Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 25 мая 2020 года №33-1941/2020

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 25 мая 2020 года Дело N 33-1941/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе:
председательствующего - судьи Сундукова А.Ю.,
судей Хохлова И.Н., Ступак Ю.А.,
при ведении протокола помощником судьи Сергеенковым А.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ижевске Удмуртской Республики 25 мая 2020 года гражданское дело по апелляционной жалобе Даниловой Т. В. на решение Глазовского районного суда Удмуртской Республики от 10 декабря 2019 года по делу по иску Даниловой Т. В. к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,
заслушав доклад судьи Ступак Ю.А., объяснения представителя Даниловой Т.В. - Ивановой В.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы,
УСТАНОВИЛА:
Данилова Т. В. (далее - Данилова Т.В., истец) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" (далее - ООО "Анекс Туризм", ответчик), которым с учетом заявления в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) просила привлечь ответчика ООО "Анекс туризм" к солидарной ответственности как туроператора по договору N от ДД.ММ.ГГГГ на реализацию туристического продукта; взыскать с ответчика денежные средства в размере 77 400 рублей, оплаченных по договору N от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость железнодорожных билетов "Глазов-Москва" и "Москва-Глазов" в размере 15594,80 рублей, стоимость проживания в хостеле в размере 5 480 рублей, стоимость проезда в размере 1 226 рублей, стоимость нотариальных согласий в размере 1000 рублей, неустойку в размере 15 480 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка требований потребителя в размере 15 000 рублей. В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Даниловой Т.В. и ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" заключен договор N на реализацию туристского продукта, предметом которого являлась обязанность компании реализовать туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению) в сроки, указанные в Заявке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Туроператором по данному туристическому продукту является ООО "Анекс туризм". На основании вышеуказанного договора был выдан ваучер, оформлена заявка N, билеты, страховка. Апелляционным определением Верховного Суда Удмуртской Республики по делу N 33-3950/2018 от 24 октября 2018 года частично удовлетворены исковые требования Даниловой Т.В. к ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ": договор N от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут, с ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" взыскана стоимость оплаченных услуг, билетов, компенсация морального вреда, неустойка, штраф. По настоящее время решение суда ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" не исполнено. Из представленных в материалы дела N 33-3950/18 договоров следует, что туроператором является ООО "Анекс туризм". Таким образом, в силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" именно ООО "Анекс туризм" несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора реализации туристического продукта, заключенного с истцом.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебное заседание проведено в отсутствие сторон, третьих лиц ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ", АО "ЕРВ Туристическое страхование", Данилова Н.А., извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
В судебном заседании представитель истца Иванова В.В. исковые требования поддержала, указав, что нарушение прав истца произошло после заключения договора на реализацию турпродукта, следовательно, туроператор несет ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, так как имелось виновное поведение последнего. Туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтверждённой заявке. Ссылка ответчика на договор, заключённый между ним и турагентом ООО "Таби Тревел", не состоятельна. Ввиду того, что подписанного договора сторонами в материалы дела не предоставлено, однозначный вывод, что данный договор действовал в спорный период, сделать нельзя. Данный договор распространяет своё действие на отношения, сложившиеся между агентом и оператором, истец не является стороной данного договора.
Согласно поступившим в суд письменным возражениям ответчик ООО "Анекс Туризм" исковые требования не признал, пояснив, что ООО "Анекс Туризм" самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором "ANEX TOURISM Worldwide DMCC" в соответствии с положениями ст. 4.1 ФЗ "132-ФЗ, осуществляет бронирование туров у указанной компании. Заявка истца была аннулирована 13 июня 2017 года, реализовать часть услуг другим туристам не представилось возможным. Сумма фактически понесенных расходов составила 56 099,73 рублей, таким образом, возврату подлежит сумма в размере 13 522,95 рублей, данная сумма была возвращена 11 марта 2019 года после поступления обращения о возврате денежных средств. Требования о взыскании денежных средств в размере 116 180,80 рублей не обоснованы, поскольку апелляционным определением Верховного Суда Удмуртской Республики от 24 октября 2018 по делу N 33-3950/18 установлено, что "именно на турагента как исполнителя возложена обязанность довести до сведения потребителя при заключении с ним договора о реализации туристского продукта информацию как о пограничных правилах въезда в страну пребывания, так и о документах, необходимых для такого въезда". Таким образом, у туроператора не возникает ни солидарная, ни субсидиарная ответственность за неисполнение турагентом своих обязанностей, предусмотренных договором и законодательством. Помимо прочего, истец должен был проявить должную осмотрительность и не направлять для передачи в консульство оригиналы нотариально заверенных согласий на временный выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей.
10 декабря 2019 года Глазовским районным судом Удмуртской Республики постановлено решение, которым исковые требования Даниловой Т.В. к ООО "Анекс Туризм" оставлены без удовлетворения.
В апелляционной жалобе Данилова Т.В. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор и турагент несут солидарную ответственность за вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации об услуге. Порядок ответственности за предоставление информации актуализируется также в п. 5.5.1, 5.5.2 ГОСТ 50690-2000.
Судебное заседание суда апелляционной инстанции в соответствии со ст. ст. 327, 167 ГПК РФ проведено в отсутствие сторон, третьих лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения жалобы.
Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.
Как видно из материалов дела, 16 декабря 2016 года ООО "Анекс Туризм Групп" (Агент) (в настоящее время - ООО "Анекс Туризм") заключил агентское соглашение N 1-ATG/2016-DN с компанией Anex Tourism Worldwide DMCC (Принципал), предметом соглашения которого является обязанность Агента от своего имени за вознаграждение совершать по поручению и за счет Принципала юридические и иные действия, в том числе по бронированию и реализации туристского продукта - комплекса услуг Принципала на территории, которая определена в §2 Приложении N 1 (все населенные пункты Российской Федерации, где Агент имеет свои коммерческие представительства, обособленные подразделения или агентов).
Приказом ООО "Анекс Туризм Групп" от 15.02.2017 года утверждена новая редакция Публичной оферты о заключении Агентского договора (Приложение N 1 к приказу), размещенная на сайте www.anextour.com.
Предметом Публичной оферты ООО "Анекс Туризм Групп" Агентского договора является обязанность турагента от имени и за счет Туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам туристского продукта Туроператора, забронированного Турагентом на сайте www.anextour.com. Турагент реализует Услуги на основе сделок - Договоров о реализации Туристского продукта, заключаемых с Туристами, используя рекомендованную Туроператором форму такого договора, размещенную на Сайте или в Личном кабинете. Турагент приступает к выполнению поручения Туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с Туристами, на условиях, указанных в заявке на бронирование с момента выдачи ему соответствующей доверенности. Поручение считается исполненным, если Турагент согласно условиям договора в полном объеме исполнил обязательство по передаче Туроператору денежных средств, полученных от Туристов, в результате выполнения по реализации туристского продукта, Турист воспользовался услугами, входящими в туристский продукт. Турагент должен выполнять поручение в соответствии с условиями доверенности, выданной Туроператором, условиями настоящего Договора и иными указаниями Туроператора, доведенными до Турагента с использованием любых доступных средств связи, а также путем размещения информации на сайте www.anextour.com. (п. 1.1 - п. 2.4 Агентского договора)
Согласно п. 9.3 Агентского договора, Турагент обязан информировать Туриста об особенностях законодательства в сфере въезда-выезда за границу и необходимости оформления разрешительных документов на выезд за рубеж несовершеннолетнего гражданина РФ, а также проверять срок действия и правильность оформления общегражданских заграничных паспортов Туристов. Турагент не вправе осуществлять бронирование турпродукта при наличии несоответствий в заграничных паспортах туристов требованиям страны временного пребывания. Осуществление такого бронирования расценивается как превышение полномочий Турагентом. В этом случае, все убытки Туристов, Турагент компенсирует им самостоятельно. Также согласно п. 9.4 Агентского договора Турагент несет самостоятельную материальную ответственность перед Туристом за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения Туристом путешествия, за доведение в полном объеме до Туриста необходимой ему для совершения путешествия информации.
20 февраля 2017 года между ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" (Компания) и Даниловой Т.В. (Клиент) заключен договор N на реализацию туристского продукта, а именно комплекса услуг по перевозке и размещению в сроки, указанные в заявке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
Согласно приложению к договору - Заявке N туристам Даниловой Т., Данилову Н., Кычкину И. предоставлен комплекс услуг: авиаперелет ДД.ММ.ГГГГ Москва-Бургас, ДД.ММ.ГГГГ - Бургас-Москва; трансфер ДД.ММ.ГГГГ Аэропорт-отель, ДД.ММ.ГГГГ Отель-аэропорт; размещение с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отеле MPM TARSIS CLAB&SPA 4*, питание PREMIUM AI, виза Болгарии сроком действия ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, срок предоставления - ДД.ММ.ГГГГ, медицинская страховка сроком действия ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. Полная стоимость туристского продукта составила 77 400 рублей (1229 у.е.), предоплата 55% - 42 600 рублей (676 у.е.), доплата - 553 у.е.
ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ", направив заявку N на бронирование Услуг, выразил тем самым согласие с условиями Публичной оферты на заключение Агентского договора с ООО "Анекс Туризм Групп".
В ходе рассмотрения дела ООО "Анекс Туризм" не оспаривало факт полной оплаты тура со стороны истца, представив платежные поручения о перечислении денежных средств. Согласно п. 3.1.8.1 договора на реализацию туристского продукта между истцом и Компанией, последняя обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию:
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием;
- о действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России - загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам (без повреждений, пятен и посторонних записей), в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы (не менее 6-ти месяцев). При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту или будучи вписанным в заграничный паспорт родителя.
При вписании детей в загранпаспорт обязательно вклеивается фотокарточка ребенка в возрасте старше 6 лет и скрепляется печатью федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции. В случае если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда из РФ решается в судебном порядке. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить (п. 3.1.8.2).
Компания несет ответственность перед клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ за соответствие настоящего договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", Закону РФ "О защите прав потребителей" и "Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта"; за ненадлежащую информацию о туристском продукте и туроператоре, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу клиента вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.4 и гл. 7 договора (п. 5.1).
Согласно п. 1.2 договора на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ Компания (турагент) обязалась надлежащим образом исполнить заказанные Клиентом услуги и передать Клиенту оформленные документы, подтверждающие исполнение обязательств. Согласно п. 3.1.7. Компания (турагент) обязана предоставить необходимые документы для оформления разрешения на въезд (визы) в консульское учреждение посольства (при необходимости таких виз). В соответствии с п. 3.1.8. договора Компания обязалась предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию, в том числе о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания, также в части предоставления документов и порядка вылета за границу несовершеннолетних лиц, требованиях таможенных, пограничных и иных правил.
Все необходимые документы для получения компанией виз в консульском учреждении посольства Болгарии были направлены экспресс - почтой в адрес компании ДД.ММ.ГГГГ, в том числе нотариально заверенное Согласие от ДД.ММ.ГГГГ Данилова А.Л. на временный выезд из Российской Федерации в Болгарию несовершеннолетнего сына Данилова Н.А., ДД.ММ.ГГГГ г.р., а также нотариально заверенное Согласие от ДД.ММ.ГГГГ Кычкина М.Н. и Кычкиной О.В. на временный выезд из Российской Федерации в Болгарию несовершеннолетнего сына Кычкина И.М., ДД.ММ.ГГГГ г.<адрес> при прохождении паспортного контроля в аэропорту вылета Домодедово ДД.ММ.ГГГГ среди документов, доставленных компанией туроператору, сформировавшему туристский продукт - ООО "Эксклюзив Трэвел" (ANEX tour), не было нотариально заверенных согласий. В результате органами пограничного контроля они не были выпущены за границу, туристский продукт не был реализован.
Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 24 октября 2018 года частично удовлетворены исковые требования Даниловой Т.В., Данилова Н.А. к ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" о признании договора на реализацию туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа. Договор N 089233 от 20 февраля 2017 года, заключенный между ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" и Даниловой Т.В., на реализацию туристского продукта признан расторгнутым. С ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" в пользу Даниловой Т.В. взыскана стоимость оплаченных услуг по договору в размере 77 400 рублей, стоимость железнодорожных билетов "Глазов-Москва" и "Москва-Глазов" в размере 15 594,80 рублей, стоимость проживания в хостеле в размере 5 480 рублей, стоимость проезда в размере 1 226 рублей, расходы по оформлению нотариального согласия в размере 1 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 15 480 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 15 000 рублей, всего - 136 180,80 рублей.
С ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" в пользу Данилова Н.А. взыскана компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.
В удовлетворении требования Даниловой Т.В. о взыскании с ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" расходов по оплате стоимости питания в размере 1 206 рублей отказано.
Судебной коллегией установлено, что именно на турагента как исполнителя возложена обязанность довести до сведения потребителя при заключении с ним договора о реализации туристского продукта информацию как о пограничных правилах въезда в страну пребывания, так и о документах, необходимых для такого въезда. В данном случае ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте, по причине чего не состоялась поездка туристов, возложена на турагента ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ", поскольку Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" прямо предусматривает, что лицо (турагент или туроператор), ответственное за причиненный туристу вред, определяется в зависимости от того, кем допущено нарушение условий о реализации турпродукта.
При принятии такого решения суд апелляционной инстанции исходил из положений договора N на реализацию туристского продукта, которым определено бремя ответственности туроператора и турагента перед туристом за непредоставление недостоверной информации о туристском продукте. Условия договора оценены судом в совокупности с нормами материального права - абз. шестым ст. 6, ст. 9, ч. 2 ст. 10, ч. 6 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п.п. 2, 7, 9 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
В силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Пленум Верховного Суда Российской Федерации в абз. 4 п. 9 Постановления от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении" разъяснил, что исходя из смысла ч. 4 ст. 13, ч.ч. 2 и 3 ст. 61, ч. 2 ст. 209 ГПК РФ лица, не участвовавшие в деле, по которому судом общей юрисдикции или арбитражным судом вынесено соответствующее судебное постановление, вправе при рассмотрении другого гражданского дела с их участием оспаривать обстоятельства, установленные этими судебными актами. В указанном случае суд выносит решение на основе исследованных в судебном заседании доказательств.
Таким образом, опровергать факты, установленные судом по ранее вынесенному решению, могут лишь лица, не привлеченные к участию в этом деле, поскольку только для них факты и обстоятельства, установленные предыдущим решением, не имеют преюдициального значения.
В данном случае иск к ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" о признании договора на реализацию туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа был подан Даниловой Т.В. - истицей по настоящему делу.
При таких обстоятельствах районный суд пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований Даниловой Т.В. к ООО "Анекс Туризм".
С выводом суда об отсутствии основания для привлечения туроператора к солидарной ответственности судебная коллегия также соглашается, полагая его основанным на правильном применении норма материального права и соответствующим обстоятельствам дела.
Вопреки доводу жалобы, положения абзаца четвертого ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" к рассматриваемому спору не применимы, поскольку, как верно указал районный суд, данной нормой предусмотрена ответственность туроператора за неоказание туристу услуг, входящих в турпродукт, однако в данном случает туристы турпродуктом не воспользовались.
Иными положениями данного закона солидарная ответственность турагента и туроператора также не предусмотрена. Напротив, абз. третий ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом.
Не предусмотрена солидарная ответственность туроператора и турагента и положениями "ГОСТ Р 50690-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Общие требования", действующего на момент возникновения спорных правоотношений, на которые истец ссылается в апелляционной жалобе.
Договор о реализации туристского продукта, заключенный между ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" и истцом, Агентский договор условия о солидарной ответственности туроператора и турагента также не содержат.
Учитывая изложенное, доводы истца о привлечении ООО "Анекс Туризм" к солидарной ответственности не основаны на законе или договоре.
Довод представителя истца в суде апелляционной инстанции относительно отсутствия договорных отношений между ООО "Анекс Туризм" и ООО "ТАБИ ТРЕВЕЛ" на условиях, изложенных в Агентском договоре, ввиду его неподписания сторонами, судебной коллегией отклоняется. Данный агентский договор является публичной офертой - предложением неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с нормами п. 2 ст. 437 ГК РФ. Согласие турагента с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором в приложении N к настоящему договору.
Таким образом, суд правильно установил обстоятельства, имеющие значение для дела, и разрешил спор в соответствии с требованиями закона. Оснований для отмены решения по доводам апелляционной жалобы не имеется. Нарушений норм процессуального права, влекущих в соответствии с ч. 4 ст. 330 ГПК РФ отмену решения в любом случае, судом не допущено.
На основании изложенного, руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Глазовского районного суда Удмуртской Республики от 10 декабря 2019 года оставить без изменения.
Апелляционную жалобу Даниловой Т. В. оставить без удовлетворения.
Председательствующий А.Ю. Сундуков
Судьи И.Н. Хохлов
Ю.А. Ступак


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка