Дата принятия: 23 декабря 2020г.
Номер документа: 33-13966/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 23 декабря 2020 года Дело N 33-13966/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего: Елистратовой Е.В.
судей: Головиной Е.А., Самчелеевой И.А.
при помощнике Лекомцевой О.Б.
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ООО "Инфофлот-С" на решение Сызранского городского суда Самарской области от 16.09.2020, которым постановлено:
"Исковые требования Трифоновой Н.С. удовлетворить в части.
Взыскать с ООО "Инфофлот-С" в пользу Трифоновой Н.С. расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 рублей.
Иск Трифоновой Н.С. о взыскании компенсации морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения".
Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Головиной Е.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Трифонова Н.С. обратилась в суд с иском к ООО "Инфофлот-С", ООО "Речные Линии", ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света" о расторжении договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.
В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ г.она заключила с ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света" в лице директора ФИО1 договор о реализации туристского продукта N, где туроператором (турагентом) выступал Круизный центр "Инфофлот".
Согласно условиям договора, ответчик обязался оказать комплекс туристических услуг, в том числе забронировать туристический продукт у Туроператора Круизный центр"Инфофлот" с оказанием последним услуг по организации круиза на теплоходе "Александр Невский" с 14 июня по ДД.ММ.ГГГГ на 11 ночей с проживанием двух туристов: ФИО2 и Трифоновой Н.С. в номере N "Люкс" на шлюпочной палубе с трехразовым питанием и развлекательной программой. Стоимость услуг исполнителя составила 134 000 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были внесены истцом в кассу исполнителя, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N от ДД.ММ.ГГГГ.
В середине марта 2020 года узнала, о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья людей, в связи с распространением в мире коронавирусной инфекции, в том числе и на территории в России. В связи с чем, в Российской Федерации были приняты меры по самоизоляции, введен масочный режим, объявлены нерабочие дни, и, в первую очередь, в зоне риска оказались лица старше 65 лет, а поэтому данное обстоятельство непосредственно касалось ее с супругом, поскольку им обоим более 65 лет. В связи с тем, что круиз планировался с супругом, которому 73 года, а истцу - 69 лет и они оба находились в зоне риска заражения коронавирусной инфекцией, очень опасались за свое здоровье и вынуждены были отказаться от круизной поездки в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ в агентство "Вокруг Света" подано соответствующее заявление. ДД.ММ.ГГГГ агентство в лице ФИО1 в адрес регионального туроператора - ООО "Инфофлот-С" направило письмо об аннулировании заявки N и возврате денежных средств в размере 125 121,26 руб. Однако, указанные денежные средства агентству "Вокруг Света" не возвращены до настоящего времени.
Туроператор Круизный центр "Инфофлот" отказался возвратить оплаченные денежные средства и предложил воспользоваться переносом путешествия или ожидать возврата, ссылаясь на конец 2021 года. Предложение было отклонено с требованием возврата денег. Однако деньги не возвращены, что и повлекло обращение в суд.
На основании вышеизложенного, уточнив исковые требования, Трофимова Н.С. просила суд взыскать с ООО "Инфофлот-С" судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе ООО "Инфофлот-С" просит отменить решение суда в части взыскания расходов на оплату услуг представителя в сумме 15 000 руб.. Вынести по делу новое решение, в удовлетворении исковых требований Трофимовой Н.С. к ООО "Инфофлот-С" отказать в полном объеме.
Истец, ответчики в заседание судебной коллегии не явились, извещены надлежащим образом.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу, что жалоба обоснованна и подлежит удовлетворению по следующим основаниям.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.
Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).
Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
В соответствии с п. 22 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность, в том числе и за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации, за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению лицом, причинившим вред.
Согласно п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Деятельность ответчиков, как и иных турагентств и туроператоров но перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434, относится к отрасли экономики наиболее пострадавшей в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.
Президентом РФ одобрен и подписан Закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции". Изменения наделяют Правительство правом устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования туров, которыми туристы не смогли воспользоваться из-за распространения коронавирусной инфекции.
20.07.2020 Правительством РФ утверждено Постановление N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.
В соответствии с п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021.
Судом установлено, что между ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света" и Трифоновой Н.С. заключен договор о реализации туристского продукта N. По условиям договора турпродукт представляет собой-речной круиз маршрутом "Самара-Саратов-Самара", продолжительностью 11 ночей с 3-х разовым питанием на двух человек: ФИО2 и Трифонова Н.С. в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость турпродукта составила 134 000 руб. 00 коп.
Между ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света" и ООО "Инфофлот-С", действующий по поручению ООО "Круиз" (ОГРН: N; ИНН N заключен договор о реализации туристского продукта N от ДД.ММ.ГГГГ. Была произведена оплата в размере 125 121,26 рублей.
Также судом установлено, что в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), Губернатором Самарской области Постановлением от 16.03.2020 был введен режим повышенной готовности, который продлевался.
Из-за пандемии в апреле в Самарской области остановили работу все организации отрасли туризма, что повлекло отказ истца от круиза и обращение 29.04.2020 в ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света" с заявлением о возврате денежных средств за приобретенный тур, которое (агентство) направила в адрес представительства ООО "Инфофлот-С" в г. Самаре письмо о возврате денежных средств за тур в размере 125 121,26 рублей.
В ходе рассмотрения дела, денежные средства в названной сумме 125121,26 рублей, поступившие от туроператора ООО "Круиз", были возращены ООО "Инфофлот-С" на банковские реквизиты ООО "Туристическое Агентство "Вокруг Света", что подтверждается платежным поручением N от 24.08.2020 г., и в дальнейшем выплачены истцу, в связи с чем истец уточнила заявленные требования, поддержав только требования о взыскании с ООО "Инфофлот-С" компенсации морального вреда и штрафа и расходов на оплату услуг представителя.
Суд, руководствуясь вышеизложенными нормами права, установив, что ответчик ООО "Инфофлот-С" требования истца о возврате денежной суммы за туристский продукт выполнил, произвел выплату 24.08.2020 г., что не позднее 31 декабря 2021, то есть не нарушил положения п. 5 и 6 Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, пришел к выводу о том, что ответчик ООО "Инфофлот-С" не смог исполнить обязательства по реализации турпродукта в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, следовательно не подлежат применению санкции за нарушение обязательства. Вины турфирмы в срыве круиза и нарушении прав потребителя не имеется, поскольку договор не исполнен из-за форс-мажора (причине распространения коронавирусной инфекции и последующими ограничительными действиями со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации, то есть по причинам не зависящим от ответчиков и без его вины), что влечет невозможность взыскания компенсации морального вреда и штрафа. Судом не установлена причинно-следственная связь между действиями ответчика и полученными моральными страданиями истца в связи с отменой речного круиза. На основании вышеизложенного суд отказал в удовлетворении требований в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа.
В данной части решение суда не обжалуется.
Также, суд взыскал с ответчика ООО "Инфофлот-С" судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей, указав, что требования истца были удовлетворены лишь в ходе судебного разбирательства.
В апелляционной жалобе ООО "Инфофлот-С" просит решение суда отменить в этой части, как незаконное и необоснованное.
Судебная коллегия соглашается с данными доводами апелляционной жалобы, по следующим основаниям.
Договор о реализации туристского продукта заключен истцом 17.01.2020 г., то есть в период до 31.03.2020 г., и поскольку истец как заказчик туристским продуктом воспользоваться отказывается, договор между сторонами расторгнут, соответственно, срок возврата Трифоновой Н.С. денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, то на момент рассмотрения настоящего дела данный срок не наступил, права истца не нарушены. Следовательно, обращение истца за услугами по предоставлению его интересов в суде не было связано с нарушением его прав потребителя турагентом или туроператором и не обусловлено какими-либо виновными действиями ответчиков. Сведений о том, что истец понес расходы по оплате услуг представителя ввиду неудовлетворения ответчиками его требований, обусловленных именно неисполнением ответчиком в добровольном порядке своих обязательств, в установленный законом срок, материалы дела не содержат.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Сызранского городского суда Самарской области от 16 сентября 2020 года отменить в части взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя.
Принять по делу новое решение, которым иск Трифоновой Н.С. оставить без удовлетворения в полном объеме.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий:
Судьи:
Судья: Сапего О.В. гр. дело N 33-13966/2020
(гр. дело N 2-2292/2020)
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
23 декабря 2020 года г.о. Самара
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего: Елистратовой Е.В.
судей: Головиной Е.А., Самчелеевой И.А.
при помощнике Лекомцевой О.Б.
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе ООО "Инфофлот-С" на решение Сызранского городского суда Самарской области от 16.09.2020, которым постановлено:
"Исковые требования Трифоновой Н.С. удовлетворить в части.
Взыскать с ООО "Инфофлот-С" в пользу Трифоновой Н.С. расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 рублей.
Иск Трифоновой Надежды Сергеевны о взыскании компенсации морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения".
Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Головиной Е.А., судебная коллегия
руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Сызранского городского суда Самарской области от 16 сентября 2020 года отменить в части взыскания судебных расходов на оплату услуг представителя.
Принять по делу новое решение, которым иск Трифоновой Н.С. оставить без удовлетворения в полном объеме.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
