Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ленинградского областного суда от 29 июня 2020 года №33-1831/2020

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЛЕНИНГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 июня 2020 года Дело N 33-1831/2020
Санкт-Петербург 29 июня 2020 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда в составе:







председательствующего


Пучковой Л.В.,




судей


Горбатовой Л.В., Осиповой Е.А.,




при секретаре


Минихановой Е.И.,




рассмотрела в открытом судебном заседании дело N по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. на решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 20 декабря 2019 года.
Заслушав доклад судьи Пучковой Л.В., объяснения представителя ответчика индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. - адвоката Паничевой Г.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, возражения представителя Зотовой Е.А. - Ермолаевой С.В., судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда
установила:
региональная общественная организация "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" обратилась в Выборгский городской суд Ленинградской области в интересах Зотовой Е.А. к индивидуальному предпринимателю Павловой С.Ю., с иском, уточненным в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в котором просила взыскать с ответчика:
неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере 156 600 рублей;
неустойку за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в размере 242 312 рублей;
неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 242 312 рублей;
компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;
расходы по оплате услуг эксперта в размере 15 000 рублей; штраф (л.д. 2-10, 116-117).
Требования истца мотивированы тем, что 20 сентября 2018 года между Зотовой Е.А. и индивидуальным предпринимателем Павловой С.Ю. заключен договор N на изготовление корпусной мебели, по условиям которого ответчик обязался выполнить по заданию истца изделие (кухонный гарнитур) и передать истцу в собственность согласно заказу N от 20 сентября 2018 года.
Оплата по данному договору производится двумя платежами: 1-йплатеж в размере 70 % от суммы договора оплачивается авансом в момент подписания договора; 2-й платеж (остаток суммы) в размере 30 % от суммы договора оплачивается накануне доставки и установки изделия (допускается внесение остатка суммы на месте при доставке изделия к порогу заказчика, без заноса в помещение и установки).
Согласно п. 3 договора заказ запускается в работу и договор (его сроки исполнения) считается легитимным с момента внесения предоплаты в полном объеме, т.е. 70 %.
Стоимость доставки, сборки и установки включена в общую стоимость договора.
Подъем изделия из машины в помещение осуществляется на платной основе в независимости от габаритов и этажности помещения и составляет 2000 рублей.
Оплата производиться непосредственно установщикам.
Истцом при заключении договора уплачена сумма в размере 180 000 рублей (70 %) наличными денежными средствами, о чем ответчиком выписана квитанция о приеме платежей за услуги N от 20 сентября 2018 года.
2-й платеж (остаток суммы) в размере 62 312 рублей истцом уплачен 5 марта 2019 года в момент доставки и установки остатков кухонного гарнитура.
Гарантийный срок на изготовленную мебель - 12 месяцев, который устанавливается и исчисляется с момента приемки мебели заказчиком.
Срок изготовления мебели по договору - от 30 до 60 рабочих дней.
2 декабря 2018 года ответчиком частично привезена и установлена кухонная мебель в виде каркаса из меламина, но фасады на всем кухонном гарнитуре отсутствовали.
8 февраля 2019 года истцом направлена претензия в адрес индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. с требованием в течение 20 дней поставить фасады и выплатить предусмотренную законом о защите прав потребителей неустойку в течение 10 дней.
Фасады доставлены только 4 марта 2019 года, установлены 14 марта 2019 года.
В тот же день (14 марта 2019 года) между истцом и ответчиком подписан акт приема-сдачи, в котором истцом указано на то, что истец имеет претензии к срокам доставки фасадов.
19 марта 2019 года истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении недостатков, выявленных в момент сборки и окончательной установки мебели, а именно: на 3-х выдвигающихся ящиках отсутствует раскладка на фасаде ящика, предусмотренная проектом и общей стоимостью кухонного гарнитура.
На претензию ответчик не ответил, недостаток не устранил, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.
Решением Выборгского городского суда Ленинградской области от 20 декабря 2019 года постановлено иск региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" действующей в интересах Зотовой Е.А. удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. в пользу Зотовой Е.А. неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 156 600 рублей, неустойку в размере 242 312 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 224 456 рублей (л.д. 145-153).
В апелляционной жалобе индивидуальный предприниматель Павлова С.Ю. просит решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 20 декабря 2019 года отменить в связи с нарушением судом норм процессуального права, несоответствием выводом суда обстоятельствам дела.
В обоснование жалобы указано, что ответчик не была надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела.
