Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 октября 2022 года Дело N 33-21001/2022

Санкт-Петербург

11 октября 2022 года
Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:
при секретаре

Шипулине С.А.,


рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-2553/2022, поступившее из Кировского районного суда Санкт-Петербурга, по апелляционной жалобе Морозова А. Н. на решение Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 20 июня 2022 года по иску Морозова А. Н. к ООО "Союз Профи Эксперт" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Заслушав доклад судьи Яшиной И.В., выслушав пояснения представителя истца Морозова А.Н. - Назарова В.А., представителя ответчика ООО "Союз Профи Эксперт" - Ткачева А.С., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда,

УСТАНОВИЛА:

Морозов А.Н. обратился в Кировский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Союз П. Э.", и в окончательной редакции искового заявления просила расторгнуть договор публичной оферты от <дата>, взыскать с ответчика в пользу истца сумму уплаченных денежных средств по договору в размере 142500 рублей, штраф в размере 71250 рублей, неустойку за просрочку требования потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с <дата> и до вынесения решения суда, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что <дата> между сторонами заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз П. Э.", согласно которому, истца подключили к программе с комплексом услуг и работ с картой "I-CAR-TECHNO", дающей право на получение её владельцу круглосуточно сервиса: технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг. Стоимость услуг составляет 150 000 рублей, срок действия оферты - с <дата> по <дата>. Платёж в размере 100% стоимости услуги был произведён истцом в безналичной форме.

Ознакомившись более детально с содержанием и характером услуг, оказываемых ответчиком, истец пришёл к выводу, что данные услуги ему не нужны, он не желает ими пользоваться в дальнейшем, в связи с чем, реализует своё право потребителя на досрочное расторжение договора. Претензия вручена ответчику <дата>.

Согласно платёжному поручению от <дата> ответчик ООО "Союз Профи Эксперт" возвратил истцу денежные средства в размере 7500 рублей, таким образом, признав факт расторжения договора публичной оферты и свои обязательства по возврату денежных средств в связи с расторжением договора. Однако в нарушение прав истца ответчик не исполнил полностью требование о возврате уплаченных истцом по договору денежных средств.

Денежные средства, которые незаконно удерживает ответчик, являются для истца очень значительной суммой, истец эмоционально переживает, что отражается на его общем состоянии. Своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред.

ООО "Союз Профи Эксперт" в лице представителя возражало по иску, представило письменные возражения (л.д.56-153).

Решением Кировского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> в удовлетворении исковых требований отказано.

Полагая указанное решение незаконным, Морозов А.Н. обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить.

На рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции истец Морозов А.Н. не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом по правилам ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, о причинах неявки суду не сообщил, доказательств невозможности явки в судебное заседание не представил, в связи с чем, судебная коллегия на основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения участников процесса, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что <дата> между ООО "Аларм-моторс Озерки" и Морозовым А.Н. заключен договор N... купли-продажи транспортного средства <...> стоимостью 1720000 рублей.

<дата> между ПАО "Совкомбанк" и Морозовым А.Н. заключён договор потребительского кредита на приобретение транспортного средства с предоставлением обеспечения N... на сумму 1759 265 рублей 93 копейки со сроком возврата <дата> под 12,35% годовых с уплатой платежей ежемесячно в размере 34893 рубля 16 копеек в соответствии с графиком платежей.

<дата> между Морозовым А.Н. и ООО "Союз Профи Эксперт" был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления Морозова А.Н. о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью "Союз П. Э." по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO", согласно которому Морозов А.Н. подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты ООО "Союз П. Э." по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO", изложенными в правилах оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO" от <дата>, размещенных на сайте www.I-car24.ru, и которым истец присоединяется к условиям данного договора.

В соответствии с п. 4.1 заявления приобретаемым продуктом является карта "I-CAR-TECHNO" - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющей право на получение от компании услуг (доступа к сервису) со встроенным в нее техническим носителем, на котором размещено непериодическое электронное издание, которое в соответствии с п. 4.2 заявления включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе).

Согласно пункта 1.2 Правил Компания оказывает Клиенту следующие услуги:

- Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- Выезд юриста - без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие N... - без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений.

В разделе Термины и определения Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO" от <дата>, утвержденных генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" Пугановым Е.А., указано, что истцом приобретено непериодическое электронное издание, содержащееся на электронном носителе - USB flash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиаформатах, их сочетании, изложенной на государственном (официальном) языке РФ, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных знаний. Выходные сведения электронного издания размещены на USB flash накопителе. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0. и выше.

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO" на условиях и в порядке, предусмотренными правилами оказания услуг ООО "Союз П. Э." от <дата> является непериодическое электронное издание с зафиксированной в нем информацией в области семейного права.

В соответствии с п.4.3 заявления о присоединении, стоимость карты "I-CAR-TECHNO" составляет 150000 рублей.

В соответствии с п.4.5 заявления о присоединении, договор считается заключенным с момента акцепта компанией настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты и полной оплаты цены Договора. Срок действия договора (в части доступа к сервису): с <дата> по <дата>.

Истец своей подписью в заявлении подтвердил получение карты "I-CAR-TECHNO" и USB flash-накопитель и пароль для доступа и в ходе рассмотрения дела не оспаривал данного обстоятельства.

Разделом 9 правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO" установлено, что подписанием заявления о присоединении клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями условий договора публичной оферты, выражает свою волю на приобретение данных товаров и услуг и не может впоследствии ссылаться на не ознакомление с договором и правилами. Кроме того указано, что клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату если являются товарами надлежащего качества.

Истцом не оспаривалось получение непериодического электронного издания.

<дата> истцом ответчику через электронную почту и посредством почты России направлено заявление о расторжении договора, о возврате денежных средств, ссылаясь на то, что при заключении кредитного договора ему была навязана услуга по присоединению к договору публичной оферты. В связи с этим истец просил возвратить ему 150 000 рублей.

Пунктом 7 Правил предусмотрено, что стоимость карты "I-CAR-TECHNO" указывается в п. 4.3 заявления о присоединении и включает в себя стоимость услуг, оказываемых компанией в соответствии с настоящими правилами в размере 5% от стоимости карты, стоимость непериодического издания составляет 95% от стоимости карты.

Ответчиком в материалы дела представлен агентский договор N N... от <дата> между принципалом ООО "Союз Профи Эксперт" и агентом ООО "А24 АГЕНТ" по вышеуказанным в правилах и заявлении о присоединении услугам, в том числе по предоставлению непериодического издания (л.д.99).

<дата> между ООО "А24 АГЕНТ" и ООО "Соккорсо-М" заключен субагентский договор N N... на реализацию услуг по предоставлению непериодического издания (л.д.106).

Согласно пункту 8.5 Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO" клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств ответчика по оказанию услуг (л.д.74).

Истцом было реализовано свое право на отказ от договора по исполнению ответчиком в его пользу услуг и в данной части денежные средства (7500 рублей - 5% по условиям заключенного договора) ему должны быть были возвращены.

Остальные денежные средства в размере 142500 рублей (95%) были оплатой товара.

<дата> денежные средства в размере 7500 рублей перечислены ООО "Союз Профи Эксперт" истцу Морозову А.Н.

При разрешении заявленных требований суд первой инстанции руководствовался положениями ст. ст. 15, 151, 307, 309, 421, 422, 428, 430, 435, 450, 450.1, 454, 469, 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 8, 10, 12, 32 Закона РФ "О защите прав потребителя", разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установил, что истцом путем присоединения к публичной оферте заключен договор с ООО "Союз Профи Эксперт", при этом ООО "Спарта" выступало в качестве агента ООО "Союз Профи Эксперт" и как агент принимало денежные средства от покупателей с последующим переводом сумм на счет принципала ООО "Союз Профи Эксперт" в соответствии с условиями агентского договора N СТ-01/20 от <дата>, пришел к выводу, что истец при заключении договора с ответчиком не был введен в заблуждение относительно условий договора, ему была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре, ответчиком до сведения потребителя до заключения смешанного договора, содержащего элементы договора оказания услуг, договора купли-продажи, доведена информация о стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара, цена услуг и товара в рублях указана в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", и в правилах оказания услуг ООО "Союз Профи Эксперт", договор между сторонами расторгнут, а денежные средства в установленном договором размере переведены истцу, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.

С указанными выводами суда судебная коллегия согласиться не может, полагает, что решение суда подлежит отмене по следующим основаниям.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (действовавшие в период возникновения спорных правоотношений - на момент заключения сторонами договора), в соответствии с п. 11 которых продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, в том числе цену в рублях и условия приобретения товара.

Согласно п. 15 указанных правил объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям ФЗ, иных нормативных правовых актов РФ.

В силу п. 16 правил потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).