Дата принятия: 01 марта 2021г.
Номер документа: 33-1689/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПРИМОРСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 1 марта 2021 года Дело N 33-1689/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда в составе:
председательствующего Прасоловой В.Б.,
судей Бузьской Е.В., Мельниковой О.Г.,
при секретаре Якушевской Н.Е.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Закревской Дианы Валерьевны к ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, по апелляционным жалобам ответчиков ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" на решение Хасанского районного суда Приморского края от 24 июля 2020 года
Заслушав доклад судьи Бузьской Е.В., объяснения представителя ООО "Туристическое агентство "Босфор" ФИО5, судебная коллегия
установила:
Закревская Д.В. обратилась в суд с иском к ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО "Туристическое агентство "Босфор" договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта, согласно условий которого ООО "Туристическое агентство "Босфор" обязался оказать услуги по предоставлению необходимой и достоверной информации, бронированию туристского продукта у туроператора ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ". Туристский продукт включал в себя услуги по перевозке двоих туристов в Доминиканскую республику, проживанию и страхованию на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Полная стоимость услуг составила 147300 рублей, данная сумма была оплачена истцом в полном объеме в день заключения договора. Также Закревская Д.И. и ее супруг понесли расходы на приобретение авиабилетов по маршруту Владивосток-Москва-Владивосток в размере 46870 рублей. По прибытии в г. Москва, истец узнала, что в связи с распространением коронавируса в Доминиканской республике был введен запрет на въезд иностранных граждан. Закревская Д.В. обратилась к турагенту с целью разъяснением ситуации и отказа от исполнения договора. Турагент подтвердил информацию о закрытии границ и предложил изменить договор. Истец полагает, что действия ответчика в виде удерживания денежных средств и воспрепятствования надлежащего прекращения договорных отношений носят незаконный характер.
Просила взыскать с ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" в солидарном порядке сумму, оплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 147300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, юридические расходы в размере 32 570 рублей, компенсацию расходов на приобретение авиабилетов по маршруту Владивосток-Москва-Владивосток в размере 46870 рублей, штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы в связи с отказом от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке.
В судебном заседании истец и ее представитель исковые требования поддержали, просили удовлетворить. Предложение ответчика на предоставления в иные сроки в 2021 году равнозначного туристского продукта истца это не устраивает.
Представители ответчиков в судебное заседание не явились, дело рассмотрено в их отсутствие.
Решением Хасанского районного суда Приморского края от 24 июля 2020 года, с учетом определения от 29 сентября 2020 года об исправлении описки, исковые требования Закревской Д.В. удовлетворены частично. С ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" в пользу Закревской Д.В. солидарно взысканы расходы по договору об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта б/н от ДД.ММ.ГГГГ в размере 147300 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 32570 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 92435 рублей. Исковые требования Закревской Д.В. о взыскании с ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" расходов на приобретение авиабилетов по маршруту Владивосток-Москва-Владивосток в размере 46870 рублей оставлены без удовлетворения. С ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" в доход бюджета Хасанского муниципального района взыскана госпошлина в размере по 2986,50 рублей с каждого.
С постановленным решением суда не согласился ответчик ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", его представителем подана апелляционная жалоба, просит решение Хасанского районного суда Приморского края от 24 июля 2020 года отменить и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении требований отказать. В обоснование доводов жалобы указывает, что Постановлением Правительства N 1073 от 24.07.2020 года утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанным Положением определен порядок расторжения, либо изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. При этом, ни одни из вариантов не предполагает расторжения договора в судебном порядке и немедленного возврата туристу денежных средств. Также, судом первой инстанции не учтено, что ответчик является юридическим лицом, осуществляющим деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса, и виновных действий ответчика в сложившейся ситуации не имеется. Тур не состоялся не по вине туроператора или туриста, а в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы - объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета авиасообщения. Кроме того, судом не учтено то обстоятельство, что ответчик неоднократно предлагал истцу перебронировать туристский продукт на любую удобную дату и по любому направлению в срок до 31.12.2021 года. Судом также не были применены положения ч. 3 ст. 91 Закона о банкротстве, которыми установлен запрет взыскания с туроператора неустоек и штрафов.
С постановленным решением суда также не согласился ответчик ООО "Туристическое агентство "Босфор", его представителем подана апелляционная жалоба, просит решение Хасанского районного суда Приморского края от 24 июля 2020 года отменить и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении требований отказать. В обоснование доводов жалобы, ответчик указывает, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут исключительно в порядке, предусмотренном Положением, утвержденным Постановлением Правительства N 1073 от 24.07.2020 года. Судом не учтен тот факт, что в ответе на претензию истца, ответчик ООО "Туристическое агентство "Босфор" выразил готовность возвратить агентское вознаграждение от туроператора в размере 11640,20 рублей при получении заявления на возврат денежных средств. Остальные денежные средства были перечислены туроператору ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ" 05.03.2020 года в размере 135659,80 рублей. Кроме того, суд первой инстанции не разграничил степень ответственности турагента и туроператора. Полагает, что ООО "Туристическое агентство "Босфор" является ненадлежащим ответчиком, поскольку действующим законодательством, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора возложена на туроператора.
Представителем истца поданы возражения на апелляционную жалобу ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", просит решение Хасанского районного суда Приморского края оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика без удовлетворения. Положение, утвержденное Постановлением ПравительстваN 1073 от 24.07.2020 года, не содержит нормы о запрете расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения в судебном порядке.
Истец Закревская Д.В., представитель ответчика ООО "ВОСТОК-ТРЭВЕЛ", извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд апелляционной инстанции не явились. Судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, не явившихся в судебное заседание.
В соответствии с п.1 ст.327-1 ГПК РФ судебная коллегия рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.
Изучив материалы дела, доводы апелляционных жалоб, выслушав объяснения представителя ответчика ООО "Туристическое агентство "Босфор" ФИО5, поддержавшую доводы жалобы, судебная коллегия пришла к выводу о наличии оснований для отмены решения в связи с несоответствием выводов суда первой инстанции обстоятельствам дела и, как следствие, неправильным применением норм материального права (п.п.3,4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ).
В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно абзацу 6 статьи 6 указанного Федерального закона, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абзац 3 статьи 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
В силу части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Туристическое агентство "Босфор" (агент), действующим по поручению туроператора ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ" и Закревской Д.В. (заказчик) заключен договор Nб/н, по условиями которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором (л.д. 10-19).
В соответствии с пунктом 1.3 указанного договора, агент заключает договор по поручению туроператора, обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг.
Как следует из заявки N от ДД.ММ.ГГГГ, являющейся приложением к договору, туристский продукт представляет собой путешествие в Доминиканскую республику по маршруту Москва - г. Пуэрто Плата - Москва, на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Участники поездки - ФИО1 и ФИО7, полная стоимость туристского продукта - 147300 рублей (л.д. 33).
Указанная стоимость оплачена заказчиком Закревской Д.В. в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 34).
По прибытии в г. Москва, истец узнала, что в связи с распространением коронавируса в Доминиканской республике с 19.03.2020 года введен запрет на въезд иностранных граждан.
Закревская Д.В. направила в адрес туроператора ООО "ВОСТОК-ТРЭВЕЛ" и ООО "Туристическое агентство "Босфор" претензии, где просила возвратить ей уплаченную сумму в размере 147300 рублей, в связи с отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, компенсировать причиненный моральный вред в размере 50000 рублей, возместить юридические расходы в размере 32570 рублей, а также расходы на приобретение авиабилетов в размере 46870 рублей (л.д. 58-67).
Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ООО "Туристическое агентство "Босфор" сообщило, что обязательства по договору исполнены агентом в полном объеме. Невозможность воспользоваться туристским продуктом возникла по причинам, не зависящим от действий турагента, либо туроператора, а ввиду обстоятельств непреодолимой силы, вызванных пандемией коронавируса. Получив от заказчика денежные средства, турагент перечислил их туроператору, за вычетом комиссионного вознаграждения в размере 11640,20 рублей. Данные денежные средства турагент готов возвратить при получении заявления (л.д. 74-76).
Туроператор ООО "ВОСТОК-ТРЭВЕЛ" письмом от ДД.ММ.ГГГГ, направленным в адрес турагента ООО "Туристическое агентство "Босфор", просит туристов перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, либо использовать оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства для приобретения тем же туристом любого иного туристского продукта в срок до 31.12.2021 года (л.д. 72-73).
Разрешая спор по существу и удовлетворяя частично исковые требования Закревской Д.В., суд первой инстанции руководствовался положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, и исходил из того, что поскольку услуга по договору оказана не была, соответчики должны нести ответственность за неисполнение принятых на себя обязательств по реализации туристического продукта. Доказательств, освобождающих от ответственности за неисполнение обязательств, ответчиками представлено не было.
Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда первой инстанции в силу следующего.
В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Пунктом 2 Положения установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Согласно пункту 5 Положения, случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6 Положения).
В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения).
Указание ответчиков на тот факт, что к спорным правоотношениям применяется Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, является верным, поскольку оно имеет обратную силу и распространяется на договоры, заключенные до 31 марта 2020 года.
Учитывая изложенное, ввиду того, что заказчик Закревская Д.В. не достигла возраста 65 лет, а доказательств нахождения в трудной жизненной ситуации ей не представлено, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения со всеми странами, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.
Исковое заявление предъявлено в суд 26 июня 2020 года, рассмотрено по существу судом первой инстанции 24 июля 2020 года.
Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что законных оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта, не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.
При таких обстоятельствах решение суда первой инстанции подлежит отмене, с принятием судебной коллегией нового решения об отказе в удовлетворении иска Закревской Д.В. полном объеме по вышеприведенным мотивам.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Хасанского районного суда Приморского края от 24 июля 2020 года отменить, принять по делу новое решение которым в удовлетворении исковых требований Закревской Дианы Валерьевны к ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда отказать.
Апелляционные жалобы ООО "ВОСТОК ТРЭВЕЛ", ООО "Туристическое агентство "Босфор" считать удовлетворенными.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
