Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Дата принятия: 22 июня 2021г.
Номер документа: 33-2137/2021
Раздел на сайте: Суды общей юрисдикции
Тип документа: Определения

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 июня 2021 года Дело N 33-2137/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего судей при секретаре Денисовой Е.В.,Бондаренко Е.И., Швецовой М.В.,Волковой Ю.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 22 июня 2021 года дело по апелляционной жалобе Аккуратнова Дмитрия Владимировича на решение Ленинского районного суда города Владимира от 10 марта 2021 года, которым постановлено:

исковые требования Аккуратнова Дмитрия Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Аккуратнова Дмитрия Владимировича денежные средства в связи с отказом от договора в размере 86849 руб. 42 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.04.2020 по 07.12.2020 в размере 2634 руб. 03 коп.

Установить срок исполнения настоящего решения суда не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части исковых требований Аккуратнову Дмитрию Владимировичу отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2805 руб. 48 коп.

Заслушав доклад судьи Швецовой М.В., выслушав объяснения представителя истца Аккуратнова Д.В. - Шутко М.А., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Аккуратнов Д.В. обратился в суд с иском с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ к Потрясовой Ю.В., ООО "Анекс Туризм" о защите прав потребителя.

Определением Ленинского районного суда города Владимира от 10.03.2021 производство по делу прекращено в части требований к Потрясовой Ю.В. в связи с заключением между сторонами мирового соглашения.

В обоснование иска указано, что 06.03.2020 между Аккуратновым Д.В. и ИП Потрясовой Ю.В. заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого Потрясова Ю.В. осуществляет поиск, бронирует и приобретает для истца тур на 4 человека в Турцию с 29.04.2020 по 05.05.2020 на срок 7 дней и 6 ночей. Туроператором является ООО "Анекс Туризм". Стоимость тура составляет 93 345 руб., которая оплачена истцом в полном объеме. 11.03.2020 ВОЗ объявлено о пандемии коронавируса. 26.03.2020 истец обратился к Потрясовой Ю.В. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Аналогичное требование было направлено 06.05.2020 в адрес ООО "Анекс Туризм". Данные требования истца остались без удовлетворения. Учитывая изложенное, истец просит взыскать с ООО "Анекс Туризм" оплаченную по договору сумму в размере 86 849 руб. 42 коп., штраф в сумме 43 424 руб. 71 коп., компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб., неустойку в сумме 688 800 руб.

В судебном заседании суда первой инстанции представитель истца Аккуратнова Д.В. и третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратновой Е.А. - Шутко М.А. на иске настаивала по изложенным основаниям.

Истец Аккуратнов Д.В., третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратнова Е.А., надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм", надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ранее представил письменные возражения на иск, в которых иск не признал, указав, что невозможность исполнения ответчиком обязательств по договору реализации туристского продукта от 06.03.2020 N 099887 обусловлена эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, то есть по обстоятельствам непреодолимой силы. Ответчик предпринял необходимые и адекватные меры в сложившейся ситуации, предложил перебронировать туристский продукт при согласии истца на равнозначный туристский продукт, в случае отказа истца от равнозначного туристского продукта ответчик не отказывается от возврата стоимости туристского продукта в сроки, установленные п. 5 Положения, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. В части взыскания компенсации морального вреда и штрафных санкций требования истца полагал необоснованными и просил в их удовлетворении отказать.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО "Рубин", надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого в части срока возврата стоимости туристского продукта и отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки просит в апелляционной жалобе Аккуратнов Д.В. В обоснование доводов жалобы указано на несогласие с выводом суда первой инстанции об установлении срока исполнения решения суда не позднее 31.12.2021, ибо ответчиком не доказан факт направления предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта. Апеллянт полагает, что представленные ответчиком в подтверждение данного обстоятельства скриншоты рабочего стола не могут являться допустимыми доказательствами, поскольку они не заверены у нотариуса либо иным образом, кроме того, из данных скриншотов невозможно установить, кем и кому направлялось уведомление и действительно ли оно направлено. С учетом изложенного апеллянт полагает, что срок возврата стоимости туристского продукта должен быть установлен не позднее 31.12.2020. Также указано, что поскольку денежные средства до настоящего времени истцу не выплачены, то отказ в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки является необоснованным.

Апелляционное рассмотрение проведено в отсутствие истца Аккуратнова Д.В., ответчика ООО "Анекс Туризм", третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратновой Е.А., ООО "Рубин", извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца Аккуратнова Д.В. - Шутко М.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений абзацев 2-6 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Частью 1 ст. 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч.3 ст. 14 названного закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 06.03.2020 между ИП Потрясовой Ю.В. и Аккуратновым Д.В. заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого Потрясова Ю.В. осуществляет поиск, бронирует и приобретает для истца тур на 4 человек в Турцию с 29.04.2020 по 05.05.2020 на срок 7 дней и 6 ночей. Туроператором является ООО "Анекс Туризм".

Стоимость тура составила 93 345 руб. и оплачена истцом в полном объеме путем списания денежных средств со счета Аккуратновой Е.А., являющейся супругой истца (л.д. 15,16).

