Определение Судебной коллегии по гражданским делам Томского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТОМСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 июня 2021 года Дело N 33-1775/2021

от 16 июня 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе:

председательствующего Худиной М.И.,

судей Величко М.Б., Залевской Е.А.

при секретаре Нетёсове И.М.,

помощнике судьи Б.

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело N 2-965/2021 по иску Балабановой Светланы Геннадьевны к обществу с ограниченной ответственностью "Центр международного туризма Сибинтур", обществу с ограниченной ответственностью "Регион туризм" о взыскании денежных средств по договору оказания туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционным жалобам представителя истца Балабановой Светланы Геннадьевны Мамаева Алексея Евгеньевича, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью "Центр международного туризма Сибинтур" Эбеля Романа Сергеевича на дополнительное решение Кировского районного суда города Томска от 03 декабря 2020 года.

Заслушав доклад судьи Худиной М.И., объяснения представителя истца Балабановой С.Г. Мамаева А.Е., поддержавшего доводы жалобы, возражавшего против удовлетворения жалобы ООО "Центр международного туризма Сибинтур", судебная коллегия

установила:

Балабанова С.Г. обратилась в суд с иском к ООО "Центр международного туризма "Сибинтур", ООО "Регион Туризм", в котором просила взыскать с ответчиков солидарно в свою пользу сумму оплаты по договору оказания туристских услуг в размере 183 980 руб., неустойку в размере 183 980 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб.

В обоснование иска указала, что 09.12.2019 истцом был приобретен туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Регион Туризм", включающий в себя комплекс услуг в период с 03.05.2020 по 15.05.2020, в том числе перелет из г. Новосибирска во Вьетнам (Дананг) и обратно, размещение в отеле Maximilian Danang Beach Hotel 4*. Стоимость туристского продукта составила 183 980 руб., оплата произведена в кассу турагента ООО "Центр международного туризма "Сибинтур". 23.03.2020 на территории Российской Федерации введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств в связи с распространением коронавирусной инфекции. 10.03.2020 ею было подано заявление об аннулировании тура. Однако требования о возврате денежных средств исполнены не были. В связи с неисполнением обязанности по возврату денежных средств ответчикам начислена неустойка, заявлены требования о компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец Балабанова С.Г., ее представитель Мамаев А.Е. поддержали заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" Петрова Я.А. возражала против удовлетворения заявленных требований.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО "Регион Туризм" Ситник О.В.

Решением Кировского районного суда г. Томска от 16.11.2020 отказано в удовлетворении иска Балабановой С.Г. к ООО "Регион Туризм" о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг в размере 183 980 рублей, неустойки в размере 183 980 рублей, компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей, штрафа.

Обжалуемым дополнительным решением Кировского районного суда г.Томска от 03.12.2020 иск Балабановой С.Г. к ООО "Сибинтур" удовлетворен частично. С ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" в пользу Балабановой С.Г. взысканы денежные средства в размере 18362,56 руб., неустойка в размере 18362,56 руб., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18 862,56 руб., а также расходы на оплату услуг представителя в размере 1 996,15 руб., расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 279,46 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований Балабановой С.Г. к ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" отказано. В удовлетворении требования о взыскании с ООО "Регион туризм" в пользу Балабановой С.Г. судебных расходов отказано. С ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" в бюджет МО "Город Томск" взыскана государственная пошлина в размере 1 601,75 руб.

В апелляционной жалобе представитель истца Балабановой С.Г. Мамаева А.Е. просит отменить дополнительное решение в части отказа во взыскании с ООО "Регион Туризм" в пользу истца судебных расходов в случае отмены решения Кировского районного суда г. Томска от 16.11.2020 и удовлетворения иска к ООО "Регион Туризм".

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "Центр международного туризма Сибинтур" Эбель Р.С. просит дополнительное решение отменить, принять новое, которым отказать в удовлетворении требований к турагенту в полном объеме.

В обоснование указывает, что Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, распространяет свое действие и на турагентов, и на туроператоров, и в полной мере регулирует вопросы возврата денежных средств за тур. Порядок возврата денежных средств в случае расторжения договора регламентирован п. 5 Положения, которым установлено, что именно туроператор производит возврат заказчику уплаченных сумм. При этом Положение не содержит никаких оговорок относительно агентского вознаграждения. ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" все свои обязательства турагента исполнил в полном объеме.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель ООО "Регион туризм" Ситник О.В. полагает жалобы не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ч. 3 ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия рассмотрела апелляционные жалобы в отсутствие истца Балабановой С.Г., представителей ответчиков ООО "Регион Туризм" и ООО "Центр международного туризма "Сибинтур", извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Обсудив доводы апелляционных жалоб и возражений на них, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Судом первой инстанции установлено, что ООО "Регион Туризм" и ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" путем акцепта публичной оферты заключен агентский договор на реализацию услуг на основе сделок - договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами (т.2 л.д. 59-67).

В соответствии с пунктом 1.1 агентского договора, заключенного между ООО "Регион Туризм" (туроператор) и ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" (турагент), последний обязался от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.

09.12.2019 ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" и Балабановой С.Г. заключен договор N TUR-09/12/2019-1 о реализации туристского продукта (т.1 л.д.10-16).

Из заявки на бронирование, являющейся приложением N 1 к договору о реализации туристского продукта N TUR-09/12/2019-1 от 09.12.2019, следует, что тур был заявлен на четырех человек, маршрут путешествия Вьетнам, Дананг, в период с 02.05.2020 по 15.05.2020, общая стоимость продукта составила 2620 у.е. по курсу 72,27 руб. (т.1 л.д.17-18).

Балабановой С.Г. оплата за тур произведена в полном объеме: 10.12.2019 на сумму 60 000 руб., 09.12.2019 на сумму 10 000 руб., 10.12.2019 на сумму 30 000 руб., 09.01.2020 на сумму 83 980 руб., всего 183 980 руб. (т.1 л.д.20).

10.03.2020 Балабанова С.Г. обратилась к турагенту с заявлением об аннулировании тура в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью, связанных с распространением коронавирусной инфекции.

10.03.2020 ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" направлено заявление туроператору об аннулировании тура.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 16.03.2020 размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

Согласно уведомлению туроператора ООО "Регион Туризм" от 02.09.2020, Балабановой С.Г. предложен равнозначный туристский продукт путем переноса (зачета) оплаченных денежных средств по несостоявшемуся туру на новую заявку на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 (т.1 л.д.158).

Указанным предложением истец воспользоваться не пожелала, в связи с чем обратилась в суд с настоящим иском о солидарном взыскании с ответчиков денежных средств по договору оказания туристских услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Решением Кировского районного суда г. Томска от 16.11.2020, оставленным без изменения судом апелляционной инстанции, в удовлетворении исковых требований Балабановой С.Г. к туроператору ООО "Регион Туризм" отказано.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований о взыскании уплаченной за турпродукт денежной суммы, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что к правоотношениям, возникшим между сторонами, применяется Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которым установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку данный срок исполнения обязательства не наступил, судом отказано в удовлетворении требований к туроператору.

Из материалов дела следует, что Балабанова С.Г. оплатила ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" 183980 руб., из которых стоимость туристского продукта составляла 165617,44 руб., перечислена туроператору турагентом (платежные поручения от 11.12.2019, 14.01.2020, л.д. 124-125).

Возврат денежных средств в размере 18362,56 руб. турагентом Балабановой С.Г. не произведен.

Установив факт нарушения прав потребителя, а также отказ ответчика в добровольном порядке выплатить денежные средства, судом первой инстанции с ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" в пользу истца взысканы денежные средства в размере 18362,56 руб., неустойка в размере 18362,56 руб., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 18 862,56 руб.

Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно п.1.1 агентского договора, являющегося публичной офертой ООО "Регион Туризм", турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам туристского продукта туроператора.

Турагент обязан перевести на счет туроператора 100% от стоимости услуг (п.5.12 договора).

За каждую реализованную в рамках настоящего договора сделку турагенту выплачивается агентское вознаграждение в размере 50 руб., включая НДС, за каждого взрослого туриста, которому были реализованы услуги (п.6.1 договора).

Если у турагента при реализации услуг возникает дополнительная выгода, то стороны признают ее за турагентом, а дополнительно полученные в этом случае денежные средства считаются дополнительным вознаграждением турагента (п. 6.3 договора).

Договором о реализации туристского продукта от 09.12.2019, заключенным Балабановой С.Г. и ООО "Центр международного туризма "Сибинтур", предусмотрено, что ООО "Центр международного туризма "Сибинтур" обязуется оказать заказчику услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и сроки, предусмотренные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (л.д. 10).

Поскольку стоимость турпродукта по договору составила 165617,44 руб., сумма, превышающая оплаченную истцом (183980 руб.), - 18362,56 руб. является стоимостью услуг, предоставленных турагентом заказчику, и дополнительным вознаграждением турагента по агентскому договору.

Согласно п. 4.1.2 договора заказчик имеет право отказаться от реализации туристских услуг (аннулировать тур) при условии оплаты турагенту фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

В соответствии с ч.1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Поскольку доказательств того, что турагентом были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по договору с Балабановой Е.Г., не представлено, суд обоснованно взыскал данную денежную сумму с указанного ответчика.

Выводы суда сомнений в законности не вызывают, соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и обстоятельствам дела. Оснований не соглашаться с ними у судебной коллегии не имеется.

Доводы жалобы представителя ответчика ООО "Центр международного туризма Сибинтур" Эбель Р.С. об отсутствии оснований для взыскания в пользу истца денежной суммы, являющейся агентским вознаграждением, не могут быть приняты во внимание, поскольку основаны на неправильном толковании норм материального права.

В соответствии с п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, данным Положением предусмотрена отсрочка возврата только денежных сумм, уплаченных за туристский продукт, в который сумма агентского вознаграждения не входит.

Вопрос о распределении судебных расходов по оплате услуг представителя, нотариальных расходов, расходов по оплате государственной пошлины разрешен судом верно, в соответствии со ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и с учетом результатов рассмотрения дела.

Оснований для взыскания судебных расходов с ООО "Регион Туризм" не имеется, поскольку судом отказано в удовлетворении требований к указанному ответчику.

Иные доводы апелляционной жалобы представителя истца Балабановой С.Г. Мамаева А.Е являлись основанием процессуальной позиции истца в апелляционной жалобе на решение Кировского районного суда города Томска от 16.11.2020, рассмотрены судом апелляционной инстанции, исследованы и подробно изложены в апелляционном определении судебной коллегии по гражданским делам Томского областного суда от 16.06.2021 N 33-1774/2021.

Иных доводов, которые имели бы правовое значение для разрешения спора и могли повлиять на оценку законности и обоснованности обжалуемого дополнительного решения, апелляционные жалобы не содержат.

При таких обстоятельствах оснований для отмены или изменения дополнительного решения суда не имеется.

Руководствуясь п.1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

дополнительное решение Кировского районного суда города Томска от 03 декабря 2020 года оставить без изменения, апелляционные жалобы представителя истца Балабановой Светланы Геннадьевны Мамаева Алексея Евгеньевича, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью "Центр международного туризма Сибинтур" Эбеля Романа Сергеевича - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка