Дата принятия: 02 марта 2021г.
Номер документа: 33-162/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МАГАДАНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 2 марта 2021 года Дело N 33-162/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Магаданского областного суда в составе:
председательствующего Адаркина И.А.,
судей Бельмас И.Ю., Бирючковой О.А.,
при секретаре Кулаковой А.Н.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Малышева Д.С. к обществу с ограниченной ответственностью "Корал Тревел Отдых", обществу с ограниченной ответственностью "Пилигримм", обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
по апелляционной жалобе Малышева Д.С. на решение Магаданского городского суда Магаданской области от 8 октября 2020 года.
Заслушав доклад судьи Магаданского областного суда Бирючковой О.А., объяснения представителя истца Пляскина А.А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Магаданского областного суда
УСТАНОВИЛА:
Малышев Д.С. обратился в Магаданский городской суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Корал Тревел Отдых" (далее - ООО "Корал Тревел Отдых") о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов.
В обоснование иска указал, что 27 декабря 2019 года между ним и обществом с ограниченной ответственностью "Пилигрим" (торговая марка "1001 тур") (далее - ООО "Пилигрим", Общество) заключен договор N... об организации туристического обслуживания в интересах туриста: тур в , город , в период с 6 по 21 июня 2020 года. Участниками тура являлись он (заказчик), Малышева Н.В. (жена), А. (сын). Стоимость тура составила 191000 рублей, которая была оплачена в полном объеме. Согласно приложению к договору туроператором является ООО "Корал Тревел Отдых".
С 27 марта 2020 года был введен запрет на выезд в до особого распоряжения, гражданам рекомендовано тщательно взвесить возможные риски, в том числе вместо отдыха находиться в условиях карантина или быть депортированным. С учетом сложившейся ситуации и рисков, связанных с возможностью заражения коронавирусом, беспокоясь о здоровье, семья приняла решение не лететь в .
Ввиду отказа от поездки он обратился в ООО "Пилигрим" с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за тур, однако в возврате было отказано.
26 мая 2020 года он подал в ООО "Пилигрим" претензию, на которую ответчиком дан ответ об отказе в ее удовлетворении.
29 мая 2020 года была направлена претензия в адрес ООО "Корал Тревел Отдых" по фактическому и юридическому адресам. Претензия ответчиком не получена. Между тем, со слов работника ООО "Пилигрим", претензия была перенаправлена посредством электронной почты в адрес туроператора. Вместе с тем, на день подготовки искового заявления ответа от туроператора так и не поступило.
Считал, что неправомерными действиями ответчика ему причинен моральный вред.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения статей 13, 15, 17 Закона "О защите прав потребителей", статей 151, 395, 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта N... от 27 декабря 2019 года, взыскать с ООО "Корал Тревел Отдых" в свою пользу стоимость оплаченных туристских услуг в размере 191000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 19000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей 00 копеек, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Определением суда от 25 августа 2020 года процессуальный статус ООО "Пилигрим" изменен с третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика на соответчика. К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца привлечены Малышева Н.В., А. в лице законного представителя Малышевой Н.В.
Определением суда от 23 сентября 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" (далее - ООО "Туроператор Корал Тревел Центр").
Решением Магаданского городского суда от 8 октября 2020 года в удовлетворении исковых требований отказано.
Не согласившись с решением суда, Малышев Д.С. в апелляционной жалобе просит его отменить и принять по делу новое судебное постановление об удовлетворении иска.
Ссылаясь на пункт 3 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, указывает, что он в установленный законом срок не был поставлен в известность ни туроператором, ни турагентом о наличии гарантийного письма ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" по аннулированной заявке.
Отмечает, что судом непосредственно у него вопрос о возможности использования в дальнейшем равнозначного туристского продукта не выяснялся.
Полагает, что в силу пункта 7 вышеназванного Положения туроператор обязан возвратить ему уплаченную за туристский продукт денежную сумму не позднее 31 декабря 2020 года.
Определением суда от 18 декабря 2020 года Малышеву Д.С. восстановлен пропущенный процессуальный срок на подачу апелляционной жалобы на решение суда от 8 октября 2020 года.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
Истец, ответчики, третьи лица, извещенные о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, сведений о причинах неявки не представили. Ходатайств об отложении слушания дела, о рассмотрении дела в их отсутствие не поступало. На основании частей 3 и 4 статьи 167, части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия определиларассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя истца, обсудив доводы, изложенные в жалобе, судебная коллегия не находит оснований для отмены судебного постановления.
Согласно положениям частей 1-3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации") под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Частью 4 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1).
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (часть 6).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Судом установлено и подтверждается материалами делат, что 27 августа 2019 года между Малышевым Д.С. (заказчик) и ООО "Пилигрим" (агентство) заключен договор N... об организации туристического обслуживания в интересах туриста, в соответствии с которым предметом договора является организация агентством за вознаграждение по поручению и за счет заказчика юридических и иных действий, направленных на подбор, бронирование и оплату комплекса туристских услуг (тура), потребительские свойства которого указаны в туристской путевке, а также заявке на бронирование (пункт 1.1).
Из приложения к договору (лист бронирования) следует, что стороны договорились об организации тура в , город , на срок с 6 по 21 июня 2020 года на троих туристов: Малышев Д.С., Малышева Н.В., А. Общая цена услуг определена в сумме 191000 рублей.
В соответствии с Приложением N 3 к договору туроператором является ООО "Корал Тревел Отдых".
О том, что фактически туроператором является ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", истец проинформирован не был.
27 декабря 2019 года истец внес в кассу ООО "Пилигрим" денежные средства по оплате тура в размере 191000 рублей, что подтверждается туристкой путевкой N... и кассовым чеком от 27 декабря 2019 года.
Согласно платежным поручениям N 2683 от 27 декабря 2019 года и N 357 от 10 февраля 2020 года ООО "Пилигрим" на счет ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" перечислило денежные средства за туристские услуги по заявке N... от 27 декабря 2019 года в сумме 55000 рублей и 121879 рублей 09 копеек соответственно.
Пунктами 3.1, 3.2 договора об организации туристического обслуживания в интересах туриста от 27 декабря 2020 года определено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора агентство и заказчик несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации; особые условия ответственности сторон регламентированы главами 5, 6, 7 Приложения N 1 к указанному договору.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором, указанным в пункте 1.4 договора, обязательств по договору перед заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо выплаты денежной суммы по банковской гарантии заказчик вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об утрате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (пункт 5.6 Приложения N 1 к договору).
Согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризма, с 27 марта 2020 года с 00 часов 00 минут прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными Министерством иностранных дел России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
26 мая 2020 года Малышев Д.С. обратился к ООО "Пилигрим" и ООО "Корал Тревел Отдых" с претензией, в соответствии с которой просил расторгнуть договор N... от 27 декабря 2019 года на тур с 6 по 21 июня 2020 года в город в связи с запретом въезда в до особого распоряжения в связи с рисками заражения новой коронавирусной инфекцией.
В ответе на претензию ООО "Пилигрим" рекомендовало истцу обратиться непосредственно к туроператору за взысканием денежных средств.
Направленная в адрес ООО "Корал Тревел Отдых" претензия возвращена без вручения адресату.
Разрешая спор, суд первой инстанции правильно применил к спорным правоотношениям положения Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 (далее - Положение N 1073).
При этом суд пришел к обоснованному выводу о преждевременности обращения истца в суд, поскольку Положением N 1073 установлено специальное правовое регулирование, которым в 2020-2021 годах определены особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года включительно, в том числе основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта.
В соответствии с частью 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Такие особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которое вступило в законную силу 24 июля 2020 года.
Положением N 1073 регламентирована специальная процедура исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, которая предусматривает обеспечение туроператором предоставления туристу туристского продукта, согласованного договором, либо равнозначного туристского продукта, а в случае расторжения договора при отказе заказчика от такого туристского продукта - его право на возврат уплаченных денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2021 года (пункты 2 и 5 Положения).
В пункте 6 Положения содержится исключение из общего правила для заказчиков, достигших возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, согласно которому туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
При этом под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Пунктом 7 Положения N 1073 предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 данного Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 данного Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения N 1073).
Из материалов дела следует, что истец не относится к категории лиц, указанных в пунктах 6 и 7 Положения N 1073, на момент подачи Малышевым Д.С. 27 июля 2020 года иска в суд и на момент рассмотрения дела судом сроки возврата денежных средств, установленные Положением N 1073, не наступили, следовательно, права истца как потребителя ни туроператором, ни турагентом не нарушены.
При таких обстоятельствах выводы суда первой инстанции о преждевременности заявленных требований и, как следствие, отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке являются законными и обоснованными.
Из имеющегося в материалах дела гарантийного письма по аннулированной заявке N... усматривается, что ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" подтвердило получение денежных средств в рублях по аннулированной заявке N..., туристы Малышев Д.С. +2 (Ф.И. по данным бронирования) в сумме 2490.13 у.е. (сумма гарантии). Указанная сумма гарантии, без удержания фактических расходов по аннулированной заявке, может быть использована для оплаты нового тура для туристов по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" на дату его бронирования. Срок окончания поездки туристов по новому туру - не позднее 31 декабря 2021 года.
В соответствии с представленными ООО "Пилигрим" в суд апелляционной инстанции документам, уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению истцу не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, направлено туроператором турагенту 17 сентября 2020 года и в этот же день вручено заказчику Малышеву Д.С., что подтверждается его подписью на уведомлении и не оспаривалось в суде апелляционной инстанции представителем истца. Таким образом, установленный пунктом 3 Положения N 1073 шестидесятидневный срок ответчиком не нарушен.
В этой связи доводы истца об обязанности турагента вернуть ему уплаченные по договору денежные средства в срок не позднее 31 декабря 2020 года не соответствуют установленным по делу обстоятельствам и не основаны на нормах действующего законодательства.
Нарушений или неправильного применения норм материального и процессуального права судом первой инстанции не допущено.
Оснований, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, для изменения или отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Руководствуясь пунктом 1 статьи 328, статьей 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Магаданского областного суда
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Магаданского городского суда Магаданской области от 8 октября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Малышева Д.С. - без удовлетворения.
Апелляционное определение по гражданскому делу вступает в законную силу со дня его вынесения и в течение трех месяцев может быть обжаловано в Девятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
