Дата принятия: 22 июля 2019г.
Номер документа: 33-1380/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КОСТРОМСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 22 июля 2019 года Дело N 33-1380/2019
"22" июля 2019 г.
Судебная коллегия по гражданским делам Костромского областного суда в составе:
председательствующего Никулинской Н.Ф.,
судей Дедюевой М.В., Демьяновой Н.Н.
при секретаре Дубровиной Т.Ю.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам ответчиков АО СК "Армеец" и ООО СК "Экип" на решение Свердовского районного суда г.Костромы от 10 января 2019г. по делу по иску Тарасова Виктора Сергеевича к АО СК "Армеец", ООО СК "Экип", САО "Якорь" о защите прав потребителя, которым постановлено исковые требования Тарасова Виктора Сергеевича удовлетворить частично.
Взыскать с АО СК "Армеец" в пользу Тарасова Виктора Сергеевича страховое возмещение в размере N рублей, неустойку в размере N рублей, компенсацию морального вреда N рублей, штраф в размере N рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2000 рублей.
Взыскать с ООО СК "Экип" в пользу Тарасова Виктора Сергеевича страховое возмещение в размере N рублей, неустойку в размере N рублей, компенсацию морального вреда N рублей, штраф в размере N рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2000 рублей.
Взыскать с САО "Якорь" в пользу Тарасова Виктора Сергеевича страховое возмещение в размере N рублей, неустойку в размере N рублей, компенсацию морального вреда N рублей, штраф в размере N рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 2000 рублей.
Взыскать с АО СК "Армеец" в доход бюджета муниципального образования городской округ город Кострома государственную пошлину в размере 700 рублей.
Взыскать с ООО СК "Экип" в доход бюджета муниципального образования городской округ город Кострома государственную пошлину в размере 700 рублей.
Взыскать с САО "Якорь" в доход бюджета муниципального образования городской округ город Кострома государственную пошлину в размере 1202,35 рублей.
Заслушав доклад судьи Дедюевой М.В., объяснения истца Тарасова В.С. и его представителя Рыбакова А.Ю., судебная коллегия
установила:
Тарасов В.С. обратился в суд с иском к АО СК "Армеец", ООО СК "Экип", САО "Якорь" о взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, потребительского штрафа в размере 50% от присужденных сумм, расходов на представителя, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ 2018г. между ним и ООО "ТК "Интрэвел Столешники" в лице агента ИП Носковой М.Н. был заключён договор реализации туристических услуг NN, по которому туристы Тарасов В.С. и Т.. приобретают за N руб. пакетный тур Москва-Тунис-Марабоут на период с 22 августа 2018г. по 01 сентября 2018г. 20 июля 2018г. стало известно об отзыве рейса Москва-Тунис и полной отмене пакетного тура в связи с невыполнением туроператором ООО "ТК "Интрэвел Столешники" своих обязательств. Ответственность туроператора перед туристами застрахована в АО СК "Армеец" на 40%, ООО СК "Экип" 20%, САО "Якорь" 40%. По информации с сайта ООО "ТК "Интрэвел Столешники" для получения страхового возмещения туристам необходимо обратиться в совместный офис трёх страховщиков по адресу: г.Москва, Подсосенский пер., д.5-7, стр.2 с заявлением о выплате страхового возмещения с приложением необходимых документов. Истец обратился по вышеуказанному адресу с заявлением о выплате страхового возмещения. Выплат не произведено.
В ходе судебного разбирательства дела истец Тарасов В.С. уточнил исковые требования, просил взыскать с АО СК "Армеец" страховое возмещение N.; неустойку (пени) N руб.; моральный вред N руб.; потребительский штраф в размере 50%; с ООО СК "Экип" - страховое возмещение N руб.; неустойку (пени)
N руб.; моральный вред N руб.; потребительский штраф в размере 50%; с САО "Якорь" - страховое возмещение N руб.; неустойку (пени) N руб., моральный вред N руб.; потребительский штраф в размере 50%;
просил взыскать с ответчиков судебные расходы на юридические услуги 6 000 руб.
Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечёны ИП Носкова М.Н., ООО "ТК "Интрэвел Столешники".
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе АО СК "Армеец" просит решение Свердловского районного суда г.Костромы от 10 января 2019г. изменить, в исковых требованиях Тарасова В.С. к АО СК "Армеец" отказать. Указывает, что 27.07.2018г. истец обратился в САО "Якорь" с заявлением о выплате страхового возмещения, при этом к заявлению не были приложил документы о реальном ущербе в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. 22.08.2018г. у истца были запрошены данные документы, но истец их не предоставил. СК "Армеец" в целях исполнения обязательств запросило подтверждение оплаты тура в ООО "ТК "Интрэвел Столешники". После получения информации о сумме поступившей оплаты заявление истца было рассмотрено и 08.10.2018г. АО СК "Армеец" произвело выплату страхового возмещения в размере N руб. по Соглашению о взаимодействии от 03.09.2018г. между страховщиками в соответствии с пропорцией 0,32 и объёмом застрахованной ответственности туроператора 40%. Считает, что АО СК "Армеец" свои обязательства выполнило в полном объёме. Сумму требования, не покрываемую страхованием, надлежит взыскивать с туроператора ООО "ТК "Интрэвел Столешники". Кроме того, у истца нет права требовать со страховщика выплаты штрафа, неустойки и компенсации морального вреда по Закону о защите прав потребителей, т.к. непосредственным исполнителем услуг является туроператор ООО "ТК "Интрэвел Столешники" и его турагент ИП Носкова М.Н.
В апелляционной жалобе ООО СК "Экип" просит решение Свердловского районного суда г.Костромы от 10 января 2019г. отменить в части взыскания с ООО СК "Экип" штрафа и принять по делу новый судебный акт, которым отказать в удовлетворении исковых требований Тарасова В.С. к ООО СК "Экип" в этой части полностью. Также просит изменить решение суда в части взыскания с ООО СК "Экип" расходов на оплату услуг представителя 2 000 руб. и на оплату госпошлины 700 руб., принять по делу новое решение, которым взыскать указанные расходы в соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ с учётом отказа истцу во взыскании штрафа. Взыскать с Тарасова В.С. в пользу ООО СК "Экип" расходы по оплате госпошлины в размере 3 000 руб. Считает, что судом нарушены положения Закона РФ "О защите прав потребителей" при взыскании с ответчика в пользу истца штрафа. Суд не учёл, что ООО СК "Экип" в добровольном порядке произвело истцу выплату страхового возмещения. Основанием для наложения штрафа стало только нарушение сроков оказания услуги потребителю. Однако данное обстоятельство причин для взыскания штрафа не создает. В силу ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" основанием для взыскания с исполнителя услуги штрафа является отказ исполнителя от добровольного удовлетворения требования потребителя, предъявленного в соответствии с ч.1 ст.28 или ч.5 ст.13 Закона "О защите прав потребителей". Поскольку Тарасов В.С. не обращался к страховщику с требованием по факту нарушения срока оказания услуги (срока выплаты страхового возмещения) либо с требованием о выплате неустойки, то основания для взыскания штрафа отсутствуют.
В суде апелляционной инстанции истец Тарасов В.С. и его представитель Рыбаков А.Ю. просили отказать в удовлетворении жалоб. Апелляционные жалобы рассмотрены в отсутствие остальных участников процесса, которые надлежащим образом извещались о времени и месте судебного заседания.
Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в обжалуемой части в пределах доводов апелляционных жалоб в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исследовав материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения судебного решения, вынесенного в соответствии с законом и установленными по делу обстоятельствами.
Как видно из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ.2018г. между турагентством LA COSTA, ИП Носкова М.Н. в лице директора Носковой М.Н., действующей по поручению Туроператора "Интрэвел Столешники" на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и Тарасовым В.С. (Турист), с другой стороны, был заключен договор реализации туристских услуг N N, в соответствии с которым Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику оказание услуги по бронированию проживания по договору о реализации туристских услуг, а заказчик обязуется оплатить туристские услуги.
Согласно заявке на бронирование (Приложение N1 к договору NN от ДД.ММ.ГГГГ.2018г.) Тарасов В.С. заказал для туристов Тарасова В.С., ДД.ММ.ГГГГ, и Т.., ДД.ММ.ГГГГ, пакетный тур с 22.08.2018г. по 01.09.2018г. (10 ночей) туроператор Intravel Stoleshniki в страну Тунис, курортТунис, СУСС, в отель Marabout 3*, тип номера 2-хместный стандарт, питание - АL, трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), страховка, авиаперелет Москва-Монастир, Монастир-Москва, общая цена туристского продукта N руб. Согласно кассовому чеку N2 от ДД.ММ.ГГГГ.2018г. Тарасов В.С. оплатил N руб.
20.07.2018г. от ООО "ТК "Интрэвел Столешники" в адрес ИП Носкова М.Н. поступило письмо с сообщением о невозможности исполнить свои обязательства по заявке туристов Тарасовых NN от ДД.ММ.ГГГГ.2018г. в связи с прекращением туроператорской деятельности.
На сайте туроператора ООО "ТК "Интрэвел Столешники" размещено сообщение о прекращении туроператорской деятельности с указанием, что ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховых компаниях АО СК "Армеец" на 20 млн. руб., ООО СК "Экип" на 10 млн. руб., САО "Якорь" на 20 млн. руб., а также адрес местонахождения данных страховых компаний для обращения с заявлениями о выплате страхового возмещения: 105062, г.Москва, Подсосенский пер., д.5-7, стр.2. В сообщении указано, что необходимо заполнить в требовании о выплате страхового возмещения, а также какие документы необходимо приложить к требованию.
23.07.2018г. САО "Якорь", АО СК "Армеец" и ООО СК "Экип" заключили соглашение о взаимодействии, определив, что стороны производят расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр, пропорционально объёмам застрахованной ответственности туроператора, составляющей: САО "Якорь" - 20 000 000 руб. или 40% всего объёма застрахованной ответственности туроператора, АО СК "Армеец" - 20 000 000 руб. или 40%, ООО СК"Экип" - 10 000 000 руб. или 20% ( п.2.4).
24.07.2018г. Тарасов В.С. обратился в страховые организации АО СК "Армеец", ООО СК "Экип", САО "Якорь" с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора ООО "Интрэвел Столешники" за неисполнение обязательств о реализации туристского продукта, указав размер реального ущерба, причиненного заявителю -
N руб. (оплаченная стоимость тура), реквизиты банка для перечисления страховой выплаты безналичным путём.
К требованию истец приложил: копию паспорта туриста; копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему; кассовый чек, подтверждающий оплату; платёжное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя; агентский договор N N от ДД.ММ.ГГГГ.2018г. между ИП Носковой М.Н. и ООО "Туристическая Компания "Интрэвел Столешники" в копии 13 страниц; подтверждение тура в копии 2 страницы; письмо по электронной почте от21.07.2018г. В данном заявлении Тарасов В.С. также указал, что разрешает АО СК "Армеец", ООО СК "Экип", САО "Якорь" проверять любую информацию касательно обстоятельств данного страхового случая.
13.08.2018г. САО "Якорь", АО СК "Армеец" и ООО СК "Экип" заключили соглашение о взаимодействии, предметом которого является определение пропорции по осуществлению страховых выплат, заявленных в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования. Стороны определяют, что днем получения первого требования является 23.07.2018г., двадцатым календарным днем приема требований является 12.08.2018г. Стороны утверждают реестр требований, полученных в течение 20 дней со дня получения первого требования. Коэффициент (пропорция) выплат определена 0,42.
03.09.2018г. САО "Якорь", АО СК "Армеец" и ООО СК "Экип" заключили соглашение о взаимодействии, предметом которого является определение пропорции по осуществлению страховых выплат, заявленных в течение 40 календарных дней со дня получения первого требования. Стороны определили, что к поставленным на оплату требованиям с 04.09.2018г. будет применяться коэффициент 0,32 с учетом пункта 2.4 соглашения о взаимодействии от 23.07.2018г.
Требование Тарасова В.С. о выплате страхового возмещения по утвержденной страховщиками форме и с приложением всех документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом, получено страховой компанией САО "Якорь" 26.07.2018г.
САО "Якорь" письмом от 22.08.2018 N N потребовало от Тарасова В.С. предоставить копии перевозочных документов (билетов), ваучера на проживание, ваучера на трансфер, полиса страхования ВЗР и нотариальной удостоверенных копий всех страниц его заграничного паспорта на дату не ранее даты вылета - ДД.ММ.ГГГГ.2018г., указав, что после получения названных документов заявление будет рассмотрено
Страховщиком, как поступившее с приложением всех предусмотренных Правилами страхования документов, и будет принято решение по заявленному событию.
28.09.2018г. ООО СК "Экип" составлен страховой акт NN в отношении выгодоприобретателя Тарасова В.С., датой наступления страхового события указано 20.07.2018г., датой подачи заявления страховщику - 26.07.2018г., сумма по заявлению N руб., сумма признанного убытка N руб., размер убытка, подлежащего выплате от имени ООО СК "Экип" (20% от признанного убытка) N руб. 19.11.2018г. платёжным поручением NN ООО СК "Экип" выплатило страховое возмещение по Страховому акту N от ДД.ММ.ГГГГ.2018г. N руб.
05.10.2018г. АО СК "Армеец" составлен страховой акт NN в отношении выгодоприобретателя Тарасова В.С., датой наступления страхового события указано 20.07.2018г., дата подачи заявления страховщику 01.08.2018г., дата предоставления полного пакета документов 01.10.2018г., сумма признанного убытка N руб., размер убытка, подлежащего выплате от имени АО СК "Армеец" (40% от признанного убытка) N руб. 08.10.2018г. платёжным поручением NN, АО СК "Армеец" выплатило страховое возмещение по акту N реестр N - N руб.
Проанализировав законодательство, регулирующее спорные правоотношения в связи с заявленными исковыми требованиями (ст.ст. 9,10,10.1,17.1,17.5,17.6 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.ст. 961,963,964 Гражданского кодекса Российской Федерации, п.6 ст. 13, ст. 15, п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), суд при разрешении спора правильно исходил из того, что
при прострочке выплаты страхового возмещения либо выплате его в заниженном размере со страховой компании в пользу туриста при неисполнении туроператором обязательств по договору реализации туристического продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности подлежат взысканию недовыплаченное страховое возмещение, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.
Поскольку в ходе судебного разбирательства была установлена прострочка страховых компаний по выплате Тарасову В.С. страхового возмещения, а также заниженный размер произведённых страховых выплат, то суд обоснованно посчитал страховые компании обязанными к выплате страхового возмещения.
Доводы обеих апелляционных жалоб о выплате Тарасову В.С. страхового возмещения в должном размере судебной коллегией отвергаются, как несостоятельные.
При том, что заявление (требование) Тарасова В.С. и все необходимые для осуществления страховой выплаты документы поступили страховщикам в срок до двадцатого календарного дня приема требований (до 12.08.2018г.), то на основании п. 2.3 соглашения о взаимодействии от 13.08.2018г. выплата страхового возмещения Тарасову В.С. должна осуществляться с применением коэффициента 0,42 и с учетом п.2.4 соглашения о взаимодействии от 23.07.2018г.
Размер выплаты для АО СК "Армеец" должен составлять 40% от N руб. х 0,42, что равно N руб., для ООО СК "Экип" - 20% от N руб. х 0,42, что равно N руб.
Поскольку АО СК "Армеец" выплатило страховое возмещение N руб., суд обоснованно присудил с него к взысканию недостающую сумму N руб., поскольку ООО СК "Экип" выплатило страховое возмещение N руб., то сумма недоплаты составила N руб.
Доводы апелляционной жалобы АО СК "Армеец" относительно отсутствия у истца права требовать со страховщика выплаты штрафа, неустойки и компенсации морального вреда по Закону РФ "О защите прав потребителей", т.к. непосредственным исполнителем услуг является туроператор ООО "ТК "Интрэвел Столешники" и его турагент ИП Носкова М.Н., основан на неправильном толковании закона.
При наступлении страхового случая Тарасов В.С. является потребителем услуг страховой компании по выплате страхового возмещения, страховая компания является лицом, оказывающим услуги, соответственно, при невыполнении или ненадлежащем выполнении страховой компанией своих обязательств Тарасов В.С. в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вправе требовать со страховой компании неустойку за просрочку выплаты страхового возмещения, компенсацию морального вреда, причиненного невыплатой или просрочкой выплаты страхового возмещения, а также взыскивать потребительский штраф в размере 50 % от присужденных потребителю сумм.
Размер подлежащей взысканию с АО СК "Армеец" неустойки в силу п.3 ст.31, п.5 ст. 28 указанного выше Закона судом снижен на основании ст. 333 ГК РФ до N руб., компенсация морального вреда с учетом объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины данного ответчика и его поведения в сложившейся ситуации, а также требований разумности и справедливости определен судом в N руб., потребительский штраф на основании п.6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей" определен в размере 50% от присужденных потребителю сумм и составил N руб. Доводов относительно несогласия с размером данных сумм апелляционная жалоба АО СК "Армеец" не содержит.
Доводы апелляционной жалобы ООО СК "Экип" направлены на оспаривание взыскания с ООО СК "Экип" потребительского штрафа при том, что, по мнению ответчика, страховое возмещение им выплачено в полном объеме.
Данные доводы судебной коллегий отклоняются как несостоятельные, как указывалось выше, судом установлена и присуждена истцу с ООО СК "Экип" недостающая часть страхового возмещения.
Кроме того, суд установил просрочку в выплате страхового возмещения и удовлетворил исковые требования о взыскании с ООО СК "Экип" неустойки согласно п.3 ст.31, п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителя", исчисленная неустойка была ограничена истцом до суммы N руб., в такой сумме присуждена с данного ответчика.
Ссылки в апелляционной жалобе ООО СК "Экип" на то, что неустойка оснований для взыскания штрафа не создает, противоречит п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу которого при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50 % от присужденных потребителю сумм.
Таким образом, штраф исчисляется не только от присужденного недоплаченного страхового возмещения, но и от присужденных неустойки и компенсации морального вреда и составляет 50% от (N + N + N) = N руб.
Ссылки в апелляционной жалобе на то, что Тарасов В.С. не обращался к страховщику с требованием по факту нарушения срока оказания услуги (срока выплаты страхового возмещения) либо с требованием о выплате неустойки, причин для невзимания штрафа с присужденной неустойки не создают.
В силу разъяснений, содержащихся в п.47 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" штраф может не взыскиваться, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно и при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ.
Других случаев, когда исполнитель освобождается от уплаты потребительского штрафа, в том числе случая, когда истец в страховую компанию за неустойкой не обращался, не предусмотрено. В суд истцом по делу требования о взыскании неустойки были заявлены, эти требования в добровольном порядке удовлетворены не были, от иска ввиду добровольного удовлетворения требований истец не отказывался.
Вопреки доводам апелляционной жалобы госпошлина со штрафа не взимается, размер подлежащей взысканию платы за услуги представителя от присужденного штрафа также не зависит, поскольку потребительский штраф взыскивается судом безотносительно к тому, было ли такое требование заявлено потребителем ( п.46 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17).
Подлежащая взысканию с ООО СК "Экип" государственная пошлина в соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в сумме 700 руб. исчислена с взысканного морального вреда ( N руб.), а также с удовлетворенных требований материального характера (N руб. - минимальный размер госпошлины).
Поскольку апелляционная жалоба ООО СК "Экип" удовлетворению не подлежит, то в силу ст. 98 ГПК РФ оснований для взыскания с Тарасова В.С. в пользу ООО СК "Экип" расходов по госпошлине 3 000 руб. за подачу апелляционной жалобы не имеется.
Таким образом, доводы апелляционных жалоб оснований для отмены или изменения решения суда не создают, решение суда, являясь законным и обоснованным, отмене или изменению по доводам апелляционных жалоб не подлежит.
При этом из протокола судебного заседания усматривается, что решение было вынесено 10.01.2019г., а не 10 января 2018г., как ошибочно указано в решении суда. Судебная коллегия в соответствии со ст. 200 ГПК РФ считает необходимым исправить описку в дате судебного решения, слова вводной части решения "10 января 2018 года" заменить на "10 января 2019 года".
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Свердловского районного суда г.Костромы от 10 января 2019 года оставить без изменения, апелляционные жалобы ответчиков АО СК "Армеец" и ООО СК "Экип" - без удовлетворения.
Исправить описку в дате судебного решения, слова "10 января 2018 года" заменить на "10 января 2019 года".
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
