Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 11 августа 2022 года Дело N 33-13709/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
председательствующего Бучневой О.И.,судей Мелешко Н.В.,Петровой А.В.,при помощнике Петерс О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 11 августа 2022 года гражданское дело N 2-956/2022 по апелляционной жалобе Ерышевой Полины Юрьевны на решение Калининского районного суда Санкт-Петербурга от 19 января 2022 года по иску Ерышевой Полины Юрьевны к ООО "Пегас СПб", ООО "Бора-Бора" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

заслушав доклад судьи Бучневой О.И., объяснения представителя истца Ерышевой П.Ю. - Мухина С.М., представителя ответчика ООО "Пегас СПб" Царева А.Н.,

УСТАНОВИЛА:

Ерышева П.Ю. обратилась в Калининский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "Пегас СПб", ООО "Бора-Бора", с учетом уточнений требований, о взыскании неустойки в размере 106 500 руб., компенсации морального вреда 100 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, ссылаясь на то, что 03 марта 2021 года с ООО "Бора-Бора" был заключен договор N 73206 о реализации туристического продукта в Турцию в период с 06 по 18 мая 2021 года истцу и членам ее семьи Ерышеву А.И., Ерышеву М.А., туроператором туристических услуг является ООО "Пегас СПб", стоимостью 106 500 руб., оплаченных в полном объеме.

В связи с размещением на сайте Ростуризма 13 апреля 2021 года информации о прекращении авиасообщения с Турецкой Республикой с 00-00 час. 15 апреля 2021 года до 23-00 час. 01 июня 2021 года направила 23 апреля 2021 года в адрес ответчика ООО "Бора-Бора" требование о возврате денежных средств, которые в установленный срок не возвращены, аналогичный туристический продукт предложен не был.

Денежные средства возвращены в полном объеме только 06 августа 2021 года.

Решением суда от 19 февраля 2022 года в удовлетворении иска отказано.

Не согласившись с постановленным решением, истец представил апелляционную жалобу, в которой просит решение отменить, иск удовлетворить.

В судебное заседание истец не явился, о месте и времени извещен надлежащим образом (т. 2 л.д. 42), представитель явился, доводы жалобы поддержал.

Представитель ответчика ООО "Пегас СПб" в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения жалобы.

Ответчик - представитель ООО "Бора-Бора" в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (т. 2 л.д. 41, 44), на основании ст. 167 ГПК РФ возможно рассмотреть жалобу в отсутствие не явившихся лиц.

Судебная коллегия, проверив материалы дела, представленные доказательства, выслушав объяснения представителей сторон, оценив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, приходит к следующему:

Как следует из материалов дела и правильно установлено судом первой инстанции 03 марта 2021 года между Ерышевой П.Ю. и ООО "Бора-Бора" был заключен договор N 73206, в соответствии с которым ООО "Бора-Бора" приняло на себя обязательство по заданию заказчика оказать услуги по реализации туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а Ерышева П.Ю. приняла обязательство по оплате этих услуг.

В соответствии с Приложением N 1 к договору N 73206 от 03 марта 2021 года в туристический продукт вошли следующие услуги: проживание в отеле Armas Beach Hotel 5* (3 человека), Турецкая республика, в период с 06 по 18 мая 2021 года, авиаперелет Санкт-Петербург - Турция (Кемер) - Санкт-Петербург, медицинское страхование, трансфер аэропорт - отель - аэропорт, стоимость тура 106 500 руб., туроператором является ООО "Пегас СПб", с которым у ООО "Бора-Бора" заключен агентский договор.

В счет оплаты цены договора Ерышевой П.Ю. внесены денежные средства в размере 106 500 руб., что подтверждается платежными документами, не оспаривалось ответчиками.

Денежные средства в счет оплаты данной заявки поступили туроператору ООО "Пегас СПб" от турагента ООО "Бора-Бора" двумя платежами: 22 000 руб. платежным поручением N 440 от 09 марта 2021 года и 72 915,77 руб. платежным поручением N 888 от 05 апреля 2021 года.

В соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 13 апреля 2021 года с 00-00 час. 15 апреля 2021 года до 23-59 час. 01 июня 2021 года временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между РФ и Турецкой Республикой.

Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую обстановку истец принял решение отказаться от договора путем подачи 20 апреля 2021 года турагенту ООО "Бора-Бора" заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта N 73206 от 03 марта 2021 года и возврате уплаченных по договору денежных средств.

30 июля 2021 года туроператор ООО "Пегас СПб" осуществил возврат денежных средств, полученных по данной заявке, в размере 94 915,77 руб. в адрес турагента ООО "Бора-Бора" по платежному поручению N 2199 от 30 июля 2021 года (т. 1 л.д. 122).

06 августа 2021 года турагент ООО "Бора-Бора" осуществил возврат истцу денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта N 73206 от 03 марта 2021 года, в полном объеме - 106 500 руб. по платежному поручению N 300 от 06 августа 2021 года.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что денежные средства возвращены ответчиком в срок, установленный Постановлениями Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, от 08 апреля 2020 года N 461, распоряжением Правительства РФ от 04 апреля 2020 года N 898-р, права истца как потребителя услуг нарушены не были.

Судебная коллегия с указанными выводами не может согласиться по следующим основаниям:

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из указанных правовых норм следует, что они применяются не в связи с нарушением ответчиком каких-либо прав потребителя, а только на основании заявления потребителя об отказе от договора.

Как следует из материалов дела, истец отказался от договора добровольно, до момента отказа ответчики права истца как потребителя не нарушали, отказ был обусловлен распространением новой коронавирусной инфекции, прекращением авиасообщения с Турцией, то есть по обстоятельствам, не связанными с действиями ответчиков.

В первоначальном и уточненном исковом заявлении от 19 июля 2021 года (т. 1 л.д. 10, 34) истец заявлял о взыскании процентов по ключевой ставки ЦБ РФ, в последнем уточненном исковом заявлении заявляет о взыскании неустойки без указания по какой норме права, исчисляет ее исходя из 3% в день от стоимости договора и ограничивает ее стоимостью договора (т. 1 л.д. 195, 198).

При этом неустойка, предусмотренная ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" не может быть взыскана, так как данная норма предусматривает ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в связи с оказанием услуг урегулированы ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-тидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Указанные последствия связаны с нарушениями со стороны исполнителя (нарушены сроки выполнения работы, оказания услуги либо услуга, работы выполнены некачественно).

Только за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31), в данной ситуации виновных действий ответчика не установлено.

Таким образом, суд правомерно исходил из того, что на сумму, подлежащую возврату истцу в связи с отказом от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона "О защите прав потребителя", оснований для исчисления неустойки в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" не имеется.

При этом к правоотношениям сторон вопреки выводу суда не подлежит применению Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", согласно п. 2(1) которого в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Указанное Постановление применимо к договорам о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года, тогда как спорный договор был заключен 03 марта 2021 года, из буквального толкования условий договора и положений Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 в соответствии со ст. 431 ГК РФ не следует его применение договорам, заключенным после 31 марта 2020 года.

Что касается Постановления Правительства РФ от 08 апреля 2020 года N 461 (ред. от 15 апреля 2021 года) "Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора", то данные Правила устанавливают порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае принятия Правительством РФ решения о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора в связи с наступлением обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.В данной ситуации денежные средства были возвращены не за счет объединения из средств фонда туроператора при принятии Правительством РФ соответствующего решения, в связи с чем срок для указанной выплаты в 60 рабочих дней, предусмотренный п. 7 указанного Постановления Правительства РФ от 08 апреля 2020 года N 461, не применим.

Распоряжением Правительства РФ от 04 апреля 2020 года N 898-р "О возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора" предусмотрено, что в соответствии с ч. 1 ст. 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 01 июня 2020 года, денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 года в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

Как указано выше спорный договор был заключен 03 марта 2021 года, путешествие планировалось с 06 по 18 мая 2021 года, а не в 2020 году, в связи с чем указанный акт также не подлежал применению при рассмотрении спора.

Из объяснений представителя ООО "Пегас СПб", данных в судебном заседании апелляционной инстанции 11 августа 2022 года, следует, что в соответствии с агентским договором, заключенным между ООО "Пегас СПб" и ООО "Бора Бора", срок возврата денежных средств не должен превышать 30 дней со дня предполагаемого окончания тура, денежные средства должны были возвратить до 18 июня 2021 года (30 дней с 18 мая 2021 года - планируемая дата окончания тура).

В связи с вышеприведенным судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для применения к спорным правоотношениям Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 и, как следствие, освобождение от штрафных санкций при возврате денежных средств до 31 декабря 2022 года. В то же время, истцом не направлялась претензия ответчику именно о взыскании неустойки, что позволило бы установить за какое именно нарушение Ерышева П.Ю. ее истребует, при подаче иска заявлялось о взыскании процентов за период с 06 мая 2021 года по ключевой ставке ЦБ РФ за нарушение срока возврата денежных средств (т. 1 л.д. 9) и только в уточненном иске заявлено о взыскании неустойки в размере 106 500 руб. из расчета 3% в день от цены договора, однако, как указано ранее тур не состоялся не по вине ответчика, однако, при не согласии туриста на перенос тура, заявлении о расторжении договора ответчик обязан был осуществить возврат денежных средств.

П. 5.3 договора N 73206 от 03 марта 2021 года между ООО "Бора Бора" и Ерышевой П.Ю. предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни или здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ (т. 1 л.д. 14).

Ростуризмом на официальном сайте была размещена информация от 13 апреля 2021 года о временно ограничении авиасообщения с Турецкой Республикой с 15 апреля по 01 июня 2021 года в целях предотвращения завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ, что участниками процесса не оспаривается, в связи с чем исполнение условий договора туроператором было невозможно по объективным причинам, не зависящим от ООО "Пегас СПб".

20 апреля 2021 года турагенту ООО "Бора Бора" было направлено заявление о возврате денежных средств, оплаченных по договору, без установления срока возврата (т. 1 л.д. 22, 23).

Из отзыва ООО "Пегас СПб" следует, что еще 14 апреля 2021 заявка на бронирование была аннулирована по независящим от туроператора причинам, 30 июля 2021 года осуществили возврат денежных средств (т. 1 л.д. 66).

Согласно п. 2.2.3 агентского договора N 431 от 17 мая 2020 года между туроператором ООО "Пегас" и турагентом ООО "Бора Бора" в случае аннуляции забронированных по запросу на бронирование турагента туристического продукта/туристской услуги по вине и/или инициативе туриста и (или) иного заказчика, а также в случае невозможности данным туристом совершить поездку или воспользоваться иной услугой по любым причинам, не зависящим от туроператора, в том числе, в связи с неоплатой туристического продукта/туристской услуги, отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, туроператор вправе удержать с турагента свои фактически понесенные расходы. Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристскую услугу возвращаются туроператором за вычетом фактически понесенных расходов в течении 30 дней после предполагаемой даты окончания срока аннулированного туристского продукта или срока оказания аннулированной туристской услуги и после даты получения требования турагента в письменной форме о возврате денежных средств (т. 1 л.д. 73).

Несмотря на согласование данного срока возврата в агентском договоре между туроператором и турагентом указанный срок подлежит применению к спорным отношениям при исчислении срока возврата денежных средств туристу, учитывая, что отказ от договора последовал не по вине туроператора, а соответственно, возможности установления им в договоре порядка и срока возврата денежных средств при отказе от договора не по вине туроператора, принимая во внимание необходимость времени получения денежных средств от иностранного турагента, а также, что деятельность организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Таким образом, указанными положениями предусмотрен срок возврата денежных средств при отказе от поездки по любым причинам, но не по вине туроператора, поездка по спорному договору должна была состояться в период с 06 по 18 мая 2021 года, соответственно, до 18 июня 2021 года туроператор должен был возвратить денежные средства (30 дней после окончания), фактически денежные средства возвращены 30 июля 2021 года (перечислены турагенту), в связи с чем исчисление на л.д. 198 т. 1 неустойки за период с 06 мая по 06 августа 2021 года не обоснованно, нарушение срока возврата денежные средств со стороны туроператора имело место с 18 июня по 30 июля 2021 года - 43 дня.

При этом за нарушение срока возврата денежных средств при расторжении договора в отсутствие виновных действий исполнителя ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" не предусматривает исчисление неустойки по нормам, указанным истцом. Так как от первоначальных требований о взыскании процентов по ключевой ставке ЦБ РФ истец не отказывался, отсутствие срока возврата денежных средств при отказе от договора по ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", не установлении данного срока в претензии, содержании его только в 2.2.3 агентского договора N 431 от 17 мая 2020 года, нарушении его, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО "Пегас СПб" в пользу Ерышевой П.Ю. в порядке ст. 395 ГК РФ процентов в общем размере 704,65 руб. = 609,82 руб. + 94,83 руб.

106 500 руб. х 38 дней (с 18 июня по 25 июля 2021 года) х 5,50% / 365 = 609,82 руб.

106 500 руб. х 5 дней (с 26 по 30 июля 2021 года) х 6,50% / 365 = 94,83 руб.

Указанные проценты подлежат исчислению из общей цены договора 106 500 руб., а не фактически перечисленных туроператору 94 915,77 руб., так как в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (редакция от 28 мая 2022 года) "Об основах туристской деятельности в РФ" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, именно туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Учитывая нарушение прав истца как потребителя за нарушение срока возврата денежных средств, с ответчика ООО "Пегас СПб" подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 руб. на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", данная сумма отвечает характеру допущенного нарушения, принципам разумности и справедливости, отсутствии доказательств наступления тяжких последствий.