Кроме того, суд первой инстанции принял в качестве надлежащего доказательства по делу экспертное заключение, представленное истцом, однако эксперт проводивший исследование не обладает познаниями в области мебельного производства, в заключении содержаться противоречия.
Судом неправильно определен срок изготовления изделия, не принято во внимание, что заказчиком внесены изменения в проект (л.д. 166-169).
Определением судебной коллегии по гражданским делам Ленинградского областного суда от 3 июня 2020 года постановлено перейти к рассмотрению дела по правилам производства в суде по первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с тем, что дело рассмотрено в отсутствии ответчика, не извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.
При рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции, представитель ответчика индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. - адвокат Паничева Г.В. поддержала доводы апелляционной жалобы.
Представитель Зотовой Е.А. - Ермолаева С.В. возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.
Иные лица, участвующие в деле, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились.
Изучив материалы дела и приведенные в жалобе доводы, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 20 сентября 2018 года между индивидуальным предпринимателем Павловой С.Ю. (исполнитель) и Зотовой Е.А. (заказчик) заключен договор N, по условиям которого исполнитель обязался выполнить по заданию заказчика работы по организации корпусной мебели и передать результат работ заказчику, а заказчик обязался принять и оплатить изготовленный набор мебели в количестве и комплектации в соответствии с эскизом и заказом-нарядом. Вид мебели, количество, комплектация, материал согласовываются сторонами в заказе-наряде и эскизе, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.
После заключения договора любые изменения в заказе-наряде и эскизе допускаются только на основании контрольного замера. Любые конструктивные изменения должны быть отражены в письменной форме и подписаны заказчиком.
Пунктом 2 договора предусмотрено, что срок изготовления мебели составляет от 30 до 60 рабочих дней. В случае, если по независящим от исполнителя причинам (несвоевременная поставка материалов и фурнитуры поставщиком-контрагентом и т.д.) не укладывается в установленный срок, то исполнитель имеет право перенести срок исполнения заказа с обязательным уведомлением заказчика не позднее 3-х дней до установленного срока изготовления.
Исполнитель обязан устранять дефекты изготовления, выявленные в течение гарантийного срока эксплуатации товара - 12 месяцев, считая со дня доставки.
Пунктом 3 договора предусмотрено, что общая сумма договора составляет 242 312 рублей.
Оплата производится заказчиком двумя платежами:
1-м в размере 70 % от суммы договора заказчик оплачивает авансом в момент подписания договора.
Сумма первого платежа составляет 180 000 рублей.
- 2-м (остаток суммы) в размере 30 % от суммы договора заказчик оплачивает накануне доставки и установки изделия.
Сумма второго платежа составляет 62 312 рублей.
Стоимость доставки, сборки и установки включена в общую стоимость договора.
Заказ запускается в работу и договор (его сроки исполнения) считаются легитимными с момента внесения предоплаты в полном объеме, т.е. 70 %.
Установлено, что 1-й платеж в размере 70 % от суммы договора (180 000 рублей) оплачен истцом 20 сентября 2018 года, что подтверждается квитанцией о приеме платежей за услуги N от 20 сентября 2018 года (л.д. 16).
2 декабря 2018 года ответчиком частично привезена и установлена кухонная мебель в виде каркаса из меламина, фасады на всем кухонном гарнитуре отсутствовали.
8 февраля 2019 года истцом направлена претензия в адрес ответчика с требованием в течение 20 дней поставить фасады и выплатить предусмотренную законом о защите прав потребителей неустойку в течение 10 дней (л.д. 19-20).
Фасады доставлены только 4 марта 2019 года.
5 марта 2019 года истцом оплачен 2-й платеж в размере 30 % от суммы договора (62 312 рублей), что подтверждается квитанцией о приеме платежей за услуги N от 5 марта 2019 года (л.д. 17).
14 марта 2019 года установлены фасады.
В тот же день (14 марта 2019 года) между истцом и ответчиком подписан акт приема-сдачи, в котором истцом указано на то, что истец имеет претензии к срокам доставки фасадов (л.д. 18).
19 марта 2019 года истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении недостатков, выявленных в момент сборки и окончательной установки мебели, а именно: на 3-х выдвигающихся ящиках отсутствует раскладка на фасаде ящика, предусмотренная проектом и общей стоимостью кухонного гарнитура (л.д. 21).
Поскольку ответчик на претензию не ответил, выявленные недостатки не устранил, истец обратилась в суд с настоящим иском.
В подтверждение своих доводов истец представила экспертное заключение N, составленное экспертом-оценщиком Т. 31 июля 2019 года, согласно которому корпусная кухонная мебель имеет недостатки производственного характера.
Причина возникновения недостатков - нарушение технологии изготовления мебели.
Перечисленные выше недостатки изготовления корпусной кухонной мебели согласно эскиза и наряд-заказа к договору N от 20 сентября 2018 года можно отнести к существенным и значительным недостаткам производственного характера и для дальнейшей эксплуатации корпусной кухонной мебели подлежат устранению.
Нарушений условий хранения и эксплуатации корпусной кухонной мебели экспертом не установлено.
В соответствии с п. 5. ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Пунктом 2 договора N, заключенного 20 сентября 2018 года между индивидуальным предпринимателем Павловой С.Ю. и Зотовой Е.А., предусмотрено, что срок изготовления мебели составляет от 30 до 60 рабочих дней.
