Определение Судебной коллегии по гражданским делам Камчатского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КАМЧАТСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 6 августа 2021 года Дело N 33-1213/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Камчатского краевого суда в составе:
председательствующего

Литвиненко Е.З.,

судей

Воскресенской В.А., Миронова А.А.

при секретаре

Самарцевой А.О.


рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ильиной Олеси Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью "Дальтур" о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "Дальтур" на решение Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 29 октября 2020 года, которым постановлено:

исковые требования Ильиной Олеси Викторовны удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Дальтур" в пользу Ильиной Олеси Викторовны 161 628 рублей, уплаченных за туристический продукт по договору об оказании туристических услуг от 25 декабря 2019 года.

В удовлетворении исковых требований Ильиной Олеси Викторовны о взыскании с общества с ограниченной ответственностью "Дальтур" компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, штрафа в размере 80 814 рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Дальтур" в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 4 433 рублей.

Заслушав доклад председательствующего Литвиненко Е.З., судебная коллегия

установила:

Ильина О.В. предъявила иск к ООО "Дальтур", ИП Михасеву И.А. о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что 25 декабря 2019 года между ней и турагентом ИП Михасевым И.А., действующего по поручению туроператора ООО "Дальтур" заключен договор N 583 о реализации туристического продукта на двух человек, по маршруту Тайланд - Каран - Пхукет, в период с 24 марта 2020 года по 06 апреля 2020 года, стоимостью 166 500 рублей.

Истцом обязательства по указанному договору исполнены, стоимость тура оплачена в полном объеме. В связи с изменением даты вылета с 24 марта 2020 года на 25 марта 2020 года ей была возвращена сумма за одни сутки в размере 4 872 рублей.

20 марта 2020 года турагентом было сообщено, что на основании Постановления главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 марта 2020 года и рекомендаций Ростуризма от 19 марта 2020 года, все заявки с вылетами за пределы Российской Федерации с 22 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года аннулированы, в том числе и её заявка.

23 марта 2020 года истец обратилась в ООО "Дальтур" с заявлением о возврате денежных средств в размере 161 628 рублей, уплаченных за тур и невозможности депонирования денежных средств, через турагента.

26 марта 2020 года через турагента в адрес ООО "Дальтур" направила претензию с требованием вернуть уплаченную по договору сумму, в связи с неблагоприятной обстановкой в мире, активным распространением коронавирусной инфекции по планете, со смертельными случаями, аннулированием заявки.

27 марта 2020 года получила ответ на претензию, согласно которому ООО "Дальтур" отказался удовлетворить требование о возврате стоимости не оказанных туристических услуг в полном объеме.

Поскольку ее права как потребителя нарушены ответчиком и причинен его действиями моральный вред, просила суд взыскать солидарно с ответчиков ООО "Дальтур" и ИП Михасева И.А. денежную сумму в размере 161 628 рублей в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, компенсацию морального вреда в размере 500 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы оплаченного тура в размере 80 814 рублей.

Определением Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 29 октября 2020 года принят отказ истца от исковых требований к ответчику ИП Михасеву И.А. о взыскании денежной суммы в размере 161 628 рублей в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, взыскании компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, штрафа в размере 50 % от суммы оплаченного тура в размере 80 814 рублей. Производство по делу в этой части прекращено.

Рассмотрев дело, суд постановилуказанное решение.

В апелляционной жалобе ООО "Дальтур" ставит вопрос об отмене решения и принятии нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований. Указывает, что суд первой инстанции не применил нормы специального закона, а именно, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусматривающее специальную процедуру расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно.

Предусмотренные названным Положением варианты расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта не предполагают расторжение такого договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Судом также не учтено, что ответчик неоднократно предлагал истцу перебронировать туристический продукт на любую удобную дату и по любому направлению в срок до 31 декабря 2020 года.

Кроме того, вознаграждение туристического агентства в размере 11441, 09 рублей взыскано незаконно, поскольку сумма предъявленная истцом к взысканию с ответчика не была получена в заявленном объеме, денежные средства, поступившие от турагента ИП Михасева И.А. составили 154 616 рублей 46 копеек, позже сумма в размере 4 429 рублей 55 копеек была возвращена в адрес турагента в связи с коррекцией полетной программы. Разница, возникшая между суммой, указанной в договоре о реализации туристического продукта и суммой полученной ответчиком - это вознаграждение туристического агентства, к которому ответчик отношения не имеет и, возмещать не должен.

Также обращает внимание на то, что турагент уполномочен заключать договор о реализации туристического продукта от имени оператора, только при наличие доверенности, выданной туроператором и подтверждающей полномочия турагента на заключение договора о реализации туристического продукта от имени оператора, однако, ответчик не выдавал доверенность ИП Михасеву И.А., а договор от 25 декабря 2019 года заключен между истцом и турагентом ИП Михасевым И.А., был заключен от имени туроператора ИП Михасева И.А.

В письменных возражениях истец Ильина О.В. просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В заседании суда апелляционной инстанции истец Ильина О.В., ответчик ООО "Дальтур", третье лицо ИП Михасев И.А. не явились.

С учетом положений ч. 1 ст. 327, ч.ч. 3,4 ст. 167 ГПК РФ, принимая во внимание, что лица, участвующие в деле знали о рассмотрении дела в суде, извещены о времени и месте судебного заседания по имеющимся в материалах дела адресам за срок достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщили суду о причинах неявки, уважительных причин неявки в судебном заседании не установлено, для проверки доводов апелляционной жалобы личного участия и дачи объяснений не требуется, их отсутствие не препятствует рассмотрению дела, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о возможности рассмотрения апелляционной жалобы при установленной явке.

Проанализировав материалы гражданского дела, проверив законность и обоснованность решения суда в порядке ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений на нее, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 11.8 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ) в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно Распоряжению Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2020 года N 898-р, принято решение возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 года, денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 года в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

Туроператор, не представивший указанное уведомление, перечисляет ежегодный взнос за 2020 год в фонд персональной ответственности туроператора не позднее 15 апреля 2021 года.

Постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 года N 461 утверждены Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора (далее-Правила возврата).

Турист и (или) иной заказчик либо их представители могут предъявить туроператору требование о возврате в течение срока формирования туроператором реестра требований туристов и (или) иных заказчиков о возврате уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора, который составляет 6 месяцев с даты направления туроператором уведомления о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора. Туроператор размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет информацию о сроках и порядке формирования реестра требований (п. п. 3 и 4 Правил о возврате).

Туроператор направляет соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма в течение 2 недель с даты принятия Распоряжения Правительства РФ от 4 апреля 2020 года N 898-р (п. 2 Правил о возврате).

В течение 60 рабочих дней со дня поступления указанных документов объединение осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом в требовании о возврате, и информирует туроператора и Федеральное агентство по туризму об осуществлении выплат из средств фонда туроператора в соответствии с реестром требований и о размере таких выплат либо отказывает в такой выплате и информирует туроператора об отказе с указанием оснований (п. 7 Правил о возврате).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено соответствующее Положение.

Пункт 1 указанного Положения устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 5 указанного Постановления предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно части 2 статьи 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Как следует из материалов дела, 25 декабря 2019 года между истцом и турагентом ИП Михасевым И.А., действующего по поручению туроператора ООО "Дальтур" заключен договор N 583 о реализации туристического продукта на двух человек, по маршруту Тайланд - Каран - Пхукет, в период с 24 марта 2020 года по 06 апреля 2020 года, стоимостью 166 500 рублей.

Позже сумма в размере 4 429 рублей 55 копеек была возвращена в адрес турагента в связи с коррекцией полетной программы.

В связи со сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, приостановлением авиасообщения с Тайландом истцу было сообщено об отмене тура, аннуляции заявки.

23 марта 2020 года Ильина О.В. обратилась с заявлением к ИП Михасеву И.А. о возврате денежных средств в размере 161 628 рублей, указав об отсутствии возможности депонировать указанные средства.

26 марта 2020 года в адрес ИП Михасева И.А. от Ильиной О.В. поступила претензия, содержащая требования о возврате денежных средств.

В информационной письме от 27 марта 2020 года на обращение ИП Михасева И.А. ООО "Дальтур" сообщило о том, что сложившаяся ситуация является следствием непреодолимой силы, и предложило перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок или использовать оплаченные денежные средства для приобретения любого туристического продукта, в срок до 31 декабря 2021 года. В соответствии с условиями соглашения, действующего между туристом и турагентом, в случае отказа от забронированных и оплаченных услуг, возврату подлежит стоимость туристического продукта за минусом фактически понесенных расходов туроператора.

Поскольку денежные средства возвращены не были, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Установив, что в виду вышеуказанных обстоятельств непреодолимой силы туристическая поездка не состоялась, денежные средства ответчиком не возвращены, с предложенным вариантом о возможности переноса сроков поездки истец не согласилась, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика денежной суммы в размере 161 628 рублей.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции в виду следующего.

Для выяснения обстоятельств изложенных истцом в судебном заседании суда апелляционной инстанции 15 июля 2021 года, судебной коллегией на основании ст.327.1 ГПК РФ, с учетом разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в п. 25 Постановления от 22 июня 2021 года N 16 "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции", истребованы дополнительные документы, поскольку такие обстоятельства не могли быть установлены судом первой инстанции, однако, в настоящее время имеют значение для проверки доводов апелляционной жалобы.

Как следует из материалов дела, обжалуемое решение суда вступило в законную силу 8 декабря 2020 года. По заявлению истца 17 декабря 2020 года был выдан исполнительный лист серии N по настоящему делу, о взыскании суммы 161628 рублей с должника ООО "Дальтур".

На основании исполнительного листа N постановлением судебного пристава-исполнителя от 28 декабря 2020 года было возбуждено исполнительное производство N-ИП в отношении должника ООО "Дальтур" о взыскании в пользу взыскателя Ильиной О.В. суммы 161628 рублей.

30 декабря 2020 года ООО "Дальтур" обратилось в суд с апелляционной жалобой на указанное решение, заявив ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока.

Определением суда от 19 февраля 2020 года в удовлетворении ходатайства о восстановлении срока заявителю отказано, которое было отменено апелляционным определением судьи Камчатского краевого суда от 13 мая 2021 года, срок на подачу апелляционной жалобы ООО "Дальтур" восстановлен.

24 февраля 2021 года ООО "Дальтур" обратилось с заявлением о предоставлении отсрочки исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года.

Определением судьи от 12 марта 2021 года в удовлетворении заявления о предоставлении отсрочки исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года отказано, в связи с фактическим исполнением решения суда от 29 октября 2020 года.

Согласно поступившим в материалы дела платежным поручениям от 10 марта 2021 года N 194530 на сумму 161432 рубля 24 копейки и от 21 января 2021 года на сумму 195 рублей 76 копеек требования исполнительного документа N были исполнены ответчиком в полном объеме, денежные средства по туру возвращены истцу.

Учитывая, что денежные средства были выплачены в рамках исполнительного производства в период обжалования решения суда, с ходатайством о приостановлении исполнительного производства, отсрочки исполнения решения суда, ответчик не обращался, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для отмены решения суда, в связи с исполнением ответчиком обязательств, в сроки установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073