Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 12 января 2023 года Дело N 33-1344/2023

Санкт-Петербург 12 января 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
председательствующего Игнатьевой О.С.судей Бучневой О.И.Мелешко Н.В.при секретаре Тащян А.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Смирнова Сергея на решение Невского районного суда Санкт-Петербурга от 1 сентября 2022 года по гражданскому делу N 2-5519/2022 по иску Смирнова Сергея к Valve Corporation об обязании восстановить полный доступ к аккаунту, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, обязании заключить договор.

Заслушав доклад судьи Игнатьевой О.С., объяснения истца Смирнова С., поддержавшего доводы жалобы, представителя ответчика Valve Corporation - Лысановой П.А., действующей на основании доверенности, возражавшей против доводов жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Истец Смирнов С. обратился в Невский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчику, в котором после уточнения исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просил: восстановить полный доступ к его аккаунту, взыскать с ответчика в свою пользу неустойки за период с 20 декабря 2017 в размере 1% за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денег за товар, устранении недостатков товара, замене товара на отвязанный от Steam, возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара не надлежащего качества; неустойку в размере 3% за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя при оказании услуг, а именно сроков возврата денежных средств, выполнения работ, новых сроков выполнения работ, повторном выполнении работ; неустойку за среднее количество игр, которые были бы куплены истцом, если бы не было незаконного бана в качестве услуги и товара 5 июня 2020 года; неустойку за персональные идеологические санкции и множественные беспрецедентные систематические нарушения ГК РФ по отношению к истцу 19 лет и особенно с 5 июня 2020 года в общем размере 74 598 433 рубля, штраф в размере 50% от суммы, присужденной к выплате; назначить астрент в размере 74 598 433 рублей за каждый день невыполнения требований с даты вынесения решения по делу, а также повторных нарушений; направить запрос в Роскомнадзор для блокировки доменов Steam, в котором указать дату блокировки 2 недели от даты вынесения решения по делу при неисполнении требований; компенсацию морального вреда в размере 50 000 000 рублей; просил обязать ответчика:

1.Не применять к истцу и в его поле никакой цензуры и модерации нигде в Steam. Ни на каком языке и ни в какой форме. То же самое касается и игр. Запретить выкидывать или банить истца с серверов любой игры.

2.Отвязать каждую купленную истцом игру, а также каждую купленную в будущем и каждый предмет или DLC от Steam, чтобы они запускались без него. DRM-FREE. Обновлять их. Все по принципу GOG.

3.Разрешить перепродажу игр и предметов, которые истец купил и купит без участия Valve Corporation. Разрешить продажу аккаунтов Steam.

4.Обязать Valve Corporation полное исполнение ФЗ N 2300-1 "О защите прав потребителей" от соблюдение права истца на возврат товара в течение 14 дней до возврата денег с кошелька Steam.

5.Снять все ограничения на количество друзей и запросов в друзья. Также для тех, кто хочет добавить истца. Снять все ограничение с профиля истца и дать истцу возможность загружать свои фоны и прочее. Отключить магазин значков и значки.

6.Не собирать никакую информацию об истце кроме той, что нужна для рекомендаций игр.

7.Отключить назойливые Достижение в Steam Overlay. Также убрать их из Steam везде.

8.Не использовать по отношению к истцу автоответы при обращении в поддержку. Сделать простой раздел "написать в поддержку" без дебрей и дюжен меню. Заголовок, форма и кнопка отправить. Предоставить контакты лиц занимающих высшие поста для быстрого решения вопросов.

9.Не диктовать истцу незаконные условия использования его авторского геймлея или изображений, произведенных в программах ЭВМ. Соблюдать авторские права на все материалы истца.

10.При продаже Season Pass (Сезонных абонементов) сразу поставлять все предметы содержащиеся в нем.

11.Обязать ответчика прием Русских Visa, Mastercard и Мир при оплате игр.

12.Сделать истцу фильтр, который скрывает все игры с педо пропагандой из каталога магазина. Назвать его именно так "без педо пропаганды"

13.Выполнять любые требования истца впоследствии, если найдет какие либо действия компании незаконными согласно законодательству РФ.

