Определение Судебной коллегии по гражданским делам Мурманского областного суда от 09 июня 2021 года №33-1319/2021

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МУРМАНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 июня 2021 года Дело N 33-1319/2021







г. Мурманск


9 июня 2021 г.




Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда в составе:







председательствующего


Морозовой И.Ю.




судей


Устинович С.Е.







Екимова А.А.




при секретаре


Егошиной Н.С.




рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-627/2020 по иску Макаренко Анастасии Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Хибины для Вас", обществу с ограниченной ответственностью "Русский Экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителей,
по апелляционной жалобе представителя истца Макаренко Анастасии Владимировны - Агуреевой Дарьи Александровны на решение Кировского городского суда Мурманской области от 30 декабря 2020 г.
Заслушав доклад судьи Морозовой И.Ю., объяснения истца Макаренко А.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ООО "Хибины для Вас" Афанасьева А.В. относительно доводов жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
установила:
Макаренко А.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "Хибины для Вас" о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указала, что 3 марта 2020 г. между ней и турагентом ООО "Хибины для Вас" был заключен агентский договор N * о выборе, бронировании, приобретении тура в интересах туриста в ОАЭ на период с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г.
Стоимость туристического продукта, включая агентское вознаграждение, составила 111 919 рублей, которая была оплачена ею при заключении договора.
28 марта 2020 г. в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и объявлением пандемии новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, тур был отменен.
6 июля 2020 г. она обратилась к ООО "Хибины для Вас" и ООО Русский экспресс. Северо-Запад" с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств, а также с требованием о расторжении агентского договора, которое оставлено без удовлетворения.
Гарантийным письмом туроператора было гарантировано предоставление равнозначного туристического продукта по направлению Российской Федерации только 24 июля 2020 г.
Поскольку предложение ответчика о предоставлении равнозначного туристского продукта по направлению Российская Федерации было получено за пределами предоставленного ей отпускного периода, она повторно обратилась с требованием о возврате денежных средств и расторжением договора.
В ответ на повторное обращение турагент сообщил о предоставлении равнозначного туристского продукта по направлению ОАЭ в срок до 31 декабря 2021 г., невозможности возврата денежных средств.
Ссылаясь на нахождение в трудной жизненной ситуации, просила взыскать с ООО "Хибины для Вас" в свою пользу уплаченные по договору N * от 3 марта 2020 г. денежные средства в размере 111 919 рублей, расторгнуть агентский договор N * от 3 марта 2020 г., взыскать с ООО "Хибины для Вас" в свою пользу расходы на оплату услуг представителя в размере 23 000 рублей.
Протокольным определением суда от 30 ноября 2020 г. ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" переведено из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, в соответчики.
Судом постановлено решение, которым в удовлетворении исковых требований Макаренко А.В. к ООО "Хибины для Вас", ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителей отказано.
В апелляционной жалобе представитель истца Макаренко А.В. -Агуреева Д.А., ссылаясь на нарушение судом норм материального и процессуального права, просит отменить решение суда и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Приводит довод о том, что суд сославшись на необходимость подачи иска к надлежащему ответчику ООО "Клуб Русский экспресс", имел возможность по собственной инициативе привлечь указанное лицо в качестве ответчика. При этом по инициативе суда была произведена замена процессуального статуса ООО "Русский экспресс. Северо - Запад" с третьего лица на соответчика, против чего истец не возражала.
Указывает, что о заключении договора между ООО "Хибины для Вас" и ООО "Русский экспресс. Северо-Запад" 2 июня 2017 г. стало известно только в судебном заседании, ответчик ООО "Хибины для Вас", действуя недобросовестно, не предоставил истцу для ознакомления указанный договор.
Полагает, что суд не оценил наступление возможных негативных последствий для истца в случае единовременного погашения должником всех обязательств перед кредиторами в установленный срок - 31 декабря 2021 г.
Обращает внимание на возможность в силу Распоряжения Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2020 г. N 898-р возврата денежных средств за счет накопленных средств фонда персональной ответственности туроператора либо за счет собственных средств туроператора.
Отмечает, что Правительством Российской Федерации на 2020 и 2021 гг. установлены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором либо турагентом.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31 декабря 2021 г.
Кроме того, указывает на нахождение истца в трудной жизненной ситуации, наличие на ее иждивении несовершеннолетней дочери, отец которой погиб, оставив после смерти непогашенные кредиты.
В письменных возражениях представитель ответчика ООО "Хибины для Вас" Решеткин К.М. просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Изучив материалы дела, судебная коллегия полагает решение суда первой инстанции подлежащим отмене в силу части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Пунктом 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что одним из оснований для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.
Из материалов дела следует, что отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что исковые требования заявлены к ненадлежащему ответчику.
При подготовке дела суду первой инстанции следовало установить лицо, которое должно отвечать по иску, и в случае, если иск предъявлен к ненадлежащему ответчику, предложить истцу его замену, и только при несогласии истца разрешить спор по предъявленному требованию.
При этом характер спора по настоящему гражданскому делу предполагал привлечение туроператора ООО "Клуб Русский экспресс" (третье лицо по делу), указанного в заключенном с Макаренко А.В. договоре N * от 3 марта 2020 г. о подборе, бронировании и приобретении тура к участию в деле в качестве соответчика.
Между тем, судом первой инстанции на обсуждение сторон этот вопрос не ставился, тогда как в иске отказано по тому основанию, что он предъявлен к ненадлежащему ответчику.
Согласно части 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой.
Поскольку судом первой инстанции дело рассмотрено без участия соответчика ООО "Клуб Русский экспресс", не привлеченного к участию в деле, определением судебной коллегии по гражданским делам Мурманского областного суда от 13 мая 2021 г. постановлено перейти к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, установленных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. ООО "Клуб Русский экспресс" привлечено к участию в деле в качестве соответчика и освобождено от участия в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.
В судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились представитель ответчика ООО "Русский экспресс. Северо - Запад", представитель соответчика ООО "Клуб Русский экспресс", извещенные надлежащим образом и представившие письменные отзывы на исковое заявление Макаренко А.В., а также представитель третьего лица АО "ЕРВ Туристическое Страхование", надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела.
Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, поскольку их неявка в силу части 3 статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела.
Рассмотрев дело по правилам суда первой инстанции, выслушав пояснения истца и представителя ответчика "Хибины для Вас", исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Пунктом 13 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г.
N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ) туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор) (пункт 14 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ).
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ.
Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу частей 6, 7 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон договора реализации туристского продукта вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В силу положений статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Судом установлено, что 3 марта 2020 г. Макаренко А.В. обратилась с заявкой - офертой на осуществление бронирования туристического продукта к ООО "Хибины для Вас" на одного взрослого и одного ребенка с выездом в страну пребывания ОАЭ (Дубай) в период с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., предварительной стоимостью 103 066 рублей, туроператор указан "Русский Экспресс" (л.д. 31-32).
3 марта 2020 г. ООО "Хибины для Вас" (агент) действующий по поручению туроператора ООО "Клуб Русский экспресс" и Макаренко А.В. (принципал) заключили агентский договор N * о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста.
В соответствии с агентским договором агент обязался за вознаграждение совершить по поручению принципала действия по бронированию и реализации туристического продукта у туроператора ООО "Клуб Русский экспресс", а также совершить действия по оплате, получению и передаче принципалу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки, туристической путевки, подтверждения туроператора и т.п.) для осуществления принципалом туристической поездки в порядке и на условиях изложенных в договоре, а принципал обязался оплатить агенту полную стоимость тура, включая агентское вознаграждение.
Бронирование тура включало в себя маршрут Москва-Дубай (ОАЭ)-Москва, на двух человек, период исполнения тура с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., проживание в отеле Citymax Bur Dubai 3*.
Стоимость туристического продукта, включая агентское вознаграждение, составляла 103 066 рублей (л.д. 16-25).
3 марта 2020 г. Макаренко А.В. произвела оплату стоимости туристического продукта в размере 103 066 рублей, а 4 марта 2020 г. доплату в размере 8853 рубля (л.д. 113).
4 марта 2020 г. ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад" выставлен ООО "Хибины для Вас" счет N * на оплату турпоездки за 2 человек Макаренко в страну ОАЭ с 22 апреля 2020 г. по 4 мая 2020 г., заявка N * на сумму 104 200 рублей 34 копейки (л.д. 70).
Платежным поручением N * от 4 марта 2020 г. ООО "Хибины для Вас" перечислило ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад" в счет оплаты по счету N * сумму в размере 104 200 рублей 34 копейки (л.д. 71).
19 марта 2020 г. на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликованы рекомендации о переносе сроков путешествий в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире.
Государством Объединенные Арабские Эмираты принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в связи с чем, с 20 марта 2020 г. поручением Правительства Российской Федерации Министерству транспорта Российской Федерации было поручено обеспечить временное ограничение осуществления пассажирских перевозок в территории Российской Федерации на территорию Объединенных Арабских Эмиратов и в обратном направлении.
В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и объявлением пандемии новой коронавирусной инфекции COVID-19 в Российской Федерации и мире данный тур был отменен.
Из представленного истцом уведомления ООО "Русский экспресс. Северо-Запад" следует, что заявка АЕ00422024 не была исполнена, в связи с распространения в мире коронавирусной инфекции СОVID-19 и принятыми мерами по борьбе с ним, объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии, введением запретов на въезд и усиление карантинного режима в большинстве стран мира.
Подтверждена готовность сохранения денежных средств на депозите агентства по курсу на день оплаты для оплаты любых заявок агентства по продуктам из ассортимента туроператора до 31 декабря 2021 г., либо перебронирование туристических услуг на туристов по данной заявке до 31 декабря 2021 г. на направления по России (л.д. 34).
6 июля 2020 г. Макаренко А.В. обратилась в ООО "Хибины для Вас" с заявлением о подборе тура по России на основании указанного гарантийного письма, ответа на которое ответчиком ООО "Хибины для Вас" истцу предоставлено не было (л.д. 33).
21 августа 2020 г. Макаренко А.В. обратилась в адрес ООО "Хибины для Вас" и ООО "Русский экспресс. Северо-Запад" о расторжении агентского договора и просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в общей сумме 111 919 рублей (л.д. 40-42).
Письмом от 3 сентября 2020 г. ООО "Хибины для Вас" уведомило Макаренко А.В. о том, что ее требования о расторжении договора доведено до туроператора ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад". Туроператор обязуется осуществить возврат уплаченных ею за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. ООО "Хибины для Вас" предложило Макаренко А.В. осуществить перебронирование тура на равнозначный туристический продукт по направлению ОАЭ (л.д. 47-48).
ООО "Русский Экспресс. Северо - Запад" уведомило Макаренко А.В. о том, что на момент направления письма о возможности перебронирования услуг по заявке * на направление по России данный вопрос не был законодательно урегулирован. В настоящее время, в соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства N 1073 от 20 июля 2020 г. при исполнении в 2020 и 2021 гг. договора туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотрено договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Российское направление не является равнозначным туристическим продуктом. Денежные средства за тур в ОАЭ находятся на депозите иностранных партнеров, перебронирование возможно только по направлению ОАЭ. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. (л.д. 35).
Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В соответствии с пунктом 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Согласно разъяснениям, данным в пункте 50 названного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
Принимая во внимание, что туристический продукт не был предоставлен Макаренко А.В. в связи с санитарно-эпидемиологической ситуацией, вызванной распространением новой коронавирусной инфекцией в мире, что свидетельствует о возникновении обстоятельств, являющихся в силу статьи 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" основанием для расторжения договора на основании заявления Макаренко А.В. и возврата уплаченных ею денежных средств в общем размере 111 919 рублей.
В отзыве на исковое заявление привлеченное к участию в деле в качестве соответчика ООО "Клуб Русский экспресс" сообщило, что Общество не является туроператором по туру, и соответственно надлежащим ответчиком по делу. Тур в ОАЭ для туристов Макаренко А.В., Макаренко М. не бронировался у ООО "Клуб Русский экспресс", денежные средства за указанный тур на расчетный счет Общества не поступали.
Указывает, что надлежащим ответчиком является ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", которое является туроператором по вышеуказанному туру, которому была произведена оплата со стороны
ООО "Хибины для Вас".
Отмечено, что указание ООО "Клуб Русский экспресс" в качестве туроператора в договоре о реализации турпродукта является ошибкой менеджера агентства и не соответствует действительности.
Кроме того, ООО "Клуб Русский экспресс" не является туроператором по выездному туризму, то есть не имеет право формировать туристический продукт заграницу, в подтверждение чего представлены сведения Единого федерального реестра туроператоров, из которого следует, что сферой туроператорской деятельности ООО "Клуб Русский экспресс" является внутренний туризм, международный въездной туризм.
Согласно отзыву ответчика ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" на исковое заявление Макаренко А.В., ответчик не согласен с заявленными требованиями, ссылаясь на то, что все обязательства туроператором были исполнены надлежащим образом и в полном объеме, произведено бронирование и оплата услуг согласно подтверждению *: проживание в отеле, авиабилеты, трансфер. В целях исполнения обязательств перед туристами, денежные средства были перечислены партнером в счет забронированных услуг.
Туристический продукт истцу не был предоставлен в связи с введением запрета на въезд в страну и приостановлением международного авиасообщения с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции.
Ответчиком было сделано все возможное для того, чтобы туристы смогли воспользоваться забронированными услугами при переносе тура на другие даты, о чем было своевременно уведомлено агентство в личном кабинете.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие отказа истца от договора должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 г.
В подтверждение исполнения обязательств перед истцом ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" представило подтверждение туроператором "Русский Экспресс" тура по заявке АЕ00422024.
Также представлено платежное получение N * от 4 марта 2020 г. о произведенной ООО "Хибины для Вас" оплате по счету ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в сумме 104 200 рублей 34 копеек.
Оценив представленные сторонами по делу доказательства, как в обоснование заявленных требований, так и в возражения на них по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, принимая во внимание, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, которым в спорных правоотношениях является ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", судебная коллегия приходит к выводу о том, что денежная сумма, уплаченная истцом в счет приобретения тура, в полном объеме подлежит взысканию с туроператора ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", основным видом деятельности, которого является деятельность туристических агентств, а дополнительной, в том числе деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием, которому была произведена оплата со стороны ООО "Хибины для Вас" в счет оплаты тура Макаренко А.В. по заявке *.
Оснований для взыскания денежных средств с ООО "Клуб Русский экспресс" судебная коллегия не усматривает, поскольку ООО "Клуб Русский экспресс" не является туроператором по вышеуказанному туру, денежные средства Обществу не поступали.
Также не находит судебная коллегия и оснований для взыскания денежных средств с ООО "Хибины для Вас", поскольку в силу вышеприведенных норм законодательства ответственность перед туристом в полном объеме несет туроператор.
Принимая во внимание, что истец реализовал свое право на расторжение договора о реализации туристского продукта, направив соответствующее заявление турагенту и туроператору, агентский договор
N * от 3 марта 2020 г., предметом которого являлась, в том числе, реализация забронированного истцом туристского продукта, является фактически расторгнутым, в связи с чем оснований для расторжения его в судебном порядке судебная коллегия не находит.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
Постановление Правительства Российской Федерации N 1073 от 20июля 2020 г. вступило в законную силу 24 июля 2020 г.
Названное выше Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.
Приведенное выше Положение устанавливает в пунктах 3, 5, 7 максимальный срок исполнения туроператором обязанности по возврату заказчику денежных средств в случае расторжения договора по требованию заказчика в зависимости от поведения сторон договора.
В силу пункта 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Пунктом 3 Положения установлено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
С учетом того, что такое уведомление было направлено 3 сентября 2020 г. и получено истцом 4 сентября 2020 г., что стороной истца не оспаривалось, судебная коллегия считает возможным в соответствии со статьей 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации отсрочить исполнения решения суда на срок до 31 декабря 2021 г.
Наличия оснований, предусмотренных пунктом 6 Положения (достижение заказчиком возраста 65 лет и нахождение его в трудной жизненной ситуации), при рассмотрении дела не установлено. Обстоятельства, на которые ссылается истец, не могут служить основанием для непредоставления туроператору отсрочки, поскольку не относятся к числу обстоятельств, понимаемых как трудная жизненная ситуация согласно вышеназванному Положению, перечень которых является исчерпывающим: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность более 2 месяцев подряд; регистрация в качестве безработного.
Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии положениями части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом заявлено о возмещении понесенных расходов на оплату услуг представителя в размере 23 000 рублей, в подтверждение представлен договор поручения N * на совершение юридических действий от 1 сентября 2020 г. заключенного между Агуреевой Д.А. (поверенный) и Макаренко А.В. (доверитель), по условиям которого поверенный принял на себя обязательство совершать от имени и за счет доверителя юридические действия, а именно составление претензии в досудебном порядке стоимостью 3000 рублей, составление и поддача искового заявления в Кировский городской суд о взыскании денежных средств стоимостью 5000 рублей, представление интересов доверителя в Кировском городском суде в качестве истца по гражданскому делу стоимостью 15 000 рублей (том 1 л.д. 109-112).
Представителем истца Агуреевой Д.А. действующей на основании выданной Макаренко А.В. нотариально удостоверенной доверенности подавалось в суд уточненное исковое заявление, также она участвовала в судебных заседаниях, состоявшихся по делу 30 ноября 2020 г. и 30 декабря 2020 г. (том 1 л.д. 85-86, 115-118, 183-190).
30 декабря 2020 г. между Агуеевой Д.А. (исполнитель) и Макаренко А.В. (заказчик) подписан акт о выполнении работ к договору поручения, из которого следует, что работы, выполнены исполнителем полностью, претензий к исполнителю заказчик не имеет. Сумма вознаграждения по договору составила 23 000 рублей. Заказчик передал, а исполнитель принял по договору вознаграждение в размере 23 000 рублей (том 1 л.д. 181).
С учетом объема и качества оказанной истцу услуги, судебная коллегия полагает заявленный размер судебных расходов разумным, соответствующим объему и характеру оказанной правовой помощи, в связи с чем взыскивает с ответчика ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" в пользу Макаренко А.В. судебные расходы в сумме 23 000 рублей.
Кроме этого, в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпунктов 1, 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.
Учитывая, что судом первой инстанции допущено процессуальное нарушение, предусмотренное пунктом 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, являющееся безусловным основанием для отмены судебного постановления, решение суда первой инстанции подлежит отмене с принятием по делу нового решения о частичном удовлетворении иска.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 327, 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
определила:
решение Кировского городского суда Мурманской области от 30 декабря 2020 г. отменить, принять по делу новое решение.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Русский экспресс. Северо-Запад" в пользу Макаренко Анастасии Владимировны уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 111 919 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 23 000 рублей, установив обществу с ограниченной ответственностью "Русский экспресс. Северо-Запад" срок выплаты денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г.
В удовлетворении исковых требований Макаренко Анастасии Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Хибины для Вас", обществу с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс" отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Русский экспресс. Северо-Запад" в доход местного бюджета города Кировска Мурманской области государственную пошлину в размере 3438 рублей.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка