Определение Судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПЕРМСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 15 марта 2021 года Дело N 33-1879/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда

в составе председательствующего Фомина В.И.,

судей Варзиной Т.В., Ветлужских Е.А.,

при секретаре Нечаевой Е.С.,

рассмотрела 15 марта 2021 года в открытом судебном заседании апелляционной инстанции в г. Перми гражданское дело по апелляционной жалобе Региональной общественной организации защиты прав потребителей Общественный контроль Пермского края в интересах Жижилевой Яны Александровны на решение Дзержинского районного суда г. Перми от 19 ноября 2020 года, которым постановлено:

"Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" в пользу Жижилевой Яны Александровны сумму, оплаченную по договору о реализации туристского продукта, в размере 150000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Общественный контроль Пермского края" в интересах Жижилевой Яны Александровны к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" о взыскании неустойки за неисполнение требования в установленные законом сроки в размере 4 500 руб. за каждый день просрочки, начиная с 14.07.2020г. по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штрафа - отказать.

Решение суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" в пользу Жижилевой Яны Александровны суммы, оплаченной по договору о реализации туристского продукта, в размере 150000 руб. в исполнение не приводить в связи с фактической оплатой".

Заслушав доклад судьи Варзиной Т.В., изучив материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей "Общественный контроль Пермского края" в интересах Жижилевой Я.А. обратилась в Дзержинский районный суд г. Перми с иском к ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" о взыскании стоимости туристского продукта в размере 150000 руб., неустойки за неисполнение требования в установленные законом сроки в размере 4 500 руб. за каждый день просрочки, начиная с 14.07.2020г. по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".

В обоснование заявленных требований указано - 05.02.2020 между Жижилевой Я.А. к ООО "Джем-Трэвел" сложились фактические отношения по реализации туристского продукта - тур в Турецкую Республику. Туроператором по указанному туристическому продукту является ООО "Туроператор Корал Тревел Центр". Согласно приходному кассовому ордеру N ** от 05.02.2020г. сумма в размере 150000 руб. оплачена истцом в пользу турагента, тур должен состояться с 12.06.2020г. сроком на 12 дней/13 ночей. С 27.03.2020 Турция прекратила авиасообщение с зарубежными странами из-за пандемии коронавируса на неопределенный срок. В связи с изложенным 03.07.2020г. заявителем в адрес ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" направлена претензия с требованием возврата денежных средств в сумме 150000 руб. Ответ на претензию ответчик не направил, возврат денежных средств не произвел. В связи с тем, что до настоящего времени ответчик требования не удовлетворил, просили взыскать неустойку в размере 4500 руб. за каждый день просрочки, начиная с 14.07.2020г. по день вынесения решения судом, также, просили взыскать в счет компенсации морального вреда 30000 руб.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе истец просит отменить решение в части отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Указывает, что исковое заявление было предъявлено в суд не в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком услуг по договору реализации туристического продукта, а в связи с отказом осуществить возврат денежных средств по договору, расторгнутому истцом и одностороннем порядке. Считает, что договор был расторгнут 03.07.2020, в связи с чем Постановление Правительства N 1073 не применимо, а возврат денежных средств должен был быть осуществлен в сроки, установленные действовавшим на момент расторжения договора законодательством, то есть в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования (10.07.2020). Также указывает на судебные акты, вынесенные другими судами.

Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, об отложении дела не просили. С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебная коллегия посчитала возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения в соответствии со статьей 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Судом установлено и следует из материалов дела, что в соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру N ** от 05.02.2020г. Жижилева Я.А. внесла в кассу ООО "Джем-Тревел" денежные средств в сумме 150000 руб. в счет оплаты тура в Турцию (л.д. 17).

Денежные средства внесены Жижилевой Я.А. на основании заявки N ** по реализации туристского продукта, в состав которого входят следующие услуги: тур Perm-Side; начало тура 12.06.2020г., окончание тура 24.06.2020г., 12 ночей, размещение 2 взрослых и 2 детей ***; трансфер, полная стоимость тура 3858.13 у.е. Указанная заявка была подтверждена ООО "ТО Корал Тревел Центр", действующим по поручению туроператора ООО "Корал Тревел Сервис" на условиях договора, опубликованного в сети Интернет (л.д. 18, 41).

ООО "ТО Корал Тревел Центр" в адрес ООО "Джем-Тревел" выставлен счет N ** от 07.02.2020г. на оплату туристских услуг по заявке N ** (л.д. 42).

Согласно платежному поручению N ** от 07.02.2020г. ООО "Джем Трэвел" осуществлена оплата ООО "ТО Корал Тревел Центр" по заявке N ** в общей сумме 150 000 руб. (л.д. 43).

В материалы дела представлен договор N ** от 01.12.2019г., заключенный между туроператором ООО "Корал Тревел Сервис" и агентом туроператора ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", по условиям которого туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма (п. 1.1). Агент туроператора осуществляет перечисление туроператору денежных средств, полученных от привлеченных агентом туроператора субагентов и заказчиков в оплату реализованных туров в течение 30 дней с момента поступления соответствующих денежных на счета агента туроператора (п. 3.3).

26.03.2020г. туристский продукт по заявке N ** аннулирован в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, что следует из представленного в материалы дела гарантийного письма ООО "ТО Корал Тревел Центр, содержащее указание на возможность использования денежных средств для оплаты нового тура по любому выездному маршруту.

03.07.2020г. Жижилева Я.А. в адрес ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" направила претензию с требованием о выплате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта (тур в Турецкую республику) в размере 150000 руб. 10.07.2020г. претензия получена ООО "ТО Корал Тревел Центр" (л.д.19, 20).

Уведомлением от 22.08.2020г. ООО "ТО Корал Тревел Центр" предложил и принял на себя обязательство исполнить для туристов вместе туристского продукта по заявке N ** равнозначный туристский продукт. Уведомление направлено в адрес ООО "Джем-Трэвел", являющимся агентством, стороной агентского договора присоединения, на условиях которого турагент бронировал туристский продукт туроператора в интересах заказчика (туриста) (л.д. 46).

09.09.2020г. ООО "Джем-Трэвел" направило в адрес ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" гарантийное обязательство и заявление на зачет денежных средств с заявки на тур N ** на заявку на тур N **, согласно которому ООО "Джем-Трэвел" оплатило заявку на тур N ** в сумме 150000 руб., в связи с невозможностью исполнения указанной заявки и ее аннуляцией, турагент принимает на себя самостоятельное обязательство произвести возврат денежных средств заказчикам в полном объеме, полученных по заявке, освобождая ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" или туроператора от какой-либо ответственности (л.д.44).

Разрешая исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о о том, что в данном случае подлежат применению положения Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. N 1073, которым урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31.03.2020г., основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Также суд обоснованно указал, поскольку судом не установлено, нарушений прав истца как потребителя ответчиком, то оснований для удовлетворения производных требований исходя из Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о взыскании в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на исследовании доказательств, их оценке в соответствии с правилами, установленными в ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и соответствуют нормам материального права, регулирующим возникшие между сторонами спорные правоотношения.

Доводы апелляционной жалобы о том, что заявление о расторжении договора по оказанию туристических услуг было подано ранее, чем принято Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, следовательно, нормы указанного Положения не должны применяться в настоящем споре, являются несостоятельными. Принимая во внимание, что спорный договор заключен в период до 31 марта 2020 года (01.03.2020), порядок возвращения денежных средств урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в отсутствие оснований для применения пунктов 6 и 7 Положения, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что возврат денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021, уведомление о предоставлении равнозначного тура направлялось истцу в соответствии с требованиями Положения.

Учитывая, что Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 содержит указание на распространение действий по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, следовательно, действие указанного Постановления распространяется на отношения, возникшие из спорного договора, при этом, не имеет значения, когда туристом было заявлено об отказе от туристических услуг.

Доводы апелляционной жалобы о том, что имеются правовые основания для удовлетворения требований о взыскании штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются несостоятельными. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В данном случае, как установлено из материалов дела, обязанности по возврату денежных средств были осуществлены в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (сентябрь 2020 года), поскольку срок для возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт установлен до 31.12.2021.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд не взыскал компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются несостоятельными. Взыскание компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено при наличии вины исполнителя и при установленном факте нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17). ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" действий, нарушающих права истца не совершало, не предоставление туристического продукта возникло не по вине ответчика, в связи с чем, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении данного требования.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену судебного решения, судебной коллегией установлено не было.

Таким образом, разрешая спор, суд правильно определилюридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановилзаконное и обоснованное решение.

Руководствуясь ст.ст. 199, 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 19 ноября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Региональной общественной организации защиты прав потребителей Общественный контроль Пермского края в интересах Жижилевой Яны Александровны - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка