Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 33-14239/2021

г. Санкт - Петербург "17" июня 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
Председательствующего Осининой Н.А.,Судей Пошурковой Е.В., Цыганковой В.А.,При секретаре Агафоновой Е.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "Тез Тур Северо-запад" на решение Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 21 декабря 2020 года по гражданскому делу N 2-5047/2020 по иску Ивлиевой В. С. к ООО "Гло-бал Трэвэл СПб", ООО "Тез Тур Северо-запад" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Осининой Н.А., выслушав объяснения Ивлиевой В.С., возражения представителя ООО "ГЛО-БАЛ ТРЭВЭЛ СПБ" - Лапаевой А.Г., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Ивлиева В.С. обратилась в суд с иском к ООО "Гло-бал Трэвэл СПб", ООО "Тез Тур Северо-запад", в котором просила взыскать с ответчиков сумму, уплаченную по договору N 20351178 от 16.01.2020 о реализации туристского продукта, в размере 157 580 рублей; неустойку за нарушение срока возврата суммы, уплаченной по договору, в размере 118 185 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"; судебные расходы на оказание юридической помощи в размере 8 000 рублей; расходы на получение справки ПАО "Аэрофлот" в размере 1 000 рублей; почтовые расходы в размере 199 рублей 24 копейки.

В обоснование заявленных требований истец ссылалась на то, что в соответствии с заключенным между истцом (турист) и ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" (турагент) договором N 20351178 от 16.01.2020 о реализации туристского продукта истец приобрела поездку по маршруту Санкт-Петербург - Анталия - Санкт-Петербург с 29.05.2020 по 07.06.2020; цена путевки в размере 157 580 рублей оплачена истцом полностью; туроператором по договору выступил ответчик ООО "Тез Тур Северо-запад". В связи с рекомендацией Федеральной службы РФ по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о сокращении поездок за рубеж ввиду распространения коронавирусной инфекции 11.03.2020 истец обратилась к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы, однако, уплаченная сумма ей возвращена не была.

Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 21 декабря 2020 года постановлено:

- иск Ивлиевой В.С. удовлетворить частично;

- взыскать с ООО "Тез Тур Северо-запад" в пользу Ивлиевой В.С. долг в размере 145 320 рублей, возмещение судебных расходов в размере 9 199 рублей 24 копейки;

- установить, что долг в размере 145 320 рублей подлежит выплате Ивлиевой В.С. не позднее 31.12.2021;

- начислять на сумму долга ООО "Тез Тур Северо-запад" в размере 145320 рублей проценты за пользование денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на 24.07.2020, начиная с 18.11.2020 и по день уплаты долга;

- взыскать с ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" в пользу Ивлиевой В.С. долг в размере 12 260 рублей;

- в оставшейся части иска отказать;

- взыскать с ООО "Тез Тур Северо-запад" государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 4 351 рубль 60 копеек;

- взыскать с ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 490 рублей 40 копеек.

В апелляционной жалобе ООО "Тез Тур Северо-запад" выражает несогласие с постановленным решением, полагает его незаконным и необоснованным.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.

Представители ООО "Тез Тур Северо-запад" в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом согласно требованиям ст. 113 ГПК РФ, документов, подтверждающих уважительность причины своей неявки, в судебную коллегию не представили.

ООО "Тез Тур Северо-запад" направлена повестка заказным письмом с уведомлением, которое согласно отчету об отслеживании с официального сайта Почты России вручено 10.06.2021.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или если суд признает причины их неявки неуважительными, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не усматривает оснований к отмене постановленного решения.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик);

туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком;

по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги;

туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо;

продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом;

турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком;

указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов);

по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени;

при этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала);

в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 предусматривает, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;

наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами;

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что на основании договора N 20351178 от 16.01.2020 о реализации туристского продукта ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" (турагент) реализовал туристам Ч.И.С., малолетней Ч.А.И., Ивлиевой В.С. туристский продукт: поездка в Турцию, по маршруту Санкт-Петербург - Анталия - Санкт-Петербург, с проживанием в период с 29.05.2020 по 07.06.2020 в определенном отеле.

Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, выступило ООО "Тез Тур Северо-запад".

Общая стоимость туристского продукта по условиям договора составила 157 580 рублей, указанная сумма перечислена истцом в пользу ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" 16.01.2020.

Платежным поручением N 8 от 17.01.2020 ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" перечислил ООО "Тез Тур Северо-запад" в счет оплаты туристских услуг по указанному договору 145 320 рублей.

Из переписки истца и ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" по электронной почте следует, что 12.03.2020 истец обратилась к ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" с заявлением об отказе от тура.

Заявление истца было перенаправлено ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" в адрес ООО "Тез Тур Северо-запад", который письмами от 24.03.2020 сообщил ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" о необходимости убедить истца осуществить перебронирование на новое направление и в новые даты, о чем следует заключить дополнительное соглашение.

Уведомлением от 16.09.2020 ООО "Тез Тур Северо-запад" сообщил, что гарантирует истцу предоставление равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах.

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь вышеуказанными нормами, исходя из анализа представленных доказательств, пришел к обоснованному выводу, что истец реализовал предусмотренное ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" право на односторонний отказ от договора, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется.

Также суд, руководствуясь ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в силу которой каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При этом согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Суд исходил из того, что, поскольку договор заключен до 31.03.2020, к отношениям сторон подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В то же время согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения.

После получения указанного уведомления истец не высказывала намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, настаивала на удовлетворении исковых требований о возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

В связи с изложенным, а также принимая во внимание, что в силу вышеизложенных норм права возврат истцу уплаченных по договору денежных средств в размере 157 580 руб. должен быть произведен не позднее 31.12.2021, суд пришел к выводу о том, что указанные денежные средства подлежат взысканию с туроператора и турагента (с ООО "Тез Тур Северо-запад" в размере 145 320 руб., с ООО "Гло-бал Трэвэл СПб" в размере 12 260 руб., в указанной части требования истца признавались ООО "Гло-бал Трэвэл СПб"), с предоставлением отсрочки их выплаты до указанной даты.