Определение Судебной коллегии по гражданским делам Мурманского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МУРМАНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 июня 2021 года Дело N 33-1319/2021

г. Мурманск 9 июня 2021 г.
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда в составе:
председательствующего Морозовой И.Ю.судей Устинович С.Е.Екимова А.А.при секретаре Егошиной Н.С.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-627/2020 по иску Макаренко Анастасии Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Хибины для Вас", обществу с ограниченной ответственностью "Русский Экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе представителя истца Макаренко Анастасии Владимировны - Агуреевой Дарьи Александровны на решение Кировского городского суда Мурманской области от 30 декабря 2020 г.

Заслушав доклад судьи Морозовой И.Ю., объяснения истца Макаренко А.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ООО "Хибины для Вас" Афанасьева А.В. относительно доводов жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда

установила:

Макаренко А.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Хибины для Вас" о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что 3 марта 2020 г. между ней и турагентом ООО "Хибины для Вас" был заключен агентский договор N * о выборе, бронировании, приобретении тура в интересах туриста в ОАЭ на период с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г.

Стоимость туристического продукта, включая агентское вознаграждение, составила 111 919 рублей, которая была оплачена ею при заключении договора.

28 марта 2020 г. в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и объявлением пандемии новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, тур был отменен.

6 июля 2020 г. она обратилась к ООО "Хибины для Вас" и ООО Русский экспресс. Северо-Запад" с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, а также с требованием о расторжении агентского договора, которое оставлено без удовлетворения.

Гарантийным письмом туроператора было гарантировано предоставление равнозначного туристического продукта по направлению Российской Федерации только 24 июля 2020 г.

Поскольку предложение ответчика о предоставлении равнозначного туристского продукта по направлению Российская Федерации было получено за пределами предоставленного ей отпускного периода, она повторно обратилась с требованием о возврате денежных средств и расторжением договора.

В ответ на повторное обращение турагент сообщил о предоставлении равнозначного туристского продукта по направлению ОАЭ в срок до 31 декабря 2021 г., невозможности возврата денежных средств.

Ссылаясь на нахождение в трудной жизненной ситуации, просила взыскать с ООО "Хибины для Вас" в свою пользу уплаченные по договору N * от 3 марта 2020 г. денежные средства в размере 111 919 рублей, расторгнуть агентский договор N * от 3 марта 2020 г., взыскать с ООО "Хибины для Вас" в свою пользу расходы на оплату услуг представителя в размере 23 000 рублей.

Протокольным определением суда от 30 ноября 2020 г. ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" переведено из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, в соответчики.

Судом постановлено решение, которым в удовлетворении исковых требований Макаренко А.В. к ООО "Хибины для Вас", ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителей отказано.

В апелляционной жалобе представитель истца Макаренко А.В. -Агуреева Д.А., ссылаясь на нарушение судом норм материального и процессуального права, просит отменить решение суда и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Приводит довод о том, что суд сославшись на необходимость подачи иска к надлежащему ответчику ООО "Клуб Русский экспресс", имел возможность по собственной инициативе привлечь указанное лицо в качестве ответчика. При этом по инициативе суда была произведена замена процессуального статуса ООО "Русский экспресс. Северо - Запад" с третьего лица на соответчика, против чего истец не возражала.

Указывает, что о заключении договора между ООО "Хибины для Вас" и ООО "Русский экспресс. Северо-Запад" 2 июня 2017 г. стало известно только в судебном заседании, ответчик ООО "Хибины для Вас", действуя недобросовестно, не предоставил истцу для ознакомления указанный договор.

Полагает, что суд не оценил наступление возможных негативных последствий для истца в случае единовременного погашения должником всех обязательств перед кредиторами в установленный срок - 31 декабря 2021 г.

Обращает внимание на возможность в силу Распоряжения Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2020 г. N 898-р возврата денежных средств за счет накопленных средств фонда персональной ответственности туроператора либо за счет собственных средств туроператора.

Отмечает, что Правительством Российской Федерации на 2020 и 2021 гг. установлены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором либо турагентом.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31 декабря 2021 г.

Кроме того, указывает на нахождение истца в трудной жизненной ситуации, наличие на ее иждивении несовершеннолетней дочери, отец которой погиб, оставив после смерти непогашенные кредиты.

В письменных возражениях представитель ответчика ООО "Хибины для Вас" Решеткин К.М. просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Изучив материалы дела, судебная коллегия полагает решение суда первой инстанции подлежащим отмене в силу части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Пунктом 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что одним из оснований для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

Из материалов дела следует, что отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что исковые требования заявлены к ненадлежащему ответчику.

При подготовке дела суду первой инстанции следовало установить лицо, которое должно отвечать по иску, и в случае, если иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, предложить истцу его замену, и только при несогласии истца разрешить спор по предъявленному требованию.

При этом характер спора по настоящему гражданскому делу предполагал привлечение туроператора ООО "Клуб Русский экспресс" (третье лицо по делу), указанного в заключенном с Макаренко А.В. договоре N * от 3 марта 2020 г. о подборе, бронировании и приобретении тура к участию в деле в качестве соответчика.

Между тем, судом первой инстанции на обсуждение сторон этот вопрос не ставился, тогда как в иске отказано по тому основанию, что он предъявлен к ненадлежащему ответчику.

Согласно части 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой.

Поскольку судом первой инстанции дело рассмотрено без участия соответчика ООО "Клуб Русский экспресс", не привлеченного к участию в деле, определением судебной коллегии по гражданским делам Мурманского областного суда от 13 мая 2021 г. постановлено перейти к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, установленных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. ООО "Клуб Русский экспресс" привлечено к участию в деле в качестве соответчика и освобождено от участия в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились представитель ответчика ООО "Русский экспресс. Северо - Запад", представитель соответчика ООО "Клуб Русский экспресс", извещенные надлежащим образом и представившие письменные отзывы на исковое заявление Макаренко А.В., а также представитель третьего лица АО "ЕРВ Туристическое Страхование", надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, поскольку их неявка в силу части 3 статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.

Рассмотрев дело по правилам суда первой инстанции, выслушав пояснения истца и представителя ответчика "Хибины для Вас", исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Пунктом 13 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г.

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор) (пункт 14 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ).

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу частей 6, 7 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Судом установлено, что 3 марта 2020 г. Макаренко А.В. обратилась с заявкой - офертой на осуществление бронирования туристического продукта к ООО "Хибины для Вас" на одного взрослого и одного ребенка с выездом в страну пребывания ОАЭ (Дубай) в период с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., предварительной стоимостью 103 066 рублей, туроператор указан "Русский Экспресс" (л.д. 31-32).

3 марта 2020 г. ООО "Хибины для Вас" (агент) действующий по поручению туроператора ООО "Клуб Русский экспресс" и Макаренко А.В. (принципал) заключили агентский договор N * о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.

В соответствии с агентским договором агент обязался за вознаграждение совершить по поручению принципала действия по бронированию и реализации туристического продукта у туроператора ООО "Клуб Русский экспресс", а также совершить действия по оплате, получению и передаче принципалу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки, туристической путевки, подтверждения туроператора и т.п.) для осуществления принципалом туристической поездки в порядке и на условиях изложенных в договоре, а принципал обязался оплатить агенту полную стоимость тура, включая агентское вознаграждение.

Бронирование тура включало в себя маршрут Москва-Дубай (ОАЭ)-Москва, на двух человек, период исполнения тура с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., проживание в отеле Citymax Bur Dubai 3*.

Стоимость туристического продукта, включая агентское вознаграждение, составляла 103 066 рублей (л.д. 16-25).

3 марта 2020 г. Макаренко А.В. произвела оплату стоимости туристического продукта в размере 103 066 рублей, а 4 марта 2020 г. доплату в размере 8853 рубля (л.д. 113).

4 марта 2020 г. ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад" выставлен ООО "Хибины для Вас" счет N * на оплату турпоездки за 2 человек Макаренко в страну ОАЭ с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., заявка N * на сумму 104 200 рублей 34 копейки (л.д. 70).

Платежным поручением N * от 4 марта 2020 г. ООО "Хибины для Вас" перечислило ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад" в счет оплаты по счету N * сумму в размере 104 200 рублей 34 копейки (л.д. 71).

19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликованы рекомендации о переносе сроков путешествий в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире.

Государством Объединенные Арабские Эмираты принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в связи с чем, с 20 марта 2020 г. поручением Правительства Российской Федерации Министерству транспорта Российской Федерации было поручено обеспечить временное ограничение осуществления пассажирских перевозок в территории Российской Федерации на территорию Объединенных Арабских Эмиратов и в обратном направлении.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и объявлением пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Российской Федерации и мире данный тур был отменен.

Из представленного истцом уведомления ООО "Русский экспресс. Северо-Запад" следует, что заявка АЕ00422024 не была исполнена, в связи с распространения в мире коронавирусной инфекции СОVID-19 и принятыми мерами по борьбе с ним, объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии, введением запретов на въезд и усиление карантинного режима в большинстве стран мира.