Дата принятия: 18 февраля 2020г.
Номер документа: 33-1294/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 18 февраля 2020 года Дело N 33-1294/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Секериной О.И.,
судей Алешко О.Б., Шипунова И.В.,
при секретаре Ивановой А.А.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Бронниковой Т. И. на решение Индустриального районного суда г.Барнаула от 19 декабря 2019 года по делу
по иску Бронниковой Т. И. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", индивидуальному предпринимателю Шахторину П. Ю. о защите прав потребителя.
Заслушав доклад судьи Секериной О.И., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Бронникова Т.И. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Шахторину П.Ю. (далее - ИП Шахторин П.Ю.), ООО "Регион Туризм" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании в солидарном порядке убытков в размере 165 830 руб., штрафа.
В обоснование требований указала, что 01.08.2019 заключила договор о реализации туристского продукта с ИП Шахториным П.Ю. (туроператор ООО "Регион Туризм"), по условиям которого приобрела тур на трех человек в Тайланд стоимостью 165 830 руб., турагент обязался оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик оплатить данные услуги. Стоимость тура оплачена в день заключения договора. По сообщению туроператора указанный тур не состоится по вине турагента, ввиду не поступления от него оплаты. В настоящее время возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.
В письменных возражениях относительно иска ответчик ООО "Регион Туризм" указало на то, что туроператор не принимал на себя обязательств по предоставлению истцу туристических услуг, так как денежные средства от турагента не поступали, соответственно туристский продукт не оплачивался и не бронировался.
Решением Индустриального районного суда г.Барнаула от 19.12.2019 исковые требования удовлетворены частично и постановлено:
Расторгнуть договор N ТUR-01/08/2019-1 от 01.08.2019 о реализации туристического продукта, заключенный между ИП Шахториным П.Ю. и Бронниковой Т.И.
Взыскать с ИП Шахторина П.Ю. в пользу Бронниковой Т.И. уплаченные по вышеназванному договору денежные средства в размере 165 830 руб., штраф - 82 915 руб.
Взыскать с ИП Шахторина П.Ю. в доход муниципального образования городского округа - город Барнаул государственную пошлину в размере 4 816,60 руб.
В удовлетворении требований к ООО "Регион Туризм" отказать.
В апелляционной жалобе истец просит решение суда изменить, взыскав денежные средства солидарно с ООО "Регион Туризм" и ИП Шахторина П.Ю.
В качестве оснований для отмены судебного акта ссылается на положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), ст.ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристической деятельности), п.п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление), указывает на то, что при заключении договора турагент действовал от имени туроператора, тур оплачен последнему через турагента в полном объеме, туристический продукт сформирован, при этом имело место бронирование тура на сайте туроператора, что подтверждается материалами дела, в том числе скриншотом личного кабинета на сайте туроператора, показаниями свидетеля ФИО, в связи с чем имелись основания для взыскания уплаченных по договору денежных средств солидарно с туроператора и турагента.
В письменных возражениях на апелляционную жалобу ООО "Регион Туризм" просит решение суда оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Бардуков Д.С. доводы апелляционной жалобы поддержал, настаивал на ее удовлетворении.
Иные участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежаще, о причинах неявки не сообщили. Судебная коллегия, руководствуясь ч.3 ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, проверив судебный акт в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов жалобы, судебная коллегия не находит оснований для его отмены.
Согласно положениям Федерального закона об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие) (ст. 1).
Турист вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6).
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в частности взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (ст.9).
Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия, в том числе информацию о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1).
В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 01.08.2019 между ИП Шахториным П.Ю. (турагент) и Бронниковой Т.И. (заказчик) заключен договор N TUR-01/08/2019-1 о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался оказать заказчику комплекс услуг по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, а заказчик оплатить туристский продукт в срок и порядке, предусмотренные договором; туристический продукт формируется туроператором, требует предварительного бронирования и подтверждения наличия такого продукта у туроператора (п. 1.4); турагент обязан: из числа предложений туроператора подобрать заказчику туристский продукт, соответствующий его заявке на бронирование и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах заказчика; исполнить надлежащим образом все обязательства турагента перед заказчиком и перед туроператором, подлежащие исполнению непосредственно турагентом в соответствии с законодательством, а именно: передать денежные средства, полученные от заказчика туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором, уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, согласовать с труоператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия в соответствии с заявкой на бронирование. Обязательства турагента считаются исполненными с момента подтверждения туроператором бронирования и отправки денежных средств туроператору, если иной порядок оплаты не предусмотрен договором между турагентом и туроператором (п. 3.1); стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта в соответствии с законодательством (п.4.1); турагент несет предусмотренную законодательством ответственность по договору о реализации туристского продукта исключительно в отношении обязанностей турагента (п. 4.3).
