Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 18 февраля 2021 года Дело N 33-1895/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Валиуллина И.И.,

судей Идрисовой А.В.

Латыповой З.Г.,

при секретаре Нафикове А.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Комиссар" на решение Кумертауского межрайонного суда Республики Башкортостан от 10 ноября 2020 г.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Валиуллина И.И., выслушав объяснения представителя ответчика Галстяна А.А. в режиме видеоконференц- связи, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, проверив материалы гражданского дела, судебная коллегия

установила:

Козин И.А. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью "Комиссар", Обществу с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" о защите прав потребителей,

Исковые требования мотивированы тем, что в соответствии с заявлением о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум, карта N..., от 06.02.2020 г. он согласился заключить с ООО "Комиссар" данный договор и тем самым принял условия договора публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу: www.all-evak.ru. Согласно данной оферте договора, она является официальным предложением (публичной офертой) ООО "Все Эвакуаторы" заключить договор с последним на условиях и в порядке, установленным данным договором. В соответствии с п. 2.1 оферты договора его предметом является предоставление услуги - доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге. В соответствии с п. 2 указанного заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг их стоимость составляет 119950 рублей. Согласно Заявлению-Анкете от 06.02.2020 г., платежному поручению N... от 06.02.2020 г. и письму ООО "Башавтоком-Финанс+" от 28.02.2020 г., он оплатил ООО "Комиссар" через ООО "Башавтоком-Финанс+" стоимость указанной карты N... в размере 119950 рублей. Между тем, за оказанием услуг по данной карте он не обращался и они ему фактически не оказаны. В соответствии с заявлением об отказе от договора от 11.02.2020 г., полученного ООО "Комиссар" 25.02.2020 г., он отказался от указанного договора публичной оферты об оказании услуг и потребовал возвратить оплату их стоимости. Между тем до настоящего времени оплата стоимости данных услуг ему не возвращена.

Просил суд, уточнив исковые требования, взыскать солидарно с ООО "Комиссар" и ООО "Все Эвакуаторы" в свою пользу денежные средства в размере 119950 руб., пени в размере 119950 руб., компенсацию морального вреда в размере 119950 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в его пользу, а также судебные расходы в размере 10800 рублей.

Решением Кумертауского межрайонного суда Республики Башкортостан от 10 ноября 2020 г. постановлено:

исковые требования Козина ФИО10 к Обществу с ограниченной ответственностью "Комиссар", Обществу с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Комиссар" в пользу Козина ФИО11 уплаченные по договору публичной оферты об оказании услуг Премиум Карта технической помощи на дороге N... от 06 февраля 2020 года денежные средства в размере 119950 (сто девятнадцать тысяч девятьсот пятьдесят) рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 60975 (шестьдесят тысяч девятьсот семьдесят пять) рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10800 (десять тысяч восемьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Козина ФИО12 о солидарном взыскании с Общества с ограниченной ответственностью "Комиссар" и Общества с ограниченной ответственностью "Все Эвакуаторы" уплаченных по договору публичной оферты об оказании услуг Премиум Карта технической помощи на дороге N... от 06 февраля 2020 года денежных средств в размере 119950 рублей и неустойки (пени) в размере 119950 рублей, а также компенсации морального вреда и судебных расходов в большем размере - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Комиссар" в доход бюджета городского округа город Кумертау Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО "Башавтоком-Финанс+", АО "Тинькофф Банк".

В апелляционной жалобе ООО "Комиссар" просит решение суда отменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.

Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного суда Республики Башкортостан в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации".

Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрела дело без участия указанных лиц.

Проверив решение в соответствии с нормами части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, а также возражения на неё, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно с ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая спор по существу и удовлетворяя частично исковые требования к ответчику ООО "Комиссар" суд первой инстанции исходил из того, что спорный договор публичной оферты об оказании услуг, по своей сути, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, содержит признаки абонентского договора. Условия договора, не предусматривающие возврат платы за услуги при отказе истца от договора, противоречат положениям статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд первой инстанции установив, что доказательств, свидетельствующих об обращении Козина И.А. к ответчику ООО "Комиссар", как к исполнителю услуг, оказания потребителю услуг по договору, не имеется, пришел к выводу о том, что Козин И.А. имеет право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом доказательств фактического несения ответчиком ООО "Комиссар" в ходе исполнения спорного договора каких - либо расходов не имеется.

Судебная находит правильными выводы суда первой инстанции о взыскании с ООО "Комиссар" уплаченных по договору денежных средств.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 06 февраля 2020 г. между Козиным И.А. и АО "Тинькофф Банк" заключен кредитный договор N... на приобретение транспортного средства, согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере 1 165 378,80 рублей сроком на 60 месяцев по процентной ставке 17,1 % годовых.

При заключении кредитного договора истец Козин И.А. на основании заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Премиум Карта технической помощи на дороге N... от 06 февраля 2020 года заключил с ООО "Комиссар" Договор публичной оферты об оказании услуг, в соответствии с которым Козин И.А. принял условия публичной оферты об оказании услуг, размещенной в сети Интернет по адресу www.all-evak.ru, с оплатой услуг (премии) по договору в размере 119 950 рублей, срок действия договора определен с 06 февраля 2020 г. до 04 февраля 2025 г.

На основании заявления Козина И.А. от 06 февраля 2020 года из суммы кредита денежные средства в размере 119 950 рублей в счет оплаты стоимости Договора публичной оферты об оказании услуг от 06 февраля 2020 года были перечислены ООО "Башавтоком-Финанс+", выступающему в качестве агента от имени и в интересах ООО "Комиссар" на основании Агентского договора N... от 22 мая 2019 года, что подтверждается платежным поручением N... от 06 февраля 2020 года, Агентским договором N... от дата.

24 марта 2020 года денежные средства, уплаченные Козиным И.А. по договору публичной оферты об оказании услуг от 06 февраля 2020 года, за минусом агентского вознаграждения перечислены ООО "Башавтоком-Финанс+" ООО "Комиссар", что подтверждается представленными ООО "Башавтоком-Финанс+" платежным поручением N 84 от 24 марта 2020 года и актом (отчетом) от 29 февраля 2020 года об исполнении агентского договора N... от 22 мая 2019 года.

11 февраля 2020 года истец Козин И.А. направил в ООО "Комиссар" заявление об отказе от договора публичной оферты об оказании услуг и возврате уплаченных денежных средств в размере 119950 рублей.

Указанное заявление было получено ООО "Комиссар" 25 февраля 2020 года, оставлено без удовлетворения.

Поскольку услугами истец Козин И.А. не воспользовался, в период действия договора истец Козин И.А. 19 февраля 2020 года обратился в ООО "Башавтоком-Финанс+" с заявлением об отказе от договора публичной оферты об оказании услуг и возврате уплаченных денежных средств в размере 119950 рублей.

В данном на заявление ответе исх. N б/н от 28 февраля 2020 года ООО "Башавтоком-Финанс+" сообщило, что ООО "Башавтоком-Финанс+" не является стороной договора, выступает в качестве агента от имени и в интересах ООО "Комиссар" на основании Агентского договора N... от 22 мая 2019 года, по условиям агентского договора ООО "Башавтоком-Финанс+" денежные средства, полученные от клиентов, перечисляет в ООО "Комиссар" на условиях и в порядке, предусмотренном агентским договором, в связи с чем, Козину И.А. рекомендовано обратиться с заявлением об отказе от договора оказания услуг непосредственно к исполнителю услуг комплексной помощи на дорогах.

Из Агентского договора N... от 22 мая 2019 года, заключенного между ООО "Комиссар" (принципал) и ООО "Башавтоком-Финанс+" (агент), следует, что ООО "Комиссар" поручило, а ООО "Башавтоком-Финанс+" обязалось за вознаграждение от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых принципалом: Карта "Техническая помощь на дороге", предоставляющие пользователю возможность активации с целью пользования услугой по вызову автомобильного эвакуатора и технической помощи. Минимальная отпускная стоимость Карты, а также иные условия и указания Принципала в отношении Продукции приводятся в Приложении N 1 к настоящему Договору (п. 1.1. договора).

Правила оказания услуг, предоставляемых пользователю карты, определяются публичным договором (офертой), размещенным на сайте принципала www.all-evak.ru, заключаемым между конечным потребителем и ООО "Комиссар" при активации карты (п. 1.2 договора).

Как следует из заявления Козина И.А. от 06.02.2020 адресованного ООО "Комиссар", правоотношения, возникающие из приобретения истцом Карты "Помощь на дорогах" N... регулируются положениями Оферты договора ООО "Все эвакуаторы", размещенной на сайте исполнителя https://www.all-evak.ru.

В соответствии с п. 1.2 Оферты, Компания (ООО "Все эвакуаторы") на основании Акцепта клиентов настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством РФ, заключает к клиентом договор на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с п. 1.7 Оферты, акцепт является полным и безоговорочным с момента законного приобретения карты клиентом в офисах компании либо её партнеров в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего договора. Клиент приобретает статус лица, вступившего с компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты и считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей оферты в полном объеме.

Пунктом 1.10 оферты договора предусмотрено, что в случае приобретения Клиентами Карт, ранее выкупленных у компании другими лицами (в том числе Партнерами Компании), действующими не от имени компании при продаже Карты, данная оферта договора применяется к отношениям Клиента и Компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления Сервиса; в отношениях с Клиентом Компания является третьим лицом, на которое продавцом карты возложено исполнение обязательства в соответствии с п. 1 ст. 313 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 5.1 указанной выше Оферты, если иное не установлено доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящим договором, стоимость карты доводится до сведения Клиента, лицом, реализующим карту. Стоимость перепродажи клиентам Карт, ранее выкупленных Партнерами у Компании, определяется внутренними правилами указанных Партнеров.

В соответствии с п. 5.3 Оферты договора, при заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании, стоимость их услуг оплачивается Клиентом отдельно.

В ходе апелляционного рассмотрения дела представитель ООО "Комиссар" пояснил, что услуги в рамках публичной оферты должно было оказывать именно данное юридическое лицо, ООО "Все эвакуаторы" стороной договор с потребителем не является и денежные средства в ООО "Все эвакуаторы" не перечислялись.

Как установлено материалами дела истец не воспользовался услугами карты, не активировал ее, а надлежащих и допустимых доказательств об обратном суду не представлено, несмотря на неоднократные запросы судебной коллегии.

Оценивая совокупность установленных обстоятельств, учитывая положения Публичной оферты от 03.02.2020 г., исходя из того, что Козин И.А. заключил договор с ООО "Комиссар", денежная сумма в размере 119 950 руб. получена ООО "Комиссар", которое при продаже дорожной карты "Премиум" действовало исключительно от своего имени и в своих интересах, при том, что ООО "Все эвакуаторы" какие-либо услуги в рамках приобретенной карты Козину И.А. не оказывало, в правоотношениях с истцом не состоит, денежные средства данное юридическое лицо от истца не получало, судебная коллегия полагает, что суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО "Комиссар".

Вместе с тем, учитывая характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по данному договору, суд полагает, что заключенный между сторонами договор по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским договором).

Специальные нормы ГК РФ прямо предусматривают иные последствия для потребителя при его отказе от частных случаев договоров оказания услуг.

Согласно статье 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данный договор своим предметом предполагает не непосредственное оказание услуг, а предоставление заказчику возможности их получения на протяжении согласованного периода времени, что не позволяет считать предоставление по таким договорам неосуществленным по истечении некоторого периода их действия при отсутствии условий для оказания конкретных ими предусмотренных услуг.

Приведенные выше положения, являющиеся специальными нормами в силу пункта 2 статьи 3 ГК РФ по отношению к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с учетом истекшего времени действия договора исключают возможность полного возврата истцу уплаченной по договору суммы.

Соответственно, при отказе абонента от абонентского договора, ему подлежит возврату уплаченная исполнителю стоимость услуг пропорционально оставшемуся оплаченному периоду действия договора.

С учетом срока действия договора, составляющего 1825 дней, общей стоимости услуг 119 950 рублей, период пользования услугами, составляющий шесть дней до момента отказа от договора (11.02.2020 г.), с ООО "Комиссар" в пользу Козина И.А. подлежит взысканию плата в размере 119 555,68 рублей пропорционально не истекшему периоду действия договора.