Дата принятия: 15 апреля 2021г.
Номер документа: 33-1294/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 15 апреля 2021 года Дело N 33-1294/2021
от 15 апреля 2021 года N 33-1294/2021
г. Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:
председательствующего Марковой М.В.,
судей Ермалюк А.П., Дечкиной Е.И.,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Папушиной Г.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Метельковой Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Все туры", обществу с ограниченной ответственностью "Пять звезд", обществу с ограниченной ответственностью "Объединенный Центр Бронирования" о защите прав потребителя,
по апелляционным жалобам представителя общества с ограниченной ответственностью "Пять звезд" Кузнецовой И.А., представителя общества с ограниченной ответственностью "Все туры" Соломоненко Д.В. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 08 сентября 2020 года,
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Марковой М.В., объяснения представителя ООО "Пять звезд" Кузнецовой И.А., Метельковой Е.А.- Миронова А.А., судебная коллегия
установила:
29 апреля 2020 года Метелькова Е.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" (далее - ООО "Анекс Туризм"), о защите прав потребителя о взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, штрафа.
Исковые требования мотивированы тем, что 07 февраля 2020 года истцом произведена оплата в размере 266 900 рублей за поездку семи туристов в Турцию в период с 23 мая 2020 года по 02 июня 2020 года. Воспользоваться туром не представилось возможным в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Претензия от 25 марта 2020 года об отказе от туристической поездки и возврате денежных средств оставлена без удовлетворения.
Определением суда к участию в деле в качестве соответчиков привлечены общество с ограниченной ответственностью "Все туры" (далее - ООО "Все туры"), общество с ограниченной ответственностью "Пять звезд" (далее - ООО "Пять звезд"), общество с ограниченной ответственностью "Объединенный центр бронирования" (далее - ООО "ОЦБ").
В судебное заседание истец Метелькова Е.А. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ее представитель Миронов А.А. исковые требования поддержал.
В судебном заседании представители ответчика ООО "Пять звезд" Кузнецова И.А., Паничев С.В. иск не признали по доводам, изложенным в отзыве.
Представители ответчиков ООО "Анекс Туризм", ООО "Все туры", ООО "ОЦБ" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 08 сентября 2020 года исковые требования Метельковой Е.А. к ООО "Все туры", ООО "Пять звезд" о защите прав потребителя удовлетворены частично.
С ООО "Все туры" в пользу Метельковой Е.А. взысканы денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта от 07 февраля 2020 года, в размере 245 726 рублей 91 копейки, компенсация морального вреда - 2000 рублей, неустойка 845 рублей 95 копеек, в возмещение расходов по оплате юридических услуг - 9207 рублей, штраф - 10 000 рублей.
С ООО "Пять звезд" в пользу Метельковой Е.А. взысканы денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта от 07 февраля 2020 года, в размере 21 173 рублей 09 копеек, компенсация морального вреда - 300 рублей, неустойка - 72 рубля 89 копеек, в возмещение расходов по оплате юридических услуг - 793 рубля, штраф - 500 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказано.
В удовлетворении исковых требований Метельковой Е.А. к ООО "Анекс Туризм", ООО "ОЦБ" о защите прав потребителя отказано.
С Метельковой Е.А. в пользу ООО "Анекс Туризм" взыскано в возмещение расходов по оплате услуг по предоставлению выписки по счету 350 рублей.
С ООО "Все туры" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5965 рублей 73 копеек.
С ООО "Пять звезд" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1135 рублей 19 копеек.
В апелляционной жалобе представитель ООО "Пять звезд" Кузнецова И.А. просит об отмене решения суда в части удовлетворения исковых требований, полагая, что оснований для взыскания денежных средств с турагента не имеется; срок исполнения обязательств перед туристом, установленный постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, Положение), не наступил.
В апелляционной жалобе представитель ООО "Все туры" Соломоненко Д.В. по причине нарушения норм материального права ставит вопрос об отмене решения суда в части удовлетворения исковых требований, полагая, что в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 срок исполнения обязательства перед туристом не наступил, и указывая на отсутствие оснований для взыскания штрафных санкций.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 07 февраля 2020 года между Метельковой Е.А. и ООО "Пять звезд" заключен договор о реализации туристского продукта N..., предусматривающий туристическую поездку в Турцию в период с 23 мая 2020 года по 02 июня 2020 года семи туристов, в соответствии с которым ООО "Пять звезд" обязалось обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Анекс Туризм" (т.1, л.д. 9-13).
Общая стоимость туристского продукта составила 266 900 рублей и оплачена Метельковой Е.А. по квитанции N... от 07 февраля 2020 года ( т.1, л.д. 8).
Согласно условиям субагентского договора от 05 октября 2018 года, заключенного между ООО "ОЦБ" (агент) и ООО "Пять звезд"" (субагент), субагент принял на себя обязательство за вознаграждение от своего имени и за счет агента реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором (т.1, л.д. 53).
Общая стоимость услуг по реализации туристского продукта состоит из суммы, передаваемой турагентом туроператору, и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно ( раздел 3 договора, т.1 л.д. 59).
На основании субагентского договора, денежные средства в сумме 245 726 рублей 91 копейки перечислены ООО "ОЦБ", а в дальнейшем - туроператору "Все туры", о смене туроператора Метелькова Е.А. уведомлена не была (т. 1 л.д. 49-67).
Сумма агентского вознаграждения ООО "Пять звезд" составила 21 173 рубля 09 копеек.
Федеральным агентством по туризму в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, с 27 марта 2020 года введен запрет на въезд в Турецкую Республику до особого распоряжения.
25 марта 2020 года Метелькова Е.А. направила в адрес ООО "Пять звезд" и ООО "Анекс Туризм" претензию о возврате денежных средств (т.1, л.д. 14).
Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
В соответствии с частью 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 9, 10, 11.8, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации), Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), разъяснениями, изложенными в пунктах 48 и 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что невозможность совершения туристской поездки произошла по независящим от истца причинам, пришел к выводу о необходимости восстановления нарушенных прав потребителя путем взыскания стоимости туристского продукта, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Действительно, согласно статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Между тем, к установленным в настоящем деле обстоятельствам не могут быть применены правила о праве потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, поскольку на 2020 - 2021 годы действует специальное правовое регулирование, введенное Федеральным законом от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", во исполнение которого принято постановление Правительства Российской Федерации N 1073.
В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Данным Положением установлены сроки по возврату туристам оплаченных за туристский продукт денежных средств за счет средств туроператора в зависимости от перечисленных в нем обстоятельств и при соблюдении предусмотренных в нем условий - 31 декабря 2020 года или 31 декабря 2021 года, или в течение 90 календарных дней со дня предъявления требований заказчика, достигшего 65 летнего возраста или находящегося в трудной жизненной ситуации.
Из пункта 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации N 1073- 24 июля 2020 года) наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В случае если на день вступления в силу постановлением Правительства Российской Федерации N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7 Положения ).
Учитывая, что доказательств принятия туроператором и турагентом в сроки, установленные пунктом 3 Положения, действий по предложению потребителю адекватных вариантов изменения условий договора о реализации туристского продукта, и отказ последнего от предложенных вариантов, не представлено, судебная коллегия полагает, что обязательство по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм подлежало исполнению не позднее 31 декабря 2020 года, следовательно, оснований для отмены решения суда в части удовлетворения требований о взыскании с туроператора стоимости туристского продукта в размере 245 726 рублей 91 копейки, с ООО "Пять звезд" - агентского вознаграждения по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Является правильным и вывод суда первой инстанции о взыскании неустойки, как соответствующий положениям пункта 8 постановления Правительства Российской Федерации N 1073, согласно которому туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.
Взыскание расходов по оплату услуг представителя произведено в соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Оснований для освобождения ответчиков от несения расходов по оплате услуг представителя не имеется.
Доводы апелляционной жалобы представителя ООО "Пять звезд" Кузнецовой И.А. подлежат отклонению, поскольку в соответствии с разъяснениями пункта 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", турагент является самостоятельным субъектом ответственности перед туристом в размере величины агентского вознаграждения.
Вместе с тем, доводы подателей жалобы о наличии оснований для освобождения от ответственности в виде уплаты штрафа и морального вреда заслуживают внимания, с учетом позиции, отраженной в вопросе N 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции ((COVID-19), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года.
Принимая во внимание, что неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы, туроператор и турагент относятся к организациям наиболее пострадавшим в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции, судебная коллегия приходит к выводу, что на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации они подлежат освобождению от ответственности за неисполнение обязательств по договору.
Таким образом, решение суда в части удовлетворения исковых требований о взыскании с ООО "Все туры", ООО "Пять звезд" в пользу Метельковой Е.А. компенсации морального вреда, штрафа подлежит отмене, изменению в части размера государственной пошлины, взысканной в доход местного бюджета, путем снижения с 5965 рублей 73 копеек до 5665 рублей 73 копеек, с ООО "Пять звезд" - с 1135 рублей 19 копеек до 837 рублей 38 копеек.
В остальной части решение суда является законным и обоснованным.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 08 сентября 2020 года в части удовлетворения исковых требований Метельковой Е.А. о взыскании с общества с ограниченной ответственностью "Все туры", общества с ограниченной ответственностью "Пять звезд" компенсации морального вреда, штрафа отменить.
Принять по делу в отмененной части новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Метельковой Е.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Все туры", обществу с ограниченной ответственностью "Пять звезд" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.
Решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 08 сентября 2020 года в части размера взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Все туры", общества с ограниченной ответственностью "Пять звезд" государственной пошлины в доход местного бюджета изменить.
Изложить седьмой, восьмой абзацы решения суда в следующей редакции:
"Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Все туры" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5665 рублей 73 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Пять звезд" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 837 рублей 38 копеек".
В остальном решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 08 сентября 2020 года оставить без изменения, апелляционные жалобы представителя общества с ограниченной ответственностью "Пять звезд" Кузнецовой И.А., представителя общества с ограниченной ответственностью "Все туры" Соломоненко Д.В. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
