Определение Судебной коллегии по гражданским делам Курского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КУРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 июня 2021 года Дело N 33-1700/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Курского областного суда в составе:

председательствующего Ольховниковой Н.А.,

судей Рязанцевой О.А., Волкова А.А.,

при секретаре Кретовой О.К.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Емельянова Владимира Анатольевича к ООО "Регион Туризм" о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, поступившее по апелляционным жалобам Емельянова В.А. и представителя ООО "Регион Туризм" - Муромовой Я.С. на решение Курского районного суда Курской области от 24 февраля 2021 года, которым постановлено:

"Исковые требования Емельянова Владимира Анатольевича к ООО "Регион Туризм" о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу Емельянова Владимира Анатольевича денежные средства в размере 276 954 (двести семьдесят шесть тысяч девятьсот пятьдесят четыре) рубля 00 копеек в счет оплаты за туристический продукт, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.10.2020 г. по 05.11.2020 г. в сумме 307 (триста семь) рублей 30 копеек.

Установить срок исполнения решения суда от 24.02.2021 г. не позднее 31.12.2021 года.

Взыскать с ООО "Регион Туризм" государственную пошлину в доход МО "г. Курск" в размере 5 969 (пять тысяч девятьсот шестьдесят девять) рублей 54 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать".

Заслушав доклад судьи Ольховниковой Н.А., судебная коллегия

установила:

Емельянов В.А. обратился в суд с иском к ООО "Регион Туризм" о взыскании денежных средств по договору бронирования туристических услуг от 05.09.2020 года, который он заключил с ООО "ОНЛАЙН ТУР+" в размере 276 954 руб, в связи с тем, что 01.10.2020 года турагент сообщил истцу об отказе в бронировании заявки, с просьбой принять решение об изменении или аннуляции заявки, в связи с чем, истец обратился к туроператору с претензией об аннуляции договора и возврате денежных средств.

Однако денежные средства не возвращены.

В связи с чем, истец просит взыскать с туроператора ООО "Регион Туризм" в его пользу денежные средства в размере 276 954 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 74 777 руб. 58 коп. (3% от суммы 276 954 за 9 дней просрочки с 28.10.2020 г. по 05.11.2020 г.), а также штраф в размере 180 865 руб. 79 коп.

По делу было принято вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе истец Емельянов В.А. просит решение отменить и принять новое об удовлетворении требований.

В апелляционной жалобе представитель ответчика Муромова Я.С. просит решение отменить и принять новое об отказе в удовлетворении требований.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения Емельянова В.А., поддержавшего доводы своей апелляционной жалобы, судебная коллегия считает, что решение суда подлежит оставлению без изменения.

В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 50 указанного Постановления, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что 05.09.2020 года между ООО "ОНЛАЙН ТУР+" (исполнитель, турагент) и Емельяновым В.А. (клиент) был заключен договор о бронировании туристических услуг <данные изъяты>, по условиям которого после оплаты (предоплаты тура), исполнитель производит бронирование тура у поставщика (туроператора).

По условию п.1 договора, исполнитель по поручению клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки и т.д.) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии со стоимостью договора (п. 1.1). Настоящий договор регулирует общие отношения между исполнителем и клиентом, потребительские свойства турпродукта (страна пребывания, сроки и т.п.), стоимость и услуги в нее входящие, указываемые в заявке.

Из представленных материалов дела следует, что согласно заказу <данные изъяты> от 05.09.2020г., являющегося приложением к договору <данные изъяты> от 05.09.2020г. Емельянов В.А. приобрел туруслуги стоимостью 276 954 рубля на двух туристов, направление: <данные изъяты>, Отель: <данные изъяты> Продолжительность: 10 ночей вылет 05.10.2020 г. Размещение: DBL Питание FB Номер: <данные изъяты>. В стоимость входит: проживание, билеты, трансфер, мед. страховка, страховка от невыезда.

Туроператором по данному договору выступало ООО "Регион Туризм".

Емельянов В.А. произвел оплату стоимости услуг 05.09.2020 г. в размере 138 500 руб. и 19.09.2020г. в размере 138 454 руб., а всего в размере 276 954 руб.

Турагентом на основании договора <данные изъяты> от 05.09.2020 г. была сформирована заявка <данные изъяты> на указанный тур.

Однако, ООО "Регион Туризм" уведомило ANEX TOUR об отказе в бронировании заявки <данные изъяты>, с просьбой принять решение об изменении или аннуляции заявки.

Истец воспользовалась правом на отказ от договора и возврат денежных средств.

Заявление истца от 01.10.2020 года к ООО "ОНЛАЙН ТУР+" о расторжении договора от 05.09.2020 г. (заявка <данные изъяты>) и возврате уплаченных им по договору денежных средств за туристский продукт в сумме 276 954 руб., в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно отказом (отменой) туроператором ANEX TOUR (Анекс Тур) указанной заявки, не исполнено.

18.10.2020г. Емельянов В.А. через турагента обратился к туроператору ООО "Регион Туризм" с письменной претензией аналогичного содержания о возврате денежных средств, которая осталась без удовлетворения.

Из сообщения ООО "Регион Туризм" от 06.11.2020 г. в адрес ООО "Онлайн тур +" по заявке <данные изъяты> следует, что ООО "Регион Туризм" надлежащим образом исполнило принятые на себя договорные обязательства: все заявленные услуги забронированы и оплачены поставщику в полном объеме. Заявка <данные изъяты> аннулирована без удержания фактически понесенных затрат. Денежные средства в размере 254 060,76 руб. подлежат возврату после получения денежных средств от поставщика услуг.

В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), незамедлительный возврат денежных средств не может быть осуществлен туроператором.

24.12.2020 года ООО "Регион Туризм" направило гарантийное письмо по заявке <данные изъяты> для туристов Б. и Емельянова В.А. с разъяснением о том, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО "Регион Туризм" производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по формированию визы (в том числе консульский сбор) и "Страховка от невыезда") только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021г.

Согласно положениям статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными.

В обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года) Верховный Суд Российской Федерации указал (вопрос N 7), что в соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ.

В соответствии с п. 5 и 7 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Данные положения Постановления приняты судом во внимание при определении срока исполнения решения суда.

Выводы суда об отказе в удовлетворении требований иска о взыскании штрафа и компенсации морального вреда, с учётом разъяснений, изложенных в п.8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", вопреки доводам жалобы истца, являются правильными и обоснованными.

Результаты оценки доказательств судом первой инстанции подробно изложены в обжалуемом решении, оснований не согласиться с которыми у апелляционной инстанции не имеется.

Ссылка в апелляционной жалобе представителя ООО "Регион Туризм" на разницу, между оплаченными истцом в кассу турагентства денежными средствами в размере 276 954 руб. и перечисленными в адрес туроператора - 254 060 руб. 76 коп., которая была удержана турагентством в свою пользу, как агентское вознаграждение, не лишает права истца требовать полную сумму, оплаченную по договору, поскольку туроператор не лишён права, исходя из своих правоотношений с турагентом, требовать возмещения своих убытков.

Иные доводы жалобы ООО "Регион Туризм" об отсутствии вины туроператора, и отсутствии оснований, как для расторжения договора, так и взыскания денежных средств, не имеет правового обоснования, основаны на неверном толковании норм права, сделаны без учёта вышеуказанных положений Постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. N 1073, поэтому не могут быть приняты во внимание, по вышеизложенным основаниям.

Доводы жалоб сводятся к разъяснению обстоятельств настоящего дела с изложением позиций сторон относительно возникшего спора и собственного мнения о правильности разрешения дела, однако оспариваемый судебный акт вынесен исходя из представленных сторонами доказательств, которые получили оценку суда с учетом требований ст. 67 ГПК РФ. Несогласие с данной оценкой направлено на их переоценку.

При рассмотрении дела нарушений норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены решения суда судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст.328 и ст.329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Курского районного суда Курской области от 24 февраля 2021 года оставить без изменения, апелляционные жалобы Емельянова В.А. и представителя ООО "Регион Туризм" - без удовлетворения.

Кассационная жалоба может быть подана через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня вынесения апелляционного определения в Первый кассационный суд общей юрисдикции.

Председательствующий

Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка