Дата принятия: 01 февраля 2021г.
Номер документа: 33-14888/2020, 33-957/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 1 февраля 2021 года Дело N 33-957/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего Акининой О.А.,
судей Катасонова А.В., Мокшаревой О.Г.,
при секретаре Зенкевиче В.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Курмановой С.Л. на решение Советского районного суда Самарской области от 25.09.2020, которым постановлено:
"В удовлетворении исковых требований Курмановой С.Л. к ИП Асеевой Е.М. и ООО "Русский Экспресс" о защите прав потребителей - отказать",
заслушав доклад судьи Самарского областного суда Катасонова А.В.,
УСТАНОВИЛА:
Курманова С.Л. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Асеевой Е.М. и ООО "Русский Экспресс" о защите прав потребителей, в котором просила расторгнуть договор на оказание туристических услуг N от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП Асеевой Е.М. и Курмановой С.Л., взыскать солидарно с ИП Асеевой Е.М. и ООО "Русский Экспресс" в пользу истицы денежные средства в размере 44250руб., сумму неустойки в размере 74340руб., сумму компенсации морального вреда в размере 30000руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
В обоснование исковых требований указано, что 12.02.2020г. между Курмановой и ИП Асеевой Е.М. заключен договор на оказание туристских услуг N, предметом которого являлись туристические услуги по маршруту Самара-Дубай-Самара на период с 19.04.2020г по 29.04.2020г. Стоимость тура определена в размере 88500руб. и оплачена полностью. В связи с неблагоприятной обстановкой, связанной с новым коронавирусом, турист имеет право на возврат всей стоимости тура в случае расторжения договора. Истец обратилась к ответчикам с претензией о возврате оплаченной суммы в добровольном порядке, требования истца ответчиками удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд с заявленными исковыми требованиями.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе истец просит отменить решение суда и принять новое решение об удовлетворении требований. В обоснование своей позиции ссылается на то, в силу действующего законодательства она имела право отказаться от договора и требовать возврата денег. Судом первой инстанции применены положения нормативных актов, которые к спорным отношениям не применимы.
Истец Курманова С.Л. в заседании суда апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержала.
Ответчик ИП Асеева Е.М. и ее представитель Некрасов Д.В. просили в удовлетворении апелляционной жалобы отказать.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, о причине неявки судебной коллегии не сообщили, в связи с чем, судебная коллегия, руководствуясь ст.ст.167,327 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность постановленного по делу решения в порядке, предусмотренным ст.327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.
В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).
Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).
Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора, в частности, относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (часть вторая статьи 10).
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
В силу положений статьи 14 Закона N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть третья статьи 14).
Судом установлено, что 12.02.2020 между Курмановой С.Л. и ИП Асеевой Е.М. заключен договор на оказание туристских услуг N, в соответствии с п.1.1 которого агентство по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях предусмотренных договором, а клиент обязуется произвести оплату туристского продукта и оказанных услуг.
Согласно п. 2.2. договора агентство бронирует для клиента следующие услуги: бронирование авиабилета по маршруту Самара-Дубаи-Самара; бронирование проживания в отеле на период с 19.04.2020 по 29.04.2020; бронирование трансфера (перевозка наземным транспортом) Аэропорт-отель-Аэропорт, групповой с багажем; бронирование встречи и проводов с русскоговорящим гидом; оформление медицинской страховки.
Цена договора определена стоимостью тура и составила 88500 руб. (п.2.3 договора).
Туроператором по данному договору является ООО "Русский Экспресс" (п. 2.4 договора).
Оплата по договору на оказание туристских услуг истцом произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к ПКО N 14 от 12.02.2020 на сумму 44250 руб. и квитанций к ПКО N 25 от 02.03.2020г. на сумму 44250 руб.
Между туроператором ООО "Русский Экспресс" и турагентом ИП Асеевой Е.М. заключен Агентский договор N 04123-2020 от 01.01.2020г., согласно которому Турагент принял на себя обязательство за вознаграждение от своего имени совершать по поручению Туроператора юридические и иные действия по реализации турпродукта.
На основании заключенного агентского договора в адрес ООО "Русский Экспресс" поступила заявка от турагента на бронирование тура для туристов Курмановой С.Л. и Кудрявцевой О.А. на период с 19.04.2020 г. по 29.04.2020 г.
Туроператором произведено бронирование и оплата услуг, согласно подтверждению АЕ00422015.
В целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнерам в счет оплаты забронированных услуг.
Запланированная и оплаченная истцом поездка не состоялась из-за закрытия границ в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
Согласно сообщению Федерального агентства по туризму от 19.03.2020 в связи с угрозой безопасности туристов и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 19.03.2020 принят запрет на въезд в Объединённые Арабские Эмираты.
06.04.2020 Курманова С.Л. обратилась к ИП Асеевой Е.М. с претензией о расторжении договора и возврате стоимости продукта.
06.04.2020, 22.04.2020 истица обратилась к туроператору ООО "Русский Экспресс" с просьбой осуществить возврат денежных средств или представить альтернативные внутрироссийские туры не позднее 01.09.2020г.
В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в ред. от 08.06.2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, вступившего в законную силу 24.07.2020 г., в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
На основании п. 6 вышеупомянутого Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Истец к вышеуказанным категориям не относится.
Таким образом, по общему правилу при расторжении заказчиком договора о реализации турпродукта, заключенного до 31.03.2020 включительно (в том числе при отказе от равнозначного турпродукта), туроператор возвращает оплату не позднее 31.12.2021.
Договор о реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком в период до 31.03.2020г., порядок расторжения договора и возврата денежных средств в данном случае урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. N 1073. На момент рассмотрения настоящего дела срок возврата денежных средств не наступил, в связи с чем права истца не нарушены.
При указанных обстоятельствах, судом обоснованно отказано в удовлетворении заявленных исковых требований.
Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с постановленным решением по основаниям, которые были предметом судебного рассмотрения. Эти доводы судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку они основаны на неверном толковании норм материального и процессуального права, направлены на иную субъективную оценку обстоятельств, установленных и исследованных судом первой инстанции, и доказательств, которые оценены судом в соответствии с требованиями статьи 67 ГПК РФ, а потому не могут служить поводом к отмене решения суда.
Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену принятого решения и предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, судом не допущено.
Таким образом, оснований для удовлетворения апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.
Руководствуясь ст. ст. 327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Советского районного суда Самарской области от 25.09.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу Курмановой С.Л. - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационной суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Судья: Саменкова С.Е. гр.дело N 33-957/2021
(номер дела в суде первой инстанции 2-1945/2020)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Резолютивная часть
01 февраля 2021 года г. Самара
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего Акининой О.А.,
судей Катасонова А.В., Мокшаревой О.Г.,
при секретаре Зенкевиче В.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Курмановой С.Л. на решение Советского районного суда Самарской области от 25.09.2020, которым постановлено:
"В удовлетворении исковых требований Курмановой С.Л. к ИП Асеевой Е.М. и ООО "Русский Экспресс" о защите прав потребителей - отказать",
заслушав доклад судьи Самарского областного суда Катасонова А.В.,
руководствуясь ст. ст. 327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Советского районного суда Самарской области от 25.09.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу Курмановой С.Л. - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационной суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
