Определение Судебной коллегии по гражданским делам Архангельского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АРХАНГЕЛЬСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 15 апреля 2021 года Дело N 33-1956/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего Юдина В.Н.,

судей Мананниковой Т.А., Фериной Л.Г.,

при секретаре судебного заседания Искусовой Е.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-969/2020 по иску Мазуркевич Е.С. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", индивидуальному предпринимателю Шевелёву Е.В., обществу с ограниченной ответственностью Центр бронирования "География" о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате уплаченных по договору денежных средств, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа по апелляционным жалобам истца Мазуркевич Е.С. и ответчика - общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" на решение Плесецкого районного суда Архангельской области от 25 ноября 2020 г.

Заслушав доклад судьи Мананниковой Т.А., судебная коллегия

установила:

Мазуркевич Е.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Регион-Туризм" (далее - ООО "Регион-Туризм") о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате уплаченных по договору денежных средств, взыскании компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование иска указано, что 11 января 2020 г. между сторонами заключен договор реализации туристского продукта N, по которому истец внесла предоплату в размере 136 000 руб. В связи с тем, что Ростуризмом было рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, 27 марта 2020 г. истец направила в адрес ООО "Регион-Туризм" претензию о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов, однако денежные средства ей не возвращены. На основании изложенного просила расторгнуть договор реализации туристского продукта N от 11 января 2020 г., взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 136 000 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % присужденной судом суммы.

Определением Плесецкого районного суда Архангельской области от 05 ноября 2020 г. ООО Центр бронирования "География" и индивидуальный предприниматель Шевелёв Е.В. привлечены к участию в деле в качестве соответчиков.

Истец Мазуркевич Е.С., представители ответчиков ООО "Регион-Туризм", ООО Центр бронирования "География", ответчик ИП Шевелёв Е.В., третье лицо Мазуркевич А.Н., в судебное заседание не явились, в письменных ходатайствах просили рассмотреть дело без их участия.

Истец Мазуркевич Е.С. в дополнении к исковому заявлению указала, что денежные средства по договору должны быть возвращены не ООО Центр бронирования "География", а ООО "Регион-Туризм", которое является исполнителем по договору о реализации туристского продукта.

Представитель ответчика ООО "Регион-Туризм" Ситник О.В. в письменных возражениях просила отказать в удовлетворении иска, указала, что 06 июня 2020 г. заявка Мазуркевич Е.С. была аннулирована в связи с невозможностью оказания услуги по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной 11 марта 2020 г. Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других не зависящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий). Договор не расторгался, ООО "Регион-Туризм" направило гарантийное письмо о переносе оплаченных истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Денежные средства в рамках соглашения между ООО "Регион-Туризм" и ООО Центр бронирования "География" могут быть возвращены туристу от ООО Центр бронирования "География". Ссылаясь на пункт 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, указывает, что в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г. Полагает, что срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу не наступил.

Представитель ООО Центр бронирования "География" Круглова Ю.Б. в письменных возражениях указала, что в связи с рекомендациями Ростуризма туристский продукт, забронированный и оплаченный Мазуркевич Е.С., был аннулирован туроператором. Поскольку претензии, касающиеся возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, должны направляться непосредственно туроператору, полагает, что ООО Центр бронирования "География" является ненадлежащим ответчиком. ИП Шевелёву Е.В. направлено уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта. Требование о компенсации морального вреда полагает неправомерными, поскольку истцом не представлено доказательств причинения морального вреда. Обращает внимание, что свои обязательства ООО Центр бронирования "География" исполнило надлежащим образом, права потребителя не нарушало, претензия Мазуркевич Е.С. о расторжении договора в ООО Центр бронирования "География" не поступала. Солидарная ответственность турагента и туроператора ни договором, ни законом не установлена.

Ответчик ИП Шевелёв Е.В. в письменном заявлении также просил отказать в удовлетворении иска Мазуркевич Е.С., поскольку 03 сентября 2020 г. направил истцу через социальную сеть "ВКонтакте" уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Решением суда исковые требования Мазуркевич Е.С. удовлетворены частично. Указанным решением расторгнут договор о реализации туристского продукта турагентом от 11 января 2020 г. N, заключенный между Мазуркевич Е.С. и индивидуальным предпринимателем Шевелёвым Е.В., действующим от имени ООО Центр бронирования "География" и ООО "Регион Туризм". С ООО "Регион Туризм" в пользу Мазуркевич Е.С. в возврат денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 11 января 2020 г. N, взыскано 136 000 руб.

Мазуркевич Е.С. в удовлетворении исковых требований к ООО "Регион Туризм", индивидуальному предпринимателю Шевелёву Е.В., ООО Центр бронирования "География" о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя отказано.

С ООО "Регион Туризм" в бюджет Плесецкого муниципального района взыскана государственная пошлина в размере 4 220 руб.

С указанным решением не согласились истец Мазуркевич Е.С. и ответчик ООО "Регион Туризм", подав апелляционные жалобы.

В апелляционной жалобе истец Мазуркевич Е.С. просит отменить решение суда первой инстанции в части отказа во взыскании компенсации морального вреда и штрафа, принять новое решение - об удовлетворении иска.

В обоснование доводов апелляционной жалобы указывает, что при рассмотрении дела судом первой инстанции установлен факт направления ею 27 марта 2020 г. досудебной претензии о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Ответчик не представил ни одного доказательства невозможности исполнения обязательств по своевременному возврату денежных средств за тур, так же как и доказательств отсутствия у него денежных средств. Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, распространяет свое действие на отношения (договоры), возникшие до 31 марта 2020 г., но применяется к правам и обязанностям, возникшим только после введения его в действие (24 июля 2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08 июня 2020 г. прямое указание на обратное отсутствует. Как к турагенту, так и к туроператору с требованием о возврате денежных средств истец обратилась задолго до введения в действие указанного Положения. Принятие туроператором решения о предоставлении равнозначного туристического продукта не является основанием для освобождения ответчика от ответственности. Кроме того, невозможно внести изменения в договор, который расторгнут в одностороннем порядке. Таким образом, законных оснований для отказа в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не имелось.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Регион-Туризм" просит решение суда первой инстанции отменить, принять новое решение - об отказе в удовлетворении иска. В обоснование доводов жалобы ссылается на необходимость применения по настоящему делу положений статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации о сроках исполнения обязательств, а также Постановления Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г., предусматривающего осуществление туроператором возврата заказчику денежных средств, уплаченных за туристский продукт, при расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, в срок не позднее 31 декабря 2021 г.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом установлено, что 11 января 2020 г. Мазуркевич Е.С. (заказчик) заключила с ИП Шевелевым Е.В., действующим от имени ООО Центр бронирования "География" (турагент), договор N о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент, исполняя поручение заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора ООО "Регион-Туризм" (торговая марка ANEX Tour).

Договор N о реализации туристского продукта предусматривал путешествие Мазуркевич Е.С. и членов ее семьи ФИО (супруг), ФИО и ФИО (несовершеннолетние дети) в Тунис в период с 09 по 20 июня 2020 г., включая авиаперелет по маршруту Архангельск-Махдия-Архангельск, трансфер из аэропорта в отель и обратно, проживание, питание и медицинскую страховку.

В соответствии с условиями указанного договора, 11 января 2020 г. Мазуркевич Е.С. полностью оплатила стоимость туристского продукта в размере 136 000 руб.

Полностью оплаченный туристский продукт был забронирован и подтвержден туроператором ООО "Регион-Туризм"

19 марта 2020 г. Ростуризм опубликовал рекомендации гражданам России временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, а российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

С учетом рекомендаций Ростуризма, Мазуркевич Е.С. было принято решение о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств.

Реализуя право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы, 27 марта 2020 г. Мазуркевич Е.С. направила посредством службы экспресс-доставки "Почта России" EMS RUSSIAN POST (почтовая квитанция EF012891083RU) в адрес ООО "Регион-Туризм", по адресу, указанному в договоре реализации туристского продукта (Москва, Ленинградский проспект, д. 80, корп. 37), заявление-требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в сумме 136000 руб., в том числе со ссылкой на ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" о расторжении или изменении договора о реализации туристского продукта.

Согласно отчету об отслеживании отправления с идентификатором N заявление Мазуркевич Е.С. о расторжении договора прибыло по адресу ответчика 30 марта 2020 г., службой курьерской доставки осуществлялись попытки вручения отправления получателю, 14 апреля 2020 г. почтовое отправление выслано обратно Мазуркевич Е.С.

До настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, Мазуркевич Е.С. не возвращены.

03 сентября 2020 г. Мазуркевич Е.С. направлено уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта. В уведомлении разъяснено, что в случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора, возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее 31 декабря 2021 г.

Как следует из материалов дела, Мазуркевич Е.С. не согласилась на замену тура, настаивает на возврате денежных средств.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с туроператора стоимости тура в размере 136 000 руб.

Судебная коллегия с данным выводом соглашается в силу следующего.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 08 июня 2020 г. N 166-ФЗ) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Частью 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ (далее - Положение).

Согласно пункту 5 вышеуказанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего положения.

Как следует из пункта 1 статьи 4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 ГК РФ (пункт 2 статьи 4 ГК РФ).

В силу статьи 422 ГК РФ к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

Согласно пункту 2 статьи 422 ГК РФ закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Учитывая, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 содержит указание на распространение действий по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, следовательно, действие указанного постановления распространяется на отношения, возникшие из спорного договора.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен до 31 марта 2020 г., подлежал исполнению в 2020 г., к отношениям сторон подлежит применению названное выше Положение.

Поскольку истец отказалась от исполнения договора, на момент рассмотрения настоящего дела денежные средства ей не возвращены, суд обоснованно возложил на ООО "Регион-Туризм" обязанность возвратить истцу денежные средства, уплаченные за туристский продукт.

При этом судебная коллегия считает необходимым изменить решение суда в части указания срока исполнения обязательства по возврату денежных средств - до 31 декабря 2021 г. Установление срока возврата денежных средств будет соответствовать порядку, установленному Правительством Российской Федерации. Определяя срок, судебная коллегия учитывает, что в материалах дела отсутствуют сведения о том, что истец относится к категории лиц, указанных в пункте 6 Положения.

Выводы суда о неисполнении туроператором обязанности по направлению уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта ошибочны. В данном случае уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта направлено туроператором 03 сентября 2020 г., получено истцом, что им не оспаривалось. Вопреки выводам суда первой инстанции несоблюдение способа (посредством электронной почты либо смс-сообщения) направления уведомления не свидетельствует о том, что информирование туриста о принятом туроператором решении не произведено.

Доводы ответчика об отказе в иске по тем основаниям, что срок возврата денежных средств не наступил, не могут быть приняты во внимание, поскольку Положение не содержит как такового запрета на взыскание уплаченной по договору денежной суммы, а устанавливает лишь порядок ее возврата.

Учитывая обстоятельства возникшего между сторонами спора, отсутствие вины ответчиков в несостоявшейся поездке (договор не исполнен по независящим от туроператора причинам), исходя из того, что срок возврата денежных средств, предусмотренный Положением, на момент рассмотрения настоящего дела не истек, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований истца о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа, предусмотренного положениями Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Изменяя решение в части установления срока возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения апелляционных жалоб сторон, полагая, решение суда в остальной части законным и обоснованным.

Руководствуясь статьями 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Плесецкого районного суда Архангельской области от 25 ноября 2020 г. изменить в части указания срока исполнения обязательства, установив срок исполнения решения суда в части взыскания денежных средств за туристский продукт до 31 декабря 2021 г.

В остальной части решение оставить без изменения.

Председательствующий В.Н. Юдин

Судьи Т.А. Мананникова

Л.Г. Ферина


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка