Определение Судебной коллегии по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СУДА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 6 июля 2021 года Дело N 33-1346/2021

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего Шошиной А.Н.,

судей коллегии: Кайгородовой И.В. и Старовойтова Р.В.,

при ведении протокола помощником судьи Першиной Е.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по правилам производства в суде первой инстанции гражданское дело по апелляционным жалобам истца Крикун Ирины Владимировны и ответчика общества с ограниченной ответственностью "ОнлайнТур" на решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 16 февраля 2021 года, которым постановлено:

Исковые требования Крикун Ирины Владимировны к ООО "ОнлайнТур" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор бронирования туруслуг от 26 февраля 2020 года N 132141-108, заключенный между ООО "ОнлайнТур" и Крикун Ириной Владимировной.

Взыскать с ООО "ОнлайнТур" в пользу Крикун Ирины Владимировны 143705 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение суда в части взыскания денежных средств с ООО "ОнлайнТур" в размере 143705 руб. подлежит исполнению в срок до 31 декабря 2021 года.

Заслушав доклад судьи суда Ямало-Ненецкого автономного округа Шошиной А.Н., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Крикун И.В. обратилась в суд с иском к ООО "ОнлайнТур" о расторжении договора бронирования туристических услуг, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование исковых требований истец указала, что 26 февраля 2020 года заключила с ООО "ОнлайнТур" договор на реализацию туристского продукта, в соответствии с условиями которого общество приняло обязательства по организации туристической поездки в Турцию Крикун И.В. и Крикун А.В. с 01 июня 2020 года по 14 июня 2020 года. Обязательства по договору в части оплаты туристического продукта обществу она исполнила в полном объеме посредством внесения аванса 26 февраля 2020 года в размере 70 725 руб. и 02 марта 2020 года 72 980 руб.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции, создавшей угрозу безопасности туристов и невозможностью запланированного путешествия, 23 марта 2020 года она обратилась к ответчику с требованием аннулировать тур в связи со сложной эпидемиологической обстановкой и возвратить денежные средства, однако ответа не получила.

30 июня 2020 года она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы в размере 143705 руб., однако ответа на претензию также не получила.

Поскольку она зарегистрирована в качестве безработного гражданина в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, полагала, что у ответчика в соответствии с пунктом 6 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 возникла обязанность по возврату уплаченной заказчиком денежной суммы в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Просила расторгнуть договор бронирования туристических услуг от 26 февраля 2020 года N 132141-108, заключенный между ООО "ОнлайнТур" и Крикун И.В., взыскать с ООО "ОнлайнТур" денежную сумму, уплаченную по договору бронирования туристических услуг в размере 143 705 руб., неустойки на дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. и штраф.

Заочным решением Новоуренгойского городского суда от 21 октября 2020 года (л.д.42-47) исковые требования Крикун И.В. к ООО "ОнлайнТур" удовлетворены частично. Постановлено расторгнуть договор бронирования туруслуг от 26 февраля 2020 года N 132141-108, заключенный между ООО "ОнлайнТур" и Крикун И.В.; взыскать с ООО "ОнлайнТур" в пользу Крикун И.В. 143 705 руб.

Определением Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 10 декабря 2020 года заочное решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 21 октября 2020 года по гражданскому делу по иску Крикун И.В. к ООО "ОнлайнТур" о защите прав потребителей отменено, производство по делу возобновлено (л.д.85).

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания 19 января 2021 года, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО "Анекс Туризм" (л.д. 129).

В представленных в суд возражениях на исковое заявление ООО "ОнлайнТур" просило в удовлетворении исковых требований Крикун И.В. отказать. Указало на надлежащее исполнение обязательств ООО "ОнлайнТур" перед истцом в части бронирования туристского продукта у туроператора и его оплаты; надлежащее исполнение установленного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 порядка предоставления заказчику не позднее 60 дней с даты вступления постановления в законную силу уведомления о готовности предоставить равнозначный туристский продукт; отсутствие обязанности по возврату денежных средств ранее 31 декабря 2021 года, поскольку истец не относится к категории лиц, указанных в пункте 6 постановления Правительства Российской Федерации, с которыми договор подлежит расторжению ранее 31 декабря 2021 года. Также указало на отсутствие правовых оснований для возврата агентского вознаграждения до момента принятия решения туроператором ООО "Анекс Туризм" о возмещении стоимости туристского продукта. Считал, что оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется, поскольку срок возврата денежных средств не нарушен.

Судом постановлено решение, резолютивная часть которого изложена выше.

В апелляционной жалобе истец Крикун И.В. ставит вопрос об отмене решения суда в части отказа во взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, а также в части возложения на ответчика обязанности по возврату истцу уплаченной денежной суммы в срок до 31 декабря 2021 года.

Ответчик ООО "ОнлайнТур" ставит вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового судебного постановления об отказе в удовлетворении исковых требований истцу Крикун И.В. в полном объеме. Приводит доводы о надлежащем исполнении обязательств перед истцом по направлению уведомления о готовности предоставить равнозначный туристский продукт не позднее 60 дней с даты вступления постановления Правительства Российской Федерации N 1073 в законную силу; по оплате туристского продукта туроператору.

Одновременно с подачей апелляционной жалобы заявил ходатайство о приобщении к материалам дела платежных поручений от 26 февраля 2020 года и 06 марта 2020 года, уведомления туроператора по заявке от 02 сентября 2020 года. Оснований для приобщения к материалам дела указанных копий документов не имеется, поскольку они имеются в материалах дела.

Определением судебной коллегии по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 июня 2021 года суд апелляционной инстанции перешел к рассмотрению дела по апелляционным жалобам истца Крикун И.В. и ответчика ООО "ОнлайнТур" по правилам производства в суде первой инстанции. К участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Анекс Туризм".

Стороны в судебное заседание суда не явились, извещались надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представлено, в связи с чем, на основании статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в отсутствие указанных лиц.

Изучив материалы дела, проверив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия приходит к следующему.

Поскольку суд апелляционной инстанции перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции в связи с ненадлежащим извещением третьего лица ООО "Анекс Туризм", а также привлечением к участию в деле ООО "Анекс Туризм" в качестве соответчика, решение суда первой инстанции подлежит безусловной отмене.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, приведенной нормой статьи 9 вышеуказанного Закона предусмотрена ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) (пункт 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В соответствии со статьей 14 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между ООО "ОнлайнТур" и ООО "Анекс Туризм" заключен агентский договор на основании заявления о присоединении, согласно которому турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.

Как предусмотрено пунктом 2.2 агентского договора, турагент приступает к выполнению поручения туроператора по заключению договора о реализации туристского продукта с туристами, на условиях, указанных в заявке на бронирование. Обязательства считаются исполненными, если турагент, согласно условиям настоящего договора, в полном объеме исполнил обязательство по передаче туроператору денежных средств, полученных от туристов, в результате выполнения поручения по реализации туристсткого продукта, а турист воспользовался услугами, входящими в туристский продукт.

В соответствии с п.п. 5.1, 5.2, 6.1 договора общая стоимость услуг состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленном туроператором и подтверждаемым отчетом агента. Турагент обязан перевести на счет туроператора 100% от стоимости услуг в течение одного рабочего дня с момента направления ему уведомления посредством личного кабинета о то, что заявка доступна к оплате. Туроператор оставляет за собой право устанавливать иной срок и порядок оплаты путем опубликования на сайте. Турагент осуществляет оплату услуг туроператора в безналичном порядке на основании выставленного туроператором счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет туроператора. Турагент вправе производить оплату иными способами, не противоречащими закону, в частности самостоятельная оплата может быть произведена самим туристом посредством терминалов по приему платежей, банкоматов или через отделения банков. Обязательство турагента по передаче денежных средств считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет туроператора.

Судом также установлено, что 26 февраля 2020 года между Крикун И.В. и ООО "ОнлайнТур" (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта N 132141-108, согласно которому туроператором по договору выступает ООО "Анекс Туризм", реестровый номер РТО 018486 (том 1, л.д.108).

06 марта 2020 года Крикун И.В. был приобретен туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Анекс Туризм", включающий в себя комплекс услуг в период с 01 июня 2020 года по 14 июня 2020 года, в том числе перелет из Екатеринбурга в Кемер и обратно, размещение в KARMIRRESORT & SPA 5*, с включенным питанием по системе AL, с оформлением медицинской страховки, трансфера. Комплекс услуг предоставлен на двоих человек: Крикун И.В. и Крикун А.В. Стоимость туристского продукта составила 143705 руб. (том 1, л.д. 15-19).

Истцом в полном объеме была исполнена обязанность по оплате цены туристского продукта в размере 143705 руб., что подтверждается кассовым чеком от 26 февраля 2020 года на сумму 70725 руб. и 02 марта 2020 года на сумму 72980 руб. (том 1, л.д.20-21).

Поступившие от Крикун И.В. денежные средства в сумме 121478 руб. 28 коп. были переведены турагентом ООО "ОнлайнТур" туроператору ООО "Анекс Туризм", что подтверждается платежным поручением от 26 февраля 2020 года N 1359 на сумму 67 000 руб. и 06 марта 2020 года на сумму 54478 руб. 28 коп. (том 1, л.д. 111, 112).

При этом ООО "ОнлайнТур" удержало агентское вознаграждение в размере 22 226 руб. 72 коп. на основании пункта 6.1 агентского договора, что подтверждается ответчиком ООО "ОнлайнТур" (том 1, л.д.150).

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов и существенным риском заражения при поездке 30 июня 2020 года истец Крикун И.В. через турагента ООО "ОнлайнТур" обратилась с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств по договору N 132141-108 от 26 февраля 2020 года (том 1, л.д. 22-23). Требования Крикун И.В. удовлетворены не были.

02 сентября 2020 года от туроператора ООО "Анекс Туризм" поступило уведомление об аннуляции заявки N 7419952 по независящим от туроператора причинам. Предложено использовать денежные средства до 31 декабря 2021 года в качестве оплаты нового туристического продукта (том 1, л.д.69-70).

Из содержания заключенного между турагентом ООО "ОнлайнТур" договора с туроператором ООО "Анекс Туризм" следует, что права и обязанности по сделкам, заключенным с туристами в целях реализации турпродукта, сформированного туроператором и реализуемого его турагентами, возникают непосредственно у туроператора ООО "Анекс Туризм", поскольку являясь туроператором, становится обязанным лицом перед туристом и несет ответственность за действия своих агентов перед туристом.

Невозможность совершения поездки истцом по туристическому продукту обусловлена независящими от него обстоятельствами, вызванными пандемией новой коронавирусной инфекции в мире, в том числе в Турции, что создало угрозу безопасности жизни и здоровья истца и членов ее семьи.

Учитывая обстоятельства возникновения угрозы безопасности туристов, применительно к положениям статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ, факт предъявления туристом требования об отказе от договора и возврате уплаченных по договору денежных средств до начала путешествия, последующий отказ в удовлетворении требований истца, исковые требования о расторжении договора туристского продукта и возврате цены туристского продукта в размере 143705 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При этом с туроператора ООО "Анекс Туризм" подлежит взысканию уплаченная за тур сумма в размере 121 478 руб. 28 коп., а с ООО "ОнлайнТур" подлежит взысканию 22 226 руб. 72 коп. в размере удержанного агентского вознаграждения.

Согласно пункту 1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года" прекращено с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемым по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов дела следует и не оспаривалось истцом, что туроператором был предложен вариант по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

К категории лиц, указанных в пункте 6 постановления Правительства Российской Федерации, Крикун И.В. не относится, поскольку трудоустроена, что не оспаривалось её представителем в ходе судебного разбирательства суда первой инстанции Смирновой А.В.

Поскольку Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта установлен срок возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт до 31 декабря 2021 года, оснований для применения пунктов 6 и 7 в данном случае не имеется, на ответчиков ООО "Анекс Туризм" и ООО "ОнлайнТур" подлежит возложению обязанность по возврату истцу денежных сумм в размере 121 478 руб. 28 коп. и 22 226 руб. 72 коп. в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя не имеется. На момент разрешения спора судом первой инстанции действовала специальная процедура расторжения договора, срок возврата денежных средств в настоящее время не наступил. Ответчик в свою очередь не уклонялся от принятых на себя обязательств по истечении периода действия обстоятельств непреодолимой силы, о чем свидетельствует направленное в адрес истца уведомление о перебронировании тура на другие даты или другое направление в срок до 31 декабря 2021 года.