Кроме того, данным договором предусмотрено, что установка изделия исполнителем производится от одного до семи дней в зависимости от сложности устанавливаемого изделия.
Таким образом, исходя из количества рабочих дней в сентябре, октябре, ноябре, декабре 2018 года мебель должна быть изготовлена до 14 декабря 2018 года включительно, а установлена до 21 декабря 2018 года.
Из материалов дела следует, что установка фасадов произведена только 14 марта 2019 года.
Таким образом, просрочка за нарушение срока изготовления товара составила 83 дня за период с 22 декабря 2018 года по 14 марта 2019 года.
В соответствии с п. 5. ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
При таких данных неустойка за нарушение сроков выполнения работы составит 233 855 рублей, из расчета 93 917 руб. 83 коп. (стоимость изготовления фасадов) /100 х 3 % х 83 дня = 233 855 рублей.
Применительно к положениям п. 5. ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма неустойки составит 93 917 руб. 83 коп., поскольку она не может превышать цену выполнения работы по изготовлению фасадов, которая согласно спецификации к заказу составляет 93 917 руб. 83 коп.
Из материалов дела также следует, что 21 марта 2019 года истцом в адрес ответчика направлена претензия об устранении в течение месяца недостатков, выявленных в момент сборки и окончательной установки мебели, а именно: на 3-х выдвигающихся ящиках отсутствует раскладка на фасаде ящика, предусмотренная проектом и общей стоимостью кухонного гарнитура (л.д. 21, 59, 60).
Наличие недостатков подтверждается также экспертным заключением N, составленным экспертом-оценщиком Т. 31 июля 2019 года.
Доказательств, опровергающих данное обстоятельство, ответчиком не представлено.
Согласно положениям статьи 30 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Месячный срок, установленный в претензии, направленной потребителем исполнителю, истек 21 апреля 2019 года, следовательно, неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара составит 360 644 руб. 46 коп. за период с 22 апреля 2019 года по 27 августа 2019 года, из расчета 93 917 руб. 83 коп. (стоимость изготовления фасадов) /100 х 3 % х 128 дней = 360 644 руб. 46 коп.
Применительно к положениям п. 5. ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма неустойки составит 93 917 руб. 83 коп., поскольку она не может превышать цену выполнения работы по изготовлению фасадов, которая согласно спецификации к заказу составляет 93 917 руб. 83 коп.
Доводы ответчика о том, что претензия истца от 19 марта 2019 года об устранении недостатков ему не направлялась, не могут быть приняты во внимание, поскольку противоречат материалам дела.
Не могут быть приняты во внимание и доводы ответчика, выражающие несогласие с заключением N, составленным экспертом-оценщиком Т. 31 июля 2019 года, поскольку доказательства, опровергающие данное заключение, в материалах дела отсутствуют.
Являются несостоятельными и доводы ответчика об изменении сроков изготовления мебели, поскольку доказательства переноса срока исполнения заказа в материалах дела также отсутствуют.
Согласно положениям ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно положениям п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Поскольку в данном деле установлен факт нарушения прав истца, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, с ответчика применительно к положениям статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", исходя из требований разумности и справедливости, подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей.
Кроме того, применительно к положениям статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Оснований для удовлетворения иска региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" в интересах Зотовой Е.А. в остальной части судебная коллегия не усматривает.
Поскольку решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 20 декабря 2019 года постановлено с нарушением норм процессуального права, оно подлежит отмене с принятием по делу нового решения.
Руководствуясь статьями 327, 327.1, 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Ленинградского областного суда
определила:
решение Выборгского городского суда Ленинградской области от 20 декабря 2019 года отменить и принять по делу новое решение.
Иск региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" в интересах Зотовой Е.А. удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. в пользу Зотовой Е.А. неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 93 917 рублей 83 копейки, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 93 917 рублей 83 копейки, денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, судебные расходы в размере 4393 рублей 95 копеек, штраф в размере 51 958 рублей 91 коп.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. в пользу региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" штраф в размере 51 958 рублей 91 коп.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Павловой С.Ю. в доход бюджета муниципального образования "Выборгский район" Ленинградской области государственную пошлину в размере 3115 рублей 42 коп.
В удовлетворении иска региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей Ленинградской области" в интересах Зотовой Е.А. в остальной части отказать.
Председательствующий:
Судьи:
Судья Грачева Ю.С.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка