Дата принятия: 10 марта 2021г.
Номер документа: 33-1934/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КРАСНОЯРСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 марта 2021 года Дело N 33-1934/2021
10 марта 2021 года судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:
Председательствующего Деева А.В.
судей Плаксиной Е.Е., Тихоновой Т.В.
при ведении протокола помощником судьи Ковязиной Л.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Деева А.В. гражданское дело по иску Федоровой Татьяны Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Иркутск" о защите прав потребителя
по апелляционной жалобе Федоровой Т.В.
на решение Железнодорожного районного суда города Красноярска от 09 ноября 2020 года, которым постановлено:
"Исковые требования Федоровой Татьяны Владимировны к ООО "Пегас Иркутск" удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Татьяны Владимировны уплаченные по договору о реализации туристического продукта N 52 от 27.12.2019 года денежные средства в размере 109 000 рублей не позднее 31.12.2021 года, в остальной части иска о взыскании морального вреда, штрафа, судебных расходов- отказать.
Взыскать с ООО "Пегас Иркутск" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3380 рублей".
Заслушав докладчика, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Федорова Т.В. обратилась в суд с иском к ООО "Пегас Иркутск" о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что 27.12.2019 г. заключила с ООО "Билет-СВ" договор о реализации туристического продукта, по условиям которого агент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туристических услуг у туроператора ООО "Пегас Иркутск" в республику Крым, г. Ялта, санаторий <данные изъяты> на период с 11.05.2020 г. по 01.06.2020 г. Тур оформлен на Федорову Т.В. и Леоненко Е.В. Обязательства по договору истец исполнила надлежащим образом, оплатила тур в размере 109 000 руб. в полном объеме. В связи с распространением коронавирусной инфекции Правительство РФ 27 марта 2020 года поручило приостановить с 28 марта и до 1 июня 2020 года бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаториях, санаторно-оздоровительных детских лагерях, а также в гостиницах, расположенных на курортах. 09.04.2020 г. истица обратилась к ООО "Билет-СВ" с требованием вернуть денежные средства за туристический продукт, которое оставлено без удовлетворения. По сообщению ООО "Пегас Иркутск" уплаченные денежные средства депонированы и могут быть использованы истцом до 31.12.2021 г. 29.04.2020 г. истица обратилась к ООО "Билет-СВ" и ООО "Пегас Иркутск" с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за тур в размере 109 000 руб., которые оставлены без удовлетворения. Федорова Т.В. и Леоненко Е.В. достигли возраста 65 лет, поэтому имеются основания для взыскания оплаченных денежных средств до 31.12.2021 г. В связи с чем, с учетом уточнения исковых требований, истица просила взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства за туристический продукт в размере 109 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., судебные расходы в размере 5 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя.
Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе Федорова Т.В. просит решение суда изменить, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права, регулирующих спорные отношения, не соответствие выводов суда фактическим обстоятельствам дела. Указывает на отсутствие оснований для отсрочки исполнения ООО "Пегас Иркутск" решения суда до 31 декабря 2021 года, поскольку является лицом, достигшим возраста 65 лет, в связи с чем, в соответствии с Постановлением Правительства от 20.07.2020 года N 1073 денежные средства должны быть возращены в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31.12.2021 года. Полагает, что поскольку туроператор не вернул денежные средства, у суда не имелось оснований для освобождения ответчика от возмещения морального вреда, уплаты штрафа и судебных расходов.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явилась Леоненко Е.В., извещалась о рассмотрении заказным письмом, которое получено 20.02.2021 г., не явился представитель ООО "Билет-СВ", извещался о рассмотрении заказным письмом, которое возвращено за истечением срока хранения, в связи с чем, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц, извещенных о слушании дела.
Проверив материалы дела, решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав объяснения Федоровой Т.В. и ее представителя Смолко М.Ю., объяснения представителя ООО "Пегас Иркутск" - Тингаевой Е.В., судебная коллегия приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8 и 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий. Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила главы 39 ГК РФ "Возмездное оказание услуг" (статьи 779-783) применяются, в том числе к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2 ст. 779 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии с частями 6 и 7 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4 статьи 9 Закона об основах туристской деятельности).
В силу п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с п. 2 ст. 19.4 ФЗ от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, вступившим в силу 24 июля 2020 г., утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Пунктом 2 Положения N 1073 установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также определены потребительские свойства, которым должен соответствовать равнозначный туристский продукт. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением изменения потребительских свойств равнозначного туристского продукта по соглашению сторон.
В соответствии с п. 3 Положения N 1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.
В соответствии с пунктом 5 Положения N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.
Пунктом 6 Положения N 1073 установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения N 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 27.12.2019 г. между ООО "Билет-СВ" (Турагент), действующего по поручению ООО "Пегас Иркутск" (Туроператор) на основании агентского договора N 9 от 26.10.2017 г. и Федоровой Т.В. заключен договор реализации туристского продукта N, по условиям которого турагент обязуется оказать истцу услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт
Перечень, потребительские свойства Туристического продукта, сведения о туристах отражены, в заявке на бронирование - Приложение N 1 к настоящему договору.
Согласно указанному приложению N 1 туристическим продуктом является тур на двоих туристов: Федорову Т.В. (<дата> г.р.) и Леоненко Е.В. (<дата> г.р.), продолжительностью с 11.05.2020 г. по 01.06.2020 г., с размещением в санатории <данные изъяты> (Ялта), с категорией питания: полный пансион+питание, включая индивидуальный трансфер аэропорт-отель (11.05.2020 года) и отель-аэропорт (01.06.2020 года).
Общая стоимость туристического продукта составила 109 000 руб., которые оплачены Федоровой Т.В. в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками на общую сумму 109 000 руб., в которых указана оплата туристических услуг.
26.10.2017 г. между ООО "Пегас Иркутск" (реестровый номер туроператора: серия РТОN) (Туроператор) и ООО "Билет-СВ" (Турагент) заключен агентский договор N 9, в соответствии с которым ООО "Билет-СВ" приняло на себя обязательство за вознаграждение по поручению ООО "Пегас Иркутск", заключать договоры реализации туристского продукта или туристской услуги, а также совершать действия по их продвижению.
Согласно пункта 1.5. указанного договора, турагент при заключении договора о реализации туристского продукта/туристской услуги уполномочен принимать денежные средства от туриста и (или) иного заказчика туристского продукта/туристской услуги в оплату стоимости туристского продукта/туристкой услуги для последующей передачи туроператору.
В силу пункта 2.2.3. агентского договора в случае аннуляции туристского продукта по инициативе туриста и (или) иного заказчика денежные средства за оплаченный туристский продукт возвращаются туроператором в срок не позднее тридцати дней после даты получения требования турагента о возврате денежных средств.
Во исполнение принятых на себя обязательств по агентскому договору ООО "Билет-СВ" перечислены ООО "Пегас Иркутск" денежные средства в счет оплаты за туристический продукт в общей сумме 99 626 руб. 96 коп, что подтверждается платежными поручениями от 30.12.2019 г. и 27.02.2020 г.
С учетом проводимых мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации и в соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 г. N ММ-п12-2363-кв с 28 марта до 1 июня 2020 г. временно приостановлено бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия и гостиницах, расположенных в курортах федерального, регионального и местного значения, а также в иных санаторно-курортных организациях (санаториях), санаторно-оздоровительных детских лагерях круглогодичного действия.
09.04.2020 г. истица обратилась к ООО "Билет-СВ" с заявлением о возврате денежных средств.
Федоровой Т.В. от ООО "Билет-СВ" получен ответ о необходимости дождаться ответов на запросы ООО "Билет-СВ" по вопросу о возврате денежных средств за туристический продукт от ООО "Пегас Иркутск" и АК "Аэрофлот", а также направить претензию туроператору.
29.04.2020 г. Федоровой Т.В. направлено в адрес ООО "Билет-СВ" и ООО "Пегас Иркутск" заявление о возврате денежных средств за туристический продукт в размере 109 000 руб. и возмещении убытков в размере 2 000 руб.
Письмом от 12.05.2020 г. ответчиком предложено истице перенести срок совершения путешествия на более позднее время либо денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком Пегас Туристик в срок до 31.12.2021 года.
Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств, суд первой инстанции исходил из того, что до наступления срока исполнения обязательств туроператора в части начала путешествия туристов существенно изменились обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора 27.12.2019 года, возникли новые обстоятельства, обуславливающие невозможность совершения туристами путешествия по независящим как от туроператора, так и от туристов обстоятельствам, вследствие издания Председателем Правительства Российской Федерации поручения от 26 марта 2020 г. N ММ-п12-2363-кв, в соответствии с которым с 28 марта до 1 июня 2020 года временно приостановлено бронирование мест, прием и размещение граждан в пансионатах, домах отдыха, санаторно-курортных организациях (санаториях). Принимая во внимание отказ истца от переноса путешествия на более поздний срок, суд пришел к выводам о наличии оснований для взыскания с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Т.В. суммы в размере 109 000 руб. не позднее 31.12.2021 года.
При этом, суд принял решение о взыскании с ООО "Пегас Иркутск" уплаченных денежных средств не позднее 31.12.2021 года на основании пункта 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073.
Вместе с тем, судебная коллегия находит заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы Федоровой Л.В. о неправильном применении судом пункта 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073
В соответствии с п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
В частности, п. 6 предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристический продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года.
Как следует из материалов дела, в заявке на бронирование тура, указаны даты рождения туристов: Федоровой Л.В. - <дата> год рождения, Леоненко Е.В. - <дата> год рождения (л.д. 14).
В заявлении от 09.04.2020 г., направленном Федоровой Л.В. и Леоненко Е.В. в ООО "Билет-СВ", последние указывали, что являются пенсионерками 71 и 72 лет, ветеранами труда.
При направлении ООО "Билет-СВ" запроса в ООО "Пегас Иркутск" о возможности рассмотрения возврата денежных средств по аннулированной заявке 4919662, директором филиала Саламатовой Г. указывалось, что возраст туристов по данному туру свыше 70 лет (л.д. 71 оборот)
Однако, согласно сведениям Пегас Туристик заявка N аннулирована без удержания фактически понесенных расходов, денежная сумма депонируется у туроператора. Депонируемые денежные средства могут быть использованы до 31.12.2021 г. для приобретения тем же туристам любого туристического продукта под товарным знаком Пегас Туристик в срок до 31.12.2021 г.
При таких обстоятельствах, истица вправе требовать возврата оплаченных по договору денежных средств за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования.
В связи с чем, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Т.В. уплаченных по договору о реализации туристического продукта N от 27.12.2019 года денежных средств без предоставления отсрочки ответчику до 31.12.2021 г.
Вместе с тем, ответчиком 05.11.2020 г., в период рассмотрения дела, выплачены в счет возврата оплаченного туристического продукта денежные средств в сумме 99 626 руб. 96 коп., что не оспаривалось истицей, в связи с чем, решение суда в указанной части не подлежит обращению к принудительному исполнению. Оставшаяся сумма задолженности в размере 9 373 руб. 04 коп., подлежит взысканию с ответчика.
При этом, судебная коллегия не принимает доводы жалобы о необходимости взыскания указанной суммы с турагента, поскольку в соответствии с ч. 4 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности" обязанность по возврату денежных средств возлагается на турагента. Указанные положения также закреплены в п. 2.2.3. агентского договора между ООО "Пегас Иркутск" и ООО "Билет-СВ".
Отказывая в исковых требованиях о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд, дав оценку установленным обстоятельствам, также признал, что неисполнение туроператором ООО "Пегас Иркутск" обязательств по предоставлению услуг, входящих в туристский продукт, в предусмотренные договором сроки, в рассматриваемом случае является следствием обстоятельств непреодолимой силы, поскольку носит чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом положений данной статьи судебная коллегия находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в счет компенсации морального вреда, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, требований разумности и справедливости, следует определить в размере 3 000 руб., поскольку законные требования потребителя о возврате оплаченных денежных средств, не исполнены ответчиком в установленный срок.
Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание, что ответчик был уведомлен о том, что туристы Федорова Л.В. и Леоненко Е.В. являются лицами, достигшими возраста 65 лет, однако, в нарушение п. 6 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 свои обязанности по возврату уплаченной заказчиком денежной суммы за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, ответчик не исполнили, судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа, размер которого составляет 56 000 руб. исходя из расчета (109 000 + 3 000) / 2.
Однако, учитывая, что ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера штрафа в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ (л.д. 122), судебная коллегия полагает, что с ООО "Пегас Иркутск" в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как установлено судом, истцом Федоровой Т.В. понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 руб., что подтверждается копией кассового чека от 21.05.2020 года (л.д. 36). С учетом изложенного, с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Т.В. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 руб.
В связи с увеличением сумм, взысканных с ответчика, соразмерному увеличению до 3 680 рублей подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Железнодорожного районного суда города Красноярска от 09 ноября 2020 года изменить в части взыскания денежных средств с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Татьяны Владимировны за туристический продукт.
Взыскать с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Татьяны Владимировны уплаченные по договору о реализации туристического продукта N 52 от 27.12.2019 года денежные средства в размере 9 373 руб. 04 коп.
Взыскать с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Татьяны Владимировны уплаченные по договору о реализации туристического продукта N 52 от 27.12.2019 года денежные средства в размере 99 626 руб. 96 коп., решение в указанной части не обращать к принудительному исполнению, признав исполненным.
Решение Железнодорожного районного суда города Красноярска от 09 ноября 2020 года в части отказа в удовлетворении исковых требований Федоровой Татьяны Владимировны к ООО "Пегас Иркутск" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридических услуг, отменить.
Взыскать с ООО "Пегас Иркутск" в пользу Федоровой Татьяны Владимировны компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 руб.
Увеличить до 3 680 руб. размер государственной пошлины, взыскиваемой с ООО "Пегас Иркутск" в доход местного бюджета.
В остальной части решение Железнодорожного районного суда города Красноярска от 09 ноября 2020 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Федоровой Татьяны Владимировны - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
