Дата принятия: 30 июня 2020г.
Номер документа: 33-1522/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПЕНЗЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 30 июня 2020 года Дело N 33-1522/2020
30 июня 2020 года судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда в составе:
Председательствующего Бурдюговского О.В.
и судей Лукьяновой О.В., Жуковой Е.Г.
при помощнике Тюриной А.А.
заслушала в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куканова И.В. к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о защите прав потребителей по апелляционной жалобе представителя АНО" Янтарь" в интересах Куканова И.В. на решение Первомайского районного суда г. Пензы от 19 февраля 2020 года, которым постановлено:
в удовлетворении исковых требований Куканова И.В. к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о защите прав потребителей, отказать.
Заслушав доклад судьи Лукьяновой О.В., судебная коллегия
установила:
Куканов И.В. обратился в суд с иском к ООО КБ " Ренессанс Кредит" о защите прав потребителей указав, что 18.06.2019 между ним и Банком был заключен кредитный договор N 75750535802 на сумму 260261,50 руб.
Ответчик предложил ему в рамках Сервис-Пакета "Финансовая защита" по кредитному договору следующие возможности (опции): изменение платежа, пропуск платежа, уменьшение суммы платежа, кредитные каникулы, отказ от взыскания.
С кредитного счета истца 18.06.2019 года была списана комиссия в размере 32461,50 руб. в счет оплаты предоставленной Банком возможности воспользоваться Сервисом-Пакетом "Финансовая защита", которая включается в тело кредита.
Услуга Сервис-Пакет "Финансовая защита" не востребована истцом и он в соответствии с п. 8.1.18 Общих условий предоставления кредитов направил 02.07.2019 года ответчику заявление об отказе от Сервис-Пакета "Финансовая защита", отказался от услуги в одностороннем порядке.
Поскольку в период с 18.06.2019 г. по 02.07.2019 года он не воспользовался возможностями, предусмотренными п. 8.1.4 Общих условий предоставления кредита, возврат комиссии за подключение к указанному Сервис-пакету должен быть произведен истцу в полном объеме в размере 32461,50 руб. Заявление о отказе от Сервис-Пакета "Финансовая защита" ответчиком получено 03.07.2019 г., однако требования Куканова И.В. в установленный законом десятидневный срок не удовлетворены.
Просил взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" комиссию за подключение к Сервис-Пакету "Финансовая защита в размере 32 461,50 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя в период с 18.07.2019 г. по 27.09.2019 г. в размере 69143 руб., компенсацию морального вреда в размере 7000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных требований, судебные расходы на оформление доверенности в размере 2110 руб., курьерские расходы в сумме 365,40 руб.
Первомайский районный суд постановилвышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе представитель АНО "Янтарь" в интересах Куканова И.В. -Чурупита Д.Н. просил решение районного суда отменить.
Ссылаясь на ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", судебную практику полагает, что в пользу истца должна быть взыскана сумма 25969,20 рублей ( стоимость неиспользованных четырех услуг сервис- пакета " Финансовая защита") из расчета, что стоимость одной услуги составляет 6495 руб. 30 коп.
Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно и надлежащим образом.
В силу ст. 327 и ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Обсудив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.
В соответствии с ч.1 ст.195 ГПК РФ решение должно быть законным и обоснованным.
Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению.
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Из материалов дела следует, что 18.06.2019 между Кукановым И.В. и ООО КЮ "Ренессанс кредит" был заключен кредитный договор N 75750535802 на сумму 260261,50 руб. с процентной ставкой 24,10% годовых.
Согласно п. 2.1.2 кредитного договора по желанию Клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Финансовая защита", которая осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств Клиента, так и включена в сумму кредита.
До заключения кредитного договора истец предоставил в Банк собственноручно подписанное заявление, в котором изъявил желание заключить с Банком подключение к услуге Сервис-Пакет "Финансовая защита", при этом указал, что правила подключения и использования Сервис-Пакета "Финансовая защита" установлены в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), что с Общими условиями ознакомлен, возражений не имеет, обязуется выполнять, уведомлен, что размер комиссии за подключение к Сервис-Пакету "Финансовая защита" составит 32461 рублей 50 копеек, просит выдать Банк ему кредит для оплаты указанной комиссии, подтверждает, что дополнительная услуга подключения к Сервис-Пакету "Финансовая защита" ему не навязана, выбрана добровольно.
В соответствии с выпиской по счету истца оплата комиссии за подключение к Сервис-Пакету "Финансовая Защита" в размере 32 461 рубль 50 коп. была произведена 18 июня 2019 года.
Сторонами не оспаривается, что обязательства по предоставлению кредита ответчиком исполнены в полном объеме, как и обязательства истца по оплате подключения к Сервис-пакету "Финансовая защита".
Согласно п. 8.1.17 Общих условий Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-пакету "Финансовая защита", предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 календарных дней с даты получения Банком заявления (за исключением случая подключения к Сервис-Пакету "Финансовая защита" до истечения 10 календарных дней с даты оплаты комиссии в связи с использованием Клиентом опции "Изменение даты платежа", в этом случае комиссия за подключение Клиенту не возвращается в связи с использованием Клиентом Сервис-пакета "Финансовая защита".
02 июля 2019 года Куканов И.В. обратился в ООО КБ "Ренессанс Кредит" с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за услугу сервис-пакет "Финансовая защита", которое осталось без удовлетворения.
Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд признал установленным и исходил из того, что при заключении кредитного договора истец был ознакомлен с его условиями, выразил желание быть подключенным к дополнительной услуге, с требованиями об отказе от указанной услуги обратилась спустя более 10 календарных дней с даты ее оплаты, воспользовался опцией изменение даты платежа, в связи с чем основания для возврата уплаченных за финансовую услугу средств у банка отсутствовали.
Судебная коллегия не может согласиться с выводами районного суда по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как следует из материалов дела, в рамках Сервис-пакета "Финансовая защита" по договору предоставления кредита на неотложные нужды Банк предоставляет заемщику дополнительную платную услугу, предусматривающую следующие возможности: изменение платежа, пропуск платежа, уменьшение суммы платежа, кредитные каникулы, отказ от взыскания с оплатой за весь сервис-пакет комиссии в размере 32461,50 руб., без определения стоимости каждой из опций.
В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Материалами дела подтверждается, что до погашения задолженности по кредитному договору (до окончания срока его действия) истец обратилась к ответчику с требованием о возврате комиссии за подключение к Сервис-пакету, при этом 16.07.2019 года Куканов И.В. воспользовался одной из предоставленных ему данной услугой опций- изменение срока платежа, дата ежемесячного платежа клиента по погашению задолженности по кpедиту изменена с 18 на 27 число каждого месяца.
В нарушение требований закона ответчиком относимых и допустимых доказательств фактического несения расходов в связи с оказанием истцу услуг по предоставлению таких возможностей как пропуск платежа, уменьшение суммы платежа, кредитные каникулы, отказ от взыскания, включенных в пакет дополнительных услуг, не представлено.
Учитывая, что истец вправе отказаться от оказания услуг и требовать возврата уплаченной за услугу денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, судебная коллегия полагает, что истец, обратившись с соответствующим заявлением в банк 02.07.2019 года, реализовал данное право, в связи с чем у ответчика возникла обязанность по возврату комиссии за подключение к Сервис-пакету за вычетом стоимости одной( использованной) из пяти опций в размере 25969,20 руб. ( 32461,50 руб.- 32461,5:5). Данная обязанность банком не исполнена, поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма 25969, 20 руб.
Обращение истца с заявлением об отказе от услуги по подключению к "Сервис-Пакету "Финансовая защита" по истечению установленного договором срока, определенного сторонами в 10 дней, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку предусмотренное ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" право потребителя отказаться от договора об оказании услуг реализуется по усмотрению потребителя и не может быть ограничено сроком.
В силу ст. 13 ФЗ " О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 6 ст. 15 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку банк неправомерно уклонился от возврата истцу денежной суммы, что повлекло нарушение прав заемщика - потребителя, судебная коллегия на основании п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" считает подлежащим взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 13234,6 руб.
Вместе с тем, судебная коллегия не находит оснований для взыскания с ответчика неустойки, поскольку требования истца о возврате уплаченных сумм не связаны с нарушением сроков выполнения услуги, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а являются фактически требованиями о возврате неосновательного обогащения, в связи с чем п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" на возникшие между сторонами правоотношения не распространяется.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о незаконности обжалуемого решения и служат основанием к его отмене.
Отменяя решение суда первой инстанции, судебная коллегия находит необходимым принять по делу новое решение, которым взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Куканова И.В. комиссию за подключение к Сервис-Пакету " Финансовая защита" в размере 25969,20 руб., компенсацию морального вреда- 500 рублей, штраф- 13234,6 руб.
В силу статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся признанные судом необходимыми расходы.
Согласно абзацу третьему пункта 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, но только если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.
Расходы, связанные с оформлением доверенности, не подлежат взысканию, поскольку доверенность, выданная Кукановым И.В., представляет возможность участия представителя Чурупита Д.Н. не только в данном конкретном деле, но и предусматривает иные правомочия.
Судебные расходы на курьерскую доставку не могут быть взысканы с ответчика, поскольку не представлены подлинные документы, подтверждающие данные затраты.
На основании изложенного, руководствуясь ст.329,330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Первомайского районного суда г. Пензы от 19 февраля 2020 года отменить, вынести новое решение, которым исковые требования Куканова И.В. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Куканова И.В. комиссию за подключение к Сервис-Пакету " Финансовая защита" в размере 25969,20 руб., компенсацию морального вреда- 500 рублей, штраф- 13234,6 руб., в остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