14.Распространить все выше перечисленное на все Steam аккаунты так или иначе принадлежащие истцу. А также игры на них.

15.Обязать ответчика заключить с истцом договор в обязательном порядке соблюдающий выше перечисленные требования.

В обоснование исковых требований ссылается на нарушение ответчиком положений Закона РФ "О защите прав потребителей" при продаже товаров, а именно компьютерных игр, стоимость которых истец оценивает в 90 485 рублей, в связи с тем, что в отношении истца незаконно были установлены ограничения в пользовании приобретенным им в собственность товаром: первоначально неоднократно был ограничен доступ к Steam - купленной им программе ЭВМ онлайн-магазин для персонального компьютера, а с 05.06.2020 отключен его аккаунт, вследствие чего он лишен возможности пользоваться приобретенным им сервисом и играми.

Решением Невского районного суда Санкт-Петербурга от 01.09.2022 в удовлетворении исковых требований отказано.

В апелляционной жалобе истец просит отменить решение суда как незаконное и необоснованное, постановленное с нарушением норм материального и процессуального права принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований.

Судебная коллегия, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав явившихся лиц, приходит к следующему.

Как установлено судом, истец является пользователем платформы Steam с 25.12.2005.

После неоднократного предупреждения, в связи с нарушением "Соглашения подписчика" о недопустимости употребления клеветы, оскорблений, домогательств, преследований, угроз или иных нарушений прав пользователей, аккаунт истца на онлайн-платформе Steam был заблокирован.

Разрешая заявленные требования и отказывая в их удовлетворении, суд первой инстанции исходил из того, что поскольку платформа Steam специализируется на онлайн-играх, то правоотношения регулируются правилами пользования Steam и ст. 1062 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержащей специальные нормы по сравнению с Законом РФ "О защите прав потребителей". Оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к выводу, что аккаунт истца был заблокирован в связи с несоблюдением истцом правил "Соглашения пользователя", а его требования, связанные с участием в компьютерных играх и организацией игрового процесса, не подлежат судебной защите.

Судебная коллегия не усматривает оснований для отмены решения по доводам апелляционной жалобы исходя из следующего.

Как следует из материалов дела, аккаунт истца в Steam был зарегистрирован в 2005 году. При регистрации аккаунта на платформе Steam пользователь должен принять условия соглашения подписчика Steam ("Соглашение подписчика").

Согласно данному соглашению (раздел 1) Steam - это онлайн-служба, предлагаемая компанией Valve Corporation. Пользователю разъяснено, что, установив клиентское программное обеспечение Steam и после завершения регистрации в Steam он становится подписчиком службы Steam. Дополнительно, являясь подписчиком, он может получить доступ к определенным услугам, программным продуктам и контенту, доступному подписчикам. Настоящее соглашение с подписчиком является юридическим документом, разъясняющим права и обязанности подписчика.

Таким образом, завершив регистрацию своего аккаунта, истец принял условия "Соглашения подписчика", согласился с ними и обязался исполнять.

По условиям Соглашения в редакции на момент регистрации аккаунта истца Valve Corporation оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение в любое время, с чем соглашается подписчик. Подписчикам разъяснено, что изменения вступают в силу по истечении 30 дней после публикации измененного соглашения в службе Steam, указан электронный адрес в сети Интернет, по которому можно ознакомиться с текстом Соглашения, а также разъяснено, что если подписчик не удалит свой аккаунт в течение 30 дней после публикации измененного Соглашения, это будет означать его согласие с предлагаемыми измененными условиями. В случае несогласия с условиями Соглашения единственным способом защиты своего права является удаление аккаунта или отказ от конкретной подписки (раздел 12 "Соглашения подписчика").

Таким образом, продолжая пользоваться аккаунтом, истец соглашался с изменениями в "Соглашении подписчика" (л.д. 27-36, т.2).

