 31960). Платежное поручение содержит отметку ... ПАО Сбербанк N о проведении платежа. Оснований не доверять подлинности указанного документа судебная коллегия, как и суд первой инстанции, не усматривает.
Также в материалы дела представлен ваучер N, содержащий сведения о туре для туристов ... и Решетовой Лидии: страна - ..., встречающая организация - ..., дата прибытия - 2 декабря 2018 года, дата отправления - 15 декабря 2018 года, а также наименование отеля, вариант размещения и питания, сведения о трансфере/транспорте (л.д. 43); подтверждение заявки N с указанными условиями со стороны ООО ... указание на принятие сканов паспортов для группового безвизового списка, а также платежа по заявке N (л.д. 55, 57, 58).
Кроме того, 29 ноября 2018 года был оформлен международный страховой полис страховщика АО ... в соответствии с условиями Полиса-оферты страховщика, "Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства", "Правил страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней", с указанием в нем страхователя - Решетова Лидия, застрахованных лиц - Решетова Лидия и ..., срока действия договора - со 2 декабря 2018 года по 15 декабря 2018 года, страна пребывания - ..., программы страхования, страховых рисков, страховой суммы и страховой премии (л.д. 44).
Также в материалы дела представлено сообщение по заявке N об изменении расписания авиарейсов (л.д. 59), сообщения об аннулировании заявки и порядке возврата денежных средств (л.д. 60 - 62), заявление ООО "Сабай" от 3 декабря 2018 года, направленное в ООО "Тревел Дизайнерс", о возврате денежных средств в размере ... по заявке N (л.д. 63, 64), а также претензия в ООО "Тревел Дизайнерс" от 10 июля 2019 года с требованием возврата денежных средств по данной заявке (л.д. 67-69).
В силу части 7 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
Ответчиком ООО "Сабай" в подтверждение своих доводов представлены указанные выше имевшиеся в его распоряжении копии документов, содержание которых предоставлением иных документов не опровергнуто. Кроме того, ответчиком ООО "Тревел Дизайнерс" достоверность указанных документов, их содержание не оспаривалось. При таких обстоятельствах, оснований для критического отношения к представленным ответчиком ООО "Сабай" доказательствам у суда не имелось. Оснований усомниться в достоверности содержания указанных документов судебная коллегия также не усматривает.
Также, принимая во внимание, что туроператором совершались указанные выше конкретные действия с целью исполнения условий договора о реализации туристского продукта, отсутствие доверенности, выданной туроператором турагенту во исполнение агентского договора от 23 апреля 2018 года, не может свидетельствовать о не заключенности договора о реализации туристского продукта с Решетовой Л.А.
При таких обстоятельствах, вопреки доводам апелляционной жалобы, оснований для взыскания с ООО "Сабай" в пользу истца денежных средств в сумме ..., которые были перечислены им туроператору ООО "Тревел Дизайнерс" по заключению с истцом договора о реализации туристского продукта, у суда не имелось. Правильно применив нормы материального права и установив обстоятельства, имеющие значение для дела, суд первой инстанции законно и обоснованно взыскал денежные средства в сумме ..., оплаченные в счет стоимости туристского продукта, с туроператора ООО "Тревел Дизайнерс".
Доводы апелляционной жалобы об указании в представленных ООО "Сабай" документах различных наименований туроператора (ООО "Тревел Дизайнерс", ..."), об ошибочности выводов суда также не свидетельствуют.
В п. 2.4 представленного суду агентского договора от 23 апреля 2018 года, заключенного между ООО "Тревел Дизайнерс" (принципалом) и ООО "Сабай" (агентом), содержится информация о туроператорах, формирующих туристкий продукт для принципала по заявкам агента: туроператор ООО "Тревел Дизайнерс", ООО ...
Из приказа Федерального агентства по туризму от 12 декабря 2018 года N 502-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров" следует, что туроператоры ООО "Тревел Дизайнерс", ООО ... осуществляли туроператорскую деятельность с обозначением ...
В целом доводы апелляционной жалобы правильности выводов суда не опровергают, оснований к отмене решения не содержат, основаны на ошибочном понимании норм материального права, направлены на переоценку доказательств по делу, оснований для которой судебная коллегия не усматривает.
В части взыскания оплаченной истцом денежной суммы в размере 7 910 рублей 54 копейки, а также компенсации морального вреда и штрафа с ответчика ООО "Сабай" решение суда не обжалуется. Оснований для проверки решения суда в интересах законности в полном объеме судебная коллегия не находит.
Существенных нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного постановления, судебной коллегией не установлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
Апелляционную жалобу Решетовой Лидии Александровны на решение Кировского районного суда г. Ярославля от 02 декабря 2019 года оставить без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