Согласно заявке на бронирование (Приложение N 1 к договору) стоимость тура составляет 165 830 руб., туроператором является ООО "Регион Туризм".
Оплата туристского продукта произведена Бронниковой Т.И. 01.08.2019 на имя ИП Шахторина П.Ю., что подтверждается соответствующей квитанцией.
В соответствии с публичной офертой ООО "Регион Туризм" (агентским договором), утвержденной приказом генерального директора 13.05.2019, настоящий документ, опубликованный в свободном доступе сети Интернет, является официальным предложением (публичной офертой) и содержит все существенные условия агентского договора на реализацию турпродукта. Согласие турагента с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором в Приложении N 2 к договору.
Согласно раздела 3 агентского договора стороны признают конклюдентные действия турагента по бронированию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта, в том числе направленной с использование конфиденциальных "логина" и "пароля", юридически значимым выражением воли турагента совершить сделку на предлагаемых в данном договоре и заявке условиях. Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действия по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг для дальнейшей их реализации туристам, туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки "доступно к оплате". С момента появления статуса "доступно к оплате" возникает обязанность турагента сформировать или запросить у туроператора счет и произвести оплату услуг согласно заявке и на условиях данного договора. Обязательство туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг. После полной оплаты забронированных услуг туроператор направляет турагенту подтверждение бронирования услуг, после чего отношения по бронированию услуг согласно заявке на бронирование, считаются исполненными.
В силу п. 4.4 агентского договора только после полной оплаты услуг туроператор предоставляет турагенту возможность получить пакет документов в электронной форме, для последующей передачи туристу.
В соответствии с п. 5.4 договора в случае непоступления денежных средств заявка аннулируется.
Постановлением следователя СЧ СУ УМВД России по г.Барнаулу от 30.09.2019 возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. При этом установлено, что в период времени с 18.03.2018 по 09.09.2019 неустановленные лица из числа сотрудников ИП Шахторина П.Ю. под видом производственно-хозяйственной и финансовой деятельности, используя свое служебное положение, путем обмана и злоупотребления доверием похитили денежные средства клиентов, причинив им значительный материальный ущерб.
20.10.2019 Бронникова Т.И. направила в адрес ИП Шахторина П.Ю., ООО "Регион Туризм" заявления-претензии с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств ввиду отказа туроператора от оказания услуг в связи с неполучением оплаты от турагента. До настоящего времени денежные средства не возвращены.
Разрешая спор и удовлетворяя требования к ответчику ИП Шахторину П.Ю. (турагенту), суд первой инстанции исходил из того, что обязательства перед истцом не исполнил турагент, который в нарушение условий агентского договора не перечислил туроператору уплаченные заказчиком денежные средства. Основания для возложения ответственности на туроператора отсутствуют, поскольку туристический продукт в связи с отсутствием оплаты не бронировался, соответствующего подтверждения турагенту не направлялось.
Судебная коллегия, исходя из доводов жалобы, с данными выводами соглашается, поскольку они основаны на правильном толковании и применении норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, установленных по делу обстоятельствах и представленных доказательствах, которым дана надлежащая оценка по правилам ст. 67 ГПК РФ.
Доводы апелляционной жалобы о наличии оснований для взыскания уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств солидарно с турагента и туроператора подлежат отклонению.
Анализируя вышеприведенные правовые нормы, судебная коллегия приходит к выводу, что туроператор в силу закона несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта только в случае получения от турагента заявки на бронирование туристического продукта, оплаты в соответствии с условиями договора и последующего подтверждения бронирования услуг туроператором, в иных случаях несение ответственности последнем за действия турагента не предусмотрено.
Поскольку обязательства перед истцом не исполнил действующий недобросовестно турагент, который не перечислил туроператору денежные средства за туристический продукт, следовательно, заявка была аннулирована туроператором и бронирование тура не подтверждено, у суда отсутствовали основания для взыскания уплаченных истцом по договору о реализации туристического продукта денежных средств. Действиями туроператора права истца как потребителя услуг в данном случае нарушены не были, доказательств обратного не представлено.
Таким образом, проверенное по доводам жалобы решение суда является законным и обоснованным, оснований для его отмены не имеется.
Нарушений процессуального законодательства, которые являются безусловным основанием для отмены судебного акта (п. 4 ст. 330 ГПК РФ), судебной коллегией не установлено.
Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Индустриального районного суда г.Барнаула от 19 декабря 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Бронниковой Т. И. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
