Определение Судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 апреля 2021 года Дело N 33-2123/2021

от 29 апреля 2021 года N 33-2123/2021

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:

председательствующего Викторова Ю.Ю.

судей Сотникова И.А., Репман Л.Ю.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ширяевской Н.П.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя общества с ограниченной ответственностью "7 СОВ" Молокова П.Д. на решение Вологодского городского суда Вологодской области от 19.08.2020, дополнительное решение Вологодского городского суда Вологодской области от 04.02.2021.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Викторова Ю.Ю., объяснения представителя ООО "7СОВ" Проскуряковой В.М., судебная коллегия

установила:

Дмитриевская Л.В. обратилась в суд с иском к ООО "Анекс Туризм", АО "ЕВР Туристическое Страхование" о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 04.12.2019 между ней и ООО "7СОВ" заключен договор на реализацию туристического продукта по заявке N..., согласно которому истец приобрела групповой тур в Турцию (период поездки с 03.05.2020 по 12.05.2020), уплатив денежную сумму в размере 110 000 рублей, из них 101 259 рублей 20 копеек были перечислены туроператору ООО "Анекс Туризм" и 8 740 рублей 20 копеек - удержаны ООО "7СОВ" в качестве агентского вознаграждения (комиссии).

Поскольку туристическая поездка не могла состояться по причине распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), Дмитриевская Л.В. обратилась в адрес ответчиков с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за туристическую путевку.

Ввиду того, что указанные требования ни ООО "Анекс Туризм", ни АО "ЕВР Туристическое Страхование" не исполнены в добровольном порядке, Дмитриевская Л.В. просила суд взыскать солидарно с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору на реализацию туристского продукта по заявке N... в размере 110 000 рублей, штраф в размере 55 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела к участию в качестве ответчика привлечено ООО "7СОВ".

В дальнейшем истец требования неоднократно уточняла, окончательно просила взыскать с ООО "Анекс Туризм" в свою пользу денежные средства по договору на реализацию туристического продукта по заявке АК 23013 в размере 101 259 рублей 80 копеек, штраф 50 629 рублей 90 копеек, с ООО "7СОВ" - 8 740 рублей 20 копеек, штраф 13 110 рублей 30 копеек.

В судебном заседании истец Дмитриевская Л.В. и ее представитель по устному ходатайству Бахтуров И.Ю. уточненные исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ООО "7СОВ" по доверенности Молоков П.Д. с исковыми требованиями не согласился по основаниям, изложенным в отзыве.

Представитель ответчика АО "ЕВР Туристическое Страхование", надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, ранее представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что страховая компания несет ответственность перед туристом только в случае прекращения деятельности туроператора.

Представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил отзыв, указал, что туроператор надлежащим образом исполнял свои обязательства перед туристом, поездка не состоялась по причине независящей от воли сторон.

Решением Вологодского городского суда Вологодской области от 19.08.2020 исковые требования Дмитриевской Л.В. к ООО "Анекс Туризм", АО "ЕВР Туристическое Страхование", ООО "7СОВ" о защите прав потребителей удовлетворены частично;

с ООО "Анекс Туризм" в пользу Дмитриевской Л.В. взыскана стоимость туристического продукта в размере 101 259 рублей 80 копеек.

с ООО "7СОВ" в пользу Дмитриевской Л.В. взыскано агентское вознаграждение в размере 8 740 рублей 20 копеек;

в удовлетворении остальной части исковых требований Дмитриевской Л.В. отказано;

в иске к АО "ЕВР Туристическое Страхование" отказано;

с ООО "Анекс Туризм" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 225 рублей 20 копеек;

с ООО "7СОВ" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 400 рублей.

Дополнительным решением Вологодского городского суда Вологодской области от 04.02.2021 на ООО "Анекс Туризм" возложена обязанность исполнить решение Вологодского городского суда от 19.08.2020 в части взыскания с ООО "Анекс Туризм" в пользу Дмитриевской Л.В. стоимости туристического продукта в размере 101 259 рублей 80 копеек сроком до 31.12.2021;

на ООО "7СОВ" возложена обязанность исполнить решение Вологодского городского суда от 19.08.2020 в части взыскания с ООО "7СОВ" в пользу Дмитриевской Л.В. агентского вознаграждения в размере 8 740 рублей 20 копеек сроком до 31.12.2021.

В апелляционной жалобе представитель ООО "7СОВ" Молоков П.Д. просит решение суда в части взыскания с ООО "7СОВ" денежных средств в размере 8 740 рублей 20 копеек отменить.

Указывает, что действующее законодательство предоставляет туристу право отказаться от договора о реализации туристского продукта только при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. ООО "7 СОВ" надлежащим образом исполнило свои обязательства перед туристом, однако, в силу характера спора не может представить в суд расчет фактически понесенных расходов.

Кроме того, денежные средства в сумме 8 740 рублей 20 копеек удержаны ООО "7СОВ" в качестве агентского вознаграждения по агентскому договору, заключенному с ООО "Анекс Туризм", что также исключает возможность взыскания указанной денежной суммы в пользу туриста.

Оценив собранные по делу доказательства, проверив законность и обоснованность судебного акта в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия не находит оснований для его изменения либо отмены.

Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался положениями статей 9, 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", статей 13, 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", и исходил из того, что турист не смог воспользоваться туристским продуктом в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, что дает ему право на расторжение договора о реализации туристского продукта в судебном порядке и возврат уплаченных по данному договору денежных средств в полном объеме, но одновременно освобождает ответчиков, вина которых в непредставлении услуг отсутствует, от взыскания штрафных санкций, выплаты компенсации морального вреда.

При этом суд в дополнительном решении, ссылаясь на положения пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", пункта 5 Постановления Правительства России от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", указал, что решение суда ответчиками подлежит исполнению в срок до 31.12.2021.

Принятое судом решение с учетом дополнительного решения является правильным, а доводы апелляционной жалобы необоснованными.

Судом установлено, что 04.12.2019 между ООО "7 СОВ" (турагент) и Дмитриевской Л.В. (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта АК23013, согласно которому турфирма обязуется на основании заявки заказчика предоставить турпродукт в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартам, принятыми в стране пребывания, на основании информации, предоставленной заказчиком на следующих условиях: туроператором, сформировавшим тур, является ООО "Анекс Туризм"; список туристов: Дмитриевская Л.В., Дмитриевский Н.В., Дмитриевская А.Н., Дмитриевский Т.Н. продолжительность поездки с 03.05.2020 по 12.05.2020 (9 ночей).

Согласно пункту 2.1.4 договора начало маршрута определено: вылет из Москвы 03.05.2020 чартерным рейсом а/к "ZF Azur Air Азур Эйр". Программа тура: отдых в Турции, курорт Алания. Окончание маршрута определено: вылет обратно чартерным рейсом а/к "ZF Azur Air Азур Эйр" 12.05.2020.

Потребительские свойства туристского продукта: групповой, перевозка: авиа; класс перевозки: чартер; трансфер групповой; страховка; гостиница The Lumos Delux Resort Hotel and Spa 5*; трехместный номер с ребёнком; категория STD ROOM SEA LAND VIEW; питание UAL (ультра все включено) (пункт 2.1.5 договора).

Истец полностью оплатил ООО "7 СОВ" стоимость турпродукта платежным поручением N... от 05.12.2019 на сумму 55 000 рублей и платежным поручением N... от 22.01.2020 на сумму 55 000 рублей.

Из полученных от туриста 110 000 рублей ООО "7 СОВ" 101 259 рублей 20 копеек перечислило в ООО "Анекс Туризм", а 8 740 рублей 20 копеек оставило в своем распоряжении в качестве агентского вознаграждения.

21.04.2020 Дмитриевская Л.В. обратилась в адрес ООО "Анекс Туризм", АО "ЕВР Туристическое Страхование" с претензией, в которой просила в десятидневный срок вернуть денежные средств в размере 110 000 рублей в связи с невозможностью осуществления ранее оформленной туристической поездки по причине распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Законом об основах туристской деятельности (Преамбула данного закона), а в тех случаях, когда потребителем услуг является физическое лицо, приобретающее, заказывающее либо имеющее намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, - и Законом о защите прав потребителей (Преамбула данного закона).

При этом в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Закон об основах туристской деятельности не содержит положений, устанавливающих срок, в течение которого туроператор или турагент обязаны возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства в случае расторжения договора о реализации туристского продукта, поэтому соответствующие отношения регулировались статьей 31 Закона о защите прав потребителей, согласно которой требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Однако 01.04.2020 вступил в законную силу Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", подпунктом 2 пункта 19.4 которого установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Принятым на основании подпункта 2 пункта 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которое является специальным нормативным правовым актом по отношению к Закону о защите право потребителей, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В пункте 2 Положения указано, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 (пункт 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7).

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен до 31.03.2020, при этом турист не относится к категории граждан, достигших возраста 65 лет, на момент принятия судом решения (19.08.2020) срок для направления туроператором и турагентом туристу предложения о возможности предоставления равнозначного туристского продукта не наступил, следовательно, срок исполнения ответчиками обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств наступает не позднее 31.12.2021, о чем суд первой инстанции и указал в дополнительном решении.

Судебная коллегия отмечает, что Положение предусматривает возврат туристу уплаченных за турпродукт денежных средств в полном объеме, в связи с чем статья 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель, отказавшийся от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг,) обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, применению не подлежит.

По этому же основанию туристу не может быть отказано во взыскании денежных средств, удержанных ООО "7 СОВ" в качестве агентского вознаграждения. Если ООО "7 СОВ" считает, что расторжение договора с туристом на основании Положения не является основанием для невыплаты агентского вознаграждения, общество вправе обратиться с соответствующим требованием к Туроператору.

Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда, а фактически сводятся к иному толкованию подлежащих применению при разрешении спора правовых норм, что основанием для отмены судебного решения не является.

Все значимые для рассматриваемого спора обстоятельства, доводы сторон, а также представленные ими доказательства судом первой инстанции должным образом исследованы и оценены.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, судом первой инстанции не допущено.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Вологодского городского суда Вологодской области от 19.08.2020 и дополнительное решение Вологодского городского суда Вологодской области от 04.02.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя общества с ограниченной ответственностью "7 СОВ" Молокова П.Д. - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка