Дата принятия: 07 сентября 2021г.
Номер документа: 33-1403/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПСКОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 7 сентября 2021 года Дело N 33-1403/2021
от 07 сентября 2021 года по делу N 33-1403/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Псковского областного суда в составе:
председательствующего судьи Адаева И.А.,
судей Дмитриевой Ю.М. и Мурина В.А.,
при секретаре Григорьевой Ю.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голубевой О.А. к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) "Гость тур" и ООО "ОВТ Санмар" о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
по апелляционной жалобе Голубевой О.А. на решение Псковского городского суда Псковской области от 04 мая 2021 года.
Заслушав доклад судьи Мурина В.А., истца Голубевой О.А. и ее представителя по доверенности - Баранич С.В., третьего лица Голубева А.Н., судебная коллегия по гражданским делам Псковского областного суда
УСТАНОВИЛА:
Голубева О. А. обратилась в суд с иском к ООО "ОВТ Санмар" о защите прав потребителя. В ходе рассмотрения дела судом, по ходатайству истца, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Гость тур".
В обоснование иска указано, что 30.12.2019 года Голубева О. А. заключила с турагентом ООО "Альфатур" договор реализации туристского продукта (****), по условиям которого турагент принял обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта - тура в Таиланд (Пхукет) с проживанием в отеле "Centara Karon Resort 4*" с 12.03.2020 по 24.03.2020 года на четверых туристов: Голубеву О. А., Голубева А.Н., несовершеннолетних Г.А. и Г.П. Стоимость тура составила 271 200 рублей и оплачена истцом в полном объеме.
Накануне вылета 11.03.2020 истец обратился в ООО "Альфатур" с заявлением об аннулировании тура на двух туристов по причине заболевания дочери ветряной оспой.
25.09.2020 истец обратилась в ООО "Альфа-Тур" с требованием о возврате части денежных средств, оплаченных за двоих туристов в размере 135 600 рублей. Данная претензия была перенаправлена туроператору, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.
Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения с иском, в котором истец просила взыскать с ООО "ОВТ Санмар" и ООО "Гость тур" в ее пользу денежные средства в размере 135 600 рублей, оплаченные по договору о реализации туристского продукта, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф по Закону "О защите прав потребителя".
Решением Псковского городского суда Псковской области от 04 мая 2021 исковые требования Голубевой О.А. удовлетворены частично. С ООО "Гость тур" в пользу Голубевой О.А. взыскана часть денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта 30.12.2019 (****), в размере 76 710 рублей 72 копейки, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере в размере 10 000 рублей, а всего 91 710 (девяносто одну тысячу семьсот десять) рублей 72 копейки. В удовлетворении исковых требований к ООО "ОВТ Санмар" отказано.
В апелляционной жалобе Голубевой О.А. ставится вопрос об изменении решения суда и удовлетворении исковых требований в полном объеме. Указывается на то, что судом первой инстанции неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела; неверно применены нормы материального права.
Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного разбирательства извещены судом апелляционной инстанции.
Ответчики ООО "ОВТ Санмар", ООО "Гость тур", третье лицо ООО "Альфатур" своих представителей для участия в судебном разбирательстве не направили.
На основании положений части 1 статьи 327 и части 3 статьи 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом апелляционной инстанции в отсутствие указанных лиц.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия Псковского областного суда не находит оснований, предусмотренных ст.330 ГПК Российской Федерации, к изменению обжалуемого решения.
Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Судом установлено, что 30.12.2019 года между Голубевой О. А. (Заказчик) и ООО "Альфатур" (Турагент) заключен договор реализации туристского продукта (****) (л. д. 9-10).
Согласно п. 1 договора Турагент принял обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением N 1 к Договору. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с Туроператором.
Из приложений N 1 и 2 к договору о реализации туристского продукта от 30.12.2019 (****) следует, что ООО "Альфатур" обязалось забронировать у туроператора ООО "ОВТ Санмар" для Голубевой О.А. тур по заявке (****) на четверых человек в Таиланд (Пхукет) с проживанием в отеле "Centara Karon Resort 4*" с 12.03.2020 по 24.03.2020, категория номера "Deluxe at the Lagoon", с питанием по системе "Завтраки", 3 ADL +1 CHD, перелет по маршруту Санкт-Петербург - Пхукет - Санкт-Петербург, групповой трансфер по маршруту "аэропорт - отель - аэропорт", медицинское страхование на период тура, стоимостью 3 807 у.е., что эквивалентно сумме 269 460 рублей (л. д. 11-12).
Истец исполнила обязанность по оплате тура в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от 30.12.2019 (****) на сумму 135 000 рублей и от 10.02.2020 (****) на сумму 136 200 рублей (л. д. 14).
Из преамбулы и раздела 1 агентского договора от 02.10.2019 (****) следует, что между ООО "Гость Тур" (реестровый номер РТО 015347 в едином федеральном реестре туроператоров), именуемое "Туроператор" и ООО "ОВТ Санмар", именуемой "Агент туроператора", заключен договор в целях реализации туристского продукта, сформированного туроператором (л. д. 34-46).
Между ООО "ОВТ САНМАР", как Агентом туроператора, и ООО "Альфатур", как Турагентом был заключен агентский договор оферты, опубликованный в сети Интернет, по условиям которого Агент туроператора, действуя от имени, за счет и на основании поручения Туроператора поручает, а Турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, выплачиваемое Агентом туроператора Турагенту на условиях настоящего договора, совершать действия по реализации туристского продукта (л. д. 119).
Согласно квитанциям от 30.12.2019 и 10.02.2020, а также приложению к платежному поручению от 20.02.2020 (****), полученные от истца денежные средства в сумме 253 189 рублей были перечислены туроператору ООО "Гость Тур" (л. д. 47, 48, 60).
10.03.2020 несовершеннолетняя Г.А., <данные изъяты>, заболела <данные изъяты> (л. д. 125).
11.03.2020 истец обратилась в ООО "Альфатур" с заявлением об аннулировании тура в Таиланд для двоих туристов Голубевой О.А. и Г.А.., в связи с невозможностью совершить поездку по причине болезни несовершеннолетней Г.А. ветряной оспой (л. д. 121). В связи с чем, 12.03.2020 ООО "ОВТ Санмар" подтвердил заявку на тур (****) только на двоих туристов Голубева А. Н. и Голубева П.А. без изменения цены и иных условий тура (л. д. 123).
20.03.2020 ООО "Альфатур" обратилось в ООО "ОВТ Санмар" с запросом на минимизацию фактически понесенных затрат туроператором по заявке (****) (л. д. 124).
Письмом от 01.06.2020 в адрес ООО "Альфатур", ООО "ОВТ Санмар" отказало в пересмотре текущей стоимости заявки (****) (л. д. 59).
Пунктом 4.2 договора о реализации туристского продукта от 30.12.2019 (****) предусмотрено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов, размер которых определяется на основании данных, представленных туроператором.
Истец 25.09.2020 обратилась к ООО "Альфатур" с претензией, содержащей требование о возврате денежных средств, оплаченных за тур, в размере его половины стоимости (л. д. 15). На момент подачи иска денежные средства за тур истцу не возвращены, что в судебном заседании стороной ответчиков не оспаривалось.
Согласно ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 названного Федерального закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Аналогичные положения содержатся в п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Удовлетворяя исковые требования частично, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что возвращению в пользу истца подлежит стоимость двух авиабилетов, приобретенных на имя Голубевой О. А. и Г.А., в размере 76 710 рублей 72 копейки (38 355,36 руб. х 2), поскольку отказ от воздушной перевозки до окончания времени регистрации пассажиров на рейс являлся вынужденным, подтвержден надлежащими доказательствами. В этой части решение суда сторонами не обжалуется.
Разрешая спор в части требований истца о взыскании остальных уплаченных за тупродукт денежных средств, суд первой инстанции, оценив доказательства в их совокупности, с учетом установленных обстоятельств, исходил из того, что расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура по заявке (****), в размере 176 478 рублей 46 копеек, включая: стоимость проживания при размещении 4 человек (3 взрослых + 1 ребенок) в отеле "Centara Karon Resort 4*" с 13.03.2020 по 24.03.2020, категория номера категория номера Deluxe at the Lagoon, с питанием по системе "Завтраки" в размере 96 929,86 руб., стоимость авиаперелета на 2 человек по маршруту Санкт-Петербург -Пхукет - Санкт-Петербург в размере 76 710 рублей 72 копейки; стоимость группового трансфера на 4 человек по маршруту "аэропорт - отель - аэропорт" в размере 1 467,28 рублей; стоимость медицинского страхования на 4 человек на период тура в размере 1 370,60 руб, подтверждены надлежащими доказательствами.
Стоимость проживания туристов в отеле при размещении в номере тарифицируется на номер, и исключение кого-либо из туристов из числа участников тура не влечет изменение его стоимости, поскольку другие туристы занимали забронированный по договору номер и пользовались им.
Поскольку отказ истца от исполнения договора о реализации туристического продукта от 30.12.2019 имел место за один день до вылета и ответчиком туроператором ООО "Гость Тур" представлены доказательства фактически понесенных расходов по реализации заказанного туристского продукта, правовых оснований для возврата части денежных средств, оплаченных за эти услуги из расчета на двоих туристов, у суда первой инстанции не имелось.
При этом, договор страхования от невыезда истцом не был заключен.
Доводы апелляционной жалобы о несогласии с указанными выводами суда первой инстанции по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом оценки суда, а также к выражению не согласия с произведенной судом оценкой обстоятельств дела, что в силу действующего законодательства не является основанием для отмены решения суда.
Соответственно, судом первой инстанции верно определены размеры компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, как производных требований от основного.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Псковского областного суда
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Псковского городского суда Псковской области от 04 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Голубевой О.А. - без удовлетворения.
Апелляционное определение может быть обжаловано в Третий кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня его вынесения через суд первой инстанции.
Председательствующий И.А. Адаев
Судьи В.А. Мурин
Ю.М. Дмитриева
КОПИЯ ВЕРНА
Судья Псковского областного суда В.А. Мурин
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
