Дата принятия: 03 марта 2020г.
Номер документа: 33-1797/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОРОНЕЖСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 3 марта 2020 года Дело N 33-1797/2020
03 марта 2020 года судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда в составе:
председательствующего: Копылова В.В.,
судей: Зелепукина А.В., Мещеряковой Е.А.,
при секретаре: Тарасове А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Зелепукина А.В.
гражданское дело N 2-т145/2019 Грибановского районного суда Воронежской области по исковому заявлению Попова Юрия Николаевича к ИП Артемьеву Геннадию Германовичу о защите прав потребителя, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа,
по апелляционной жалобе Попова Ю.Н. на решение Грибановского районного суда Воронежской области от 03.12.2019,
(судья Морозова С.П.)
УСТАНОВИЛА:
Попов Ю.Н. обратился в суд с иском к ИП Артемьеву Г.Г. о защите прав потребителя, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, указывая, что
07 августа 2019 года в магазине ответчика он приобрел кроссовки сомнительного производства с явными признаками контрафактности. Он вызвал сотрудников полиции, которые изъяли данную партию обуви для направления на экспертизу. Взамен ему не дали другой товар, а также в разумные сроки не возвратили денежные средства в сумме 800 рублей, что лишило его возможности правильного выбора товара. В нарушение ст.22 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" его досудебная претензия ответчиком проигнорирована и он не получил ответа в установленный законом 10-тидневный срок. Ответ на претензию ему направлен 02.09.2019 с нарушением норм действующего законодательства. Таким образом, его права как потребителя были нарушены и ущемлены.
Находясь в болезненном состоянии, он переживал в связи с имевшими место событиями, что стало для него душевной травмой, так как он не имеет специальных познаний в данной области для определения контрафактности товара. В результате чего испытал эмоциональное возбуждение, стресс, а также потерю денег в связи с противоправными действиями ответчика. Считает, что ему причинен моральный вред, который подлежит возмещению на основании ст. 15 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" по правилам ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ, а также на основании Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17. В связи с чем он и обратился в суд с данным иском, в котором просил взыскать с Артемьева Г.Г. компенсацию морального вреда в сумме 500 000 рублей, а также штраф в пользу потребителя в размере 50 % от взысканной судом суммы.
Решением Грибановского районного суда Воронежской области от 03.12.2019 исковые требования заявителя удовлетворены частично (л.д. 178-182).
В апелляционной жалобе Попов Ю.Н. просит отменить решение суда, вынесенное с нарушением норм права (л.д. 192).
Не явившиеся лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке, в связи с чем судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Согласно ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:
1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;
2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;
3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;
4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов гражданского дела, 07 августа 2019 года между Поповым Ю.Н., с одной стороны, и ИП Артемьевым Г.Г., с другой стороны, был заключен договор купли-продажи кроссовок. Стоимость приобретенного товара составила 800 рублей.
Поскольку кроссовки имели признаки контрафактности, на кроссовках имелась надпись на иностранном языке "Nike", не была предоставлена информация о кроссовках, истцу указанными действиями ответчика причинен моральный вред. Данные обстоятельства указаны истцом в его претензии от 07 августа 2019 года, оставленной в книге отзывов и предложений магазина ИП Артемьева Г.Г. (л.д. 43-44).
В ответе на претензию от 02 сентября 2019 года ответчик сообщает, что по заявлению от 07 августа 2019 года в книге отзывов и предложений был оштрафован продавец, продавший данный товар (л.д. 45). Ответ на претензию был дан ответчиком с нарушением установленного законом срока (п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В материалы дела ответчиком представлены: приказ о применении дисциплинарного взыскания (л.д. 46), объяснительная записка продавца непродовольственных товаров Глебовой Л.А. от 08 августа 2019 года (л.д. 47), а также приказ о приеме на работу Глебовой Л.А. (л.д. 122), должностная инструкция для продавца непродовольственных товаров (л.д. 120-121), трудовой договор с Глебовой Л.А. (л.д. 123-124).
Согласно объяснительной записке продавца непродовольственных товаров Глебовой Л.А. от 08 августа 2019 года, она увидела кроссовки, которые отсутствовали на витрине, и выложила их на продажу, не зная, что они предназначались для внутреннего пользования (л.д. 47).
По факту нарушения прав потребителя истец обращался в правоохранительные органы и в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, о чем свидетельствует переписка с указанными органами (л.д. 9, 10, 35, 82, 83-84, 85).
В соответствии с п. 35 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении дел о возмещении вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге), необходимо учитывать, что в соответствии со статьями 1095 - 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 3 статьи 12 и пунктами 1-4 статьи 14 Закона о защите прав потребителей такой вред подлежит возмещению продавцом (исполнителем, изготовителем либо импортером) в полном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, статьями 1098, 1221 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 5 статьи 14, пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей) и независимо от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В письменных возражениях ответчик не оспаривает тот факт, что товар (кроссовки), проданный Попову Ю.Н., не предназначался для реализации потребителям, а предназначался для внутреннего пользования, он ошибочно был выставлен для продажи продавцом (л.д. 100-104).
Согласно ответу ИП Артемьева Г.Г. от 03 декабря 2019 года на запрос суда о предоставлении информации о кроссовках, проданных Попову Ю.Н., в соответствии с положениями ст. 495 ГК РФ и ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ответчик сообщает, что данный товар был выведен из товарооборота магазина; продавец Глебова Л.А. по незнанию выставила данный вид кроссовок на продажу; документы по сопровождению данного товара отсутствуют, так как срок хранения документов 5 лет истек, а кроссовки были приобретены у поставщика 8 лет назад (л.д. 173).
В заключении по делу Управление Роспотребнадзора по Воронежской области указывает на нарушение ответчиком ИП Артемьевым Г.Г. законодательства о защите прав потребителей (л.д. 58-62).
В силу ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет, выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2 ст. 10).
Согласно п. 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Ответственность в связи с непредоставлением информации, предоставлением неполной, недостоверной информации о товаре (работе, услуге) предусмотрена ст.ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу статьи 1095 ГК РФ (глава 59 Гражданского кодекса Российской Федерации) вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
Нормы Гражданского кодекса Российской Федерации об имущественной ответственности ответчика за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), полностью соответствуют аналогичным положениям Закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителя" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом установленных выше обстоятельств, существующего правового регулирования спорных правоотношений суд первой инстанции пришел к правильному выводу о нарушении прав истца Попова Ю.Н., поскольку ответчик не выполнил свою обязанность по предоставлению информации о товаре, предлагаемом к продаже, чем нарушил права истца как потребителя, в связи с чем обоснованно удовлетворил исковые требования о компенсации морального вреда.
При этом суд первой инстанции правильно определил размер компенсации, подлежащей взысканию в пользу истца.
Так, в соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Исходя из характера оказанной ответчиком услуги, допущенных при этом нарушений прав потребителя, обстоятельств причинения морального вреда, последующего поведения ответчика, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что требование Попова Ю.Н. о взыскании в его пользу компенсации морального вреда в размере 500000 рублей явно завышенным, обоснованно полагая, что в данном случае сумму 1000 рублей соответствуюет характеру и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, принципу разумности и справедливости с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 46 Постановления).
Учитывая то, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд первой инстанции также обоснованно взыскал в пользу истца штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в размере 50% от суммы, присужденной истцу, то есть в сумме 500 рублей (1000 рублей / 2).
При изложенных выше обстоятельствах судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения, по существу принятого при правильном определении имеющих значение для дела обстоятельств, правильного применения норм материального права, регулирующих спорные правоотношения. Нарушения норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом не допущено.
Доводы апелляционной жалобы не могут повлечь отмену решения, поскольку направлены на переоценку установленных судом обстоятельств, основаны на субъективном толковании норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, при этом не содержат ссылок на обстоятельства, подтверждающие наличие оснований, предусмотренных законом для отмены или изменения решения.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Грибановского районного суда Воронежской области от 03.12.2019 - оставить без изменения, апелляционную жалобу Попова Юрия Николаевича - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи коллегии:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
