Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 7 сентября 2021 года Дело N 33-13369/2021

г. Екатеринбург

07.09.2021
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Гайдук А.А.,

судей Лоскутовой Н.С. и Юсуповой Л.П.

при ведении протокола помощником судьи Смущенко С.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кардаполова Виталия Валерьевича к обществу с ограниченной ответственностью "ЮНИТУР-2007" о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "ЮНИТУР-2007" на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 24.05.2021.

Заслушав доклад судьи Гайдук А.А., объяснения представителя истца Косицына И.В., возражавшего против удовлетворения доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Кардаполов В.В. обратился в суд с иском к ООО "ЮНИТУР-2007" о защите прав потребителя, указав, что 09.01.2020 истец заключил с ИП Романовым И.В. договор оказания услуг N 2777, по условиям которого был приобретен туристский продукт ООО "ЮНИТУР-2007": тур в Грецию с 28.05.2020 по 07.06.2020. Стоимость тура составила 232210 руб. 70 коп., оплачена туристом. Бронирование и оплата тура производилась через ООО "САНВЭЙ". Заявка на бронирование туристского продукта была принята и подтверждена туроператором ООО "ЮНИТУР-2007", ей присвоен номер 20321522.

В связи с эпидемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и введением ограничительных мер туристическая поездка не состоялась. Поскольку уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта не поступало, 15.09.2020 истец направил в адрес туроператора претензию о возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена последним без удовлетворения.

С учетом приведенных обстоятельств, Кардаполов В.В. просил взыскать с ООО "ЮНИТУР-2007" уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 232210 руб. 70 коп., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4466 руб. 08 коп. с последующим их начислением до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 руб., расходы по составлению нотариальной доверенности - 1900 руб. (л.д. 3 - 6, 43).

Возражая против удовлетворения иска, представитель ООО "ЮНИТУР-2007" в отзыве на иск указал, что между туроператором и ИП Романовым И.В. отсутствуют договорные отношения, оплата туристского продукта для истца от данного лица не поступала. Истцом не представлены доказательства оплаты туристского продукта. Вместе с тем ООО "ЮНИТУР-2007" подтвердило поступление от ООО "САНВЭЙ" заявки на бронирование туристского продукта для истца под номером 20321522, частичной оплаты туристических услуг в сумме 51078 руб. 40 коп. 17.03.2020 от ООО "САНВЭЙ" поступило письмо-распоряжение о переносе денежных средств в размере 41778 руб. 80 коп. с заявки N 20321522 на заявку N 20530574. На основании платежного поручения от 03.02.2021 N 119 денежные средства по заявке N 20530574 возвращены заказчику. Таким образом, туроператор не имеет задолженности перед Кардаполовым В.В.

Кроме того, Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 (далее - Положение от 20.07.2020 N 1073), установлен порядок расторжения договоров о реализации туристских продуктов, который предполагает возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств в срок не позднее 31.12.2021. 21.09.2020 в адрес истца через турагента ООО "САНВЭЙ" было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Обращает внимание, что туристическая поездка не состоялась в связи с эпидемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и введением ограничительных мер, вины туроператора не имеется (л.д. 29 - 33).

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 24.05.2021 исковые требования удовлетворены частично. С ООО "ЮНИТУР-2007" в пользу Кардаполова В.В. взысканы уплаченные по договору денежные средства в сумме 231271 руб. 10 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами с 11.10.2020 по 24.05.2021 в размере 6273 руб. 15 коп., расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб. С ООО "ЮНИТУР-2007" в пользу Кардаполова В.В. взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами с 25.05.2021 до дня фактического исполнения обязательства по возвращению 231271 руб. 10 коп. по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из ставки 4,5% годовых. Постановлено, что решение в части взыскания с ООО "ЮНИТУР-2007" в пользу Кардаполова В.В. уплаченных по договору денежных средств в сумме 231271 руб. 10 коп. подлежит исполнению в срок не позднее 31.12.2021. С ООО "ЮНИТУР-2007" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5575 руб. 44 коп. В удовлетворении остальной части иска отказано.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "ЮНИТУР-2007" ... просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе в иске, настаивая на том, что ИП Романов И.В. не является агентом общества, соответственно, к спорным правоотношениям не подлежат применению положения абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Суду не представлены документы, подтверждающие перечисление денежных средств за спорный туристский продукт от ИП Романова И.В. в адрес ООО "САНВЭЙ" или ООО "Юнитур-2007". Представленная ИП Романовым И.В. квитанция не обладает фискальными признаками, следовательно, не подтверждает реальность оплаты туристского продукта. Районным судом необоснованно не применено Положение от 20.07.2020 N 1073, исковое заявление подано в суд преждевременно (л.д. 83 - 85).

