Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Марий Эл

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 8 июля 2021 года Дело N 33-1360/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Марий Эл в составе:

председательствующего Волковой О.В.,

судей Кольцовой Е.В., Лоскутовой Н.Г.,

при секретаре судебного заседания Сафиулиной Э.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" на решение Йошкар-Олинского городского суда Республики

Марий Эл от 16 марта 2021 года, которым постановлено исковое заявление Шулеповой Д. А. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Клуб

Тревел Р", обществу с ограниченной ответственностью "САНВЭЙ" о взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Шулеповой Д. А. в размере 154700 руб., неустойку в общей сумме 75000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" государственную пошлину в размере 5797 руб. в доход бюджета городского округа "Город Йошкар-Ола".

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Марий Эл Кольцовой Е.В., судебная коллегия

установила:

Шулепова Д.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" (далее ООО "Регион Туризм"), обществу с ограниченной ответственностью "Клуб Тревел Р" (далее ООО "Клуб Тревел Р"), обществу с ограниченной ответственностью "САНВЭЙ" (далее ООО "САНВЭЙ") о взыскании в солидарном порядке денежной суммы в размере 154700 руб., неустойки за просрочку начала выполнения работ (услуг) в размере 97461 руб., неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств в размере 154700 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., взыскании с

ООО "Клуб Тревел Р" неустойки за просрочку начала выполнения работ (услуг) в размере 3969 руб., неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств в размере 3969 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 26 февраля 2020 года между истцом и ООО "Клуб Тревел Р" заключен договор на реализацию туристского продукта, по условиям которого истцом приобретен туристский продукт - поездка в Турцию в период с 20 мая 2020 года по 29 мая 2020 года. Истец оплатила стоимость продукта в сумме 154700 руб. В связи с распространением коронавирусной инфекции истец не смогла воспользоваться туристским продуктом. Письмом от 6 июня 2020 года ООО "Регион Туризм" как туроператор гарантировал истцу исполнение обязательств по возврату денежных средств путем переноса (зачета) на новую заявку. 24 августа 2020 года между истцом и ООО "Клуб Тревел Р" заключено дополнительное соглашение, согласно которому был сформирован новый туристский продукт - поездка в Турцию в период с

4 сентября 2020 года по 13 сентября 2020 года. Стоимость туристского продукта по новой заявке превысила размер внесенной ранее оплаты на

6295 руб. 10 коп., которые 24 августа 2020 года были оплачены истцом. Вместе с тем, несмотря на полную оплату тура, услуги истцу оказаны не были. Претензии истца о возврате уплаченных денежных средств не были удовлетворены ООО "Регион Туризм" и ООО "Клуб Тревел Р". За нарушение срока возврата денежных средств истцом рассчитана неустойка. Бездействием ответчиков истцу причинены нравственные страдания.

Судом принято указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ООО "Регион Туризм" просит отменить решение суда, ссылаясь на нарушение судом норм материального права, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.

В обоснование жалобы указывается, что денежные средства в постановленном судом ко взысканию размере в ООО "Регион Туризм" не перечислялись. В счет оплаты услуг в ООО "Регион Туризм" от турагента поступило 74000 руб. Денежные средства в размере разницы между оплаченными деньгами и перечисленными ООО "Регион Туризм" удержаны турагентом. ООО "Регион Туризм" не давало поручений ООО "Клуб Тревел Р" на реализацию туристского продукта для истца, прав ООО "САНВЭЙ" на привлечение субагентов не предоставляло. В силу действующего законодательства ответственность перед туристами за нарушение их прав несут ООО "Клуб Тревел Р" и ООО "САНВЭЙ" как турагенты, в связи с чем

ООО "Регион Туризм" является ненадлежащим ответчиком по делу. Вывод суда о недопустимости применения к сложившимся правоотношениям постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073) является ошибочным, поскольку дополнительное соглашение является неотъемлемой частью первоначального контракта. Поскольку срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом либо равнозначным туристским продуктом в срок до 31 декабря 2021 года не наступил, правовых оснований для расторжения договора и возложения обязанности по возврату денежных средств не имелось. Невозможность исполнения ООО "Регион Туризм" условий договора была обусловлена ненадлежащим исполнением обязательств ООО "Клуб Тревел Р" и ООО "САНВЭЙ", в связи с чем вина ООО "Регион Туризм" в нарушении срока возврата денежных средств отсутствует. Таким образом, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имелось. Суд проигнорировал ходатайство о снижении заявленного ко взысканию размера неустойки.

В возражениях Шулепова Д.А. просит оставить апелляционную жалобу без удовлетворения.

Выслушав представителя Шулеповой Д.А. Зязину Н.А., представителя ООО "Клуб Тревел Р" Головенкина О.Ю., просивших решение суда оставить без изменения, проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражений, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда, предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 26 февраля 2020 года между ООО "Клуб Тревел Р" (Турагент) и Шулеповой Д.А. (Заказчик, Турист) заключен договор на реализацию туристского продукта.

В соответствии с пунктом 1.1 указанного договора ООО "Клуб Тревел Р" обязуется от своего имени, но за счет и по поручению Заказчика (Шулеповой Д.А.) совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги Туроператора, договора о реализации туристского продукта/ туристских услуг, перечень которых указан Доверителем в Бланке заказа (Приложение N 1 к Договору).

Согласно бланку заказа (Приложение N 1 к Договору) в состав туристического продукта входила поездка Шулеповой Д., Першунина Е., Першуниной А. в период с 20 мая 2020 года по 29 мая 2020 года в Турцию с проживанием в отеле <...>, авиаперелет, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медицинская страховка, перебронь отеля. Стоимость турпродукта - 160392 руб. 96 коп. или 2184 евро. В Приложении N 2 к Договору указаны сведения о туроператоре -

ООО "Анекс Туризм", ООО "Регион Туризм".

26 февраля 2020 года и 10 марта 2020 года истцом внесены ООО "Клуб Тревел Р" денежные средства в сумме 154700 руб.

В связи с объявленной 11 марта 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, 26 марта 2020 года Правительством Российской Федерации дано поручение Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта

2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

6 июня 2020 года ООО "Регион Туризм" письменно гарантировало туристам Шулеповой Д., Першунину Е., Першуниной А., которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке N 7422001 по направлению Турция в период с 20 мая 2020 года по 29 мая 2020 года в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО "Регион Туризм" производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость по оформлению визы (в том числе консульский сбор) и "Страховка от невыезда") только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31 декабря 2021 года.

Согласно дополнительному соглашению, заключенному между

ООО "Клуб Тревел Р" и Шулеповой Д.А. 24 августа 2020 года, к ранее заключенному договору от 26 февраля 2020 года был сформирован новый бланк заказа от 24 августа 2020 года (Приложение N 1 к Договору), согласно которому в состав туристического продукта входила поездка Шулеповой Д., Першунина Е., Першуниной А. в период с 4 сентября 2020 года по

13 сентября 2020 года в Турцию, с проживанием в отеле <...>, авиаперелет, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медицинская страховка. Стоимость тура определена в размере 2254 евро (202702 руб. 22 коп.), перенос денежных средств с депозитного счета - 2184 евро, к доплате 70 евро (6295 руб. 10 коп.).

24 августа 2020 года Шулеповой Д.А. оплачено ООО "Клуб Тревел Р" 6300 руб.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования о взыскании денежной суммы с туроператора ООО "Регион Туризм", суд первой инстанции исходил из того, что данным ответчиком обязательства по оплаченному Шулеповой Д.А. туристскому продукту не исполнены, туристский продукт не предоставлен.

Поскольку ООО "Регион Туризм" в установленные законом сроки не осуществил возврат истцу уплаченных по договору денежных средств, суд, руководствуясь пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от

7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки. При этом с учетом положений статьи 333 ГК РФ суд уменьшил размер подлежащей взысканию неустойки до 75000 руб., признав, что заявленный истцом размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Приняв во внимание конкретные обстоятельства дела, степень причиненных истцу нравственных страданий, суд первой инстанции пришел к выводу о взыскании с ООО "Регион Туризм" в пользу истца на основании статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года

N 2300-1 "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Руководствуясь положениями пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд взыскал с ООО "Регион Туризм" в пользу истца штраф, уменьшенный на основании статьи 333 ГК РФ до 50000 руб.

В силу статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.

Руководствуясь установленным указанной статьей ограничением полномочий суда апелляционной инстанции, судебная коллегия не находит оснований для изменения решения суда в части расчета неустойки в связи с просрочкой возврата денежных средств по приведенным в возражениях истца доводам о том, что в ходе рассмотрения дела размер неустойки, первоначально заявленный на дату подачи иска - 21 октября 2020 года, был увеличен в связи с изменением периода расчета - на дату 9 декабря

2020 года.

Взыскание судом неустойки за период до 21 октября 2020 года не препятствует заявлению требований о ее дальнейшем взыскании до дня фактического возврата денежных средств, в связи с чем предусмотренных частью 2 статьи 327.1 ГПК РФ оснований для проверки решения в полном объеме в интересах законности судебная коллегия не усматривает.

Доводы апелляционной жалобы о том, что денежные средства в постановленном судом ко взысканию размере в ООО "Регион Туризм" не перечислялись; в счет оплаты услуг в ООО "Регион Туризм" от турагента поступило 74000 руб., не могут повлиять на отмену решения суда.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года

N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала) (пункт 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Следовательно, взыскание суммы, оплаченной за приобретение туристского продукта (за минусом возвращенной ООО "Коуб Тревел Р" денежной суммы 6300 руб., л.д. 61 т.1), с туроператора - ООО "Регион Туризм" является обоснованным.

Довод апелляционной жалобы о том, что ООО "Регион Туризм" является ненадлежащим ответчиком по делу является несостоятельным, поскольку материалами дела подтверждается, что ООО "Регион Туризм" приняло денежные средства, перечисленные в счет оплаты услуг, выдало указанное гарантийное письмо, тем самым приняв к исполнению заявку о бронировании туристского продукта для истца.

Довод апелляционной жалобы о том, что дополнительное соглашение является неотъемлемой частью первоначального контракта, в связи с чем подлежали применению положения постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, нельзя признать состоятельным, поскольку дополнительным соглашением от 24 августа

2020 года был изменен туристический продукт, стоимость, срок поездки. Фактически данное соглашение является новым, отличающимся от первоначального соглашения от 26 февраля 2020 года, в связи с чем к спорным правоотношениям не подлежат применению положения постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, распространяющие свое действие в отношении договоров, заключенных по 31 марта 2020 года.

Кроме того, в соответствии с пунктом 2 указанного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Указанное подтверждает вывод суда первой инстанции, что к правоотношениям по предоставлению равнозначного туристского продукта применяются общие основания ответственности туроператора, воспользовавшегося предоставленным указанным постановлением правом в срок до 31 декабря 2021 года произвести замену приобретенного тура.

На основании изложенного, решение суда является законным и обоснованным, принятым при правильном определении обстоятельств, имеющих значение для разрешения данного спора, выводы суда, изложенные в решении, соответствуют установленным обстоятельствам, нарушений и неправильного применения норм материального и процессуального права не допущено. Оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы ООО "регион Туризм" судебная коллегия не находит.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Йошкар-Олинского городского суда Республики Марий Эл от 16 марта 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.

Председательствующий О.В. Волкова

Судьи Н.Г. Лоскутова

Е.В. Кольцова

Апелляционное определение в окончательной форме изготовлено 15 июля 2021 года.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка