Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 31 августа 2021 года Дело N 33-1562/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия в составе:

председательствующего Пужаева В.А.,

судей Козиной Е.Г., Смелковой Г.Ф.,

при секретаре Лебедевой Е.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании 31 августа 2021 г. в г. Саранске гражданское дело по иску Щёкиной Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью - Международный центр обмена "ЮНИОН", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании с ООО - МЦО "Юнион" суммы по договору, компенсации морального вреда, штрафа и с ООО "Анекс Туризм" стоимости туристической путевки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа по апелляционной жалобе директора ООО - МЦО "ЮНИОН" Кузьмина С.А. на решение Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 31 июля 2020 г.

Заслушав доклад судьи Смелковой Г.Ф., судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия

установила:

Щекина Н.В. обратилась в суд с указанным иском к ООО "Анекс Туризм", ООО - МЦО "ЮНИОН".

В обоснование требований указала, что 8 января 2020 г. между ней и ООО - МЦО "ЮНИОН" (турагентом) по поручению ООО "Анекс Туризм" заключен договор N 51432 о бронировании пакетного тура в Турцию, согласно которому в период с 29 июня 2020 г. по 9 июля 2020 г. должна была состояться поездка в отель <данные изъяты> Стоимость туристической путевки в размере

152 406 руб. полностью оплачена ею 13 марта 2020 г. С 30 марта 2020 г. в Российской Федерации введены меры по предупреждению распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции. 12 апреля 2020 г. она обратилась к ответчикам с заявлением о расторжении договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности жизни и здоровью ее семьи, просила вернуть ей оплаченные денежные средства. ООО "Анекс Туризм" 14 апреля 2020 г. сообщило ей о необходимости обращения в турагентство, в котором приобретался тур. ООО - МЦО "ЮНИОН" 18 апреля 2020 г. сообщило ей об отсутствии оснований для выплаты денежных средств со стороны турагента. Она повторно обратилась к ответчикам с заявлениями о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных за путевку в кассу ООО - МЦО "ЮНИОН". Заявления получены адресатами, однако ответа на них она не получила.

По данным основаниям, с учетом уточнения и изменения исковых требований, истец просила суд расторгнуть договор N 51432 от 8 января 2020 г. о реализации туристского продукта, взыскать с ООО - МЦО "ЮНИОН" сумму, уплаченную в счет вознаграждения, в размере 21 352 руб. 24 коп., неустойку в размере 6405 руб. 67 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., и штраф; взыскать с ООО "Анекс Туризм" в счет возмещения стоимости туристической путевки 131 053 руб. 76 коп., неустойку в размере 39 316 руб. 12 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. и штраф.

Решением Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 31 июля 2020 г. (с учетом определения от 28 августа 2020 г. об исправлении описки) исковые требования удовлетворены частично.

Расторгнут договор N 51432 от 8 января 2020 г. о реализации туристского продукта, заключенный между Щёкиной Н.В. и ООО - МЦО "ЮНИОН" по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм".

Взысканы с ООО - МЦО "ЮНИОН" в пользу истца сумма, уплаченная по договору N 51432 от 8 января 2020 г. о реализации туристского продукта (агентское вознаграждение), в размере 21 352 руб. 24 коп., неустойка в размере 6405 руб. 67 коп., компенсация морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 15 378 руб. 96 коп. и в доход бюджета городского округа Саранск государственная пошлина в размере 1333 руб.

Взысканы с ООО "Анекс Туризм" в пользу Щёкиной Н.В. сумма в размере 131 053 руб. 76 коп., уплаченная по договору N 51432 от 08 января 2020 г. о реализации туристского продукта (заявка N 7198324) (указанная сумма должна быть возвращена Щёкиной Н.В. ООО "Анекс Туризм" в срок не позднее 31 декабря 2021 г.) и в доход бюджета городского округа Саранск государственная пошлина в размере 3821 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе директор ООО - МЦО "ЮНИОН" Кузьмин С.А. просит решение суда отменить и в иске отказать. Считает, что суд неправомерно расторг договор N 51432 от 8 января 2020 г. о реализации туристского продукта, поскольку законодателем принято специальное нормативное регулирование исполнения, изменения или расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств на 2020 и 2021 годы. Данное нормативное регулирование не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу. Ссылается, что возврат денежных средств за несостоявшийся ввиду всемирной пандемии тур возникает у истца исключительно в момент наступления соответствующего основания согласно нормам специального правового регулирования. В настоящем случае срок возврата денежных средств пока не наступил. Отмечает, что возврат денежных средств осуществляется туроператором. Указывает, что полученное турагентом агентское вознаграждение не подлежит взысканию, поскольку свои обязанности ООО - МЦО "ЮНИОН" выполнило в полном объеме и надлежащим образом. Полагает, что правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда, штрафа и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

В возражениях на апелляционную жалобу истец Щёкина Н.В. просила решение оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия от 18 февраля 2021 г. решение Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 31 июля 2020 г. оставлено без изменения, апелляционная жалоба директора ООО - МЦО "ЮНИОН" Кузьмина С.А. - без удовлетворения.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 23 июня 2021 г. апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия от 18 февраля 2021 г. отменено, дело направлено на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию.

В судебное заседание истец Щёкина Н.В. и ее представитель Щёкин О.А., представитель ответчика ООО "Анекс Туризм" не явились, о дне, времени и месте судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, при этом о причинах неявки суд не известили, доказательств уважительности этих причин не представили и об отложении разбирательства дела ходатайство не заявляли.

При таких обстоятельствах и на основании части третьей статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), судебная коллегия приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц.

Проверив в соответствии со статьями 327 и 327.1 ГПК РФ законность и обоснованность решения суда, заслушав объяснения директора ООО - МЦО "ЮНИОН" Кузьмина С.А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, рассмотрев дело в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 8 января 2020 г. ООО - МЦО "ЮНИОН" (турагент) (действовую по поручению туроператора ООО "Анекс Туризм") и Щекина Н.В. заключили договор реализации туристского продукта N 51432, по условиям которого турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого и его цена указаны в заявке на бронирование (приложение 1 к договору).

Согласно приложению 1 к договору, туристический продукт - поездка: страна - <данные изъяты>; с 29 июня 2020 г. по 9 июля 2020 г. на 4 человек (двое взрослых и двое детей). Общая стоимость определена в размере 152 406 руб.

Платежи по договору разбиты на аванс в сумме 70 000 руб. с датой платежа 8 января 2020 г. и доплату в сумме 82 406 руб. - 13 марта 2020 г.

Щекина Н.В. выполнила договорные обязательства в полном объеме, оплатила туристский продукт согласно условиям договора и приложения к нему.

Между ООО - МЦО "ЮНИОН" (турагентом) и ООО "Анекс Туризм" (туроператором) заключен агентский договор, согласно условиям которого турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com (пункт 1.1).

Турагент реализует услуги на основе сделок - договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами, используя рекомендованную туроператором форму такого договора, размещенную на сайте или в личном кабинете (пункт 2.1 агентского договора).

Турагент приступает к выполнению поручения туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с туристами на условиях, указанных в заявке на бронирование. Обязательства считаются исполненными, если турагент, согласно условиям настоящего договора, в полном объеме исполнил обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туристов, в результате выполнения поручения по реализации туристского продукта, а турист воспользовался услугами, входящими в туристский продукт (пункт 2.2 агентского договора).

Турагент несет ответственность за своевременную подготовку пакета документов и передачу его туристу вместе с оригиналом договора о реализации турпродукта не позднее 24 часов до момента начала путешествия, а также за надлежащее хранение переданного туроператором или оформленного самостоятельно пакета документов (пункт 4.5 агентского договора).

Общая стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором, подтверждаемого отчетом агента (пункт 5.1 агентского договора).

За каждую реализованную в рамках настоящего договора сделку турагенту выплачивается агентское вознаграждение в размере 50 руб. за каждого взрослого туриста, которому были реализованы услуги (пункт 6.1 агентского договора).

Если у турагента при реализации услуг возникает дополнительная выгода, то стороны признают ее за турагентом, а дополнительно полученные в этом случае денежные средства считаются дополнительным вознаграждением турагента (пункт 6.3 агентского договора).

Турагент имеет право в письменной форме или своими конклюдентными действиями в личном кабинете отказаться от сделки (аннулировать заявку). В этом случае туроператор возвращает турагенту полученные от него в оплату услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных расходов туроператора, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. Туроператор сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде (пункт 8.1 агентского договора).

Информирование туриста по туристскому продукту осуществляет турагент (пункт 9 агентского договора).

Судом также установлено, что после заключения договора реализации туристского продукта 8 января 2020 г. до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

24 января 2020 г. вступило в силу Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г.- пандемией.

30 марта 2020 г. Российской Федерацией были полностью закрыты границы для россиян и иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по 11 мая 2020 г. в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)").

12 апреля 2020 г. Щекина Н.В. обратилась к туроператору ООО "Анекс Туризм" и турагенту ООО - МЦО "ЮНИОН" с заявлением о расторжении договора N 51432 в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности жизни и здоровью ее семьи, просила вернуть ей денежные средства, оплаченные в кассу ООО - МЦО "ЮНИОН" в сумме 152 406 руб., приложив копии договора N 51432 от 8 января 2020 г. и чеков об оплате.

ООО - МЦО "ЮНИОН" в ответе от 18 апреля 2020 г., направленном Щекиной Н.В. по электронной почте, сообщило, что организация приняла на себя обязательства по бронированию, оплате туристского продукта, туристский продукт был забронирован у туроператора ООО "Анекс Туризм", полученные денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта, турагент полностью исполнил услуги по бронированию и оплате туристского продукта, и обязанность по дальнейшем оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО "Анекс Туризм", в связи с чем турагент в рассматриваемой ситуации ответственность не несет, не является лицом, обязанным возвратить денежные средства.

ООО "Анекс Туризм" 14 апреля 2020 г. сообщило Щекиной Н.В. по электронной почте о том, что ей необходимо обращаться в турагентство, в котором приобретался тур.

Истец повторно обратилась к турагенту 16 апреля 2020 г. и к туроператору 23 апреля 2020 г. с письменными заявлениями о расторжении договора N 51432, просила вернуть ей в течение 10 рабочих дней денежные средства, оплаченные за путевку в кассу турагента ООО - МЦО "ЮНИОН".

Заявления получены адресатами по почте: ООО - МЦО "ЮНИОН" - 24 апреля 2020 г., ООО "Анекс Туризм" - 30 апреля 2020 г. и оставлены без ответа.

Также судом установлено, что 9 января 2020 г. и 16 марта 2020 г. турагентом ООО - МЦО "ЮНИОН" по подтвержденной заявке N 7198324 была произведена оплата тура туроператору соответственно в размере 70 000 руб. (платежное поручение N 26 от 9 января 2020 г.) и 61 053 руб. 76 коп. (платежное поручение N 992 от 16 марта 2020 г.).

Из представленных платежных документов, а также письменных возражений ООО - МЦО "ЮНИОН" следует, что турагентом из суммы, уплаченной Щекиной Н.В. по договору N 51432, удержана сумма вознаграждения ("расходы турагента") в размере 21 352 руб. 24 коп.

27 апреля 2020 г. ООО - МЦО "ЮНИОН" обратилось посредством электронной почты к директору ООО "Анекс Туризм" с просьбой о рассмотрении претензии Щекиной Н.В. по заявке N 7198324.

Из сообщения ООО "Анекс Туризм", полученного ООО - МЦО "ЮНИОН" по почте, следует, что заявка N 7198324 аннулирована по независящим от туроператора причинам; денежные средства по данной заявке могут быть использованы до 31 декабря 2021 г. в качестве оплаты нового туристского продукта для тех же туристов; предложено ознакомиться с действующими возможностями переноса сроков тура с сохранением изначальной заявки.

Сведения о направлении данного сообщения Щекиной Н.В. суд первой инстанции счел не представленными.

Согласно пунктам 5.3, 5.4 договора о реализации туристического продукта N 51432, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам. При расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчику возвращается сумма денежных средств, определенная туроператором в соответствии с положениями Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Возврат денежных средств производится туроператором напрямую заказчику (туристу) или через турагента (пункт 5.6 договора N 51432).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни или здоровью туриста, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменение (пункт 5.7 договора N 51432).

Из сведений, представленных ООО - МЦО "ЮНИОН", следует, что общая сумма денежных средств, поступивших на счет ООО "Анекс Туризм" в целях оплаты по заявке N 7198324, составляет 131 053 руб. 76 коп.

Удовлетворяя частично исковые требования, руководствуясь положениями статей 451, 452, 782 ГК РФ, статей 6, 9, 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ), пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 (далее - Правила от 18 июля 2007 г. N 452), пунктов 1, 2, 3, 5, 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (далее - Положение от 20 июля 2020 г. N 1073), суд первой инстанции пришел к выводу о том, что требование истца о расторжении договора от 8 января 2020 г. N 51432 является законным и обоснованным, с туроператора ООО "Анекс Туризм" в пользу Щекиной Н.В. подлежит взысканию сумма 131 053 руб. 76 коп. в размере стоимости туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения со сроком возвращения в срок не позднее 31 декабря 2021 г. согласно Положению от 20 июля 2020 г. N 1073, а с турагента ООО - МЦО "ЮНИОН" в пользу истца, с учетом непредставления доказательств понесенных расходов, поступлением предложения о переносе тура и использовании денежных средств, поступивших по заявке N 7198324, до 31 декабря 2021 г. от туроператора к турагенту и недоведением его до сведения истца турагентом своевременно, подлежит взысканию сумма 21 352 руб. 24 коп., которая составляла бы агентское вознаграждение, если бы предусмотренный договором тур состоялся.

Установив факт нарушения прав потребителя только ответчиком ООО - МЦО "ЮНИОН", суд первой инстанции, исходя из положений статьи 151 ГК РФ, статей 13, 15, 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), возложил на ООО - МЦО "ЮНИОН" обязанность по уплате истцу компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

Также судом первой инстанции на основании статьи 103 ГПК РФ на ответчиков возложена обязанность по уплате государственной пошлины.

Решение суда в части взыскания с ООО "Анекс Туризм" в пользу истца Щекиной Н.В. суммы в размере 131 053 руб. 76 коп., уплаченной по договору от 8 января 2020 г. N 51432, сторонами не обжалуется, в связи с чем в силу положений статьи 327.1 ГПК РФ не является предметом проверки суда апелляционной инстанции.