Определение Судебной коллегии по гражданским делам Орловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ОРЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 августа 2021 года Дело N 33-2056/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда в составе

председательствующего судьи Должикова С.С.,

судей Хомяковой М.Е., Чуряева А.В.,

при секретаре Трухановой А.И.

в открытом судебном заседании рассмотрела гражданское дело по исковому заявлению Киреева Юрия Ивановича к Обществу с ограниченной ответственностью "ТД Зима" о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "ТД Зима" на решение Железнодорожного районного суда г. Орла от 1 апреля 2021 г., которым исковые требования Киреева Юрия Ивановича удовлетворены частично.

Заслушав доклад судьи Хомяковой М.Е., объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Киреев Ю.И. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "ТД Зима" (далее ООО "ТД Зима") о защите прав потребителей.

В обоснование иска указал, что 24 января 2021 г. по приглашению работников ООО "ТД Зима", посетил бесплатную презентацию массажного кресла, на которой с использованием кредитных средств был заключен договор купли-продажи вибромассажной накидки. Товар продавался со скидкой, к нему прилагались подарки, стоимость вибромассажной накидки составила 129 000 руб.

Ссылался на то, что перед заключением договора он поинтересовался у сотрудников, проводивших презентацию, о наличии противопоказаний к использованию вибромассажной накидки для лиц, у которых установлен стент после перенесенного инфаркта. Сотрудники уверили его, что наличие стента не является препятствием для использования массажера. Наоборот, для улучшения стимуляции крови, ему необходимо пользоваться вибромассажной накидкой.

Указывал на то, что по причине отсутствия у него денежных средств, ему было предложено заключить кредитный договор с обществом с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания "ОТП Финанс" (далее ООО МФК "ОТП Финанс"), при этом кредитный договор на руки не выдали, а было выдано заявление о предоставлении целевого займа ООО МФК "ОТП Финанс".

Полагает, что в связи с заключением навязанного договора купли-продажи вибромассажной накидки, у него возникли кредитные обязательства перед ООО МФК "ОТП Финанс" в размере 129 000 руб. (займ), 36 522,21 руб. (полная стоимость займа в денежной выражении), 4 058,66 руб. (стоимость ежегодного обслуживания счета).

Поскольку у Киреева Ю.И. снижена острота зрения, очки отсутствовали, он не смог прочесть содержание подписываемых документов, с содержанием которых он ознакомился только приехав домой.

После изучения инструкции выяснилось, что сертификата соответствия на данный товар нет, материал из которого сделана массажная накидка не соответствует заявленному, в товаре превышено содержание свинца, имеются противопоказания для использования накидки, в том числе при прохождении медицинских процедур, при наличии тяжелой степени гипертонии. Все перечисленные в инструкции характеристики и противопоказания не подходят истцу по состоянию здоровья.

В связи с этим, Киреев Ю.И. обратился к ООО "ТД Зима" с целью отказаться от приобретенного товара и призов, на что сотрудник пояснил, что необходимо подойти 25 января 2021 г. после очередной презентации и договор расторгнут.

Однако, 25 января 2021 г. стало известно, что помещение было арендовано на 2 дня, поэтому никого из сотрудников ООО "ТД Зима" в нем не оказалось.

В этот же день в адрес ООО "ТД Зима" была направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи, на что 6 февраля 2021 г. представитель ООО "ТД Зима" предложил расторгнуть договор купли-продажи на следующих условиях: покупатель возвращает товар, а продавец обязуется погасить кредит. При этом возместить убытки, возникшие с заключением договора, отказался.

Считает, что при заключении договора купли-продажи, ему была предоставлена неполная и недостоверная информация о товаре и противопоказаниях в его использовании, обладая которой он бы договор не заключил.

По изложенным основаниям Киреев Ю.И., уточнив исковые требования, просил суд расторгнуть договор купли-продажи N от 24 января 2021 г. вибромассажной накидки модель "Hana", марки "Spino" в размере 129 000 руб., обязать ответчика вернуть заемные средства в размере 129 000 руб. в ООО МФК "ОТП Финанс", а также возместить убытки, возникшие в связи с оформлением целевого займа - стоимость целевого займа в размере 36 522,21 руб., стоимость предоставления и обслуживания банковской карты АО "ОТП Банк" в размере 4 058,66 руб., обязать ответчика своими силами и за свой счет в течение 5 рабочих дней со дня выплаты всей суммы осуществить вывоз вибромассажной накидки модель "Hana", марки "Spino" и подарков: увлажнитель (озонатор) - 1 шт., подушка - 2 шт., одеяло - 1 шт., ручной массажер из квартиры Киреева Ю.И. по адресу: <адрес>, взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, неустойку в размере 54 180 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., сумму обязательных платежей в размере 14 204,45 руб.

Рассмотрев возникший спор, суд постановилобжалуемое решение.

ООО "ТД Зима" не согласилось с решением суда, в своей апелляционной жалобе просит его отменить, как незаконное.

Ссылается на то, что оснований для взыскания в пользу Киреева Ю.И. денежных средств не имелось, поскольку покупатель сам не оплачивал приобретаемый товар и не производил никаких платежей.

Выражает несогласие с выводом суда о том, что при заключении договора купли-продажи ООО "ТД Зима" не предоставило Кирееву Ю.И. полную информацию о товаре, в том числе, о противопоказаниях к использованию.

Считает, что истцу была предоставлена полная и достоверная информацию о свойствах товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, медицинских противопоказаниях, передан сертификат на товар и инструкция по его использованию на русском языке, что подтверждается пунктом 7.7 договора купли-продажи и актом приема-передачи товара. При заключении договора товар был истцу продемонстрирован.

Приводит доводы о том, что проданный товар не является медицинским изделием, а относится к группе товаров: электрические аппараты и приборы бытового назначения, товар соответствует нормам технических регламентов и иных требований законодательства, что подтверждается сертификатом соответствия.

Полагает, что в рассматриваемом споре взыскание неустойки законом не предусмотрено, кроме того, взысканная неустойка является несоразмерной последствиям нарушения обязательства, поэтому подлежала уменьшению.

Также выражает несогласие с выводом суда о взыскании штрафа и его размером.

Обращает внимание на то, что оснований для удовлетворения иска в части взыскания компенсации морального вреда у суда не имелось, поскольку факт причинения физических и нравственных страданий, а также причинная связь между нарушением прав потребителя и причиненным моральным вредом доказаны не были.

На основании части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов апелляционной жалобы (часть 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), судебная коллегия считает, что оснований для отмены решения суда не имеется, поскольку судом первой инстанции при разрешении спора правильно применены нормы материального и процессуального права, определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда в судебном решении мотивированы.

Обращаясь в суд с настоящим иском, Киреев Ю.И. ссылался на то, что заключая договор купли-продажи вибромассажной накидки, ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, он был введен в заблуждение относительно свойств и качества товара и возможных противопоказаниях к его применению. Непредставление надлежащей информации привело к возникновению убытков в виде платежей по кредитному договору.

Разрешая спор по существу, и, удовлетворяя иск частично, суд первой инстанции, установив, что продавцом до потребителя перед приобретением последним товара не была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, пришел к выводу о нарушении прав Киреева Ю.И., как потребителя, в связи с чем расторг договор купли-продажи N от 24 января 2021 г., заключенный между ООО "ТД Зима" и Киреевым Ю.И. на приобретение вибромассажной накидки модель "Hana", марки "Spino", взыскал с ООО "ТД Зима" в пользу Киреева Ю.И. стоимость вибромассажной накидки в размере 129 000 руб., неустойку в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 000 руб., убытки в размере 14 204,45 руб.; обязал Киреева Ю.И. возвратить ООО "ТД Зима" вибромассажную накидку модель "Hana", марки "Spino" в полной комплектации, а также подарки: подушка - 2 шт., одеяло - 1 шт., увлажнитель (озонатор) - 1 шт., ручной массажер (Nira) - 1 шт.

Судебная коллегия находит выводы суда правильными ввиду следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно вводной статье Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, реализуемых им товарах (работах, услугах) (пункт 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2).

В соответствии с пунктом 4 статьи 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей").

В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи Закона.

Из анализа вышеприведенных правовых норм и соответствующих разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации по их применению следует, что действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования. За ненадлежащую информацию о товаре продавец несет ответственность.

Материалами дела подтверждается и установлено судом, что 24 января 2021 г. между ООО "ТД Зима" (продавец) и Киреевым Ю.И. (покупатель) заключен договор купли-продажи вибромассажной накидки (Keido+), с учетом 46,57 % скидки, стоимостью 129 000 руб.

Вместе с накидкой на кресло Кирееву Ю.И. были дополнительно переданы товары (подарки): подушка - 2 шт., одеяло - 1 шт., увлажнитель (озонатор) - 1 шт., ручной массажер (Nira) - 1 шт.

Данные обстоятельства подтверждаются договором купли-продажи N от 24 января 2021 г. и актом приема-передачи товара от 24 января 2021 г. (л.д. 32-35), а также не оспаривались сторонами в ходе рассмотрения дела.

В спецификации товара (л.д. 36) указано наименование товара: массажер.

Из руководства пользователя, передача которого истцу, сторонами не оспаривалась, указано наименование товара: многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа. Марка "Shino", модель - "Hana". Технически сложный товар бытового назначения - электробытовой прибор (л.д. 55).

Также установлено, что 24 января 2021 г. между ООО МФК "ОТП Финанс" (займодавец) и Киреевым Ю.И. (заемщик) заключен договор целевого займа N. По его условиям Кирееву Ю.И. выдан целевой займ в размере 129 000 руб. сроком на 36 мес., с процентной ставкой за пользование целевым займом 39,57 % годовых (действует с даты заключения договора займа до 26 июля 2021 г. (включительно), с полной стоимостью займа 16,985 % годовых, полной стоимостью займа в денежном выражении - 36 522,21 руб. Погашение займа и уплата процентов за пользование займом производится заемщиком ежемесячными платежами в размере 4 600 руб., за исключением последнего платежа в размере 4 522,21 руб.

Пунктом 9 договора займа предусмотрена обязанность заемщика заключить договор банковского счета с АО "ОТП Банк", с целью заключения/исполнения договора целевого займа.

В соответствии с пунктом 11 Индивидуальных условий договора потребительского займа, займ предоставляется для оплаты массажера, стоимостью 129 000 руб.

Согласно индивидуальным условиям кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открываемому в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты АО "ОТП Банк", лимит кредитования (овердрафта) составляет 15 500 руб., с полной стоимостью кредита 29,984 % годовых, полной стоимостью кредита в денежном выражении - 4 058,66 руб.

В силу пунктов 7.6 и 7.7 договора купли-продажи, продавец предоставил истцу необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, свойствах, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется.