Дата принятия: 26 июля 2017г.
Номер документа: 33-1413/2017
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НОВГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 26 июля 2017 года Дело N 33-1413/2017
26 июля 2017г. г. Великий Новгород
Судебная коллегия по гражданским делам Новгородского областного суда в составе:
председательствующего Хухры Н.В.
судей Виюка А.В. и Иванова И.С.
при секретаре Королевой А.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Хухры Н.В. по апелляционной жалобе Нуждовой И.А. на решение Новгородского районного суда Новгородской области от 03 апреля 2017г. гражданское дело по иску Нуждовой И.А. к ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей,
у с т а н о в и л а:
Нуждова И.А. обратилась в суд с иском к ИП Петровой Р.А. и ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей, взыскании стоимости туристического продукта в сумме 58019 рублей 73 копейки, компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей, а также штрафа. В обоснование иска Нуждова И.А. указала, что 16 сентября 2016г. заключила с ИП Петровой Р.А. договор №9 реализации туристического продукта - организация для истца и Садовникова А.С. туристической поездки в <...>, с 27 сентября по 05 октября 2016г. Стоимость тура составила 75600 рублей и была полностью оплачена. Туроператором согласно п.1.3 договора выступало ООО «НТК Интурист». 23 сентября 2016г. она подала турагентству заявление с просьбой аннулировать приобретенную по договору путевку в связи с болезнью Садовникова А.С. 19 октября 2016г. она направила ИП Петровой Р.А. претензию, в которой просила возвратить уплаченные по договору денежные средства в сумме 75600 рублей. Однако возврат денежных средств был произведен только в сумме 17580 рублей 27 копеек. В письме от 07 ноября 2016г. турагент разъяснил ей, что возврату подлежит денежная сумма за вычетом суммы фактических затрат туроператора. Нуждова И.А. полагает, что ответчиками нарушены ее права потребителя.
Определением суда от 03 апреля 2017г. производство по делу в части требований к ответчику ИП Петровой Р.А. прекращено в связи с отказом истца от иска, ИП Петрова Р.А. освобождена от участия в деле в качестве ответчика и привлечена к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.
В дальнейшем Нуждова И.А. уменьшила размер взыскиваемой с ООО «НТК Интурист» суммы до 53165 рублей 17 копеек.
Решением Новгородского районного суда Новгородской области от 03 апреля 2017г. иск Нуждовой И.А. оставлен без удовлетворения.
В апелляционной жалобе, поданной представителем Игнатьевым Д.Г., Нуждова И.А. просит решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении ее требований. Считает, что ответчиком не подтверждены фактически понесенные затраты в связи с аннулированием тура, а потому оснований для отказа в удовлетворении иска не имелось.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания надлежаще извещены. В соответствии со ст.167 ГПК РФ судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
В силу ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобах.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений на неё, судебная коллегия оснований для отмены или изменения решения суда не усматривает.
В соответствии со ст.1 Федерального закона РФ от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
В соответствии со ст.9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Как следует из материалов дела, 16 сентября 2016г. Нуждова И.А. по заключенному между ней и турагенством «Эдем», принадлежащим ИП Петровой Р.А., договору о реализации туристского продукта приобрела туристский продукт, сформированный туроператором ООО «НТК Интурист».
В соответствии с договором турагент обязался подобрать и реализовать заказчику тур на отдых в <...> на 2-х человек (2 взрослых) с размещением в отеле <...> с проживанием по системе All Inclusive в период с 27 сентября по 05 октября 2016г.
Общая стоимость туристического продукта составила 75600 рублей и была полностью оплачена Нуждовой И.А.
Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.
Положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное положение содержится в п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которой, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, среди прочего, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Разрешая спор, суд первой инстанции, исходил из того, что Нуждова И.В. в одностороннем порядке отказалась от исполнения договора о реализации туристского продукта по обстоятельствам, за которые ответчик ответственности не несет, а ответчик полностью исполнил принятые на себя обязательства по формированию туристского продукта и подтвердил свои фактические затраты, и правомерно не нашел оснований для удовлетворения иска.
Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда, поскольку они основаны на нормах действующего законодательства и соответствуют фактическим обстоятельствам дела.
Так, судом установлено, что 16 сентября 2016г. туроператором ООО «НТК Интурист» была направлена принимающей стороне заявка № ZS9160002 на бронирование проживания туристов в названном выше отеле. Принимающая сторона ITC Enterprises Limited подтвердила заявку и произвела бронирование.
20 сентября 2016г. часть полученных от истца денежных средств в сумме 70745 рублей 44 копейки турагент ИП Петрова Р.А. перечислила на счет туроператора в качестве оплаты турпродукта.
В свою очередь туроператор ООО «НТК Интурист» 23 сентября 2016г. в 12 час 30 мин перечислил на счет принимающей стороны ITC Enterprises Limited денежные средства за проживание в отеле в сумме 802, 91 доллара США, что в рублевом эквиваленте составляет 53165 рублей 17 копеек.
23 сентября 2016г. Нуждова И.А. обратилась к турагенту ИП Петровой Р.А. с заявлением об аннулировании тура в связи с болезнью второго туриста Садовникова А.С.
23 сентября 2016г. в 16 час 33 мин в адрес ООО «НТК Интурист» от турагента ИП Петровой Р.А. поступил запрос на аннуляцию туристического продукта, заявка была аннулирована 23 сентября 2016г. в 16 час 37 мин.
Денежные средства в размере 265, 50 долларов США, что в рублевом эквиваленте составило 17580 рублей, а также агентское вознаграждение турагента в сумме 4854 рубля 56 копеек возвращены истцу.
Вопреки доводам апелляционной жалобы, указанные обстоятельства с достоверностью подтверждаются имеющимися в материалах дела доказательствами, в том числе счетом на оплату, поручением на осуществление международного платежа, исходящим платежом, а также информацией принимающей стороны ITC Enterprises Limited, согласно которой сумма фактических расходов по заявке №ZS9160002 составила 802, 91 доллара США.
При разрешении спора судом первой инстанции правильно применены нормы материального права к возникшим правоотношениям, установлены в полном объеме обстоятельства дела, дана надлежащая правовая оценка доводам сторон и представленным доказательствам.
Доводы апелляционной жалобы сводятся к переоценке установленных по делу обстоятельств, что основанием для отмены решения суда согласно ст. 330 ГПК РФ не является.
Судебная коллегия находит решение суда правильным и оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не усматривает.
Нарушений норм процессуального законодательства, являющихся в соответствии с ч.4 ст.330 ГПК РФ безусловным основанием для отмены решения, судом не допущено.
Руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК Российской Федерации, судебная коллегия
о п р е д е л и л а:
решение Новгородского районного суда Новгородской области от 03 апреля 2017 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Нуждовой И.А. - без удовлетворения.
Председательствующий: Н.В. Хухра
Судьи: А.В. Виюк
И.С. Иванов
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
