Определение Судебной коллегии по гражданским делам Владимирского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЛАДИМИРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 июня 2021 года Дело N 33-2137/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего судей при секретаре Денисовой Е.В.,Бондаренко Е.И., Швецовой М.В.,Волковой Ю.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 22 июня 2021 года дело по апелляционной жалобе Аккуратнова Дмитрия Владимировича на решение Ленинского районного суда города Владимира от 10 марта 2021 года, которым постановлено:

исковые требования Аккуратнова Дмитрия Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Аккуратнова Дмитрия Владимировича денежные средства в связи с отказом от договора в размере 86849 руб. 42 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 06.04.2020 по 07.12.2020 в размере 2634 руб. 03 коп.

Установить срок исполнения настоящего решения суда не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части исковых требований Аккуратнову Дмитрию Владимировичу отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2805 руб. 48 коп.

Заслушав доклад судьи Швецовой М.В., выслушав объяснения представителя истца Аккуратнова Д.В. - Шутко М.А., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Аккуратнов Д.В. обратился в суд с иском с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ к Потрясовой Ю.В., ООО "Анекс Туризм" о защите прав потребителя.

Определением Ленинского районного суда города Владимира от 10.03.2021 производство по делу прекращено в части требований к Потрясовой Ю.В. в связи с заключением между сторонами мирового соглашения.

В обоснование иска указано, что 06.03.2020 между Аккуратновым Д.В. и ИП Потрясовой Ю.В. заключен договор о реализации туристического продукта, согласно условиям которого Потрясова Ю.В. осуществляет поиск, бронирует и приобретает для истца тур на 4 человека в Турцию с 29.04.2020 по 05.05.2020 на срок 7 дней и 6 ночей. Туроператором является ООО "Анекс Туризм". Стоимость тура составляет 93 345 руб., которая оплачена истцом в полном объеме. 11.03.2020 ВОЗ объявлено о пандемии коронавируса. 26.03.2020 истец обратился к Потрясовой Ю.В. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Аналогичное требование было направлено 06.05.2020 в адрес ООО "Анекс Туризм". Данные требования истца остались без удовлетворения. Учитывая изложенное, истец просит взыскать с ООО "Анекс Туризм" оплаченную по договору сумму в размере 86 849 руб. 42 коп., штраф в сумме 43 424 руб. 71 коп., компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб., неустойку в сумме 688 800 руб.

В судебном заседании суда первой инстанции представитель истца Аккуратнова Д.В. и третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратновой Е.А. - Шутко М.А. на иске настаивала по изложенным основаниям.

Истец Аккуратнов Д.В., третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратнова Е.А., надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм", надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ранее представил письменные возражения на иск, в которых иск не признал, указав, что невозможность исполнения ответчиком обязательств по договору реализации туристского продукта от 06.03.2020 N 099887 обусловлена эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, то есть по обстоятельствам непреодолимой силы. Ответчик предпринял необходимые и адекватные меры в сложившейся ситуации, предложил перебронировать туристский продукт при согласии истца на равнозначный туристский продукт, в случае отказа истца от равнозначного туристского продукта ответчик не отказывается от возврата стоимости туристского продукта в сроки, установленные п. 5 Положения, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. В части взыскания компенсации морального вреда и штрафных санкций требования истца полагал необоснованными и просил в их удовлетворении отказать.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, ООО "Рубин", надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого в части срока возврата стоимости туристского продукта и отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки просит в апелляционной жалобе Аккуратнов Д.В. В обоснование доводов жалобы указано на несогласие с выводом суда первой инстанции об установлении срока исполнения решения суда не позднее 31.12.2021, ибо ответчиком не доказан факт направления предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта. Апеллянт полагает, что представленные ответчиком в подтверждение данного обстоятельства скриншоты рабочего стола не могут являться допустимыми доказательствами, поскольку они не заверены у нотариуса либо иным образом, кроме того, из данных скриншотов невозможно установить, кем и кому направлялось уведомление и действительно ли оно направлено. С учетом изложенного апеллянт полагает, что срок возврата стоимости туристского продукта должен быть установлен не позднее 31.12.2020. Также указано, что поскольку денежные средства до настоящего времени истцу не выплачены, то отказ в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки является необоснованным.

Апелляционное рассмотрение проведено в отсутствие истца Аккуратнова Д.В., ответчика ООО "Анекс Туризм", третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, Аккуратновой Е.А., ООО "Рубин", извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца Аккуратнова Д.В. - Шутко М.А., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", главы 39 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений абзацев 2-6 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Частью 1 ст. 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч.3 ст. 14 названного закона, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 06.03.2020 между ИП Потрясовой Ю.В. и Аккуратновым Д.В. заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого Потрясова Ю.В. осуществляет поиск, бронирует и приобретает для истца тур на 4 человек в Турцию с 29.04.2020 по 05.05.2020 на срок 7 дней и 6 ночей. Туроператором является ООО "Анекс Туризм".

Стоимость тура составила 93 345 руб. и оплачена истцом в полном объеме путем списания денежных средств со счета Аккуратновой Е.А., являющейся супругой истца (л.д. 15,16).

Также установлено, что 02.10.2017 между ООО "Рубин" (Агент) и ИП Потрясовой Ю.В. (Субагент) заключен агентский договор N АВ 02.10.2017, по условиям которого Субагент обязуется от своего имени и/или с привлечением других Субагентов реализовывать туристский продукт сформированный (произведенный) Туроператором, производителем туристского продукта, и предоставляемый Субагенту через Агента, а Агент выплачивать Субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего Договора (л.д. 111-118).

Согласно платежному поручению от 06.03.2020 N 115 ИП Потрясова Ю.В. перечислила на счет ООО "Рубин" денежную сумму в размере 86 632 руб. 91 коп. (л.д.109).

При этом турагентом ООО "Рубин" (далее - турагент) забронирован туристский продукт по заявке N 7443155 для туристов AKKURATNOV DMITRII, **** у туроператора ООО "Анекс Туризм", в состав которого были включены следующие услуги:

- проживание в отеле Nashira Resort Hotel&spa 5 ***** (Титрейенгёль) 29.04.2020 - 05.05.2020 STD PANORAMIC ROOM (2+2(2-6,99)(2-11,99)), UAI;

- авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - Анталья; Анталья - Москва;

- групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; 2

- медицинская страховка;

- топливная надбавка;

Общая стоимость туристского продукта составила 85 802 руб. 08 коп.

Согласно платежному поручению от 06.03.2020 N 3897 ООО "Рубин" перечислило на счет ООО "Анекс Туризм" по заявке на туристические услуги 7443155 денежные средства в сумме 85 802 руб. 08 коп. (л.д.110), из них комиссия ИП Потрясовой Ю.В. в рамках заключенного с истцом договора составила 6 495 руб. 58 коп., которая возвращена истцу Потрясовой Ю.В. в полном объеме, 1 047 руб. 34 коп. - вознаграждение турагента ООО "Рубин".

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

11.03.2020 Правительством РФ принято решение о временном ограничении пассажирских воздушных перевозок с территории РФ на территорию иностранных государств с 23.03.2020.

23.03.2020 Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети "Интернет" Информационное письмо о ситуации в странах связи с коронавирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21.03.2020 властями Турецкой республики принято решение об ограничении авиасообщения, с 23.03.2020 полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона РФ "О Государственной границе Российской Федерации" и ст. 31 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Установлено, что 26.03.2020 Аккуратнов Д.В. обратился к Потрясовой Ю.В. с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств (л.д. 11).

Аналогичное требование направлено истцом 06.05.2020 в адрес ООО "Анекс Туризм" (л.д. 12).

08.06.2020 Президентом РФ подписан Федеральный закон 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", согласно ст. 19.4 которого Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности.

Правительством РФ 20.07.2020 N 1073 принято Постановление "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности. Данное постановление вступило в законную силу 24.07.2020.

Названное Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности.

Согласно Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Пунктом 3 Положения установлено, что туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Срок для направления указанного уведомления начал течь 24.07.2020 - со дня вступления в силу указанного постановления.

В ходе рассмотрения дела установлено, что 02.09.2020 туроператор направил турагенту уведомление посредством размещения в сети Интернет (в личном кабинете турагента на сайте anextour.com) о предоставлении заказчику равнозначного туристского продукта (л.д. 84, 85).

ИП Потрясова Ю.В. данный факт подтвердила, указав, что получив информацию от туроператора, через свой личный кабинет она лично 17.09.2020 направляла в адрес истца Аккуратнова Д.В. уведомление о предоставлении равнозначного продукта, что подтверждено уведомлением (л.д. 142).

Рассматривая спор, суд первой инстанции, применив положения Закона об основах туристской деятельности, Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО "Анекс Туризм" уплаченных истцом денежных средств по договору в сумме 86 849 руб. 42 коп., а также процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 06.04.2020 по 07.12.2020 в размере 2 634 руб. 03 коп. Также с учетом установленного факта направления ответчиком предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта и последующего отказа туриста от него судом первой инстанции установлен срок исполнения решения суда - не позднее 31.12.2021.

Оснований не согласиться с данными выводами суда первой инстанции у судебной коллегии не имеется.

Так, в соответствии с п. 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 Правил предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Таким образом, срок возврата денежных средств с учетом того, что ответчиком были предприняты меры для урегулирования ситуации и восстановления прав истца, ответчиком предложен истцу равнозначный туристский продукт, истец оставил указанное предложение без ответа, а также с учетом установленных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, для ООО "Анекс Туризм" наступит 31.12.2021.

Судебной коллегией отклоняются доводы апеллянта о недоказанности факта направления истцу предложения о предоставлении равнозначного туристского продукта, поскольку, по его мнению, представленные в материалы дела скриншоты рабочего стола не могут являться допустимыми доказательствами, так как они не заверены у нотариуса либо иным образом, а также поскольку из данных скриншотов невозможно установить, кем и кому направлялось уведомление и действительно ли оно направлено.