Также установлено, что 02.10.2017 между ООО "Рубин" (Агент) и ИП Потрясовой Ю.В. (Субагент) заключен агентский договор N АВ 02.10.2017, по условиям которого Субагент обязуется от своего имени и/или с привлечением других Субагентов реализовывать туристский продукт сформированный (произведенный) Туроператором, производителем туристского продукта, и предоставляемый Субагенту через Агента, а Агент выплачивать Субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего Договора (л.д. 111-118).

Согласно платежному поручению от 06.03.2020 N 115 ИП Потрясова Ю.В. перечислила на счет ООО "Рубин" денежную сумму в размере 86 632 руб. 91 коп. (л.д.109).

При этом турагентом ООО "Рубин" (далее - турагент) забронирован туристский продукт по заявке N 7443155 для туристов AKKURATNOV DMITRII, **** у туроператора ООО "Анекс Туризм", в состав которого были включены следующие услуги:

- проживание в отеле Nashira Resort Hotel&spa 5 ***** (Титрейенгёль) 29.04.2020 - 05.05.2020 STD PANORAMIC ROOM (2+2(2-6,99)(2-11,99)), UAI;

- авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Анталья; Анталья - Москва;

- групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; 2

- медицинская страховка;

- топливная надбавка;

Общая стоимость туристского продукта составила 85 802 руб. 08 коп.

Согласно платежному поручению от 06.03.2020 N 3897 ООО "Рубин" перечислило на счет ООО "Анекс Туризм" по заявке на туристические услуги 7443155 денежные средства в сумме 85 802 руб. 08 коп. (л.д.110), из них комиссия ИП Потрясовой Ю.В. в рамках заключенного с истцом договора составила 6 495 руб. 58 коп., которая возвращена истцу Потрясовой Ю.В. в полном объеме, 1 047 руб. 34 коп. - вознаграждение турагента ООО "Рубин".

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

11.03.2020 Правительством РФ принято решение о временном ограничении пассажирских воздушных перевозок с территории РФ на территорию иностранных государств с 23.03.2020.

23.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети "Интернет" Информационное письмо о ситуации в странах связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21.03.2020 властями Турецкой республики принято решение об ограничении авиасообщения, с 23.03.2020 полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона РФ "О Государственной границе Российской Федерации" и ст. 31 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Установлено, что 26.03.2020 Аккуратнов Д.В. обратился к Потрясовой Ю.В. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 11).

Аналогичное требование направлено истцом 06.05.2020 в адрес ООО "Анекс Туризм" (л.д. 12).

08.06.2020 Президентом РФ подписан Федеральный закон 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", согласно ст. 19.4 которого Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности.

Правительством РФ 20.07.2020 N 1073 принято Постановление "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности. Данное постановление вступило в законную силу 24.07.2020.

Названное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Пунктом 3 Положения установлено, что туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Срок для направления указанного уведомления начал течь 24.07.2020 - со дня вступления в силу указанного постановления.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 02.09.2020 туроператор направил турагенту уведомление посредством размещения в сети Интернет (в личном кабинете турагента на сайте anextour.com) о предоставлении заказчику равнозначного туристского продукта (л.д. 84, 85).

ИП Потрясова Ю.В. данный факт подтвердила, указав, что получив информацию от туроператора, через свой личный кабинет она лично 17.09.2020 направляла в адрес истца Аккуратнова Д.В. уведомление о предоставлении равнозначного продукта, что подтверждено уведомлением (л.д. 142).

Рассматривая спор, суд первой инстанции, применив положения Закона об основах туристской деятельности, Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО "Анекс Туризм" уплаченных истцом денежных средств по договору в сумме 86 849 руб. 42 коп., а также процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 06.04.2020 по 07.12.2020 в размере 2 634 руб. 03 коп. Также с учетом установленного факта направления ответчиком предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта и последующего отказа туриста от него судом первой инстанции установлен срок исполнения решения суда - не позднее 31.12.2021.

Оснований не согласиться с данными выводами суда первой инстанции у судебной коллегии не имеется.

Так, в соответствии с п. 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 Правил предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Таким образом, срок возврата денежных средств с учетом того, что ответчиком были предприняты меры для урегулирования ситуации и восстановления прав истца, ответчиком предложен истцу равнозначный туристский продукт, истец оставил указанное предложение без ответа, а также с учетом установленных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, для ООО "Анекс Туризм" наступит 31.12.2021.

Судебной коллегией отклоняются доводы апеллянта о недоказанности факта направления истцу предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта, поскольку, по его мнению, представленные в материалы дела скриншоты рабочего стола не могут являться допустимыми доказательствами, так как они не заверены у нотариуса либо иным образом, а также поскольку из данных скриншотов невозможно установить, кем и кому направлялось уведомление и действительно ли оно направлено.

Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

Все документы →

Полезная информация

Судебная система Российской Федерации

Как осуществляется правосудие в РФ? Небольшой гид по устройству судебной власти в нашей стране.

Читать
Запрашиваем решение суда: последовательность действий

Суд вынес вердикт, и вам необходимо получить его твердую копию на руки. Как это сделать? Разбираемся в вопросе.

Читать
Как обжаловать решение суда? Практические рекомендации

Решение суда можно оспорить в вышестоящей инстанции. Выясняем, как это сделать правильно.

Читать