В заседание суда апелляционной инстанции истец, ответчик, третьи лица, не явились, о слушании дела истец извещен телефонограммой от 11.08.2021, ответчик и третьи лица извещены заказной почтой. Информация о времени и месте рассмотрения дела была заблаговременно 11.08.2021 размещена на сайте Свердловского областного суда.

С учетом ч. ч. 3, 4 ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку указанные лица извещены о времени и месте судебного заседания за срок достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщили суду о причинах неявки, не ходатайствовали об отложении судебного заседания, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о возможности рассмотрения апелляционной жалобы в их отсутствие.

Заслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит решение подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

Согласно ч.ч. 1, 2 и 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из материалов гражданского дела и объяснений туроператора следует, что между ООО "Юнитур-2007" и ООО "САНВЭЙ" был заключен договор, по условиям которого туроператор устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристского продукта, а заказчик соглашается с установленным порядком и приобретает на указанных условиях туристский продукт в области выездного туризма для своих туристов. На основании заявки туроператор предоставляет туристам туристский продукт, оговоренный в заявке, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартам, принятым в стране пребывания.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 09.01.2020 между ИП Романовым И.В. и Кардаполовым В.В. был заключен договор оказания услуг N 2777, по условиям которого индивидуальный предприниматель принял на себя обязанность забронировать, оплатить и передать клиенту документы (ваучер, авиабилеты, страховку), необходимые для осуществления туристической поездки, а заказчик обязался оплатить туристский продукт туроператора ООО "Юнитур-2007" со следующими характеристиками: тур в Грецию с 28.05.2020 по 07.06.2020 для троих туристов, общей стоимостью 232210 руб. 70 коп. (л.д. 7 - 11).

09.01.2020 истцом произведена оплата тура в сумме 232210 руб. 70 коп. (л.д. 42), что в ходе судебного разбирательства не оспаривалось ИП Романовым И.В.

Во исполнение условий договора от 09.01.2020 N 2777 ИП Романов И.В. через ООО "САНВЭЙ" направил заявку о бронировании туристского продукта, которая принята и подтверждена туроператором ООО "ЮНИТУР-2007" (л.д. 57 - 58). Согласно объяснениям туроператора и представленным им документам заявке присвоен номер 20321522 (л.д. 29, 37, 38). ИП Романовым И.В. произведена оплата забронированного туристского продукту через ООО "САНВЭЙ" в сумме 231271 руб. 10 коп., что подтверждается представленным оригиналом квитанции от 10.01.2020 к приходному кассовому ордеру N 885954 (л.д. 41).

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу о том, что именно по инициативе туроператора ООО "Юнитур-2007" сложился порядок продвижения и реализации туристских продуктов и их оплаты через агента туроператора ООО "САНВЭЙ". В рамках настоящего дела направление заявки на бронирование туристского продукта для истца, оплата туристского продукта осуществлялась заказчиком через уполномоченное туроператором лицо - ООО "САНВЭЙ".

Утверждения заявителя апелляционной жалобы о том, что материалы гражданского дела не содержат доказательств, подтверждающих наличие договорных отношений между ИП Романовым И.В. и ООО "САНВЭЙ", оплату заказчиком туристского продукта в полном объеме для истца, не могут быть признаны состоятельными.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как было отмечено выше, материалами гражданского дела и объяснениями самого же туроператора ООО "ЮНИТУР-2007" достоверно подтверждается наличие договорных правоотношений между туроператором и ООО "САНВЭЙ", поступление заявки на бронирование туристского продукта для истца, частичной оплаты туристского продукта в сумме 51078 руб. 40 коп. (л.д. 37). Принятие ООО "САНВЭЙ" от ИП Романова И.В. заявки на бронирование туристского продукта для истца, платы за туристский продукт, достоверно свидетельствует о наличии договорных отношений между указанными лицами.

В свою очередь, в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ООО "ЮНИТУР-2007" не представлены доказательства того, что заказчиком туристского продукта для истца, который был забронирован туроператором, выступало иное лицо, нежели ИП Романов И.В. При подтверждении туроператором факта поступления частичной оплаты, каких-либо доказательств, опровергающих достоверность квитанции от 10.01.2020, не представлено. Само по себе не соблюдение ИП Романовым И.В. и ООО "САНВЭЙ" платежной дисциплины, не свидетельствует о неисполнении заказчиком обязательства по оплате туристского продукта.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

11.03.2020 Всемирной организацией здравоохранения (https://www.euro.who.int) объявлено о том, что вспышка COVID-19 может быть охарактеризована как пандемия.

Согласно официальной информации размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму (https://www.russiatourism.ru) с 18.03.2020 по 15.06.2020 был установлен запрет на взъезд в Грецию иностранных граждан.

Оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. ст. 59 - 61 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и установив, что туристом исполнена обязанность по оплате туристского продукта, туристические услуги не были оказаны по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки в стране и в мире, введения ограничений по пересечению международных границ, районный суд пришел к обоснованному выводу о том, что в силу ст. 10, ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возврата уплаченных по договору сумм, равных общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, что составляет 231271 руб. 10 коп.

Довод ответчика о частичной оплате туристского продукту не противоречит выводам суда первой инстанции, поскольку согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, применительно к положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, с привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

Аналогичная позиция изложена в определении Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Такие правила установлены Положением от 20.07.2020 N 1073.

Принимая во внимание дату заключения договора оказания услуг (09.01.2020), направление заявки на бронирование и ее подтверждение туроператором, судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что к спорным правоотношениям подлежит применению Положение от 20.07.2020 N 1073.

Согласно п. 5 Положения от 20.07.2020 N 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При наличии обстоятельств, предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения от 20.07.2020 N 1073, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Сведений об отнесении туристов к категории лиц, указанных в п. 6 данного Положения, о существовании обстоятельств, предусмотренных п. 7 Положения материалы дела не содержат.

Поскольку в ходе судебного разбирательства туроператором представлены доказательства, подтверждающие направление в адрес туриста уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 38), районный суд пришел к правильному выводу о том, что в соответствии с п. 5 Положения от 20.07.2020 N 1073 уплаченные по договору денежные средства подлежат возврату в срок до 31.12.2021.

В соответствии со ст. 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при разрешении спора по существу районным судом с учетом фактических обстоятельств дела и положений п. 5 Положения от 20.07.2020 N 1073, было принято решение о предоставлении ответчику отсрочки исполнения судебного акта в части взысканных в пользу Кардаполова В.В. уплаченных за туристский продукт денежных средств в сумме 231271 руб. 10 коп. Вопреки доводам апелляционной жалобы, предоставление отсрочки исполнения судебного акта сроком до 31.12.2021 полностью согласуется с правовым регулированием п. 5 Положения от 20.07.2020 N 1073.

На основании п. 8 Положения от 20.07.2020 N 1073 с туроператора в пользу истца обоснованно взысканы проценты за пользование уплаченными за туристский продукт денежными средствами, исходя из указанного туристом периода - с 11.10.2020 до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Доводы апелляционной жалобы ответчика о необоснованном неприменении судом первой инстанции к спорным правоотношениям Положения от 20.07.2020 N 1073 приведены без учета содержания обжалуемого судебного акта.

Судебная коллегия не находит оснований к отмене постановленного судом решения, поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела, судом установлены правильно, представленные сторонами доказательства надлежаще оценены, спор разрешен в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловными основаниями для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 320, 327.1, п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 24.05.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика - без удовлетворения.

Мотивированное апелляционное определение составлено 09.09.2021.
Председательствующий

А.А. Гайдук

Судьи

Н.С. Лоскутова

Л.П. Юсупова

     
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка