Дата принятия: 23 марта 2021г.
Номер документа: 33-1791/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 23 марта 2021 года Дело N 33-1791/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего Моргунова Ю.В.
судей Дорожкиной О.Б., Порохового С.П.
при секретаре Субботиной Л.Н.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Токмакова Д. Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью "Восток Трэвел", Закрытому акционерному обществу "Бизнес Мозаика" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа,
по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "Восток Трэвел" на решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 08 октября 2020 года.
Заслушав доклад судьи Порохового С.П., судебная коллегия
установила:
Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указал, что 20.01.2020 года он заключил с Закрытым акционерным обществом "Бизнес Мозаика" (ЗАО "Бизнес Мозаика") в лице генерального туроператора Общества с ограниченной ответственностью "Восток Трэвел" (ООО "Восток Трэвел") договор N о реализации туристического продукта на отдых в стране Таиланд в период с 25.06.2020 года по 09.07.2020 года по маршруту авиасообщением Хабаровск-Бангкок-Паттайя-Хабаровск. 20.01.2020 года Токмаков Д.Ю. уплатил денежные средства за туристический продукт в размере 282068 рублей. После заключения договора и до даты вылета истец узнал о существенном изменении обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. 27.03.2020 года Росавиация России прекратила регулярные и чартерные сообщения, осуществляемые из аэропортов России в аэропорты иностранных государств. В связи с угрозой жизни и здоровью, истец с членами семьи не смог осуществить запланированную поездку в страну Таиланд, в связи с чем, неоднократно обращался к турагенту по вопросу расторжения договора, однако его требование в добровольном порядке не было удовлетворено. Просил суд расторгнуть договор N о реализации туристического продукта от 20.01.2020 года, взыскать с ООО "Восток Трэвел" в пользу истца убытки в размере 282068 рублей, неустойку в размере 282068 рублей, расходы на почтовые услуги в размере 1176 рублей 16 копеек, расходы за консультационные услуги в размере 2433 рублей 40 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Определением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 02.09.2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ЗАО "Бизнес Мозаика".
Решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 08 октября 2020 года исковые требования Токмакова Д.Ю. удовлетворены частично.
Судом постановлено расторгнуть договор N о реализации туристического продукта, заключенного 20.01.2020 года между ЗАО "Бизнес Мозаика" в лице генерального директора Кульчинской И.А., действующей на основании Устава по поручению туроператора ООО "Восток Трэвел", номер в ЕФР туроператоров РТО018425 по договору на реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом с одной стороны и заказчиком Токмаковым Д. Ю., действующего с другой стороны; взыскать с ООО "Восток Трэвел" в пользу Токмакова Д. Ю. 265483 рублей 93 копеек, в счет возмещения убытков, связанных с подготовкой претензии - 608 рублей 40 копеек, в счет возмещения судебных расходов, связанных с подготовкой проекта искового заявления - 1825 рублей 20 копеек, в счет возмещения почтовых расходов - 294 рубля 04 копейки.
В удовлетворении исковых требований Токмакова Д.Ю. к ЗАО "Бизнес Мозаика" о взыскании убытков, неустойки, возмещении убытков за почтовые услуги, за консультационные услуги, денежной компенсации морального вреда, штрафа отказано.
В удовлетворении исковых требований Токмакова Д.Ю. к ООО "Восток Трэвел" о взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа отказано.
С ООО "Восток Трэвел" в доход муниципального образования городской округ "Город Хабаровск" взыскана государственная пошлина в размере 5854 рублей 83 копейки.
В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "Восток Трэвел" не согласился с решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, неприменение закона, подлежащего применению, неверное толкование закона, подлежащего применению, нарушение судом норм материального и процессуального права, просит его отменить и отказать в удовлетворении исковых требований. В обоснование доводов жалобы указывает на то, что удовлетворяя исковые требования истца, суд нарушил специальную процедуру, которая была специально разработана законодателем для соблюдения взаимных прав и обязанностей сторон, тем самым грубо были нарушены не только права туроператора, но и права туристов, так как решение лишает их возможности забронировать равнозначный туристский продукт или получить денежные средства с процентами, которые закреплены в Постановлении Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. Суд не учел, что тур не состоялся не по вине туроператора или туриста, а в связи с объявленной Всемирной организацией пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета авиасообщения. Ответчик не мог исполнить взятые на себя обязательства по причине, которые не зависят от ответчика, в связи с чем, согласно ч. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо не несет ответственности. Кроме того, судом не учтено, что ответчик неоднократно предлагал истцу перебронировать туристский продукт на любую удобную ему дату и по любому направлению в срок до 31.12.2021 года, то есть ответчик не отказывался от обязательств, а стремился урегулировать ситуацию всеми доступными способами. Более того, судом не были применены положения о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей").
Письменных возражений относительно доводов апелляционной жалобы не поступило.
В заседание судебной коллегии стороны по делу не явились, заблаговременно извещены о дате и времени рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении дела не направили, в связи с чем, судебная коллегия в соответствии со ст. 327 и ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон по делу.
В силу ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.
Проверив законность вынесенного судом решения, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Согласно положений ст. 10 указанного Федерального закона, а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).
Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Согласно п. 3 ст. 781, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также в силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.
В силу п. 20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта (утвержденная Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452) каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Токмаков Д.Ю. вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта N TUR-20/01/2020-4. Пункты 5.2-5.6 договора о реализации туристского продукта N ст.ст. 451, 452 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляют Токмакову Д.Ю. право потребовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Осуществление Токмаковым Д.Ю. туристической поездки в страну Таиланд (Паттайю) не состоялось по независящим от сторон обстоятельствам - распространение новой коронавирусной инфекции Covid-19. Пришел к выводу, что исковые требования Токмакова Д.Ю. о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании убытков, в том числе, связанных с подготовкой претензии и судебных расходов, подлежат удовлетворению.
Судебная коллегия с выводами суда согласиться не может, по следующим основаниям.
Как установлено судом и следует из материалов дела 20.01.2020 года между ЗАО "Бизнес Мозаика" (турагент), действующего по поручению туроператора - ООО "Восток Трэвел" и Токмаковым Д.Ю. заключен договор о реализации туристического продукта, предметом которого является - туристические поездки в Таиланд (Паттайю) в период с 25.06.2020 года по 09.07.2020 года, по маршруту авиа Хабаровск-Бангкок-Паттайя-Бангкок-Хабаровск, для 6 туристов. Оплата по договору произведена в сумме 282068 рублей.
Согласно платежному поручению N 46 от 21.01.2020 года, ЗАО "Бизнес Мозаика" перечислило ООО "Восток Трэвел" оплату по заявке 4975681 по счету N от 21.01.2020 года 144101 рубль 29 копеек. Согласно платежному поручению N 45 от 21.01.2020 года ЗАО "Бизнес Мозаика" перечислило ООО "Восток-Трэвел" оплату по заявке 497641 по счету N от 21.01.2020 года 121382 рубля 64 копейки. То есть за туристский продукт туроператору произведена оплата в размере 265483 рубля 93 копейки. Таким образом, агентское вознаграждение турагенту АО "Бизнес Мозаика" составило 16584 рубля 07 копеек (282068 рублей 00 копеек - 265483 рубля 93 копейки).
Введение в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" правовых режимов, предусматривающих ограничения свободного перемещения граждан, их нахождения в общественных местах, государственных и иных учреждениях, предполагает возложение на граждан обязанностей публично-правового характера. В результате угрозы распространения коронавирусной инфекции, а также принимаемых органами государственной власти и местного самоуправления мер по ограничению её распространения, были установлены обязательные правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, был установлен запрет на передвижение транспортных средств, физических лиц, была приостановлена деятельность предприятий и учреждений, отменены массовые мероприятия, введен режим самоизоляции граждан. В связи с введением указанных правовых режимов, учитывая период действия ограничительных мер, связанных с противодействием распространению новой коронавирусной инфекции, в связи с отменой авиасообщения между Россией и зарубежными странами, истец и члены его семьи лишены были возможности совершить путешествие в другую страну по независящим от них, турагента и туроператора причинам.
Согласно официальной информации, опубликованной в СМИ и на официальном сайте ведомства INTERFAX.RU - Роспотребнадзор рекомендует российским туристам до стабилизации эпидемиологический обстановки, связанной со случаями заболевания, вызванными новым коронавирусом в Китайской Народной Республике (КНР), воздержаться от посещения ряда стран. Собщил о том, что с 22.03.2020 все лица при регистрации на рейс в Тайланд должны предоставить медицинскую справку об отсутствии вируса COVID-19 (полученную не более, чем за 72 часа до вылета) и иметь на руках страховой полис с суммой покрытия не менее 100 тысяч долларов США, включающим данное заболевание. Справка должна быть запрошена в медицинском учреждении и прямо подтверждать факт отсутствия у туриста COVID-19. Документ составляется на английском или русском языке (в последнем случае требуется нотариально заверенный перевод на английском языке).
Согласно официальной информации, опубликованной на официальном сайте Федерального агентство по туризму (Ростуризм) сообщило о том, что Правительством Таиланда с 26.03.2020 года запрещен въезд иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей, при условии их последующего выезда с территории Таиланда. При этом пребывающие пассажиры будут подвергнуты четырнадцатидневному карантину за свой счет.
В соответствии с распоряжением правительства Российской Федерации от 16.03.2020 года N 635-р с 30 марта 2020 года государственные границы были закрыты, рейсы отменены, за исключением чартерных рейсов, для вывоза граждан Российской Федерации из-за границы.
Даты начала и окончания тура истца с 25.06.2020 года по 09.07.2020 года приходятся на период введенных органами государственной власти Российской Федерации ограничений по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции.
15.05.2020 года туроператор предоставил туристам и партнёрам компании информацию по полетной программе с 01.06.2020 года по 30.06.2020 года, из которой следует, что в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, все туристские продукты, вылет по которым должен был быть осуществлен в период с 01.06.2020 года по 30.06.2020 года, аннулируются.
19.05.2020 года истец получил от туроператора два гарантийных письма, согласно которым оплаченные денежные средства от турагенства депонируются туроператором на срок до 31.12.2021 года.
28.05.2020 года Токмаков Д.Ю. обратился к турпоператору и турагенту с претензией, заявив требования о расторжении договора N от 20.01.2020 года, возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт в размере 282068 рублей 00 копеек, возмещении убытков.
22.06.2020 года туроператором был дан ответ на претензию, с предложением перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, воспользоваться иным туристским продуктом в срок до 31.12.2021 года, однако истец с таким предложением не согласился.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 год и 2021 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Нормативный правовой акт опубликован 24.07.2020 года на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.07.2020 года в "Российской газете" N 167, и 03.08.2020 года в Собрании законодательства Российской Федерации N 31.
Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства Российской Федерации, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021 года.
Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 года включительно.
Договор на приобретение туристической путевки заключен истцом 20.01.2020 года.
На дату принятия обжалуемого решения указанное Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 было принято, однако не применено судом к спорным правоотношениям, что повлекло принятие незаконного решения.
Учитывая, что по смыслу ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований Токмакова Д.Ю. к ООО "Восток Трэвел", ЗАО "Бизнес Мозаика" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании убытков, неустойки, возмещении убытков за почтовые услуги, за консультационные услуги, денежной компенсации морального вреда, штрафа у суда не имелось, так как срок, установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.
С учетом изложенного, решение суда подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Токмакова Д.Ю. к ООО "Восток Трэвел", ЗАО "Бизнес Мозаика" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании убытков, неустойки, возмещении убытков за почтовые услуги, за консультационные услуги, денежной компенсации морального вреда, штрафа.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
Решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 08 октября 2020 года отменить, принять новое решение.
В удовлетворении исковых требований Токмакова Д. Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью "Восток Трэвел", Закрытому акционерному обществу "Бизнес Мозаика" о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа отказать.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
