Определение Судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 10 декабря 2020 года №33-12688/2020

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛГОГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 10 декабря 2020 года Дело N 33-12688/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:
председательствующего судьи Жабиной Н.А.,
судей Смирновой О.А., Козлова И.И.,
при секретаре Халанской О.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-2716/2020 по иску Авдеевой Н. Л. к ООО "Объединенный Визовый Центр", ООО "ГУМРАК ТУР" о защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе ООО "ГУМРАК ТУР"
на решение Волжского городского суда Волгоградской области от 31 августа 2020 года, которым постановлено:
"взыскать с ООО "ГУМРАК ТУР" в пользу Авдеевой Н. Л. стоимость тура по договору о реализации туристического продукта N <...> от 06 февраля 2020 года в размере 186900 руб. В удовлетворении остальной части иска отказать.
Авдеевой Н. Л. в удовлетворении исковых требований к ООО "Объединенный Визовый Центр" о взыскании стоимости туристического продукта, процентов, компенсации морального вреда, штрафа отказать.
Взыскать с ООО "ГУМРАК ТУР" госпошлину в бюджет городского округа-город Волжский Волгоградской области госпошлину в размере 4938 руб.".
Заслушав доклад судьи Волгоградского областного суда Смирновой О.А., судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда
установила:
Авдеева Н.Л. обратилась в суд с иском к ООО "Объединенный Визовый Центр", ООО "ГУМРАК ТУР" о защите прав потребителя, указав, что 06 февраля 2020 года заключила с ООО "Объединенный Визовый Центр" договор о реализации туристического продукта N <...>, предусматривающий для нее и членов ее семьи организацию отдыха в Турции. Стоимость тура составила 186900 руб. В связи с наступившей пандемией она решилаотказаться от поездки и 08 мая 2020 года обратилась с заявлением о возврате уплаченной суммы, однако до настоящего времени деньги на ее счет не поступили. Просила суд взыскать с ответчиков уплаченные по договору денежные средства в размере 186900 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., проценты в размере 1000 руб., штраф в размере 118450 руб.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе ООО "ГУМРАК ТУР" оспаривает законность и обоснованность судебного решения, ссылаясь на нарушения судом норм материального и процессуального права, неправильное определение обстоятельств, имеющих значение, просит его отменить, принять по делу новый судебный акт, которым в удовлетворении исковых требований отказать.
В возражениях на апелляционную жалобу ООО "Объединенный Визовый Центр" просит решение с части отказа в удовлетворении исковых требований, заявленных к ООО "Объединенный Визовый Центр" оставить без изменения.
Представитель ООО "ГУМРАК ТУР", действующая по доверенности Мелихова А.П. в суде апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержала.
Представитель ООО "Объединенный Визовый Центр", действующая по доверенности Кабакова И.С., в судебном заседании суда апелляционной инстанции полагала решение суда об отказе в удовлетворении исковых требований Авдеевой Н.Л., предъявленных к ООО "Объединенный Визовый Центр", законным и обоснованным.
Иные участники процесса, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции, в том числе путем размещения соответствующей информации на сайте Волгоградского областного суда (http://oblsud.vol.sudrf.ru раздел "Назначение дел к слушанию и результаты рассмотрения"), в судебное заседание не явились, доказательств уважительности причин неявки не представили, в связи с чем, на основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.
Проверив материалы дела в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов жалобы, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.
Согласно п.2 ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 12 декабря 2019 года между туроператором - ООО "ГУМРАК ТУР" и турагентом - ООО "Объединенный Визовый Центр" был заключен агентский договор, по которому турагент принял обязательство по поручению туроператора от своего имени и за счет туроператора совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам туристических продуктов, предоставляемых туроператором, а туроператор - за исполнение поручения оплатить турагенту вознаграждение (п.1.2 договора).
06 февраля 2020 года ООО "Объединенный Визовый Центр" как агент заключило с Авдеевой Н.Л. договор о реализации туристского продукта N <...>, в соответствии с которым приняло обязательство оказать услуги по бронированию и оплате пакетного тура в Турцию на 4 человек в период с 11 июля 2020 года по 17 июля 2020 года.
Общая цена турпродукта составила 186900 руб.
Авдеева Н.Л. свои обязательства по договору исполнила, оплатив ООО "Объединенный Визовый Центр" стоимость туристических услуг в размере 186900 руб. Данный факт подтвержден кассовыми чеками от 06 февраля 2020 года, от 09 марта 2020 года.
ООО "Объединенный Визовый Центр", в свою очередь, 07 февраля 2020 года и 09 марта 2020 года перечислило указанную сумму туроператору ООО "ГУМРАК ТУР", удержав агентское вознаграждение.
Впоследствии ООО "ГУМРАК ТУР" во исполнение агентского соглашения от 17 сентября 2019 года перечислило указанные денежные средства на расчетный счет иностранного туроператора KreutzerTouristikGBLLimited.
В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой 08 мая 2020 года Авдеева Н.Л. направила в адрес ООО "Объединенный Визовый Центр" заявление о расторжении договора и возврате на ее расчетный счет оплаченных денежных средств.
В августе 2020 года туроператор KreutzerTouristikGBLLimited сообщил об аннуляции заявки N <...> (Авдеев Е., Авдеев С., Авдеева Н., Авдеева Я.), и выразил готовность в предоставлении туристам возможности воспользоваться оплаченным турпродуктом в любое удобное для них время.
Аннуляция договора состоялась в связи с невозможностью его исполнения, вызванной угрозой безопасности здоровья туристов, прекращением международного пассажирского сообщения и ограничениями на въезд из-за пандемии.
Как следует из искового заявления, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.
Разрешая заявленные исковые требования, суд, исходя из того, что истец отказался от исполнения договора до начала поездки и при наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, в связи с которыми поездка была запрещена, пришел к выводу о наличии у Авдеевой Н.Л. права требовать от туроператора ООО "ГУМРАК ТУР" возврата уплаченных по договору за турпродукт денежных средств в полном объеме, применительно к правилам ст.14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".
Судебная коллегия с данным выводом не соглашается по следующим основаниям.
Действительно, согласно ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (ред. от 08 июня 2020 года) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, регламентировано также ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ (ред. от 08 июня 2020 года) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона N 132-ФЗ.
По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.
На этом основании постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6 и 7 Положения.
Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п.7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
В силу положений ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п.2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
Как следует из ч.1 ст.10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (ред. от 08 июня 2020 года) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п.1 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (п.2 ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Федеральным законом от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 08 июня 2020 года N 166-ФЗ) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" в его ст.19.4 Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.
Решением судебной коллегии по административным делам Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 года N АКПИ20-521 Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" признано не противоречащим Гражданского кодекса Российской Федерации, Закону о защите прав потребителей, а также Федеральному закону N 132-ФЗ. Сроки возврата денежных средств, определенные нормами Положения, признаны находящимися в пределах сроков, установленных абз.1 ст.19.4 Федерального закона N 98-ФЗ.
Согласно п.5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6 и 7 настоящего Положения.
Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства Российской Федерации, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за турпродукт, вследствие ее отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения со странами должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.
Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года, включительно.
Указанное Постановление Правительства Российской Федерации на момент рассмотрения настоящего дела вступило в законную силу (опубликован 24 июля 2020 года на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30 июля 2020 года в "Российской газете", N 167, и 03 августа 2020 года в Собрании законодательства Российской Федерации, N 31) и, следовательно, подлежало применению к правоотношениям сторон, возникшим 06 февраля 2020 года, т.е. до 31 марта 2020 года.
Учитывая, что по смыслу ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, у суда не имелось, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства Российской Федерации, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.
С учетом изложенного, решение суда в части удовлетворения требований Авдеевой Н.Л. о взыскании с ООО "ГУМРАК ТУР" уплаченной по договору о реализации туристического продукта суммы подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе в удовлетворении указанных исковых требований.
Руководствуясь ст.ст.328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Волжского городского суда Волгоградской области от 31 августа 2020 года в части взыскания с ООО "ГУМРАК ТУР" в пользу Авдеевой Н. Л. по договору о реализации туристического продукта N <...> от 06 февраля 2020 года стоимости тура в размере 186900 рублей - отменить.
Принять новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Авдеевой Н. Л. о взыскании с ООО "ГУМРАК ТУР" по договору о реализации туристического продукта N <...> от 06 февраля 2020 года стоимости тура в размере 186900 рублей - отказать.
В остальной части решение Волжского городского суда Волгоградской области от 31 августа 2020 года оставить без изменения.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка