Дата принятия: 31 марта 2021г.
Номер документа: 33-2136/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 31 марта 2021 года Дело N 33-2136/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
Председательствующего Цибиной Т.О.,
Судей Довиденко Е.А., Параскун Т.И.,
при секретаре Сафронове Д.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Ефремова В. Е. на решение Центрального районного суда города Барнаула от 24 декабря 2020 года по делу
по иску Ефремова В. Е. к акционерному обществу "Авиакомпания Сибирь" о возложении обязанности.
Заслушав доклад судьи Довиденко Е.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
ДД.ММ.ГГ между Ефремовым В.Е. и АО "Авиакомпания Сибирь" заключен договор воздушной перевозки пассажира по маршрутам Новосибирск - Нячанг Вьетнам, Нячанг Вьетнам - Новосибирск. Ефремовым В.Е. оплачена стоимость авиабилета *** и дополнительные услуги.
ДД.ММ.ГГ АО "Авиакомпания Сибирь" принято решение об отмене рейсов. ДД.ММ.ГГ Ефремовым В.Е. было оформлено заявление на вынужденный возврат авиабилета с выдачей сертификата.
ДД.ММ.ГГ направлена претензия, сертификат истцу не предоставлен.
Данные обстоятельства послужили поводом для обращения Ефремова В.Е. в суд с иском, в котором он просил обязать АО "Авиакомпания Сибирь" предать сертификат за вынужденный возврат авиабилета ***, взыскать в случае неисполнения решения суда денежную компенсацию в размере 5 000 руб. за каждый день просрочки.
Решением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГ исковые требования Ефремова В.Е. оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе истец просит решение отменить принять новое об удовлетворении исковых требований. Выражая несогласие с выводами суда, указывает, что пассажирам, оформившим заявление на вынужденный возврат авиабилетов, ответчик должен предоставлять сертификаты, которые могут быть использованы в качестве платежного средства любым лицом и в любой момент при оформлении авиабилета. Пассажирам, которые приобретали билеты не в кассах авиакомпании либо на сайте перевозчика, а через партнеров авиакомпании, в том числе через сайты - агрегаторы, АО "Авиакомпания "Сибирь" отказывает в выдаче сертификатов, вместо которых истец получил ваучер, который был выдан не ответчиком, а сайтом - агрегатором OneTwoTrip (агентство "Вайт Тревел"), что, по мнению истца, указывает на незаконное возложение обязанности ответчика на третье лицо. В представленном в материалы дела ваучере указано, что он является именным, и не может быть использован в качестве платежного документа; с целью его использования для совершения перелета необходимо не ранее чем за две недели направить запрос сайту - агрегатору, однако форма такого запроса, способ направления и адрес не указаны. На запрос истца о предоставлении инструкций по использованию полученного ваучера ответ не был предоставлен, не представлены правила обмена ваучера и суду первой инстанции. Указанное, по мнению истца, свидетельствует о нарушении ответчиком пункта 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991. Перевозчик ограничил право истца использовать сумму уже оплаченной провозной платы в счет оплаты новой перевозки по любому маршруту и в любую дату. Выводы суда о принятии истцом ваучера и об отсутствии нарушений прав истца по получению равнозначной услуги противоречат материалам дела.
В возражениях на апелляционную жалобу ответчик АО "Авиакомпания "Сибирь" просит оставить решение без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Лица, участвующие в деле, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте слушания дела извещены своевременно и надлежащим образом. Информация о времени и месте рассмотрения дела публично размещена на официальном сайте Алтайского краевого суда в сети интернет. Об уважительных причинах своей неявки не сообщили, об отложении разбирательства по делу не просили. Принимая во внимание положения части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определилао рассмотрении дела в их отсутствие.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГ между Ефремовым В.Е. и АО "Авиакомпания "Сибирь" был заключен договор воздушной перевозки пассажира по маршруту Новосибирск - Начянг, Нячанг - Новосибирск. Оформлен авиабилет *** стоимостью 22 374 руб.
Дополнительно оформлены услуги: выбор места в салоне воздушного судна на рейс S7 5786 на ДД.ММ.ГГ в размере 1 320 миль и на рейс S7 5784 на ДД.ММ.ГГ в размере 852 руб.
Билеты оформлены через агентство "Вайт Тревел" (<адрес>).
ДД.ММ.ГГ посредством электронной почты ответчик уведомил истца об отмене рейса S7 5783 на 25 апреля по маршруту Новосибирск - Нячанг. Сообщено о необходимости для обмена или возврата билетов обратиться по месту приобретения билетов.
ДД.ММ.ГГ Ефремовым В.Е. было оформлено заявление на вынужденный возврат авиабилета с выдачей сертификата компании S7.
ДД.ММ.ГГ в адрес ответчика направлена претензия, содержащая требование о предоставлении сертификата либо возврате денежных средств за несостоявшийся перелет.
ДД.ММ.ГГ на имя Ефремова В.Е. оформлен ваучер на сумму - 24 611 руб. (22 374 руб. стоимость билета *** + 10% начислено в знак благодарности).
Согласно ответу АО "Авиакомпания Сибирь" денежные средства за EMD *** в размере 852 руб. будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, и в размере 1 320 миль будут возвращены на карту S7 Priority.
Разрешая спор, с учетом установленных по делу обстоятельств, руководствуясь положениями статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, не усмотрев нарушения прав истца, поскольку требования о возложении обязанности выдать сертификат заявлены необоснованно.
Судебная коллегия соглашается с выводом суда о том, что выданный на имя истца ваучер подтверждает принятие ответчиком в счет оплаты услуг по воздушной перевозке ранее оплаченной истцом провозной платы в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 и Инструкцией по работе с перевозочной документацией, оформленной с использованием ваучера на поездку, от 3.11.2020г. При этом судебная коллегия исходит из следующего.
Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирус ной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
В соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть Пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того, заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае отказа пассажира от перевозки или отмены перевозчиком рейса в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - Положение).
Положение принято Правительством Российской Федерации во исполнение статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, поскольку в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) к 19.03.2020 на всей территории Российской Федерации был введен режим повышенной готовности в соответствии с требованиями Федерального закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера".
Согласно пункту 1 вышеуказанного Положения оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.
Таким образом, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что указанное Положение распространяется на договорные отношения, возникшие между истцом и АО "Авиакомпания "Сибирь".
Согласно пунктам 4, 5 указанного выше Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.
В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика. Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.
В силу пункта 6 указанного выше Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.
Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление. Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления (пункт 7 Положения).
По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует пункту 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете (пункт 9 Положения).
Таким образом, при отмене в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) перевозчиком рейса или отказе пассажира от поездки ввиду изменения перевозчиком условий договора пассажир имеет право в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, зачесть оплату по нему в счет оплаты услуг по иному рейсу; по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, вернуть уплаченную сумму.
Следовательно, независимо от того, что на имя истца выдан ваучер, он имеет право на зачет ранее уплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг, или возврат провозной платы, но в установленные Положением сроки.
Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика(п.5 Положения).
Согласно представленной суду апелляционной инстанции Инструкции по работе с перевозочной документацией, оформленной с использованием ваучера на поездку, утв. 3.11.2020г. АО "Авиакомпания "Сибирь", оформление ваучера взамен билета, подпадающего под действие Постановление N 991, не требует согласия пассажира(п.1.1.3.); ваучер является именным и не может быть использован третьим лицом (п.1.1.6); оформление билета и дополнительных услуг с оплатой ваучером производится по месту оформления ваучера или в любом офисе представительства АО "Авиакомпания "Сибирь", Уполномоченного агента, ООО "С 7Сервис", в КЦ (п.1.1.10); ваучер может быть использован для оплаты: билетов по любому доступному опубликованному тарифу группы Basik, Standart, Plus; сверхнормативного багажа; перевозки животного в салоне воздушного судна или в багажном отделении; предоставления специального питания; предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна; мест повышенной комфортности: услуги обслуживания в Business Class Lounge (бизнес-зале) или First Class Lounge (зале первого класса), находящихся вне территории Российской Федерации (п.1.1.11); использование ваучера возможно для оплаты авиабилетов на собственные рейсы перевозчика, рейсы Code Share, где перевозчик является маркетинговым перевозчиком (диапазон рейсов S74000-4999), а также на рейсы авиакомпаний - партнеров (п.1.1.12); срок действия для использования ваучера, оформленного взамен билета, подпадающего под действие Постановления, составляет 3 года от даты вылета рейса, указанного в первом неиспользованном купоне билета (1.2.7); неиспользованный ваучер, оформленный взамен билета, подпадающего под действие Постановления, подлежит возврату по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в первом неиспользованном купоне билета, но не позднее окончания четырехлетнего срока от этой даты (п.3.2.1). Инструкция также содержит порядок оформления билета с использованием ваучера, его возврата, иные положения.
В возражениях на апелляционную жалобу ответчик АО "Авиакомпания "Сибирь" указывает, что выданный ваучер действителен для оплаты билетов и услуг перевозчика в течение трех лет от даты рейса, указанного в первом купоне билета - до 25.04.2023. По истечении этого срока неиспользованный ваучер будет подлежать возврату в сумме полной стоимости билета 22 374 руб. Сумма дополнительно начисленных 10% 2 237 руб. возврату пассажиру не подлежит. На момент оформления именного ваучера постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 не действовало, в связи с чем ваучер был выдан сроком на один год, но с начала действия указанного постановления автоматически срок действия ваучера продлен до трех лет. Именной ваучер может быть использован для оплаты билетов (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и иных дополнительных услуг в течение трех лет по месту оформления первоначальных авиабилетов, в представительстве S7 Airlines, во всех кассах S7 Airlines, для чего необходимо обратиться в контактный центр S7 Airlines, а также у иных уполномоченных агентов перевозчика. Данным предложением пассажир может воспользоваться при осуществлении оплаты на любой открытый к продаже в указанный период рейс S7 Airlines, где S7 Airlines является фактическим перевозчиком. Истец не обращался к ответчику за переоформлением ваучера на авиабилеты или услуги S7 Airlines. Для переоформления именного ваучера EMD-4219900389467 на новый авиабилет необходимо обратиться по месту оформления авиабилета, либо в контактный центр ответчика, в представительство S7 Airlines, во все кассы S7 Airlines, к иным уполномоченным агентам перевозчика.
Таким образом, оформление ваучера на сумму провозной платы не означает, что истец в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не может произвести оплату в счет услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика, а потому данное обстоятельство не может быть квалифицировано как посягающее на права потребителя.
Оснований полагать, что оформление на имя истца ваучера на сумму 24 611 руб. привело к нарушению прав потребителей в рамках отношений, регулируемых в рассматриваемом случае, в том числе, Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 и Правилами перевозчика, не имеется.
06.04.2020 Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) признала депозитные ваучеры законной формой возврата денег за авиабилеты во избежание разрушительных последствий для авиационной отрасли.
Однако, поскольку срок действия выданного 10.06.2020 истцу ваучера ограничен одним годом с момента его оформления, что не согласуется с положениями Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 и Инструкцией ответчика, иного ваучера взамен выданного, истцу не предоставлено, судебная коллегия в целях законности и защиты прав истца приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции подлежит отмене с принятием нового о возложении на АО "Авиакомпания "Сибирь" обязанности выдать (заменить) истцу ваучер за вынужденный возврат авиабилета N 4212411586351 со сроком действия три года с даты отправления рейса, указанного в билете, - до 25 апреля 2023г. в течение одного месяца со дня вступления решения в силу(ст. 206 ГПК РФ).
Согласно п.1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.
В соответствии с п. 4 ст. 1 ГК РФ размер присужденной суммы определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
Определяя размер присуждения денежных средств на случай неисполнения судебного акта в 500 рублей за каждый месяц неисполнения решения суда, суд апелляционной инстанции принимает во внимание степень затруднительности исполнения судебного акта, возможность ответчика по добровольному исполнению судебного акта, иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Центрального районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ отменить, вынести новое решение.
Возложить на АО "Авиакомпания "Сибирь" обязанность в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу выдать (заменить) Ефремову В. Е. ваучер за вынужденный возврат авиабилета *** со сроком действия три года - до ДД.ММ.ГГг.
Присудить ко взысканию с АО "Авиакомпания "Сибирь" в пользу Ефремова В. Е. на случай неисполнения решения суда судебную неустойку в сумме по 500 руб. за каждый месяц неисполнения решения суда.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