Согласно п.4 действующего Соглашения поведение пользователя в сети и взаимоотношения с другими подписчиками должны соответствовать общепринятым нормам поведения. В частности, оно должно соответствовать Правилам поведения в сети при использовании Steam.

Согласно п.2В Соглашения подписчика пользователь принимает Правила поведения как только принимает условия Соглашения подписчика (л.д. 38, т.2).

Правила поведения в Steam запрещают пользователям клеветать, оскорблять, домогаться, преследовать, угрожать или иным образом нарушать законные права пользователей (л.д. 54, т.2).

Согласно абзацу 5 п.4 Соглашения подписчика ответчик имеет право ликвидировать аккаунт или конкретную подписку за любое поведение или действие, которое нарушает закон или иным образом отрицательно влияет на использование Steam другими подписчиками. Пользователь признает, что компания Valve не обязана предоставлять ему уведомление перед ликвидацией подписки и/или аккаунта.

В соответствии с п.9С Соглашения подписчика Valve может ликвидировать аккаунт или любую подписку в любое время, если пользователь нарушит любое из условий настоящего Соглашения (в том числе правила поведения). В случае, если аккаунт или подписка ограничена или ликвидирована по инициативе Valve по причине нарушения положений Соглашения или незаконной деятельности, пользователь не вправе рассчитывать на какое бы то ни было возмещение, включая возврат абонентской платы или неиспользованных средств из кошелька Steam.

Также принципы правил пользования Steam закреплены в Правилах и принципах Steam, согласно которым они распространяются на весь магазин Steam и сообщество, в котором пользователи публикуют свой контент, включая обсуждения, комментарии, руководства, обзоры, скриншоты, иллюстрации, видео, метки, мастерская и др. В Правилах обращено внимание пользователей на соблюдение вежливости в ответах, сообщениях или обсуждениях, запрещено использование ненормативной лексики, предусмотрена ответственность за постоянные нарушения Правил и принципов Steam в виде блокировки в сообществе Steam, указано, что любой модератор имеет право по своему усмотрению заблокировать нарушителя (л.д. 55, т.2).

Истцом неоднократно допускалось нарушение Правил пользования Steam с использованием грубой ненормативной лексики и оскорблений, в частности, при обращениях в службу поддержки, которые продолжались и после блокировки аккаунта, что подтверждается как представленными самим истцом скриншотами (л.д. 93, 112-118, т.1), так и скриншотами страниц с нотариально удостоверенными переводами, представленными ответчиком (л.д. 57-102, т.2), в связи с чем он предупреждался о недопустимости такого поведения, накладывалось временное ограничение пользования, однако, истец продолжал грубое нарушение Соглашения подписчика, Правил поведения, Правил и Принципов Steam, в связи с чем действия ответчика по блокировке аккаунта являются правомерными.

Доводы о недопустимости представленных ответчиком доказательств отклоняются как противоречащие ст. 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Допустимость доказательств определятся по нормам гражданского процессуального законодательства, их достоверность истцом не опровергнута.

Доводы апелляционной жалобы о нарушении прав потребителя, приобретшего товары в собственность, что лишает ответчика возможности постановки условий пользования приобретенным товаром, отклоняются судебной коллегией.

Как разъяснено в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Из раздела 2 Соглашения подписчика следует, что для использования Steam и подписок требуется загрузка и установка на компьютер контента и услуг. Valve передает подписчику, а подписчик принимает неэксклюзивное право пользования контентом и услугами в личных некоммерческих целях. Настоящим передается право пользования контентом и услугами, а не какие-либо иные вещные права. Передаваемое право не порождает никакого титула или права собственности на контент и услуги (п.А). Все права собственности и права интеллектуальной собственности, связанные с контентом и услугами и их копиями, принадлежат компании Valve и/или ее лицензиарам или лицензиарам аффилированных лиц (п.F).

При этом под контентом и услугами в Соглашении понимаются программный клиент Steam и любые другие программные продукты, контент и обновления, которые загружает и получает пользователь, используя Steam, включая, в том числе, видеоигры, игровой контент и программное обеспечение, связанное с устройствами, корпорации Valve или сторонних производителей, а также любые виртуальные объекты, обмен продажа или покупка которых осуществляется на игровом рынке подписок Steam; под термином "подписки" понимаются права доступа к контенту и услугам и/или права пользования контентом и услугами, доступ к которым пользователь получает с помощью Steam.

В соответствии с пунктами 1 и 2 ст. 1233 Гражданского кодекса Российской Федерации правообладатель может распорядиться принадлежащим ему исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации любым не противоречащим закону и существу такого исключительного права способом, в том числе путем его отчуждения по договору другому лицу (договор об отчуждении исключительного права) или предоставления другому лицу права использования соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в установленных договором пределах (лицензионный договор).

Заключение лицензионного договора не влечет за собой переход исключительного права к лицензиату.

К договорам о распоряжении исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, в том числе к договорам об отчуждении исключительного права и к лицензионным (сублицензионным) договорам, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419) и о договоре (статьи 420 - 453), поскольку иное не установлено правилами настоящего раздела и не вытекает из содержания или характера исключительного права.

Согласно п.1 ст. 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации лицензионный договор может предусматривать:

1) предоставление лицензиату права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации с сохранением за лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам (простая (неисключительная) лицензия);

2) предоставление лицензиату права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации без сохранения за лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам (исключительная лицензия).

Таким образом, между сторонами было заключено лицензионное соглашение на правах неисключительной лицензии, определяющее порядок пользования контентом и услугами, доступ к которым пользователь получает с помощью Steam, к которому истец, регистрируя свой аккаунт, безоговорочно присоединился, продолжая им пользоваться, соглашался со всеми действующими правилами пользования и нарушение данных правил повлекло блокировку его аккаунта.

Доводы апелляционной жалобы истца о нарушении его прав в связи с приобретением товаров в онлайн-магазине отклоняются судебной коллегией.

Как следует из условий лицензионного соглашения (разделы 2А, 2F), по нему передается именно право пользования контентом и услугами, а не вещные права, все права собственности и права интеллектуальной собственности, связанные с контентом и услугами и их копиями, принадлежат компании Vaive и/или ее лицензиарам или лицензиарам аффилированных лиц, что соответствует правовой природе лицензионного соглашения, следовательно, правообладатель вправе согласовывать правила пользования контентом и услугами.

При несогласии с условиями пользования истец не обязан был присоединяться к условиям соглашения.

Доводы о ничтожности соглашения являются необоснованными, поскольку оно не противоречит императивным положениям закона, регулирующим спорные правоотношения, связанные с пользованием интеллектуальной собственностью, не ущемляет права истца по сравнению с другими пользователями, которые пользуются Steam на тех же условиях.

То, что Steam содержит указание на "товары" от разных разработчиков с указанием их количества, "магазин", опцию "купить" и пользователь приобретает возможность участия в компьютерной игре, не изменяют правовую природу сложившихся между сторонами правоотношений, в которых истец выступает пользователем программного обеспечения, и не отменяют действие соглашения пользователя, за нарушение которого был заблокирован его аккаунт. При этом условия пользовательского соглашения о том, что по соглашению имеется доступ только к пользованию программным продуктом применимы в отношении продуктов лицензиаров ответчика, что следует из буквального содержания раздела 2F пользовательского соглашения.

Поскольку оснований для обязания ответчика восстановить доступ истца к аккаунту не имеется, а также в связи с чем, что суд не вправе вмешиваться в условия договора, заключенного сторонами своей волей и по своему усмотрению, у судебной коллегией не имеется оснований не согласиться с выводами суда об отсутствии оснований для возложения на ответчика обязанности по совершению действий, направленных на изменение порядка пользования Steam, в том числе в части модерации, продажи компьютерных игр и т.д., а также для обязания ответчика выплатить истцу убытки, неустойки, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", применения иных мер ответственности, предусмотренных данных законом.

Доводы апелляционной жалобы истца о нарушении судом ст. 1062 Гражданского кодекса Российской Федерации не являются основанием для отмены решения.