Дата принятия: 17 января 2020г.
Номер документа: 33-21252/2019, 33-120/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 17 января 2020 года Дело N 33-120/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Перфиловой А.В.,
судей Голубовой А.Ю., Калинченко А.Б.,
при секретаре Шипулиной Н.А.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цветковой Галины Сергеевны к АО "ЕРВ Туристическое Страхование" о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе АО "ЕРВ Туристическое Страхование" на решение Новошахтинского районного суда Ростовской области от 31 июля 2019 года.
Заслушав доклад судьи Голубовой А.Ю., судебная коллегия
установила:
Цветкова Г.С. обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, 18.09.2018 между ней и ИП О.О.М. - турагент, был заключен договор о реализации туристского продукта N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, согласно которому она произвела оплату за оказание туристских услуг в размере 49 245 руб., что подтверждается приходным кассовым ордером от 18.09.2018.
Согласно договору, ею оплачено: перелет в Анталию, Турция, и обратно, трансфер в указанных местах размещения, размещение и проживание в отеле 5, 7 ночей, питание ALL, медстраховка, топливный сбор на сумму 49 245 руб. с 15.10.2018 по 21.10.2018.
04.10.2018 её информировали о приостановке сотрудничества компании "РоссТур" с ведущими туроператорскими компаниями. Федеральное агентство но туризму опубликовало порядок действия для турфирм и клиентов. Указанный тур забронирован, но не оплачен туроператором ООО "РоссТур", денежные средства которому были перечислены 22.09.2018 согласно кассовому чеку.
15.10.2018 туроператор ООО "РоссТур" уведомило Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности указанного туроператора исполнить все обязательства по договорам о реализации туристского продукта.
В этой связи, решением (приказом) Ростуризма от 16.10.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН сведения об ООО "РоссТур" исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании ст. 4.2. Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Туроператором по договору выступило ООО "РоссТур". Гражданская ответственность ООО "РоссТур" за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации АО "ЕРВ Туристическое Страхование" на сумму 50 000 000 руб. (договор страхования от 27.03.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, срок действия договора страхования ответственности туроператора с 21.06.2018 по 20.06.2019).
Требование со всеми необходимыми документами, перечисленными в описи от 31.10.2018, получено страховой организацией 03.11.2018, что подтверждается данными сервиса "Отслеживание" на официальном сайте Почты России.
Следовательно, ответчик обязан был произвести выплату в срок до 04.12.2018.
До настоящего времени требование о выплате страхового возмещения ответчиком не удовлетворено. Ею повторно 21.12.2018 направлено требование с описью вложения в адрес АО "ЕРВ Туристическое Страхование", полученное адресатом 26.12.2018. Письмом от 29.12.2019 ответчик отказал в осуществлении страховой выплаты.
На основании изложенного, истец просил суд взыскать с последнего в свою пользу реальный ущерб в размере 49 245 руб., неустойку (пеню) в размере 49 245 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50% oт суммы, присужденной судом в пользу потребителя, индексацию в размере 1 614,75 руб.
Решением Новошахтинского районного суда Ростовской области от 31 июля 2019 года исковые требования Цветковой Г.С. удовлетворены частично.
С акционерного общества "ЕРВ Туристическое Страхование" в пользу Цветковой Г.С. взыскан реальный ущерб в размере 49 245 руб., неустойка (пеня) в размере 49 245 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в сумме 51 925 руб., а всего 155 775 руб.
В удовлетворении остальной части заявленных требований отказано.
С акционерного общества "ЕРВ Туристическое Страхование" в доход местного бюджета взыскана госпошлина в сумме 3 465,5 руб.
Не согласившись с решением суда, АО "ЕРВ Туристическое Страхование" подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об отказе в иске.
Ссылается на то, что общая сумма страховых выплат по Договору, заключенной между АО "ЕРВ Туристическое страхование" и туроператором "РоссТур" составила 50 000 000 руб., что подтверждается выплатным реестром. Поскольку общая сумма страховых выплат не может превышать страховую сумму, требования Истца не подлежат удовлетворению.
Указывает на то, что суд, принимая решение по делу, вышел за рамки заявленных исковых требований, рассмотрев требование о признании отказа Страховщика в страховой выплате незаконным, которое истцом по иску не заявлялось.
В жалобе отмечается, что при обращении с настоящим иском в суд истец приложил дополнительные документы, которые не входили в комплект, предоставленных Страховщику документов при обращении с заявлением о выплате страхового возмещения.
Также ссылается на то, что Страховщику не были представлены документы, из которых бы усматривалось, что ООО "РоссТур" состоит в правоотношениях с истцом как туроператор.
Указывает на то, что после причинения ущерба истцу ООО "РоссТур" продолжило свою деятельность, а, следовательно, страховой случай не наступил, поскольку причинно-следственная связь между причинением истцу реального ущерба и прекращением ООО "РоссТур" своей туроператорской деятельности отсутствует. Полагает, что ООО "РоссТур" должно самостоятельно возвратить истцу денежные средства, оплаченные за неоказанные услуги.
В жалобе также отмечается, что возмещению может подлежат только стоимость оплаченных истцом услуг, приходящихся на период путешествия уже после исключения ООО "РоссТур" из Единого федерального реестра туроператоров.
Дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ в отсутствие не явившихся участников процесса, извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом.
Ознакомившись с материалами дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав в судебном заседании пояснения представителя АО "ЕРВ Туристическое Страхование" - Еремееву М.В., представителя Цветковой Г.С. - Ермаченко А.А., Осипову О.М., судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения суда.
В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 ст. 17).
Судом установлено, что 18.09.2018 между Цветковой Г.С. и ИП О.О.М. заключен договор о реализации туристского продукта N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, по условиям которого агентство обязуется совершить юридические действия по оформлению тура в Турецкую республику, г. Анталия с 15.10.2018 по 21.10.2018.
Согласно п. 1 того же договора в его взаимосвязи с Приложением N 3 к договору, туроператором но данному договору, осуществляющим на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, и исполнителем, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является общество с ограниченной ответственностью "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (ООО "РоссТур").
В рамках действия указанного договора денежные средства, полученные агентом от истца, были переведены в кассу ООО "РоссТур" 22.09.2018 (л.д. 16).
18.09.2018 ООО "РоссТур" была выдана доверенность НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, согласно которой ООО "РоссТур" доверило турагенту ИП О.О.М.. во исполнение Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в РФ", а также иных нормативно-правовых актов федеральных органов исполнительной власти, регулирующих туристскую деятельность, осуществлять действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором торговой марки "АПЕКС" по заявке N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, в том числе заключение договора о реализации турпродукта.
Факт получения ООО "РоссТур" денежных средств, в судебном заседании сторонами не оспаривался.
Таким образом, суд приходит к выводу, что в судебном заседании установлен факт получения ООО "РоссТур" денежных средств от истца.
Сторонами не отрицалось в судебном заседании то обстоятельство, что ООО "РоссТур" не исполнило своих обязательств перед истцом и не перевело денежные средства иностранному оператору.
Согласно приказу Федерального агентства по туризму N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 16.10.2018 ООО "РоссТур" исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Учитывая приведенные доказательства, суд полагает установленным факт невыполнения обязательств ООО "РоссТур" перед туристом Цветковой Г.С. на сумму 49 245 руб.
Как следует из материалов дела и возражений ответчика, между ООО "РоссТур" и АО "ЕРВ Туристическое Страхование" 27.03.2018 заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.Принимая решение по делу, суд руководствовался положениями ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и исходил из того, что в отношении истца Цветковой Г.С. у туроператора ООО "РоссТур" на 15.10.2018 имелось неисполненное обязательство, соответственно оно подпадает под действие договора страхования и является страховым случаем и страховой случай в отношении истца наступил в день издания приказа Федерального агентства по туризму N об исключении ООО"РоссТур" из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.Установив, что 06.11.2018 истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, предоставив все необходимые документы и должен была быть включен в первый реестр, но ответчиком истцу необоснованно отказано в выплате страхового возмещения, в связи с чем пришел к выводу о взыскании с ответчика страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора в размере 49 425 руб. Поскольку страховщик нарушил права истца, как потребителя, не произвел страховую выплату в срок, суд, руководствуясь положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскал с ответчика в пользу истца неустойку (пеню) в размере 49 245 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в сумме 51 925 руб., а всего 155 775 руб.Оспаривая выводы суда первой инстанции, ответчик ссылается на то, что, в данном случае страховой случай не наступил. Между тем, судебная коллегия полагает доводы суда первой инстанции верными, основанными на правильном применении норм материального права, правильной оценке обстоятельств дела. В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. Как из положений Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", что неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, является страховым случаем, при наступлении которого имеются основания для страхового возмещения. Согласно ст. 17.4 указанного Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно. В соответствии с положениями статьи 17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности (ч. 1). Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности (ч. 2); Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора (ч. 3). Суд первой инстанции, правильно применив приведенные положения действующего законодательства, оценив положения заключенного между туроператором и страховщиком договора страхования, а также обстоятельства оплаты истцом приобретенного туристского продукта у туроператора ООО "РоссТур", который за несколько дней до начала приобретенной истцом туристической поездки, публично объявил о прекращении туроператорской деятельности, пришел к обоснованному выводу о том, что заявленные истцом требования о взыскании с ответчика суммы страхового возмещения в размере 49 245 руб. являются законными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Доводы жалобы о том, что возмещению может подлежат только стоимость оплаченных истцом услуг, приходящихся на период путешествия уже после исключения ООО "РоссТур" из Единого федерального реестра туроператоров, основаны на неверном толковании норм материального права.
Доводы АО "ЕРВ Туристическое Страхование" о недоказанности заключения истцом договора с туроператором ООО "РоссТур" опровергаются совокупностью, представленных по делу доказательств и, в частности, кассовым чеком о перечислении денежных средств.
Что касается доводов о том, что АО "ЕРВ Туристическое страхование" уже выплатило всю страховую сумму, предусмотренную договор страхования, заключенным с туроператором "РоссТур", то данное обстоятельство не может повлечь отмену решения суда.
Как было установлено, вопреки доводам АО "ЕРВ Туристическое страхование", истец Цветкова Г.С. предоставила Страховщику полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения, но страховщик данную выплату в добровольном порядке не произвел необоснованно. Соответственно, к моменту рассмотрения дела общий лимит по страховым выплатам, производимым АО "ЕРВ Туристическое страхование" был исчерпан не по вине истца Цветковой Г.С., которая своевременно обратилась с заявлением о страховой выплате. Истец не должна нести неблагоприятные последствия за недобросовестные действия ответчика, иным способом восстановить свои нарушенные права при указанных обстоятельствах не имеет возможности.
Что касается, доводов о том, что суд, принимая решение по делу, вышел за рамки заявленных исковых требований, рассмотрев требование о признании отказа Страховщика в страховой выплате незаконным, которое истцом по иску не заявлялось, то они также являются необоснованными. Не установив факта незаконного отказа в выплате страхового возмещения, суд не мог вынести решение о взыскании страхового возмещения и производных от него выплат. Судебная коллегия полагает, что суд первой инстанции правильно разрешилисковые требования в порядке п. 3 ст. 196 ГПК РФ.
Таким образом, доводы, изложенные в апелляционной жалобе, опровергаются материалами дела, фактически направлены на переоценку выводов, сделанных судом первой инстанции, не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судебной коллегией несостоятельными и не могут служить основанием для отмены оспариваемого решения.
Оценка судом обстоятельств дела и доказательств, представленных в их подтверждение, соответствует требованиям ст. 67 ГПК РФ. Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену принятого решения и предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, судом не допущено. Оснований для удовлетворения апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.
Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Новошахтинского районного суда Ростовской области от 31 июля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу АО "ЕРВ Туристическое Страхование" - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Мотивированный текст апелляционного определения изготовлен 22 января 2020 года
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
