Дата принятия: 22 марта 2021г.
Номер документа: 33-1593/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТЮМЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 22 марта 2021 года Дело N 33-1593/2021
Дело N 33-1593/2021
N 2-5251/2020 (72RS0025-01-2020-005303-44)
Апелляционное определение
г. Тюмень
22 марта 2021 г.
Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе
председательствующего
Плосковой И.В.,
судей
Пленкиной Е.А., Смоляковой Е.В.
при секретаре
Горбуновой А.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца Семеновой А.В. на решение Центрального районного суда города Тюмени от 29 сентября 2020 г., которым постановлено:
"В удовлетворении исковых требований Семеновой А.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Корал тревел центр" о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать".
Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Пленкиной Е.А., судебная коллегия
установила:
Семенова А.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Корал тревел центр" (далее - ООО "Корал тревел центр") (с учетом уточненных исковых требований) о взыскании денежных средств в размере 112 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 56 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 27 марта 2020 г. по день фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в размере 25 000 руб., расходов на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб., расходов на оформление доверенности в размере 2 200 руб. Требования мотивированы тем, что 18 февраля 2020 г. истцом была подана туристическая заявка <.......> в адрес туроператора ООО "ТО Корал тревел сервис", через турагентство ООО АП "БЛИЦ-ТУР", подтвержденная ООО "Корал тревел центр", в соответствии с которой туроператор обязуется оказать следующие туристские услуги в период с 23 июня 2020 г. по 3 июля 2020 г.: перелет <.......> Уральскими авиалиниями (рейсы U6 857 и U6 858); групповой трансфер <.......>; проживание в отеле Estival Park 10 ночей (standard room balcony or terrace - 1ADL + 1CHCD); полупансион в отеле; 23 июня 2020 г.- 3 июля 2020 г. медицинское страхование, на сумму 2 152,47 EUR. За оказание услуг истцом осуществлена предоплата турагенту ООО АП "Блиц-тур": 18 февраля 2020 г. - 77 000 руб., 19 февраля 2020 г. - 5 000 руб., 26 февраля 2020 г. - 30 000 руб., всего 112 000 руб. 20 февраля 2020 г. ООО АП "Блиц-тур" осуществило перечисление денежных средств за тур по заявке <.......> в размере 82 000 руб. и 26 февраля 2020 г. в размере 30 000 руб. на счет ООО "Корал тревел центр". 26 марта 2020 г. Семенова А.В. обратилась с претензией в адрес ООО "Корал тревел центр" и ООО АП "Блиц-тур" с требованием об аннулировании заявки и возврате уплаченной денежной суммы в размере 112 000 руб. Однако претензия осталась без удовлетворения, денежные средства не возвращены.
Истец Семенова А.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, ее представитель Левченко Ю.Н. в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержала по изложенным основаниям.
Представитель ответчика ООО "Корал тревел центр" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, сведений о причинах неявки не представил.
Представитель третьих лиц ООО "Корал тревел сервис", ООО АП "Блиц-тур" в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены, ООО "Корал тревел сервис" представило письменный отзыв на исковое заявление (л.д.78-80).
Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласна истец Семенова А.В., в апелляционной жалобе просит об отмене решения суда первой инстанции и принятии нового решения по делу об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Указывает, что требования о расторжении договора ей не заявлялись, так как сторонами договор не был заключен. Считает, что решение принято с нарушением норм материального права, суд не применил закон, подлежащий применению, а именно: статью 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, статью 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности". Указывает, что письменная форма договора о реализации туристского продукта со включенными в него существенными условиями, касающимися свойств туристского продукта, является обязательным для его заключения, однако судом не принят этот существенный факт во внимание. Полагает, что поскольку 24 марта 2020 г. по ее заявлению об отказе от заключения договора и оказания услуг по нему заявка на бронирование туристского продукта туроператором была аннулирована, то в соответствии с положениями статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации у ответчика возникло обязательство возвратить уплаченные за туристский продукт денежные средства. Ссылается на то, что в ответе представителя туроператора, направленного электронным письмом, имеющегося в материалах дела, 24 марта 2020 г. заявка <.......> аннулирована без понесения фактических расходов туроператором. По утверждению заявителя жалобы, при вынесении обжалуемого решения суд неверно определилдействие во времени постановления Правительства <.......> от 20 июля 2020 г., полагая, что с учетом разъяснений Федерального агентства по туризму нормы Положения, утвержденного указанным Постановлением, подлежат применению только к действующим заключенным по 31 марта 2020 г. договорам о реализации туристского продукта.
Ответчиком ООО "ТО Корал тревел центр" поданы возражения на апелляционную жалобу, в которых представитель ответчика просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения, указывая, что туроператором по заявке истца являлось ООО "Ковал тревел сервис", с которым у ООО "ТО Корал тревел центр" заключен агентский договор, 1 марта 2021 г. по поручению туроператора ООО "ТО Корал тревел центр" истцу произведен возврат денежных средств.
На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено судебной коллегией в отсутствие истца Семеновой А.В., представителя ответчика ООО "Корал тревел центр", представителей третьих лиц ООО "Корал тревел сервис", ООО АП "Блиц-тур", извещенных о времени и месте судебного заседания, не представивших сведений о причинах неявки.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, проверив решение суда в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия оснований для отмены либо изменения решения суда в апелляционном порядке не находит.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 1 декабря 2019 г. между туроператором ООО "Корал тревел сервис" (туроператор) и ООО "ТО Корал тревел центр" (агент туроператора) заключен договор <.......> по условиям которого туроператор поручает, а агент туроператора принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма (л.д.81-86).
ООО АП "Блиц-тур" (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного с ООО "ТО Корал тревел центр", 18 февраля 2020 г. забронировало туристский продукт по заявке <.......> <.......> в том числе перелет, в период с 23 июня 2020 г. - 3 июля 2020 г., сроком 10 ночей на двух человек, размещение в отеле <.......> трансфер, страховка.
В заявке указано, что туроператором заказанного продукта является ООО "Корал тревел сервис" (л.д.15-16).
Также указание на туроператора ООО "Корал тревел сервис" имеется в подтверждении заявки на тур, согласно которой указано на ее подтверждение ООО "ТО Корал тревел центр" по поручению туроператора (л.д.17).
19 февраля 2020 г. истец произвела предоплату за тур в сумме 112 000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру <.......> от 18 февраля 2020 г., <.......> от 19 февраля 2020 г., <.......> от 26 февраля 2020 г. (л.д.14).
26 марта 2020 г. истец Семенова А.В. обратилась в адрес регионального представительства ООО "Корал тревел", ООО АП "Блиц-тур" с претензией, содержащей требования об аннулировании заявки <.......> от 18 февраля 2020 г., возврате уплаченной денежной суммы в размере 112 000 руб. (л.д.31-33).
ООО "ТО Корал тревел центр" на обращение истца дан ответ, из которого следует, что заявка аннулирована, предложено изменить на усмотрение заказчика (туриста) сроки или маршрут аннулированного тура, с зачетом всех полученных туроператором денег по аннулированной заявке без удержания фактических расходов в счет новой заявки на любой доступный и согласованный маршрут туроператора; при зачете денег аннулированной заявки в счет нового тура будет применен льготный курс расчетов, равный примененному при получении оплаты за аннулированный тур, к доплате выставляется только разница стоимостных характеристик (при наличии); предложено также выбрать новый туристический продукт в любое время, без ограничения сроков, период использования турпродукта - до 31 декабря 2021 г. (л.д.27-28).
Отказывая в удовлетворении заявленных Семеновой А.В. требований, руководствуясь статьями 307, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 1, 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее - Закон об основах туристской деятельности), суд первой инстанции исходил из того, что оказывающим туристу услуги, входящие в туристский продукт, и непосредственным исполнителем по договору является туроператор - ООО "Корал тревел сервис", ООО "Корал тревел центр" не является исполнителем по договору; Постановлением Правительства от 20 июля 2020 г. <.......> утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристами (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" (далее - Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта), согласно которому при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., вследствие чего срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм; исходя из изложенного суд пришел к выводу об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по возврату истцу уплаченных денежных средств в размере 112 000 руб. Поскольку в удовлетворении основных требований о взыскании уплаченных денежных средств истцу было отказано, суд отказал также в удовлетворении производных требований о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа.
С выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО "Корал тревел центр", судебная коллегия соглашается, полагая, что доводы апелляционной жалобы истца их не опровергают.
В соответствии со статьей 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Судом из представленных документов установлено, что туроператором по туристскому продукту, оплата за приобретение которого была внесена истцом, являлось ООО "Корал тревел сервис", ответчик ООО "ТО Корал тревел центр" являлся в возникших правоотношениях турагентом по заключенному с ООО "Корал тревел сервис" договору, в письменном отзыве туроператор ООО "Корал тревел сервис" подтверждал получение денежных средств в сумме 112 000 руб. по заявке истца Семеновой А.В.
С учетом указанных обстоятельств, поскольку денежные средства по заявке о приобретении туристского продукта, туроператором по которому выступал ООО "Корал тревел сервис", были им получены, судебная коллегия приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по требованиям, связанным с исполнением обязательств по реализации приобретенного истцом на основании заявки туристского продукта вне зависимости от подписания письменного договора является в данном случае туроператор - ООО "Корал тревел сервис".
В силу части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и может выйти за пределы заявленных требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.
Таким образом, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения заявленных Семеновой А.В. требований к ООО "Корал тревел центр", являющемуся в возникших правоотношениях турагентом.
Судебная коллегия не может согласиться с выводом суда, что ненаступление срока возврата денежных средств, установленный Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, - 31 декабря 2021 г., является достаточным основанием для отказа в иске к надлежащему ответчику по данному спору - туроператору, в данном случае указанные обстоятельства могут являться основанием для предоставление отсрочки исполнения, однако поскольку исковые требования истцом к туроператору не заявлены, судебная коллегия не находит правовых оснований для отмены либо изменения правильного по существу решения суда об отказе в иске в силу части 6 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Также судебная коллегия считает необходимым отметить, что к возражениям ООО "ТО Корал тревел центр" на апелляционную жалобу приложено платежное поручение, согласно которому 2 марта 2021 г. денежные средства истцу были возвращены по поручению туроператора ООО "Корал тревел сервис".
С учетом изложенного, оснований для отмены оспариваемого решения суда и удовлетворения заявленных исковых требований к ООО "Корал тревел центр" судебная коллегия не находит, решение суда об отказе в иске подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба - без удовлетворения.
Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Центрального районного суда города Тюмени от 29 сентября 2020 г. оставить без изменения, апелляционную жалобы истца Семеновой А.В. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи коллегии
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
